专题：著名星级酒店服务规范
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星级酒店管理规范
星级酒店管理规范 第一节 一、酒店行政办公室的组成 某大酒店推行以酒店总经理为首的行政办集体领导，因为任何一个总经理都不可能是全方位管理的优胜者。他只能强于某些方面
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星级酒店服务须知
武当国际酒店服务基本须知 The Basics in Wudang International Hotel 01. 我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自己的家人和贵宾一样。我们坚守的酒店人信念："同事之间互
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《星级酒店会议服务程序》
星级酒店会议服务程序 1、我们倡导商务会议的全新概念，积极为合作客户提供最高效、优质、周到的服务，可以根据客户需求，灵活安排会议规模、费用，提供活动整体策划方案，以便为客户
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星级酒店客房部楼层服务员早中晚班服务规范
星级酒店客房部楼层服务员早中晚三班工作规程 《所有客房服务员注意如有客人参观房间需带较好的房间进行参观》 （一）早班 1、检查好自己的仪容仪表及着装后方可进入工作岗位。
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星级酒店仪容仪表规范标准
五星级酒店仪容仪表规范标准 五星级酒店仪容仪表规范标准目 录前言 一、仪容（5条）二、仪表（3条）（一）服饰（10条）（二）发式（2条） 1、男员工发式标准（1条） 2、女员工发式标准（4条）（三）修饰（6条）
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酒店服务用语规范
服务品质提升课程之一 有声与微笑服务用语规范感情传递（100%）语言+语调+表情55%、38%、7%如何排序？语言是人类重要的交际工具，语言在宾馆酒店中的重要性也尤为突出。 服务用语关
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酒店服务礼仪规范
对于酒店业来说,酒店礼仪能体现管理水平和服务水平。以下是小编搜索整理一篇酒店服务礼仪规范，欢迎大家阅读!酒店服务礼仪——前台礼仪一、酒店前台电话礼仪1、物品准备在平
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星级酒店中餐宴会服务 培训
中餐宴会服务 学习目标： 1、了解宴会的种类及宴会经营特点。 2、掌握宴会预订的步骤与要领。 3、掌握中餐宴会厅布局、餐台布置要领。 4、了解中餐宴会菜单的组成内容。 5、
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景区星级厕所保洁服务规范
景区星级厕所保洁服务规范 1 范围 本标准规定了景区内星级厕所保洁服务的基本要求，人员的要求、厕所设施保洁维护要求。 本标准适用于景区内星级厕所的保洁卫生服务。 2 规范
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星级酒店保安部各岗位职责规范
v 保安部各岗位职责规范 职务：保安部经理 保安部经理职责如下： (一)职权： (1)根据部属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处罚；有权提升或建议总经理提升工作积极、
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著名酒店鉴赏
著名酒店鉴赏
在世界众多的顶级酒店中，总有一个令你着迷，令你向往，它们以它独特的设计，华丽的装潢，亦或是梦幻般的感觉深深触动你的内心。它能让我们感觉身处童话般的王国，或者是 -
酒店规范服务礼貌用语
总 则 俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训。作为酒店服务从业人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的
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酒店客房部服务工作规范
客房部服务工作规范
（一）客房部质量控制制度：
1、建立检查制度：
⑴、服务员自查：服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查； -
酒店餐饮服务流程规范
酒店餐饮服务流程规范1. 迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人姓名和职务的要
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星级酒店年终工作总结
市场部2010年工作总结
2010年即将度过，我们充满信心地迎来2011年。在过去的一年中，是酒店提高全年营业收入及利润指标完成得最为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结 -
星级酒店申报材料范文大全
星级酒店申报材料 一、申请星级饭店需提交以下材料（一式三份，所有文件加盖酒店公章）： 1、旅游星级饭店申报登记表 2、企业申请。包括饭店（餐馆）申请报告、自查自评情况说明及其它
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星级酒店考察报告
上海五星级酒店考察报告【知识目录】：物业公司---竞争情报---参访报告 【关键词】：物业、酒店、参访【文章简述】：本文主要就对上海多家五星级酒店参访结果进行总结，并就其优缺
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酒店星级申请报告[合集]
酒店星级申请报告 酒店名称：申请星级的酒店外观五寸彩色照片 （勿用酒店印刷宣传品或模型照片）附件一：酒店总体情况 １．酒店名称：（中文），（英文）２．法人代表姓名：（中文）,（英文） ３．总经理姓名：（中文） ，（英
