注射室常见问题分析及对策(终稿)（五篇）

第一篇：注射室常见问题分析及对策(终稿)

注射室护理工作常见问题分析及对策

内江市市中区人民医院（641000）辜书琼

摘 要：本文通过对注射室护理工作中的常见问题如注射疼痛、患者的负性情绪及其导致的潜在问题、法律问题进行了探讨和分析，并切合护理实践提出了相应的对策，以期为患者提供更高质量的护理服务。

关键词：注射 护理 问题 分析 对策

Key words：inject nursing problem analyse countermeasure

注射室是医院的服务窗口，护理人员直接和患者接触，也是护理纠纷的好发环节。我院是一所二级甲等综合性医院，地处市中心，患者相对集中，病员层次较为复杂。随着社会的进步和发展，人们对于医疗服务有了更高的期待和要求。如何满足患者的需求，在为群众提供更为优质的医疗服务的同时又要注重自我规范与保护成为我们工作中的重要课题。我院护理人员在日常护理工作中，针对注射室的常见问题采取了相应对策，取得了一定的效果。现就此与同行们交流探讨如下：

1、注射疼痛

疼痛是一种令人不快的感觉和情绪上的感受。在注射室的护理工作中，注射疼痛是护患双方必须面对的常见问题。如何针对疼痛产生的不同原因，正确应用操作技能技巧，帮助病人避免疼痛、减轻疼痛是护理工作中一个至关重要的问题。

1．1 操作人员未掌握无痛注射技巧

1．1．1 严格按照‘两快一慢’的原则进行注射 进针和拔针要 快，推药要慢，对不合作的患者尽量在注射前先把患者固定好，避免因患者在注射时挣扎而快速推药造成患者疼痛。

1．1．2 采用按压穴位注射 臀部有一环跳穴，位置在股骨大转子最高点与骶管裂孔连线的外1/3与内2/3交界处。在臀部肌肉注射操作过程中，用左手拇指采用适中的指力按压环跳穴的同时进行肌肉注射，可以显著地减轻患者对注射部位的疼痛感。实践证明，按压环跳穴减轻注射疼痛这一方法对绝大多数患者均有不同程度的效果。

1．1．3 使用改良的皮内注射方法 多种药物使用前都需要做皮内注射试验，而皮内注射是所有注射中患者感觉最为疼痛的一种。我们应用改良后的皮内注射方法后，患者反映疼痛大大减轻。改良后的皮内注射方法如下：选择前臂掌侧腕横纹上三横指中点处（以患者自己的食、中、无名三指为准），按常规消毒皮肤抽取药液，驱尽注射器内空气，左手轻握患者手臂，左手拇指放于消毒范围下端，不绷紧皮肤，右手持注射器使针尖斜面向上与皮肤贴紧，几乎呈平行状，维持姿势不动，左手拇指轻轻向下拉紧皮肤，随着皮肤弹性，针尖斜面刺入皮内，放松左手拇指的同时，右手顺势放平注射器，左手拇指固定针栓，注入药液0.1ml，使局部隆起一圆形皮丘，隆起皮肤变白并显露毛孔。这种方法可以减轻了患者在接受皮内注射时的疼痛强度。1．2患者紧张，导致局部肌肉收缩，增加注射时的疼痛 部分患者肌注前会出现一定程度的紧张情绪，导致局部肌肉收缩，引起进针难，增加注射时的疼痛。转移患者的注意力可以有效地减少注射时的疼痛。针对不同年龄的患者我们设计了不同的转移注意力的方法解决了这个问题：对待听不懂成人话语的婴幼儿，采用以婴幼儿感兴趣的玩具、饰物、食品在旁边逗孩子；对待能听懂成人语言的孩子，则采用夸奖、激励及握手阿姨等方法，与患儿建立一种良好的护患关系，让患儿对护士产生信赖感，消除紧张情绪；对待成人则采用与患者谈 2 话的方法来转移注意力，谈话的内容要以患者感兴趣为原则，并且还可以同时把健康宣教的工作完成，取得了一举两得效果。

1．3部分药物由于其特性导致注射疼痛加重 如25％的硫酸镁、胸腺肽等药物具有较强的刺激性，维生素D3、黄体酮等油剂类的药物不宜吸收，都会导致较显著的疼痛。在注射这类药物时，应选择肌肉较厚，离大血管大神经较远的部位，还要特别注意注射深度。如果注射过浅，药物在脂肪层内，不但药物吸收差，特别是油剂类药物还会导致脂肪液化等严重不良反应【1】。合适的部位和适宜的深度，才能在使药物迅速达到治疗作用的同时减少这类药品给患者带来的疼痛。

1．4 同时注射多种药物 同时注射多种药物、剂量较大，药物集中在一起，不但影响药物吸收效果，还易造成局部硬结，引起局部疼痛，特别是婴幼儿，肌肉层薄，更易产生此种情况。对待此种情况，我们通常采用分药物，分部位注射，这样注射到局部的药量少了，不但避免了硬结的产生，还避免了潜在和少见的药物配伍禁忌。

2、患者的负性情绪及其造成的潜在问题

由于患者注射时间无规律性，而且护理人员存在着缺编的问题，容易出现患者排队等待注射的高峰期。如果让患者久等，一是耽误治疗，二是往往容易导致患者滋生烦躁、无助、不满情绪，而这些负性往往又是导致深层次护患冲突、纠纷的潜在因素。针对此种情况，我们在不增加科室人员编制的情况下，采用了弹性排班，在患者前来注射的高峰期增派一至二人，缓解了患者拥挤、等待情况；同时，护理人员的微笑服务、和风细雨般的语言也能够有效地缓解患者的负性情绪。

3、注射室常见的法律问题

随着我国法制建设的不断深入，人民群众的法律意识不断加强，3 与医疗服务行业相关的法律法规不断出台，例如今年实施的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中的“医疗诉讼实行部分举证倒置”、《医疗事故处理条例》等。如何用法律法规规范医疗行为、保护医患双方的合法权益成为我们面前的重要课题。对此，我们结合注射室护理工作的具体性质做了一些尝试性的探索。

在以往的工作中，注射室护士在整个注射过程中履行了健康宣教和告知义务，却未留下相关的护理记录，连注射证往往都是有患者保管，容易造成一些隐患，特别是纠纷发生后举证困难。例如，对皮试患者，皮试后，护士都会要求患者在观察皮试反应及结果期间不离开注射室并阐明原因，但少数患者仍会自行离开注射室，导致发生过敏等不良后果的发生的可能；另一种情况是患者注射后护士会对患者说明，注射后要在注射室休息30分钟后由护士观察注射后的反应及注射部位方可离开，但少数患者擅自离开，导致出现注射部位出血、血肿及更严重的不良后果。而一旦发生医疗纠纷，面对患方提出的护士卫履行告知义务、未保护患者知情权的指责难以举证。针对这种情况，我们采用了在向患者履行告知义务后让患者签字的方法，对皮试后的患者使用专门的记录本写明：病员同志，为了您的生命安全，皮试后20分钟内（即观察皮试结果及反应期间），请不要离开注射室，谢谢配合；对肌肉注射的患者使用专门的记录本写明：病员同志，为了您的生命安全，肌肉注射后30分钟内，请不要离开注射室，由护士观察药物反应及注射部位后方可离开，谢谢配合！然后由患者签字，对患儿则采用由家长先写上患儿名字再写明签字人与患儿的关系。这样既减少了不良后果的发生，又避免了护理纠纷的发生。

参考文献：（1）杨春华，王恒娟，姜赤等．鲁米那肌注过浅致局部脂肪液化1例教训．实用护理杂志，2001，17（3）：41 4

第二篇：注射室5S管理分析

注射室5S管理

1.注射室进门左侧固定立式储物柜，柜中层右侧放置清洁病员服，左侧按序摆放一次性鞋套、帽子、口罩，下层右侧加锁柜子为顾客物品储放，左侧为注射病历存放柜，注射室右侧鞋架拖鞋按顺序摆放，右侧是卫生间，台盆上放置洗手液一瓶，上方放置擦手纸巾。

2.（玻璃隔离门）入门左手边各放置生活垃圾桶及医疗垃圾桶开口朝外，垃圾桶左边放置台面桌，桌上按顺序摆放纸巾、擦面纸、笔筒、小音响、照相机，台面下方放置升降椅一张，桌子左边放置冰箱

3.冰箱左边放置无菌物品柜，柜内一次性物品及无菌物品按序摆放，上层左边放6.5、7、7.5号无菌手套，右边放置无菌注射包，下层放置各种注射器及注射针头。

4.房间中间放置注射室床一张，床头放置升降椅一张。右边靠窗转角处放置紫外线推车一台，右边墙上挂电子钟一台，下方挂式电话一部。床右边靠墙放置治疗车一台，治疗车上层摆放治疗盘，治疗盘内按顺序摆放碘伏一瓶、棉签一袋、治疗车右边放置快速手消毒剂一瓶，下层摆放医疗垃圾桶一个、锐器盒。

5.注射室入门右手边一面墙做拍摄墙，拍摄处摆放升降椅一把。

第三篇：大学生旅游消费行为特征分析及对策(终稿)

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

摘要

大学生群体是带动我国旅游业发展的重要力量，对于旅游业的发展有着重要的促进作用。论文以大学生旅游消费行为特征分析及对策为主要研究内容，首先介绍了旅游、旅游行为以及消费行为等概念，在文献分析的基础上总结出我国大学生旅游消费行为的特征。然后，通过问卷调查的方式，以海南省大学生为调查对象来分析影响大学生旅游消费行为特征的因素，得出了影响大学生旅游的一些因素主要包括：旅游经费、闲暇时间、旅游地宣传等。最后，针对大学生旅游市场，论文提出了设计发展特色旅游、提供相应的政策支持以及加强旅游市场规范等建议，旨在不断改善我国旅游市场。

关键词：大学生；旅游消费；行为特征

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

Abstract

College students are an important consumer group in the development of tourism industry.Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures.With university students' tourist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption behavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student;Tourist Consumption;Behavior Characteristics

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

目录

一、引言…………………………………………………………………….....(1)

二、大学生旅游消费行为相关理论概述…………………………………….(2)㈠ 旅游动机与偏好理论………………………………………………..........(2)㈡ 旅游行为理论………………………………………………………..........(3)1.旅游者的目的地决策行为理论………………………………………...…(3)2.旅游者空间行为理论……………………………………………………...(4)3.旅游者消费行为理论……………………………………………………...(4)

三、大学生旅游消费行为特征分析——以海南省为例……………………..(5)㈠ 研究对象和方法……………………………………………………..........(5)1.研究对象…………………………………………………………...............(5)2.问卷调查法……………………………………………………...............…(5)㈡ 海南省大学生旅游消费行为调查结果分析………………………..........(6)1.旅游经费………………………………………………………...............…(6)2.闲暇时间………………………………………………………...............…(7)3.旅游信息来源……………………………………………………...............(7)4.出游方式………………………………………………………...............…(8)5.旅游景点偏好…………………………………………………...................(8)6.旅游目的………………………………………………………...................(9)7.旅游交通工具………………………………………………...............…..(10)

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

四、大学生旅游市场开发对策………………………………………………(11)㈠ 发展特色旅游………………………………………………………........(11)㈡ 加大政策支持………………………………………………………........(12)㈢ 加强市场规范…………………………………………………...……….(12)

五、结论………………………………………………………………………(13)参考文献 ……………………………………………………………………(14)致

谢……………………………………………………………………..(16)附

录………………………………………………………………………..(17)

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

一、引言

（一）研究背景及意义

1.研究背景

根据任曼丽（2012(3)：57-59）对青年旅游者在全体旅游者中的比例调查研究，目前在世界各旅游目的地为：美洲42.9%，欧洲49%，非洲34.0%，亚洲38.7%，大洋洲34.0%。随着高校招生规模的不断扩大以及放宽高考年龄限制，目前我国旅游者中有相当一部分是青年大学生，这些青年大学生已经成为目前旅游市场的重要组成部分。现今，我国的在校大学生达到了2500多万人，这个数量在世界其他国家是绝无仅有的。这同时也带动了我国高校学生旅游市场的迅速发展。随着国内高等教育已步入大众化阶段，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生旅游消费群体也成为了一个庞大的被关注群体，已引起专家学者对大学生旅游动机、旅游行为和旅游市场的研究。

2.研究意义

当下，人们生活水平的提高，对精神层面的要求慢慢提高，旅游是一个很好的选择，随着交通越来越方便，在小长假以及周末出去旅游越来越成为一种常态，旅游市场越来越活跃。大学生旅游市场也成为了旅游行业不容忽视的一个潜力巨大的旅游细分市场，作为思想最为活跃、接受新生事物能力最强的一个群体。因此，大学生已经成为我国发展旅游业中的一个重要的群体，是需要被特别关注的一个群体。在未来的一段时间内，大学生的旅游产业会不断地得到快速地发展，同时开展对大学生在旅游中的影响分析，能够对其在未来走向工作岗位有着重要的影响和促进作用。在将来的一段时间我国的大学生群体必将成为旅游业强大的消费主力，主要是因为目前大学生群体庞大，拥有的社会资源有限，经济上不能够完全独立，自身的消费能力受到很大程度上的制约，这就是大力发展旅游业的一个重要的关键因素。因此，大学生的旅游消费行为有很重要的研究意义，本文通过研究大学生旅游消费行为特征及对策，不仅为当前大学生社会实

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

践活动的开展、教育和管理及大学生旅游行为的规范提供实际参考，而且还为高校正确引导大学生的旅游消费观提供参考。

（二）研究内容与方法

1.研究内容

本论文先介绍国内外对大学生旅游消费行为的研究现状，在此基础上提出大学生旅游消费行为的相关理论，包括大学生旅游相关概述及大学生旅游消费相关理论。然后，进行大学生旅游消费行为特征分析——以海南省为例，通过介绍研究对象和方法以及问卷调查统计结果分析，提出大学生旅游消费行为的特征。最后，对大学生旅游市场的开发提出对策和建议。

2.研究方法（1）文献综述法

本研究通过整理和阅读国内外相关文献资料，了解国内外学者在大学生旅游行为等方面的研究成果，为本文提供理论上的支持和借鉴。

（2）问卷调查法

本研究釆用现场填写调查问卷的方式发放问卷进行调查，通过筛选样本、设计问卷、发放问卷、回收并统计等步骤收集所需数据，并对所搜集的数据进行统计和分析。

二、大学生旅游消费行为相关理论概述

（一）旅游动机与偏好理论

关于旅游这个概念的定义，国外著名的学者John L.Crompton（1979.6(4):408-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，阐述出了具体的定义，将旅游定义为非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和各种关系的总和。这一定义后来被国际社会普遍接受并被称之为艾斯特定义。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

旅游动机是诱发旅游者产生旅游行为的内在动力。马斯洛(Abraham Maslow)提出的“需要层次理论”是关于动机的伟大研究。需要层次理论提出人的需要从低到高的五个层次，分别是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我实现需要，并且需要层次论认为人类的需要具有层次关系，只有在低层次需要获得满足后，高层次需要才会被激发。Woodside, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游动机的推拉理论(push and pull)，其中推的因素是指由于内在的不平衡或紧张引起的动机因素，这一因素促使旅游愿望产生；而拉的因素与目的地的吸引物相联系，由游客的认知作用于动机。

旅游偏好也是一种旅游倾向，是旅游者对于某旅游对象的肯定的基础上的一种行为倾向。影响旅游偏好的因素包括对于事物持有的态度的强度和获取的相关信息数量和质量。当旅游者对事物的倾向性信息获取的数量越多、质量越高, 则越容易形成对事物的偏好，反之亦然。

（二）旅游消费行为相关理论概述

众所周知，旅游者是发生旅游行为的主要因素，是旅游行为发生的一个核心要素；对于旅游行为则主要表现为旅游者进行旅游的这个过程。通俗地讲，旅游者在不断认识、购买以及消费和评估旅游产品的这一个过程就是对旅游消费行为的阐释。胡森（2013(7):18-20）认为，简单的说，旅游行为就是旅游者开展旅游活动的全过程的心理以及行为的一个总和的过程。因此，为了更好的分析大学生旅游消费行为的相关理论，本文主要从旅游者的决策行为理论、消费者空间行为理论、旅游者消费行为理论等方面开展分析，具体如下所示：

1.旅游者的目的地决策行为理论

旅游者目的地决策行为实质是指旅游者的选择行为，在这过程中，其选择受到自身特征及外界环境的影响。自身特征主要包括旅游者的性别、年龄、职业等, 而外界环境则包括旅游目的地的环境以及客源地的社会文化环境。旅游目的地决策是旅游者在内外因素条件下做出的复杂综合选择的过程，在大学生旅游市场中，大学生自身的特征与外部环境对其旅游消

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

费行为的影响较大，主要是因为在大学生选择的过程中有三个变量：外部因素，指社会和市场环境双方面的影响，大学生倾向于优质而低价的旅游目的地，比如丽江古城、周庄等；内部因素指旅游者的社会心理特征(个性、动机、价值观和态度)，大学生喜欢尝试新鲜的事物，但对价格有要求；认知则是由旅游者本身影响下代表了旅游者整合外部因素及内部因素。

2.旅游者空间行为理论

旅游行为有狭义和广义之分。狭义的旅游行为指旅游者在旅游目的地的行为，主要指旅游目的地的消费行为。广义的旅游行为则包括游客旅游前、中、后这几个过程，涵盖游客从客源地出发前到旅游目的地，再到回到客源地的行为。本文研究中的旅游行为主要指广义的旅游行为，主要包括游客在离开客源地后的一系列行为。

旅游者空间行为指旅游者从客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期间的地域上的活动。根据旅游活动范围旅游空间活动可以分为大、中、小三个尺度, 不同尺度的旅游空间活动特征是不同的。大尺度的空间行为是指旅游地点涉及到外省以及国际，并且其旅游的类型也多是级别较高的旅游景点，游客会把关注点集中在旅游目的地，对沿途关注较少。中小尺度的空间旅游行为多集中在居住地附近，旅游过程中会较多的注意沿途的风景。大学生的旅游行为主要以短途旅游为主，花费在大学生的承受之内；中、远途旅游较少，主要还是因为资金不足。

3.旅游者消费行为理论

旅游者消费行为主要是指旅游者在旅游的过程中发生的一些消费行为。它主要是指人们在旅游活动中，为了满足其自身发展和享受之需要而进行的各项物质资料和精神资料方面的消费的总和。旅游消费行为的核心内容是旅游消费。旅游消费则指旅游者为了其旅行活动的顺利进行而发生的消费，其包括旅游行为发生之前和之后的消费。

旅游消费的过程是一个与旅游行业中利益相关者相互影响、互动的过程。对旅游消费者来讲，旅游产品是一个集销售、消费于一体的过程。这一过程主要由旅游产品决策行为、旅游时空行为、旅游后消费评价行为以及在这个过程中体现出来的消费特点所构成。而旅游产品本身是无形的，大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

旅游中的核心是服务，基于此消费者对于旅游产品的购买与其他实体产品有很大的不同。

大学生从选择、确定旅游目的地到在旅游过程中购买相关的物品的行为，无不代表着大学生旅游观念的变化，主要还是体现在在旅游过程中的消费行为当中。因此，本论文以海南省的部分高校的大学生为研究对象，设计了关于影响大学生旅游行为的调查问卷，通过对调查问卷的回收和数据的统计分析，总结出影响大学生旅游的行为特征。

三、大学生旅游消费行为特征分析——以海南省为例

（一）研究对象和方法

1.研究对象

为了调查影响我国大学生旅游行为的因素，论文在前人的基础上，根据本研究主题，设计了“关于影响大学生旅游行为特征的因素的调查问卷”，主要面向海南省部分高校的在校生发放了调查问卷。最后通过对回收上来的调查问卷进行数据统计，并采用统计学的原理进行了相关的分析，进而得出结论。

2.研究方法（1）问卷设计

本次问卷的设计内容主要以分析影响我国大学生旅游行为特征的因素为研究目标，通过不记名的形式，以海南省部分的高校在校生为调查对象，采取现场发放问卷答题的方式。

（2）样本抽取

为了保证设计出来的问卷能够真实反映出影响我国大学生旅游行为特征的因素，笔者进行了前期的问卷发放，找出问卷中不合理的地方，进行完善和改正，然后将修改好的问卷向海南省部分高校的学生进行发放。

（3）调查问卷的发放与回收

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

为了更好地调查和了解分析大学生旅游消费行为特征，设计的问卷以现场问卷答题的模式，在2015年3月-4月期间向海南大学、海南师范大学、海南经济与贸易学院等高校的在校生发放，共计200份，收回183份，回收率达91.5%；其中的有效问卷156份，有效问卷率达85%。

（二）海南省大学生旅游消费行为调查结果分析

1.旅游经费

旅游经费在大学生进行旅游行为的过程中是一个主要考虑的因素。旅游经费的多少直接决定着大学生外出旅游的质量、时间以及目的地选择等多种相关因素。目前，我国的经济不断发展，人们的生活水平也在不断的提升，对于旅游的消费需求也在不断的增加，大学生也会在安排好自己的经费使用状况下预留出合适的金额便于外出旅游消费。大学生在校期间学校会提供奖学金及生活补助等资金，这些资金对大学生自我支配资金提供了支持，便于大学生筹获旅游经费。

经过数据统计和分析，从图1大学生旅游经费的来源分析得出，作为一名当代的在校大学生，除去巨额的学费和生活费以外，能用于旅游的经费显然是很有限的。问卷调查显示，42%以上的大学生都是通过节约生活费和获取奖学金来实施出游计划的，只有不到20%的大学生是通过课外兼职赚取旅游经费。

图1 海南省大学生旅游经费来源

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

2.闲暇时间

除去生活学习必须占用的时间之外，与其他群体相比，大学生的闲暇时间相对充足，寒暑假有将近90天，周末有60天相对集中的时间。这为他们外出旅游提供了时间上的支持，从而构成了旅游活动另一个重要前提，即有充足的闲暇时间。根据问卷调查的结果如图2显示，有54%的大学生选择在寒暑假外出旅游，30%选择在法定节假日出游，而10%则选择周末进行。

图2 海南省大学生旅游时间分布图

3.旅游信息来源

旅游目的地通过有效地宣传，可以吸引旅游者。商家在对外宣传的过程中，一定需要对市场进行调研和细分市场，制定出对应不同的旅游群体的宣传对策，特别是对大学生群体这样具有强大消费潜力的旅游群体。在目前网络信息便捷的时代，借助一些媒体、广告、新闻等平台把自己的旅游产品推广出去，可以有效地吸引大量消费者的关注。同时，针对我国的大学生消费群体需要适当的增加一些宣传，推出一些能够吸引大学生旅游消费的信息，这样也能够让大学生适时地了解旅游地的状况。通过整理调查问卷可以总结出如图3所示的结果，得出当前大学生获取旅游地相关产品信息的途径，其中约27%的大学生是经过自己的朋友介绍得到旅游地相关信息；约40%的大学生是通过网络和报刊杂志；同时调查显示大学生对旅行社和校园海报的依赖性较弱，这说明大学生这一群体，具有主动获取旅游信息的习惯，显示了大学生群体自主性强的特点。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

图3 海南省大学生旅游信息来源

4.出游方式

针对海南省大学生外出旅游方式的调查结果显示，如图4所示，有57%的大学生选择与好友结伴出游，而选择独自一人出游和参加旅游团的比例分别为15%和10%。由此可以看出，大学生这一活跃的年轻群体更多倾向于团体之间的活动和交流沟通，同时由于其追求自由，自主性强，以及日益成熟理性的消费心理，都影响其对旅行社的可信度和依赖度。因此，多数大学生更多依赖的是内心自主的判断，一旦遇到合适的伙伴，就会激发其出游的动机，从而选择结伴出游。

图4 海南省大学生出游方式选择

5.旅游景点偏好

旅游者在进行旅游消费时的决策过程主要受感知环境、最大效益原则和旅游偏好三个因素的影响。感知环境是旅游者脑海中积累的各种信息而形成的对客源地环境的整体印象；最大效益原则即旅游者会选择利用最小

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例 的旅游时间，期望获得最大的环境信息量；旅游偏好即不同年龄、职业、学历的旅游者，由于其兴趣、能力、气质和性格的不同，对旅游地类型的偏好不同。基于这些原则，根据对海南省高校大学生旅游调查问卷的结果分析，如图5所示：有32％的大学生选择去自然风光类的旅游目的地，原始风貌旅游地占22％；异域风光类比重占到了13％，观赏地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15％，其他占到18%，他们都尽可能游玩更多类型的景点。

图5 海南省大学生旅游景点偏好

由此表明，大学生是一个独立、冒险，追求个性自由和自我实现的群体，所以他们往往在选择旅游景点的时候，更注重的是追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动和大自然的原始风貌，所以他们越来越追求那些能够促成自己个性化形象形成和突显自己与众不同的产品或服务。

6.旅游目的

通过对海南省高校大学生旅游的目的的调查结果，如图6所示：排除心中忧郁占26％、放松心情、释放压力占到22％、游历风景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大学生旅游普遍认同的主要目的是“观赏自然风光”、“远离尘嚣、接近自然”、“丰富阅历，增加成就感”、“增长知识，开阔视野”，表明独特的自然风光、完美的生态环境、丰富的物种资源是高校大学生旅游的核心吸引力。其中辅助动机也很

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

多，有“考察学习、艺术创作”、“娱乐休闲”、“增强体质”等，他们在追求多样、复杂、变化的同时，求知、求新，同时受求异心理的影响，对于娱乐活动、地方特产表现出较高的兴趣。

图6 海南省大学生旅游目的调查结果

7.旅游交通工具

目前，伴随着我国旅游市场开发和旅游消费理念的不断成熟以及形成产业的规模，我国的在校大学生这个巨大的消费群体已经能够理性地做出决策。对于出行的交通工具选择方面，主要有自驾、组团、火车以及飞机等多种形式。通过调查和分析，得知我国的这些大学生在整体出游方式的选择上，更加偏好于灵活的自助式旅游的方式。在旅游的过程中的工具选择中则稍有差异。根据问卷调查显示，如图7所示：受距离和经济的影响，大学生出游主要选择的是火车（33%）、汽车（19%）和轮船（20%），其次是自行车（12%），而飞机所占比重很小。这说明大学生在出游方式和交通工具选择上讲究“经济、实惠、安全”的理性消费原则。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

图7 海南省大学生旅游交通工具

四、大学生旅游市场开发对策

（一）发展特色旅游

基于对影响大学生旅游消费的一些信息的分析，我们可以得知，目前的大学生对于旅游抱着非常高的热情，偏向于自助式的旅游形式，而对于企业以及一些旅行社等组织的旅游等则并不是很感兴趣。而大学生出现的上述情况则是受到众多因素影响的，例如：经济因素、个性需求等等。为了拉动大学生旅游需求应积极开发针对大学生群体的特色旅游产品。因此，对于旅游产业的商家而言，需要不定期的进行市场调查，了解大学生的偏好，充分的了解大学生的整体需求，注重发展一些具有特色和个性的旅游产品以及一些后期的相关服务。从旅游过程挖掘可吸引大学生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景区设计舒适而独特的饮食环境，精加工当地特有物产，推出物美价廉的景区标志性特色产品。同时，结合旅游资源季节性特点科学设计旅游线路，多设计一些具有参与性的项目，从而带动大学生旅游消费。改变古板陈旧的设计理念，勇于创新，结合当地的传统文化，打造个性化的旅游线路，不断的吸引更多的大学生进行消费和旅游，进而不断的扩大自己的市场。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

（二）加大政策支持

在分析大学生旅游消费行为的过程中，还需要考虑到大学生消费行为的一个重要的外界因素，即政府部门的政策支持。大学生还没有完全融入到社会当中，相对来说，大学生还有很长的路要走，在这个过程中，需要社会的关怀与照顾。做好大学生旅游消费这个蛋糕市场，需要总体的协调好旅游界相关的单位以及部门，积极的做好各种相关工作，也需要政府不断的加强管理和增强政策的支持，例如：交通部门的支持，提供安全便利的车辆；景区的支持，有针对大学生的门票套餐等，进而全面促进我国大学生旅游市场的整体提升。同时，高校也是影响大学生旅游消费行为的一个重要的相关部门，高校在对大学生提供教育的过程中也需要不断的改变和提升大学生对于旅游产业的一些看法，制定出一些鼓励和促进大学生旅游的措施，支持大学生的一些正当的旅游活动，例如：设立旅游爱好者协会，由旅游专业老师带领学生利用节假日进行一日游，或大学生旅游爱好者自行组织团队出游。这样能使大学生能够更加深刻认识社会，培养团队合作以及锻炼的组织协调能力等等，进而也能够大力的提升大学生的社会实践能力。

（三）加强市场规范

目前，大学生对利用假期出去旅游越来越热衷，主要以短途旅行为主，省内出游占了很大的一部分，主要是因为交通方便，并且经过长时间的学习、生活，对当地的人文、习俗有了相当的了解。大学生旅游市场发展迅速，市场越来越大，但是还存在一些不足之处，需要加以规范。

以海南省为例，如旅行社的信用问题，海南作为一个旅游大省，旅行社数量众多，有的旅行社资质和服务质量存在问题，如果大学生选择这样的旅行社，可能会遭受不必要的损失，针对这个问题，海南省旅游主管部门对旅行社的资质加强审查，严把市场进入门槛；酒店住宿方面的安全问题，海南下面的县城，小旅馆众多，对大学生来说，选择这样的旅馆，财产人身安全存在隐患，对于这个问题，海南省的公安主管部门要加强对黑旅馆的打击，为大学生打造一个安全的住宿环境；交通安全问题，海南省

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

旅游旺季客流量大，对交通工具的要求较高，但是，市场上存在一些非法运营的车辆，这给大学生出游带来了交通安全隐患，对此，海南省的交通主管部门要严厉打击黑车。

五、结论

近年来，随着国民经济的增长和居民生活质量的提高，旅游作为大众化的活动已逐渐成为居民的一种生活习惯。目前，旅游产业已形成一定的规模，其影响领域不断扩大，越来越多的人拥有一定的闲暇时间和经济条件来实现旅游活动，出游人数日益增加，旅游市场不断扩大，旅游产业已成为人们关注的焦点。由于大学生时期是学生由自己的象牙塔走向社会的过渡期，在这一期间大学生个性张扬，崇尚自由、时尚，对外界充满了好奇心，较社会人士具有更强的出游动机。本论文在在总结国内外对于旅游者行为研究和国内学者对于大学生旅游研究的基础上，对海南省大学生的旅游消费行为进行问卷调查。通过调查分析，总结出海南省大学生旅游消费行为的主要特征。在此基础上，对旅游产业的发展提出了对策和建议。但是，由于时间的限制和问卷调查对象的局限性，可能使得部分数据不够完整。在今后的学习和研究中，笔者将进一步完善。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

参考文献

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大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

致 谢

本文从选题、撰写、修改到截稿都是在李枚珍导师的悉心指导下完成的。在论文的撰写过程中，导师渊博的知识、严谨的治学态度，深邃的思想，广阔的视野，为我营造了良好的精神氛围，使我受益终身。

在确定毕业论文题目后，我上网查阅了大量的资料，也查阅了很多相关的书籍，做好充分的准备工作。开始写开题报告时，我将搜集的资料进行了筛选和整理，尽量使得资料和论文内容比较贴近，并且通过整理资料文献，我对论文的总体思路有了较为清晰的认识。在写论文的过程中，我不仅丰富了自己的知识面，而且还学到了以前没有学通的东西。毕业设计的写作是每个大学生必须经历的一个艰难的过程，同时也是我们毕业前的一段宝贵的回忆。当我们看到自己的努力有了收获，得到老师和同学的认可时，内心总是会有那么一点点激动。其实，任何事情都是开头难，只要我们态度认真、脚踏实地去做，即使在写作的过程中遇到困难，最后都会有不错的收获。

最后，感谢各位评审专家、学者和教授在百忙之中抽出宝贵时间审阅我的毕业论文，且再次感谢我的导师李枚珍老师的悉心指导。

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

附件一：

附 录

大学生旅游消费行为调查问卷

亲爱的同学：

您好！感谢您于百忙之中抽出时间来填写这份调查问卷！为了了解目前海南省大学生的旅游消费情况，设计了这套问卷。该问卷不涉及学校和本人的任何利益与你的学习成绩无关。请在每一问题后给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，请选择您的选项，在此致以诚挚的谢意。

1、您的性别（）

A、男

B、女

2、您所在年级（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.您的家庭所在地（）

A、城市

B、农村

4.您获取旅游信息的主要途径有哪些？（）

A.朋友推荐

B网络

C广告宣传

D报纸，杂志

E其他 5.您旅游的经费主要来源为？（）

A.家庭供给

B兼职

C生活节约

D学校奖励

E其他 6.您一般在下列哪些时间段去旅游？（）

A.寒暑假

B法定节假日

C周末

D其他

7.您一般如何选择什么方式出游？（）

大学生旅游消费行为特征分析及对策——以海南省为例

A、好友结伴

B、独自一人 C、参加旅游社团

D、家庭旅游

E其他 8.您一般旅游的目的是（）

A.排除心中的忧郁

B 放松心情

C释放压力

D 有利风景

E 陶冶情操

F其他 9.您通常偏向以下哪些地方？（）

A、自然风光景区

B、原始风光景区

C、异域风光景区

D、地方民俗景区

E、其他 10.您出游最常选择什么交通工具？（）

A.自行车

B公交车

C火车

D飞机

E长途汽车

F出租车

G 自驾车

H 其他 11.您出去旅游平均花销是多少？（）

A、100元以下

B、100-500

C、500-1000

D、1000以上

问卷到此结束，谢谢您的合作！祝好！

第四篇：功能室自查报告终稿

南一小学功能室管理使用情况自查报告

学校概况：

南一小学坐落于平山区新和街19号，1960年建校，1998年学校由本溪钢铁公司企业办学改制为本溪市教育局统一管理，2000年由市教育局转为平山区教育局管理。2008年9月与新和小学资源整合，两校合并。学校现有教学班14个，在校学生504名。在岗教师74名，其中具有本科学历24人、专科学历47人、中专学历3人。南一小学环境雅致，教学设施较为先进，管理科学规范。多年来，南一小学坚持“走特色之路，建和谐南一”的办学主张，推崇以人为本的教育思想，扎实推进素质教育。学校励精图治，取得了可喜的成果，积淀了较为厚实的校园文化，学校先后荣获“省美育示范校”“省交通安全学校”“市精神文明建设先进校”“市德育先进校”“市诚信教育先进校”“市电教工作先进单位”“市学生道德实践日记撰写活动先进单位”“区名优学校”等一系列光荣称号，为市区教育的发展做出了重要的贡献。赢得了广泛的社会赞誉和良好的家长口碑。

办学条件：

作为一所中等规模的小学，学校占地面积6194平方米，学生活动区面积4598㎡，生均占地面积约为7.82㎡，低于省定标准面积（21㎡）。学校五层教学楼建筑面积5450㎡，生均建筑面积约为4.57㎡，低于省定标准面积（10㎡）。教学楼内设施较为齐全，拥有足够的教学用教室和多功能教室，即微机室、课件室、多媒体教室、主控室、语音室、音乐室、舞蹈室、校医室、实验室、准备室、心理健康咨询室、电子阅览室、藏书室等标准专用室，已实现了学校图书的微机化管理。南一小学的教育资源在全市处于领先水平，完全能够满足本地区学生的需要。在这里，所有班级全部实现了班班通。互联网、校园局域网、音视频广播网及校园调频广播让学生尽情品尝现代化媒体的成果；在这里，配有现代化设备的功能室、活动室，使学生的各种兴趣、爱好得到满足；在这里，有一支充满爱心，富有责任心，业务素质高，服务意识强的教师队伍，给每个学生以最充分、最周全的教育和关怀。如今，新一届领导班子正不遗余力地积极争取操场改建，铺设塑胶操场，解决学生活动场地的困难。

各功能室使用情况：

（一）高度重视，积极自查。

我校非常重视学校功能室的建设、管理和使用，把加强功能室的建设、管理和使用作为提高学校办学效益、提升教育教学质量和实现学校上档次的重要途径。

（二）制度健全，管理到位。

学校能坚持把功能室的管理使用纳入学校整体工作计划之中，纳入到课程教学管理工作之中，做到管理规范化、制度化。学校成立了领导小组，有学校行政领导负责分管该项工作。各室均设立专人负责。各项规章制度健全，相关记录完整及时，设备完好，卫生、通风情况良好，仪器设备归类合理、摆放整齐。

（三）使用率较高，效果较好。

学校把功能室的使用作为提高教育教学质量的重要手段，充分发挥教育资源的育人作用。如科学仪器室、实验室的管理使用

一、保障实验教学 1、2008年新和小学与南一两校资源整合，学校又一次完成了实验室的改建工作。现在的科学仪器准备室宽敞明亮、桌凳、橱柜、仪器、药品摆放整齐、合理，尽量做到人性化，各种仪器在仪器室中得到了良好的管理、维护，保证了实验、演示教学的正常开展，为科学教学提供了有力的保障；而科学实验室环境整洁、美观、布置有条理、科学学习气氛浓郁，为学生的学习提供了一个崭新、良好的学习环境。在新的环境中，师生们很好的完成了科学实验教学工作，演示实验与分组实验的开出率得到了保证，而实验的保证使学生的学习兴趣大大提高，动手能力不断增强，学习质量也得到了保证。

二、制度完善管理规范

我校实验室做到了制度上墙，各种资料、文件存档装盒装册，查找资料方便。账目有总帐、分账和明细帐、流水账，物品进出收支清楚，有帐可查。仪器的借还严格按照制度执行，借还做好登记，若有损坏，能维修的就维修，报损的则填好报损单经领导同意而报损，该赔偿的按制度进行赔偿。

学校实验室、仪器准备室运作良好，在学校的教学中不断发挥着巨大的作用。但在一些细节方面可能还有一些不足之处，在今后的教学工作中，我们会不断发现，不断进取，不断完善，使其为学校的教育工作发挥出巨大的能量!再如图书室的管理和使用： 一．认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。普九之前我校图书5181册，2006年上级调拨图书13602册，2008年新和与南一两校整合，新增图书3113册，现在共有21896册，目前我校学生504人，人均43.4册，高于省标准人均30册。各种台帐齐全，书帐完全相符，及时做好图书的分类、编目、登记、整理、修补、上架、流通工作，以便于师生借阅。每学期学生借书证覆盖率100%。

二、严格执行各项规章制度，使图书室的工作规范化。

图书室实行全天候全开架开放，14个班级有明确的借阅和还书时间表，平时经常向学生进行宣传、教育，要求他们爱护图书，不能损坏，更不能丢失。定期召开学生图管员会议，充分发挥班干部及小图管员的作用，总结前阶段工作，布置下阶段工作，及时找出工作中的不足之处，以引起今后的注意。

三、开展多种活动，发挥育人功能。

学校图书阅览室和图书储藏室是为教育教学服务的，是为广大师生服务的。学校牢固树立“读者第一，服务至上”的新思路，千方百计满足师生的各种需求，使“书尽其用”，充分发挥书、刊、资料的作用。根据师生的不同要求，做好图书的推荐、介绍和借阅工作。如教师要上公开课、练兵课，尽力为他们推荐相关的图书、音像资料。尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛，做好新书介绍工作，举办好书推荐活动、我和好书交朋友优秀读后感专题阅读交流活动。教师引领学生阅读，学生带动家长阅读，家长学生一起阅读。各个班级精心组织读书活动，布置富有书香特色的班级环境，指导学生记录读书档案，指导学生制作精美的书签。创设机会让学生交流读书感悟，优秀读书笔记展览，学期末评选读书积极分子。

这些活动的开展不仅使学生与书为伴，亲近书本、亲近文学，童年的生活浸润着书香，更使学校阅读文化建设不断走向深入，使学校阅读文化特色更显著。

信息化建设：

一、领导的高度重视，为我校的信息化建设奠定了坚实的基础，提供了保障。

一所学校办学理念是否超前，与学校领导的办学思想有着直接的关系。多年来的积累和对现代教育技术的重视，使南一小学拥有了全区较为先进的教学设施和设备完善齐备的教育设施，从而满足了学校现代化教学的需要。

在近几年学校的信息化建设过程中，我校的领导就给予了全力地支持。首先，在学校领导的办学理念中，对信息化建设的认识深刻到位，要求学校教师必须掌握现代化教学及办公技术，中青年教师要能够自己制作教学课件，实现无纸化办公。其次，在财力上不惜余力的给予支持。学校总是优先对信息化建设的软硬件进行投入。

早在2002年，学校就接通了“校校通”网络，安装了多媒体设备并投入使用；2003年，学校闭路电视的全线开通，使学生们的校园生活更加丰富多彩；2004年，在现代化设施广泛运用于教学的同时，学校建立起了自己的网站平台。2006年，平山区“双高”普九工作全面展开后，南一小学更是借一切力量，全面改善了学校现代化办学条件，市教育局为学校新拨 入微机44台，学校自筹资金5万元安装办公微机7台，购置实物投影仪一台，改造学生微机室，升级校园宽带网，增设了学生第二微机室、多媒体教室、电子备课室、电子阅览室，实现了网络班班通。

2008年6月南一小学业余集体电台开台，展现了我校科技教育的又一亮点，它进一步激发学生热爱科技、学习新知、培养特长、掌握技能、情趣高尚的热情。校园调频广播电台的开播，作为课堂教学的延续和补充，使学生视野更宽阔，学习更快乐。南一小学校园调频广播电台作为学校宣传媒体，本着以教育管理为中心，为同学们服务为目的，建设文明校园树立文明新风。给同学们提供学习方便，更为重要的是丰富同学们生活。我校校园调频广播电台走进初创、发展的阶段，其正在成长，它的宗旨承诺：全心全意为学生服务。2008年学校所有微机安装了绿贝护航软件，保证了师生健康的网上阅读浏览。2009年6月，班级更换了最新配置的微机，真正做到不让一台机器闲置。树立“宁可用坏，不要放坏”、“配置新是暂时新，使用领先则步步领先”、“闲置就是浪费”的观念，目前，学校已接通了4M的宽带网，实现了区域内的教育资源共享，本学期初经过改版后的南一小学网站必将成为联系学校和社会的平台。学校多媒体教室、微机备课室、教学资源库、学籍电子化管理均100%达标。

二、加强培训力度

高素质的教师队伍创造高素质的教育。为此，南一小学一直十分重视对教师信息技术应用能力和意识的培训。在全员参与省、市各级各类培训基础上，重视现代教育技术在教学中的应用，鼓励广大教师广泛制作课件，并应用于教学实际之中。学校还对教师自制的课件进行编辑、整理、储存，实现了校内资源的共享。

三、加强管理，加强信息技术与各学科的整合。

南一小学现代教育技术的硬件已初具规模，不断更新观念，提高先进设备的使用率，发挥现有资源的最大潜力，调动了广大教师、学生利用信息技术的积极性。

加强管理，合理使用。学校专门制定了一系列多媒体使用管理的实施方案、制度。每个专用教室均设专人负责管理，保障了现代化的教育设备为学校教学服好务。

广泛开展信息技术学科教学。学校在各年段分层次地开展信息技术教学，从低年级的电脑入门到中年段的电脑绘画与制作，再到高年级网上资源的搜集和整理„„专职的信息技术教师积极引领学生利用网络进行创作，结合学科特点落实教学目标，为学生运用现代信息技术进行学习奠定了坚实的基础。

加强信息技术与各学科的整合，用信息技术的应用推动学校的发展。以信息技术带动教育的现代化，努力实现基础教育的跨越式发展，多年来，我们在教学过程中恰当地运用现代教育技术，激发了学生的学习兴趣，发展了学生的思维想象力，培养了学生的探究精神和实践能力，使信息技术在课堂教学中的应用越来越广泛，在提高课堂效率和教学质量中发挥出越来越重要的作用。

教师们利用自制的教学课件使课堂教学异彩纷呈。在每学期的校内教学评优课和观摩课中，我们都会欣喜地看到教师们将现代教育技术与课堂教学紧密结合所产生的良好教学效果。存在的问题：

对电教设备使用培训有时不够及时，学校要进一步加强对教师和学生的培训和教育，让每一个教师和学生知道如何使用和爱护相应的设备。普通教室装有多媒体的，一定要通过培训让所有教师都能够熟练使用多媒体及排除简单的故障。学校的语音室利用率偏低、心理辅导室氛围不够浓厚，实验室仪器标本配备率有待提高。今后要加强的工作：

加大学校功能室建设的力度，功能室和仪器设备不足的要配齐，并增加设备更新和维护的费用，提高语音室使用率，加强功能室文化特色建设。电子阅览室要丰富电子图书资源，让师生充分使用。

丰富和开放网络资源，开发利用网络平台。校园网要增加教育资源，及时补充课程改革的最新资料，信任师生上网行为，对上网要加强引导和管理而不是简单地堵和禁，提高师生的信息素养。学校要的网页要及时更新，鼓励师生的网页加入到校园网中，要力争在校园网上建立支持学校动态管理的信息发布平台，形成以学校为中心的教师、学生、家长乃至社会人士等都能参与并发挥作用的网络社区，实行学校无纸化办公和管理，降低管理成本，提高管理和办学效益。

南一小学

韩雁滨 2009年11月

第五篇：门诊注射室及供应室工作计划

2011年门诊注射室及供应室工作计划

门诊注射是医院的一个窗口，也是门诊病人治疗的最后落脚点，医生的治疗方案要在这里得到实现，门诊护理必须作为护理管理工作的一个重要内容来做。门诊注射室护理队伍必须合理配备，以30～40岁的护士为主，才能保证护理质量，提高静脉穿针见血率。要老中青搭配，弥补年轻护士的经验不足、知识缺乏。

创造温馨环境，满足患者心理。随着人们生活水平的提高，患者对医疗环境的要求也越来越多，门诊注射室人员较多，环境的营造很有必要。要求宽敞明亮、湿度适宜，地面、墙壁、天花板便于清洁及消毒，应保持清洁、整齐、肃静，尽量减少无关人员进入。有完善的卫生及消毒设施，如洗刷设施、排放污水设施。便民服务措施要到位。包括提供开水、一次性水杯、手纸、存放药物、健康教育宣传栏等。温馨环境还需要护士的形象来营造，护士是救死扶伤的“战士”，是患者心目中的天使，其形象具有多层性，她们的言行举止代表了医院的形象。在日常工作中，护士每天上岗前都要做到衣帽整洁，头发理顺，着淡妆，只有给了病人一个良好的精神面貌，病人才会有亲切感、安全感，病人的心理才会得到安慰与欣慰，才能更尊重护士，更信任护士。

很抓业务管理，提高护理质量。

要求护理操作必须认真落实三查八对，加强理论知识学习，加强三基训练、正规操作。肌肉注射时严格掌握无菌操作及无痛

注射法，做到“两快一慢”，即进针、拔针快，推药液要慢。静脉注射也有一些技巧，如老年病人静脉较细小表浅、皮下脂肪少、末梢血管纤维化，缺乏弹性，静脉硬而脆，血管活动度较大，穿刺时易滑动，造成穿刺困难。穿刺前要仔细了解老年病人血管的生理特点，必须使血管充分暴露，看清走行，摸清深浅和粗细，在选择穿刺部位时，按原则从远心端至近心端寻找静脉。很多患者在注射室输液时有求医问诊的医疗需求，针对他们经常咨询的医学问题，如:常见病的症状、药物的用途、剂量对人体的影响，心理因素与疾病的关系等，应有计划地进行医疗基础知识学习，让知识来提高护理质量。

树立法制观念，防范护患纠纷，门诊注射室工作量大，患者多，病种多，容易发生差错，产生护患纠纷。护士要有风险意识，法律观念。管理方面要制定出一定的防范措施，要不断强化护士的优质服务意识，树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，尊重患者的合法权益。护士在工作中应严格遵守医院的各种规章制，如:药物配伍禁忌表、抢救程序表、各级护理人员职责，交接班制度、无菌技术操作原则等督促执行。在接受患者的药品时，遵守医嘱制度，凡来输液室治疗的患者必须携带治疗卡，护士不得执行口头医嘱。医嘱内容不明确或有疑问时，应向医生询问清楚后方可执行。注射前还要认真检查药品的澄明度、颜色、有效期及药瓶有无破裂等，以防止药物污染变质。还要认真执行无菌操作和无痛技术，最大限度地避免因护理工作失误而引起医

院感染。在各种静脉穿刺中，要尽量做到一针见血，万一不能一针见血，应向病人表示歉意，不可强调客观理由而引起病人的极大不满，以免引起不必要的医疗纠纷。另外，护士还要善于抓住与病人交谈的契机，无论病人做何种注射前，都必须用语言与病人进行沟通，以解除其思想顾虑和负担，取得积极配合，同时注意说话的语气和表情，使其产生信任感，这不但能够消除一些人的紧张、焦虑心理，也能够避免不必要的护患纠纷。

供应室是医院感染管理的重要部门，它集中了全院的医疗器械的消毒，灭菌和一次性无菌物品的供应，提高消毒灭菌质量，才能有效的防止医院的感染，我们必须做到消毒锅定期清洗，定期检查，确保临床科室无菌安全器械的及时供应，并做好记录。

2011年我们要以服务提高质量，素质决定能力，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务。争取做到收发物品主动热情，无差错。消毒灭菌准确彻底，无延误。提高素质加强学习，争先后。年终工作满意率争取100%，计划完成率95%。护理计划：

一。接受最新知识，提高业务素质。

制定规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。

二。主动热情服务，提升服务理念。

收发灭菌物品主动上门，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，加强与临床科室沟通的技巧，拉近合作距离。更周到的做好服务。

三。强化科室管理，提高安全意识。

安规操作，按章办事，以质量求发展。强化科室质量管理意识，强化每位护士的安全服务意识，认真做好消毒灭菌工作。严格无菌技术操作，提升消毒隔离知识新理念。为防控院感0事故做出最大贡献。

分工不同，价值不同。只要努力做好，我们一样会体现自己工作的风采。供应室全体护士会不懈努力，达到工作目标。全面提高业务素质，更好的做好消毒工作。