专题：客户满意案例分析
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顾客满意案例分析
顾客满意案例分析目前，为满足标准要求，很多贯彻标准的组织都开展了对顾客满意（度）的测量工作。组织一般都设计了《顾客满意程度调查表》用以收集和调查顾客满意信息，并规定了相应
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案例：始于客户需求终于客户满意
始于客户需求终于客户满意 案例描述 某网点（单点支行）地处商业中心，市场繁华，客户云集，是有名的服装文化一条街。周边中小个体户、老师、政府公务员等高端客户较多，每天营业柜
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物业客户满意调查分析报告
客户满意度调查分析报告
一、调查目的
为了加强与客户沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足客户的需要，并在此基础 -
客户服务案例分析
服务经济时代，客户管理首当其冲。而客户服务管理是客户管理中的重要组成部分，其作用在服务经济时代不可小觑！尽管客户服务管理目前还没有十分统一的定义，顾名思义，它指的是企业与
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客户识别案例分析
一则识别客户身份的案例分析
主要内容：一、案例经过：
日前客户李某某持身份证到柜面要求查询并打印账户明细。柜员审查发现其开户时使用的身份证系假证件，账户卡开户金额为5元， -
客户管理案例分析
客户管理案例分析
——德尔塔航空公司
08市场2班 高敏秋 020308226
案例：Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉矶的工程公司URS Greiner的董事，他也是德尔塔航空公司最尊重的顾客 -
客户满意与客户忠诚
客户满意度是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。一个常用的统计结果是：一
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客户流失案例分析（合集五篇）
客户订单流失案例分析
我是做游泳产品的，有一个葡萄牙的客户，去年做了45W。客户关系维护的也很好。08年底时，走了一单，之后客户没有不良反应。
今年过完春节，我回来工作后，曾发送 -
满意服务案例
打包盒案例：快过年了，上海一家四星级酒店的中餐厅内，所有的桌子都坐满了客人。其中第18桌落座了3位客人，他们是某大学李教授夫妇以及李教授 20多年未见的老同学，刚从美国回来探亲
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客户满意测评策划书2012-10-1
北京天鸿宝地物业管理经营有限公司 2012客户满意度调查活动 策 划 书 拟制： 姚明霞 审核： 赵振峰 批准： 范建岗 1.调查目的： 通过调查调查，验证客户对服务质量的满意程度，并查找
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《中国电信如何实施客户满意营销》
中国电信如何实施客户满意营销
作者：xhy0807114
摘要： 随着经济发展，消费者需要和欲望在更高层次上发生变化，对社会供给提出了更高要求，特别在电信市场竞争激烈的今天，客户资源的 -
新装客户暂停稽查案例分析
新装客户暂停稽查案例分析【5.19】 （1）、对新装和增容客户暂停进行稽查的重点和要点： 重点稽查新装和增容客户暂停次数、时间、电费结算情况。具体稽查要点如下： 1）、首先,查阅新
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客户回访案例话术分析
客户回访案例话术分析 回访员：您好！我是男士内衣蒙仕品牌的售后客服，我叫***，请问您是某某先生/女士吗？ 顾客：是的，有什么事吗？ 回访员：不好意思，想占用您几分钟时间，了解一下您前几天
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银行竞争性客户管理案例分析
银行竞争性客户管理案例分析 2011-2-15 9:11 梁永利 【大 中 小】【打印】【我要纠错】摘要：本文着重介绍了在面对市场竞争、面对银行追求经济效益、面对眼前利益与长远发展
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经典案例分析：客户服务的禅机
有一个关于禅师与富翁的故事,也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁, 富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说:"我有这么多钱,可是为什么感觉自己 一无所有而且不快乐呢?
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案例顾客满意调查
案例赵本山春晚门
虎年春晚的小品《捐助》，小品里植入三个广告，短短几分钟，收入1200万广告费！作为赵本山传媒合作伙伴的搜狐，在小品中提及12次之多，这让大多数网友失望至极。记者 -
汽车服务行业客户满意方式探析
序号题目 1汽车服务行业客户满意方式探析2客户满意与渠道管理的关系3PDCA在BPR操作实施中的运用4CRM流程实施与管理问题的探讨 5如何利用客户关系进行针对的市场营销6如何使
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客户管理三重境界之一：如何让客户满意
得到企业知名度难，但是得到美誉度要比得到知名度难得多！美誉度通俗说起来就是好的口碑。如何让客户满意应该说是客户管理的最低境界，而更高的境界应该是：让客户重复购买和口碑传
