专题：民航旅客信息系统
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民航旅客心理需求
民航旅客心理需求研究 摘 要 提高航空服务质量，把握旅客的个性心理特点，满足旅客心理需要是一个重要方面，以提供有针对性的服务。心理学相关理论对于进行旅客心理需求研究具有
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关于民航旅客投诉的调查报告
摘要： 对于我们民航业的发展来说，旅客是上帝，所以对于他们的投诉我们要及时的，积极地，准确无误的给与处理和改正。这样才能提高我们的服务质量和公司的名誉，而处理旅客的投诉成为
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车站旅客服务信息系统简介
旅客服务信息系统简介铁路信息化是铁路现代化的主要标志，其根本目的是将通信、信息、控制技术运用于铁路运输组织、客货营销与经营管理的各项活动中，通过信息化改造传统产业，提
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民航安全信息系统（共5则）
《民航安全信息系统》 实践环节报告实践题目：安全学院团委宣传中心信息系统的分析设计和实施 专业班级： 111241A 、111241B 参加人员： 常珏111241103 李瑶111241213 刘畅111241
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几类民航信息系统的简单介绍
强制信息报告系统 强制信息包括民用航空器事故、民用航空器事故征候以及其他与民用航空器运行有关的不安全事件信息。 基本报告流程如下图所示，事故信息依次由事发单位报事发
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民航旅客心理需求研究2
民航旅客心理需求研究 摘 要 航空服务面对很大的旅客群体，民航旅客有很多的需要，尤其在心理需要上和个性气质上有很大差别，较难把握。服务人员必须要学会观察、了解、掌握旅客
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关于民航旅客行李中携带锂电池规定的公告
关于民航旅客行李中携带锂电池规定的公告 为了加强旅客行李中锂电池的航空运输安全，民航局、民航华东地区管理局先后下发《关于加强旅客行李中锂电池安全航空运输的通知》，要
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民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析
民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析 1.问题的背景 民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和
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浅析民航特殊旅客服务的方法与改进[样例5]
浅析民航特殊旅客服务的方法与改进 摘要 民航业是我国经济社会发展重要的战略产业，改革开放以来，我国民航业快速发展。随着民航业的不断发展，旅客的服务水平也在不断提高，作为一
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旅客和规范
做为营业厅班长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹
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旅客须知
铁路旅客旅行须知
1．旅客须在乘车前购买车票。车票须在铁路车站或铁路指定的代售点购买。
2．随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童可购买半价座票,超过1.5米时应购买全价票。每一成 -
民航会议议程[范文大全]
民航会议议程会议议程 （第 一 天） 星期二 XX年6月18日08:30 签到09:00 中国民用航空总局领导致辞09:10 主办单位袁耀辉司长致开幕辞09:20 承办单位致辞 段继延， 院长 中国民航
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民航企业管理
《民航企业管理》复习大纲2012-2013（2）
一、填空题(每空 1分，共15分)
1、企业是社会经济系统的 基本单位 。
2、公司制 企业是最典型的现代企业形式。
3、企业制度是以产权为核 -
民航职业道德
浅谈民航职业道德
—从空难中吸取教训摘要：所谓职业道德，就是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是本行业人员在职业活动中的行为规范， -
民航案例
为什么要对飞机“洗澡”除冰呢？ 机翼是飞机的主要动力部件，它用来产生飞机飞行时所需要的升力。如果机翼的形状、表面状态或机翼和其他部件的相对位置不符合要求，都会使飞机的
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民航演讲比赛
尊敬的各位评委，来宾大家好。我叫xxx，是来自机场集团的一名助航灯光电工。很荣幸今天能站在这个舞台上和大家说说我的心里话。回想起小时候，仰望着空中那翱翔的飞机，并欢快追逐
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民航基本知识
民航基本知识 2008-10-04 20:53 什么叫GDS？ ＧDS(Global Distribution System)即“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GDS，遍及全
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民航常用名词解释
民航常用名词解释
本节内容介绍的是经常在民航相关新闻、文章中出现的一些常用专业用语、参数、缩略语的基本含义，不涉及较深的专业知识，当然有些定义、介绍不够专业、严谨、
