专题：减少铁路旅客列车投诉
-
铁路旅客列车消防管理规定
铁路旅客列车消防管理规定 第一章 总则 第一条 为了加强旅客列车消防管理，预防火灾，保障铁路运输生产和旅客 生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和《铁路消防管理办法
-
铁道部铁路旅客列车消防安全管理规定
铁路旅客列车消防安全管理规定 第一章 总则 第一条 为加强旅客列车消防安全管理，预防火灾事故，减少火灾危害，保障铁路运输生产和旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》
-
如何处理和减少客户投诉（优秀范文5篇）
如何处理和减少客户投诉 邮政是个直接面向大众的服务性企业，服务质量直接关系客户的切身利益，工作中难免存在客户不满意的地方，也难免会产生客户投诉，关健是如何解决和处理好企
-
关于铁路旅客列车用煤的调查与思考
龙源期刊网 http://.cn
关于铁路旅客列车用煤的调查与思考
作者：李铁达
来源：《现代交际》2013年第04期
[摘要]列车耗煤量大，且煤炭价格逐年攀升，是旅客列车服务成本的重要组成 -
铁路旅客列车软席卧铺管理办法[优秀范文五篇]
铁路旅客列车软席卧铺管理办法
一、凡符合下列条件均可购买软席卧铺车票
１．党、政、军机关，企、事业单位，人民团体的工作人员，凭符合国家规定享受软席卧铺条件的证件或介绍信(享 -
提高铁路旅客列车盈亏指标的途径
提高铁路旅客列车盈亏指标的途径
2012-04-23
摘要：分析提高旅客列车盈亏指标重要性和必要性，结合南宁铁路局旅客列车盈亏指标现状，重点对既有图定客车盈亏进行分析，探索提高旅客 -
7月1日铁路调图旅客列车开行方案
（一）大西高铁。1.增开动车组列车23对。（1）直通D字头列车11对。太原南～西安北8对，太原南～宝鸡南2对，运城北～西安北1对。其中，运城北～西安北1对为周末线。（2）管内D字头12对。太原南～运城北11
-
旅客列车乘务员实用英语
旅客列车乘务员实用英语 列车长服务用语 一、语言 1．（组织旅客乘降）面带微笑“您好，请问您是几号车厢？**号车厢请向前/后走。直臂式手势。 英文：Hello. Which coach are you in?
-
旅客列车平稳操纵
旅 客 列 车平稳 操 纵 前言 随着市场经济的快速发展，运输市场的竞争也更加激烈，作为铁路运输企业必须尽快的适应市场经济发展的速度，这就要求铁路行业必须以更加优异的服务
-
简议铁路旅客列车票额智能预分研究论文（5篇模版）
自铁路第六次大面积提速后，铁路客运部门为了进一步挖潜提效，充分利用铁路运输能力，进行了铁路客票发售系统5.0版本的升级，研究并实现了席位复用、票额共用和剩余票调整等售票组
-
C18001S(题库答案)-关注客户抱怨,减少客户投诉（精选多篇）
单选题 （共2题，每题10分） 1 . 下列不属于客户投诉时的心理类型的是（D）。 A.宣泄的心理 B.尊重的心理 C.补偿的心理 D.否定的心理 E.报复的心理 2 . 下列不属于分析型客户特征的是
-
旅客列车分类和车次规定
旅客列车分类和车次规定：1、新时速旅客列车：D 字头
2、特快旅客列车：Z 字头（直达）
3、特快旅客列车：T 字头
4、快速旅客列车：K 字头
5、路局管辖快速旅客列车：N 字头6、普通旅客快车 -
旅客列车的乘务工作标准
中国铁路的旅客列车乘务工作标准含乘务管理标准和作业标准，是基本规范要求，也是保证安全、做好优质服务的基础。《旅客列车的乘务工作标准》摘选如下首先是仪容标准。总的要求
-
最新2011年《旅客列车互联网售票暂行办法》
旅客列车互联网售票暂行办法
第一章 总则
第一条 为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。
第二条 铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服 -
成都客运段旅客列车服务质量思考
成都客运段旅客列车服务质量思考 陈昌兵 成都铁路局成都客运段 2l世纪是质量世纪。在2l世纪的经济大战中，质量将成为占领市场的最有力的武器，成为经济发展的强大驱动力。在这
-
上海铁路局23次旅客列车颠覆（精选5篇）
上海铁路局23次旅客列车颠覆
一、事故概况及经过1970年9月7日7时28分，上海铁路局从上海经贵州境开往重庆的23次旅客快车，行驶到贵阳铁路分局内黔桂线龙里罗堡区间大修地段播水 -
成都铁路局旅客列车晚点处置实施办法
成铁运〔2007〕754号
CDG/CW1034-2007
成都铁路局旅客列车晚点处置实施办法
为了加强旅客列车运输组织，提高旅客列车正点率，推动全局客运站车“树标塑形”活动的深入开展，根据 -
铁安监[2005]8号 合资铁路和地方铁路开行旅客列车安全评估办法(暂行)
合资铁路和地方铁路开行旅客列车安全评估办法（暂行）
为进一步完善和规范对合资铁路、地方铁路开行旅客列车进行安全评估的组织、内容、程序和方法，确保旅客列车安全，依据《中华
