专题：星级饭店实用心理服务
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北京市《星级饭店服务质量标准》
《星级饭店服务质量标准》 前言 为指导和促进北京饭店行业的进步与发展，提高总体服务水平，依据国家旅游局GB/T I4308-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》制定本标准。 本
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星级饭店贵宾接待服务规范[推荐阅读]
星级饭店贵宾接待服务规范 1.范围本规范包括贵宾的等级划分、接待礼仪与接待服务要求。 1.2本规范适应于青岛市星级饭店和旅游饭店。 2.贵宾的概念与等级 2.1贵宾：即VIP（Ve
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星级饭店汇报材料
山东天丽饭店管理有限公司星评申报整改与投入工作报告尊敬的旅游局领导：你们好!首先欢迎领导光临天丽贵宾楼，天丽贵宾楼所有员工也因为能得到您们的工作指导而感到无比的荣幸，
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星级饭店贵宾接待服务规范（共五篇）
星级饭店贵宾接待服务规范 1.范围 1.1本规范包括贵宾的等级划分、接待礼仪与接待服务要求。 1.2本规范适用于青岛市星级饭店和旅游饭店。 1.3本规范基于《旅游饭店星级的划
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酒店客房服务心理
酒店客房服务心理
一、客房服务心理
客房是酒店的主体部分，也是客人在酒店生活的主要场所。客房部既要确保房屋处于常新、卫生清洁、舒适的状态，又要根据客人在客房生活期间的 -
2009星级饭店薪酬调查
1.1 薪酬调查简述 1.1.1 什么是薪酬调查？ 薪酬调查，就是通过对一系列标准、规范的专业方法和流程系统，对市场上各职位信息进行收集、整理、分类、汇总和统计分析，形成能够客观
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星级饭店复评通知书
星级饭店复评通知书 附件1: 星级饭店复评通知书 饭店: 根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准的有关规定,评定期满五年的星级饭店须进行重新评定.你饭店评
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星级饭店访查规范
星级饭店访查规范 1范围本标准规定了接受各级旅游星级饭店评定机构委派的访查人员，对星级饭店进行一系列质量检查活动的依据和要求。 本标准适用于我国已评定星级的旅游饭店
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星级饭店复核报告
福建省星级评定委员会： 按照省星评委《关于组织全省星级饭店复评（复核）工作的通知》以及惠安县星评委《关于组织全市星级饭店复评（核）工作的通知》的要求，星级饭店内审员陈燕萍于2
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星级饭店评定标准
第一管理资源网 guanli.1kejian.com 免费管理资料下载基地 星级饭店评定标准 经国务院领导批准，参照国际上饭店评定标准，并结合我国实际情况，国家旅游局制定了《中华人民共和国
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2007年度旅游星级饭店自查报告
2007年度旅游星级饭店自查报告 尊敬的各位星级复核小组领导： 您们好！ 您们不辞辛劳，怀着一颗关怀爱抚之心莅临武陟县宾馆，对我馆进行星级复核和指导，在此 我谨代表武陟县宾馆
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星级饭店申报程序
关于印发滨州市
旅游星级饭店、旅游星级餐馆申报程序的通知
各县（区）旅游局：
为了适应我市旅游业快速发展的需要，规范星级饭店、餐馆的申报程序，现将滨州市旅游星级饭店、旅游星 -
2022年县星级饭店从业人员服务技能竞赛活动方案
2022年XX县星级饭店从业人员服务技能竞赛活动方案一、竞赛时间安排：竞赛时间：2022年5月20日二、邀请嘉宾：XX市文化广播电视和旅游局市场管理科、资源开发科三、主办、承办单位：
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申请星级饭店报告书之服务与管理制度要求五篇
“申请星级饭店报告书”之“服务与管理制度”要求 拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料，并保证其真实有效性。 一、员工手册 包括总经理致辞、角色阐
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乘客心理与服务
乘客心理与服务 客运服务一方面使乘客到达目的地，另一方面也要满足乘客在整个运营过程中的合理需求。服务质量和服务水平的优劣，体现满足乘客需要的程度。掌握乘客的心理和服
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个人心理服务工作总结
2012年个人心理服务工作总结 康麒 （二〇一4年十月十九日） 2014年，个人始终以认真负责的工作态度完成组织赋予我的任务，在开展心理服务工作方面作了一些工作，总结起来有以下几个方
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星级饭店创建和管理
关于进一步加强全市旅游星级饭店 创建和管理工作的意见 加快星级饭店及大型旅游综合体建设，对于提升城市品位、凸现“江北水乡.运河古城”的历史文化名城形象，推进“幸福新枣
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2010年星级饭店复核工作总结
2010年星级饭店复核工作总结 根据XX省星评委的工作部署和旅游饭店星级评定标准要求，按照省粤旅管100号文精神，XX市星评委于十月至十一月对本市的星级饭店进行了年度复核，现将有
