第一篇：无忧保—家庭医生进千家万户 好事多磨
曾经被认为属于 “精英阶层” 专享的家庭医生，如今正悄然走进寻常百姓家中。家庭医生早已不是新鲜事物。在美国，家庭医生能够处理病人85%-90%的健康问题。在我国，早在2010年，北京市就开始推行家庭医生式服务，居民可自愿与社区卫生服务中心签约，拥有自己的家庭医生式服务团队，并免费享受慢性疾病治疗、管理等服务。上海市也从2011年起启动家庭医生制度，并已覆盖全市所有社区，截至2015年底，签约的常住居民已达到1027.3万人。
走进 “家庭医生” 时代
家庭医生签约服务是随着医药卫生体制改革而出现的新生事物。基层首诊、分级诊疗、双向转诊，以及 “小病在社区、大病到医院、康复回社区” 的就诊模式，已经展现出诸多的优势。它对落实十八届三中全会提出的完善合理分级诊疗模式、建立社区医生和居民契约服务关系，无疑是一剂对症良方。
“现阶段推行家庭医生签约服务一个十分重要的目的，就是实行分级诊疗。”复旦大学社会发展与公共政策学院院长梁鸿在接受记者采访时指出，老百姓一般无法清楚判断病症的轻重缓急，无论大病小病，都想直接去大医院排队挂号，找最好的大夫，这样既浪费了时间，又使本就有限的医疗资源更加紧张。而由签约的社区家庭医生先进行筛诊，如果病人需要转诊，可以通过快速通道送往最对口的大型医院进行诊治，这样既大大节省患者看病的时间，又有助于医疗资源的有效利用，从根本上解决老百姓看病难的问题。
专家建议，用医保支付方式推动家庭医生制度改革是个基本思路。这样做能更加合理地使用医保经费，提高医保基金绩效水平。因此，是一项双赢、联动的改革。它可以改变医疗卫生服务供给模式和百姓就医行为，将医疗重心回归社区基层，实现有序就医、分级诊疗，从而达到控制医疗费用、改善健康管理的目的，最终提高人民群众对服务的满意度。
“这两年一直没犯高血压的毛病，多亏了社区的家庭医生。”2013年底，家住西安市碑林区东窑坊社区的王寿宽因高血压住院治疗。2014年初，王寿宽所在的社区首次开展家庭医生签约服务，王寿宽成为第一批 “吃螃蟹的人”。
“以前吃马来酸依那普利片一次10毫克，后来家庭医生根据我的情况，将药量调整到了一次5毫克，现在血压一直保持在正常范围。” 除了调整用药，家庭医生还为王寿宽全家建立了健康档案。“现在是一人签约，全家获益。” 王寿宽说，“自从有了家庭医生，全家就像有了健康顾问。不单是我，以前小孙子有点不舒服就得去大医院，连排队再检查，一趟下来，没病也得折腾出病来，现在只要在家门口，就可以享受免费的医疗诊断，心里踏实多了。”
随着我国家庭医生签约服务广泛开展，越来越多像王寿宽一样的城乡居民享受到分级诊疗带来的便捷的健康服务。据记者了解，仅在西安一地，截至2015年底，就已有超过250万人签约。
待遇较低不愿来居民需要却“无将可派”
好事多磨。作为利民、惠民的政策，家庭医生签约服务在实施过程中总是遇到一些沟沟坎坎。
“最大的问题就是医生不够。” 西安市碑林区长乐坊社区卫生服务中心副主任徐文晶告诉记者，他们在工作中经常遇到因 “没人愿来” 而 “无将可派” 的尴尬。
记者了解到，相较于其他大医院医生坐等患者上门，家庭医生更多地需要主动上门提供服务，有人说像个 “走街郎中”。工作环境的不同，难免让部分医生产生心理落差。
“收入低也是招不到家庭医生的一大原因。”徐文晶说，在他们服务中心，一名全科医生的年收入只有不到5万元，和其他医院的医生相比，最多时能有数倍的收入差距。
解决家庭医生来源问题，重要的还是提高待遇。对此，梁鸿建议，首先要构建合理的补偿激励机制，可以按签约人头的多少，由医保来支付服务费，逐步形成与签约服务绩效相挂钩的家庭医生收入分配机制，使家庭医生多劳多得、优绩优酬，工作起来更有动力。
其次，打通家庭医生的晋升通道也势在必行。不同于一般医院医生晋升职称时需要考核发表的论文，家庭医生更应该注重其连续签约量，连续签约量高，说明家庭医生的医术高明、医德可靠，服务被群众认可。另外，在晋升职称和评奖推优时，在名额上应该适当向家庭医生倾斜。
没有金字招牌难获居民认同
在一部分人心中，背后少了 “三甲医院” 这块金字招牌，家庭医生从医时就显得有些 “底气不足”。
“给些健康建议可以，真有病了还是去大医院看踏实，万一耽误了病情，可没有后悔药吃。” 家住北京市丰台区方庄街道的黄君兰（化名）告诉记者，对于家庭医生签约服务，她总是有些不放心。
家庭医生遭遇信任危机，早有先例。以北京市为例，虽然2010年就推出家庭医生式服务，计划到2012年普及，但是直到如今，依旧是 “只闻暖风驰，未到花开时”。
家庭医生都是全科医生。根据2011年7月发布的 《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》 规定，全科医生培养方式将逐步规范为 “5+3”模式，即先接受5年的临床医学（含中医学）本科教育，再接受3年的全科医生规范化培养，8年才能 “出徒”。可见家庭医生也是标准的科班出身，受教育水平并不差。
“没有达到人们信任的预期，也是家庭医生签约服务的软肋。” 梁鸿认为，家庭医生不同于医院坐诊医生，他最大的特点就是依托社区基础公共卫生服务设施，为家庭、个人提供连续、固定的服务，这就要求家庭医生和其服务对象之间建立良好的互信关系。而这一切的前提是家庭医生能提供优质的服务。特别是签约后，能保证提供绿色转诊等各项到位服务，建立良好的医患关系，使之成为患者生活中最信任的人之一。
此外，家庭医生还需走职业化道路，开展诸如家庭医生资格认证、定期职业培训和考核等。另外，针对家庭医生工作特点，提供疑难危重病的诊治指导、定期医疗或教学查房、专业咨询、特殊检查资料的研读等一系列业务支持。
第二篇：家庭医生进学校讲话稿
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家晚上好！
今天，在这里举行家庭医生签约服务进校园启动仪式，标志着我镇“家庭医生签约服务”工作内涵的进一步深化，希望通过试点工作，切实提高我镇各学校的卫生安全保障水平，努力将试点工作做到可复制、可推广。我代表**镇人民政府，就如何推进试点工作，作如下工作要求：
一、提高思想认识,加强组织领导
在工作中，学校要切实强化校园卫生安全的第一责任，与卫生院紧密配合，各司其职，保障学校的正常教育秩序，营造良好的社会舆论氛围。镇政府根据实际情况另外安排适当配套经费用于试点工作，切实提高居民参加签约的主动性和配合度。
二、加强工作总结
因学校是一个人员集聚的公共场所，健康危险因素较为复杂，家庭医生团队在服务过程中难免会出现服务不到位的现象，学校要与卫生院充分沟通，逐步完善，对好的做法，要认真总结，打造亮点，为试点工作全面开展积累经验。
三、加强服务宣传
因我市签约服务政策要求，签约对象需持个人医保卡到签约机构刷卡确认，学校应协助学生与家庭医生完成签约工作，卫生院应为学生签约提供便捷，同时，学校要发挥宣传优势，加强对学生及家长的签约服务政策宣传，提高签约服务知晓率，营造全社会共同参与和支持家庭医生签约服务的良好氛围。
家庭医生签约服务是新时期提高人民群众健康水平的重要举措，各相关单位要把家庭医生签约服务进校园工作作为重要任务来抓紧抓好，认真研究制定和落实工作方案，确保任务目标的全面完成。
谢谢大家！
第三篇：无忧保内容解释
“无忧保”深度解释
（以下关于无忧保的所有服务内容仅针对购买无忧保的客户）
一、对无忧保概念的理解
概念：无忧保是一款为手机推出的延长保修服务产品，为客户提供最专业、便捷、省钱的手机维修服务与技术支持；无忧保可让客户在本公司所购手机的标准保修期由一年延长至两年。
（重点：客户在本公司所购手机的保修服务期由原来的一年延长至两年，即手机保修服务期为两年，自购机之日起开始计算）
二、对保修范围的理解
保修范围：凡是符合国家三包保修范围之内的故障而需要维修的，均免费维修，但不承担退货、换货责任。（人为损坏及手机附件不保修）。
（重点：两年内，只要符合国家三包范围的手机故障，我们均提供维修，使手机恢复正常，人为损坏及手机附件不保修，第二年开始不承担退货、换货责任）
三、对五大特色服务项目的理解
① 保修期的延长：（即保修期由一年延长至两年，购机无后顾之忧。）② 更换原装零件：(如手机在维修中需要更换零件，百分百原装保障。）
③ 专业认证工程师的顾问式服务：(专业认证工程师指获得3G玩家资格认证的服务人员，顾问式服务指无论是手机使用指导、日常问题处理还是查询维修进度，均有3G玩家服务。)④ 厂家维修，质量保障，减少维修时间和次数：(指所有需要维修的手机均送回原厂进行维修，这样维修效果好、质量保障，而且即送即修，避免长时间维修或重复维修的情况。)⑤ 专业认证工程师的电话支援：(当客户遇到手机故障而又不知道附近维修服务网点时，可通过电话获得公司专业认证工程师的支援，服务热线：4006700166）
四、对八大免费享受的理解
① 免费手机清尘：(免费清理手机屏幕、接缝、按键里的灰尘，让客户的手机焕然一新。)② 免费手机快速升级：(免费更新最新的手机系统版本，提升手机运行速度和性能。)③ 免费提供手机检测：(免费检测手机常见的故障原因，解除客户的烦恼。)
④ 免费校正手机上网设置：(免费帮客户校正手机的上网设置，节省客户流量，提升速度。)⑤ 免费贴手机屏幕保护贴膜：(免费帮客户贴手机保护膜，保护膜由客户自己提供。)⑥ 免费iPhone4 SIM卡剪卡：(客户剪卡不收费。)⑦ 免费体验应用程序：(免费安装体验常用软件，如手机电视，手机电影，微博、微信等。)⑧ 免费提供应用程序的更新：(免费将客户手机里的应用软件更新到最新版本。)解释八大免费享受时，可告诉客户以上项目在同行的收费情况，而在我们的门店购买无忧保后将会节省一大笔费用支出，体现无忧保是超值享受的。
五、其它方面的理解
1、我们的优势
快速维修：手机有故障,即送即修,杜绝漫长的维修等待（我们的维修效率比同行快，我们注重客户的感受）
原装保障：所有维修服务均有厂家提供,百分之百原装保障（厂家的原装保障）
专业顾问：无论是手机使用指导、日常问题处理还是查询维修进度，均有专业顾问服务（提供专业认证工程师的顾问式服务）
节省费用：选择无忧保，为您节省手机维修费用高达82%（一次投保，不再反复花钱）
2、无忧保服务实现流程与说明
#用户将手机送回玩家体验店，由体验店查询延保系统，符合条件则将手机送回原厂，维修好后通知用户到店领取。（所有捷通玩家服务店联保，查询客户是否购买无忧保的关键点是“串号”）
#在使用无忧保时，请同时将购机凭证、无忧卡及随机保修卡向服务方提供或出示，如无 法出示相关文件，门店以该机在系统注册信息为准。（系统注册信息是串号登记的数据）#送修前，请用户将个人资料备份好，手机维护后有可能造成数据丢失，服务方概不负责。（务必向客户解释清楚，体现我们的专业性及我们时刻为客户着想）
3、如何购买
在玩家体验店购机时购买或自购机之日起7天内凭购机凭证到店购买。（记住两个购买时间点）
重点话术：
在向客户介绍无忧保时，若客户问及无忧保的保修时间 应向客户解释为：
无忧保是将您所购买手机的保修期由原来的一年延长至两年，这样手机就更有保障了，手机一般都只保修一年，但手机一年内一般不会有什么问题的，所以保修的重点还是第二年，而且你现在购买无忧保，“五大特色服务”和“八大免费享受”马上就可以开始享受的了，这些是无忧保的专属服务。
禁忌：
切勿解释为无忧保是从第二年才开始使用的或一年后才有效之类。
第四篇：三项措施保高峰供水无忧
“三项措施”确保高峰期管网供水无忧
临近夏日，江城居民用水量不断攀升。担负水管网维护重任的//集团公司在行动，“三项措施”做保障，力保居民用水无忧。
完善抢修应急预案。首先，根据应急预案排好值班人员；提高设备完好率和“过程控制”程度，强化工机具设备的管理，坚决杜绝工机具设备“带病”上场。目前，已做好//多台发电机、挖掘机、潜水泵等抢修设备维护保养，完好率达///%。管工班组利用工余间隙制作维修备件管卡，检修好工机具等，应急抢修物资也万事齐备，为随时抢修供水管网提供了有力保障。
规范抢修“五化”作业。利用每日早上生产例会，反复向施工管理人员和职工强调安全及“五化”作业，即机具设备操作精细化、日常点检准确化、维护保养经常化、故障查找精准化、维修操作规范化。大家自觉做到将抢修用的发电机、工机具等设备的日常维护与定检、定修相结合，及时发现问题、解决问题，提高了机具设备的运行保障能力。
严格安全作业标准。始终将“查找安全隐患”、实现“我的身边无隐患”纳入常态化管理，把///“十大禁令”不折不扣落实到位，确保安全无事故和职工生命安全。从领导到职工自觉参加“班前五分钟”安全学习，学规程、用规程，并在实际工作中提高安全执行力。做到不放松、不马虎、不习惯作业。同时，不仅班组与车间、职工与职工之间签订“师徒合同，还签订“安全
责任书”、结成“安全对子”。时刻提醒班员不管在节假日，还是平时的抢修中，关注生命，关注事故高发期，时刻“反三违”，处处“有预案、有监护、有措施”，确保安全抢修、万无一失。
据不完全统计，今年///月，查找隐患/项，整改/项，100%落实到位。集中处理管网漏点和故障///处，其中大型爆管抢修/起，查找管网暗漏//处，节水////，为高峰供水、管网安全奠定了坚实基础。
第五篇：无忧保—2017年深化养老保险制度改革最新消息
深化养老保险制度改革，是全面深化改革的重要内容，是中央确定的关键性改革任务之一，直接关系到中国特色养老保障体系的定型和长远发展，关系到及时、科学、综合应对人口老龄化的成效，关系到亿万百姓福祉，关系到改革发展稳定的大局。
我国养老保险制度建设和改革取得重大进展
改革开放以来，尤其是党的十八大以来，按照中央的决策部署，我国养老保险制度建设和改革强力、稳步推进，在一些困扰多年的重点、难点问题上取得重大突破。
一是社会养老保障制度体系基本形成。全面实施机关事业单位养老保险制度，与城镇职工基本养老保险制度并轨，养老金“双轨制”走向终结。职工养老保险基本实现省级统筹。改革完善了基本养老金计发办法。第一次同步调整企业和机关事业单位退休人员养老金，1亿多退休人员受益。合并了新型农村居民养老保险与城镇居民养老保险制度，建立起全国统一的城乡居民基本养老保险制度。
基本养老保险制度实现全覆盖和可衔接，截至2016年底，全国参保人数增加到8.87亿人，参保率约82%；企业职工基本养老金月人均达到2300多元，比2012年提高36%；全国城乡居民养老保险基础养老金月人均水平超过105元，比2012年提高46%，实际领取待遇人数超过1.5亿人。《全国社会保障基金条例》颁布实施。国务院发布《基本养老保险基金投资管理办法》，基本养老保险基金投资管理正式启动。
二是补充养老保障制度建设加快推进。出台了鼓励社会团体、基金会和民办非企业单位建立企业年金的政策。实施了修订后的《企业年金基金管理办法》，推出了扩大企业年金基金投资范围和企业年金养老金产品政策。2016年全国参加企业年金的企业数76298个，参保职工数2324.25万人，积累基金11074.62亿元，基金规模首次冲破万亿元大关。鼓励充分发挥保险机构在精算、投资、账户管理、养老金支付等方面的专业优势，积极参与企业年金业务，拓展补充养老保险服务领域。国务院出台了《机关事业单位职业年金办法》，明确规定：单位缴纳职业年金费用的比例为本单位工资总额的8%，个人缴费比例为本人缴费工资的4%。
职业年金基金采用个人账户方式管理。个人缴费实行实账积累。人社部、财政部联合出台了《职业年金基金管理暂行办法》，规定职业年金基金采取集中委托投资运营的方式管理，职业年金基金投资管理应当遵循谨慎、分散风险的原则，充分考虑职业年金基金财产的安全性、收益性和流动性，实行专业化管理。职业年金基金财产限于境内投资。人社部、财政部联合制定了机关事业单位基本养老保险关系和职业年金转移接续政策。人社部、财政部和国家税务总局联合出台了企业年金、职业年金个人所得税递延纳税政策。
三是商业养老保险和个人储蓄性养老保险政策逐步建立。国务院出台《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。商业养老保险刚给侧改革继续深化，商业养老保险产品和服务创新发展。个人、团体等养老保险业务积极开展。老年人住房反向抵押养老保险试点范围逐步扩大。更多有条件的企业通过商业保险建立多层次的养老保障计划，提高员工保障水平。
同时，我国养老保险制度与经济社会发展的新形势特别是人口老龄化快速发展的新趋势还存在明显不适应，制度的衔接性、协调性、公平性、可持续性需要进一步增强，各类责任主体的责任需要进一步厘清，参保率需要进一步提升，收支平衡的压力需要尽早应对。“十二五”时期，企业职工基本养老保险基金支出年均增长18.6%，收入年均增长12%，支出比收入增幅高出6.6个百分点，继续深化养老保险制度改革的任务依然繁重。
持续推动养老保险制度改革深入开展
要坚持全民覆盖、保障适度、权责明晰、运行高效，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，完善顶层设计，补齐政策短板，加大创新和落实力度，建立健全更加公平、更可持续的养老保险制度。
一是进一步完善基本养老保险制度。坚持社会统筹与个人账户相结合的城镇职工基本养老保险制度，稳定统账结合的基本制度模式并逐渐定型。出台完善和改革基本养老保险制度总体方案和配套方案。完善职工养老保险个人账户制度，加强个人缴费与待遇水平之间的联系，改进个人账户记账利率办法，研究完善个人账户余额继承政策，健全多缴多得、长缴多得激励机制。进一步完善基础养老金省级统筹，推动省级层面实现制度政策、缴费比例、待遇计发办法、基金使用、基金预算、业务规程等“六统一”。加快出台职工基础养老金全国统筹方案，打破地方养老金余缺调剂的障碍，建立养老金中央调剂金制度，发挥社保基金在全国范围的互济功能。适应人口和职业流动加快的趋势，建立更加便捷的社会保险转移接续机制。加快机关事业单位养老保险改革进程，全面实现制度和人员并轨，增强养老金制度的统一性。
进一步完善城乡居民养老保险制度，提高参保率，实现人员全覆盖，引导更多的人参与更高档次的缴费。实施全民参保计划，促进和引导各类单位和符合条件的人员长期持续参保，重点解决部分非公经济组织员工、城镇灵活就业人员、农民工以及部分农村居民等的参保问题，基本实现法定人员全覆盖。坚持精算平衡原则，对养老保险基金收支平衡进行精算预测，为养老保险制度可持续稳定运行提供可靠依据。建立养老金正常调整机制，根据经济社会发展的各项指标，适当提高退休人员基本养老金标准。划转部分国有资本充实社保基金，拓宽社保资金筹集渠道，促进基金长期平衡。
二是加快构建多层次养老保险体系。目前，养老金三大支柱发展失衡问题突出，养老保险体系的第二、第三支柱发展滞后，占比较低、作用较弱。截至2015年，全国退休人员的平均养老金收入为2278.6元/月，其中，第一支柱提供的养老金收入为2200元/月，占比高达96.55%，而第二、第三支柱提供的收入分别为13.6元/月和65元/月，仅占0.60%和2.85%；相应的，2015年退休人员养老金的总替代率为44.08%，其中第一支柱养老金的替代率为42.56%，而第二、第三支柱的替代率分别仅为0.26%和1.26%。截至2015年底，中国商业养老保险积累的资产约为8154亿元，占GDP的1.2%。
养老金三大支柱的比重不合理，在一定程度上加重了基本养老保险的压力，造成了对公共养老金过度依赖的社会心理。必须通过制定实施免税、延期征税等优惠政策，强化对发展职业年金、企业年金和各类商业性养老保险的激励。适时适当降低社会保险费率，为补充保险留出发展空间。全面实施职业年金制度，着力扩大企业年金覆盖面。推进个人税收递延型商业养老保险试点。创新发展多种形式的商业养老保险产品，发展商业团体养老保险和养老保障管理业务，进一步扩大老年人住房反向抵押养老保险试点范围，发展独生子女家庭保障计划。促进商业养老保险与社会保险、补充保险相衔接，构建多层次养老保险体系。
三是加强养老保险制度与其他社会保障制度衔接。加强养老保险制度与经济困难的高龄、失能老年人补贴等社会福利制度的衔接，与最低生活保障、特困人员救助供养等社会救助制度的衔接，与农村扶贫开发政策相衔接。渐进式延迟退休年龄，适时适度提高城乡居民基础养老金的领取年龄。重视解决农民工、失地农民、残疾人等群体的养老保障问题。出台病残津贴、遗属抚恤政策。鼓励面向老年人开展募捐捐赠、志愿服务、慈善信托等形式多样的公益慈善活动。着力构建以社会救助为托底，社会保险为主体，社会慈善、企业年金和商业保险为补充，各层次之间相衔接的多层次养老保障体系。
四是加强社会养老保险基金投资管理和监督。严格执行相关法律法规，在确保当期养老金发放和保证基金安全的前提下，积极稳妥地推进基金的市场化、多元化投资运营。坚持长期投资、价值投资和责任投资理念，合理配置固定收益类、股票类和未上市股权类等各类资产，确保养老保险基金保值增值。完善基金风险管理和内部控制制度，进一步细化风险管理流程和措施；按照全面、全程、全员风险管理的原则，加强对各类风险的识别、衡量、评估、监测和应对。深化基金监督专项检查。
总之，要从长计议、统筹谋划，精准发力、综合施策，加快构建广覆盖、保基本、多层次、可持续的中国特色养老保障制度体系，织密筑牢我国的养老保障网，确保全体公民进入老年期后共享经济社会发展成果的权益，彰显社会主义制度的优越性。
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