社交媒体与青少年的政治社会化：以微博自荐参选事件为例.（5篇）

第一篇：社交媒体与青少年的政治社会化：以微博自荐参选事件为例.

社交媒体与青少年的政治社会化：以微博自荐参选事件为例

卢家银，中国青年政治学院新闻与传播系讲师，博士，河北大学新闻传播学院比较新闻法研究所研究员

与传统媒体相比，社交媒体对青少年的政治社会化产生了重要影响。从2011年的学生微博自荐参选人大代表事件来看，以微博、社交网站和即摘时通讯工具为代表的社交媒体，使政治信息的传播从单向发展为多维，政要： 治参与从动员转变为自主，推动青少年的政治社会化范式从单向主导向多元互动转型。同时，社交媒体还通过多元信息的传播和对公共领域的建设与扩张，促进了青少年对公民身份的认同与建构。关键词：社交媒体/青少年的政治社会化/微博自荐参选/公民身份

一、问题的提出

“政治社会化是政治文化形成、维持和改变的过程”[1]。它既是一个社会内政治取向和社会模式的学习、融合、传播、继承的过程，也是一个政治共同体内部传播政治文化的过程。它在政治生活中具有极其重要的意义。对于个体社会成员来说，政治社会化就是个体逐步学会社会或群体成员所具备的政治知识、政治态度、政治情感及政治行为的过程。如果个体不能够顺利地完成这个过程，他就会对社会政治生活产生不适应现象，出现不健康心理。对于一个社会的政治制度来说，如果人们对它不信任，不支持甚至厌恶、反对，它就失去了权威性，人们就会产生政治不服从行为，从而使社会处于动荡不安的状态中[2]。政治社会化过程是一个连续动态的过程，它贯穿一个人的一生。其中，青少年阶段是整个政治社会化过程中的关键时期[3]，这个时期所接受的政治理念、形成的政治态度将对其以后的政治信念和政治行为、乃至整个人生发生重要影响。

在青少年政治社会化的各类途径当中，媒体一直发挥着重要作用。从报刊、广播、电视等传统媒体和互联网等新兴媒体，国内外学者都对其进行了研究。研究者普遍认为，传统的大众媒体能通过大规模报道和强化宣传，在引导社会政治心理和形成共同的政治意识方面发挥重大作用，但由于其从上到下的信息灌输倾向容易导致青少年产生逆反心理和政治冷漠[4]；新兴的第一代网络媒体以其去中心化的传播模式，扩大了政治信息的传播渠道，但对主流政治价值观和行为规范造成了冲击[5]。互联网发展到今天，又出现了一种基于网络技术的全新媒体形式——社交媒体。这种媒体以微博、社交网站和即时通讯工具(如QQ、MSN)等为代表，是互联网上的第二代媒介，它具有极强的互动性和很高的参与度。社交媒体较少自上而下的控制，属于用户自己生产内容的媒体，其生产者就是消费者，人人均可自由制作、表达和出版。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计，截至2011年12月底，中国网民数量已达5.13亿，其中10-29岁的青少年网民占56.5%，并且近半数网民在使用微博和社交网站[6]。毫无疑问，这种媒体和以往出现的所有媒体一样，都会对青少年的政治社会化产生重要影响，那么微博和社交网站等对青少年的政治社会化究竟有何影响？对此，目前尚无专门研究。本文即是以此作为研究内容，运用深度访谈和案例分析的质化研究方法，展开探讨。

二、案例：学生微博自荐参选事件

从2011年5月开始，微博上相继出现了公民个人独立参加人大代表选举的新事。在五岳散人、李承鹏、梁树新、夏商等微博名人纷纷在各自城市宣布参选之后，北京、天津、广州、深圳、珠海、武汉还涌现出了大学生和高中生身份的独立候选人，他们不约而同地通过微博发声，表示将在所在城市人大换届选举中，参选区级人大代表。

2011年5月，华中师范大学政法学院学生蒋凯开通微博，在网上宣布参选基层人大代表。他将初步的参选纲领通过挂号信发给了长兴县人大常委会。蒋凯称这样做主要是基于鼓励更多的人参与到这场政治大事中来，想通过参选人大代表这个举动来唤醒更多人的公民权利意识。他说：“真正的人大代表应当汇聚民意，汇集民智，要有充分的公共代表性”[7]。

5月30日，华南师范大学物理与电信工程专业学生黄辉善在自己的微博上宣布参加人大代表选举之后，很快获得了89名推荐人的支持。8月初，他走访学生宿舍和广药、华师的教学区，通过实地考察搜集选区内各方面的民生问题和意见，整理成稿发放到网络上。黄辉善想通过这种方式让更多的人了解选举和人大代表。在未能成为正式候选人之后，他以另选他人的形式继续参选。黄辉善最终在华南师大选区中得了230票[8]。

6月初，广东商学院大三学生胡文浩在新浪微博上宣布竞选珠海香洲区人大代表，并在网上公布了个人信息以及财产状况等资料，引发网友热议。对于参选目的，他在微博上表示：“我毫不掩饰自己参选的全部目的，即深入选民，让他们相信自己的一票将能改变我们的城市，我们的国家”[9]。

6月底，广东外语外贸大学法学院学生叶瑞立，在微博上宣布以“联合推荐代表候选人”的方式参选广州市白云区人大代表，希望为广大同学争取权利。在宣布参选后，他征集了1000个签名，上交了“联名推荐表”，印制了宣传单、海报和关于人大代表选举的书面材料。在9月8日的投票日，未能成为正式候选人的叶瑞立仍然得到了805票。在北京市基层人大选举期间，叶瑞立还每天留意各选区的最新动态，并且协助他们在网上“奔走呼号”。北京化工大学的李昊辰在10月16日晚上宣布要参选该校的人大代表，不到一个小时，叶瑞立便转发了该微博，并大赞“很好！选个同学做代表！”。中国人民大学的张诗羽因参选而使其微博被屏蔽，他又联合其他朋友，帮她转发参选的最新情况[10]。深圳高级中学学生刘若曦是年龄最小的一个，宣布参选时尚未满18岁。他称这是他的理想，是送给自己即将到来的18岁的礼物。面对记者的采访，刘若曦称作出这个决定，并非心血来潮，事前征询过父母的意见，还去图书馆了解有关选举的法律知识及参选程序。他说：“我只是想唤醒大家的权利意识、投票意识，用好你手中的选票，不一定是要投给我，可以投给你心仪的代表”。对于未来，刘若曦表示，如果当选，作为学生代表，他会对教育改革、市政管理等提出自己的想法和建议[11]。

最后，由于种种原因，这些年轻的参选人最终都未能成为正式的候选人，即使坚持到最后的参选者也是铩羽而归。但是，他们通过微博参选的行为却引起了社会和政府的高度关注，微博在青少年政治社会化过程中的作用在一定程度上得到了体现。

三、青少年政治社会化范式的转型

在中国，传统的青少年政治社会化主要是通过提供连续而一致信息的家庭、学校、大众媒体和单位等实施的单向度的社会化，这种社会化是现实环境中的“真实社会化”；随着互联网、特别是第一代网络媒体诞生和发展，初步打破了传统政治社会化的一元范式，这种社会化是虚拟环境中的“虚拟社会化”。在web2.0技术的推动下，以微博、社交网站为代表的第二代网络媒体——社交媒体，实现了现实世界和虚拟世界的交融，让“真实社会化”和“虚拟社会化”合二为一，社交媒体由此推动青少年政治社会化范式从单向主导向多元互动转型。从微博自荐参选事件来看，这种社会化范式的转型主要体现在两个方面：政治信息的传播从单向转变为多维，政治参与从动员向自发演变。1.政治信息的传播：从单向到多维

从根本上说，青少年的政治社会化过程就是政治信息的传播过程。不论是社会个体学习、接受政治知识，还是政治体系向社会成员传播政治观念与价值，都是政治信息的传播。社交媒体的出现和发展，改变了社会化过程中政治信息的传播模式。

在传统媒体时代，政治信息的传播普遍是纵向、一维的。政治体系既是信息的掌握者，又是信息的发布者和把关者，政治信息主要是从社会化的实施机构流向社会个体。社会化方式主要是通过明示性的“系统正规的教育”和暗示性的强制惩罚进行政治知识、政治价值的灌输与引导，是一种自上而下的单向主导范式。并且，在中国，报刊、广播、电视等传统的大众媒体是党和政府的耳目喉舌，在党性原则和宣传纪律的严格要求下，大众传媒在政治信息的传播上和学校、单位等官方的社会化机构保持着高度的一致。虽然说在理论上社会个体在接收政治信息的过程中存在着选择性接收机制，但是实践中所有社会化机构连续、一贯的一元信息传播使选择性接收机制并未发挥效用。与此相比，网络新媒体的诞生，减弱了信息控制，打开了政治信息单向传播的缺口。特别是微博、社交网站、即时通讯工具等社交媒体出现以后，传统的信息把关基本失效，传统的社会化机构家庭、学校、单位和媒体在信息传播上的一致性被完全打破，政治信息的传播开始从纵向单维转向横向多维。从微博自荐参选事件来看，在社交媒体中，蒋凯、叶瑞立、黄辉善、张诗羽等人都是信息的生产者、发布者，传播内容是用户自己生产的，同时他们又是这些内容的接收者和消费者。不论是这些学生参选者关注和转发其他大学生参选的信息，还是关注和转发社会名人参选人大代表的信息，这种信息的流动都是横向的。政府很难沿用传统的管制方法有效约束社交媒体。在社交媒体中，参选者和参选者之间、参选者和非参选者之间的联系和交流都是横向多维的，是一种各类兴趣共同体、利益共同体、心理共同体或熟人共同体等之间的交流。信息随着这些新型共同体的聚合和裂变而流动。学生参选人叶瑞立在接受访问时说：“实际上，各地大学生在参选过程中，形成了一个心理共同体，他们互相支持和鼓励，甚至互相帮忙在线上宣传”[12]。正因如此，中国人民大学的张诗羽同学因参选而使其微博被屏蔽时，叶瑞立联合其他朋友，帮她转发了参选的最新情况。并且，网站也无法让她在QQ和人人网上保持沉默，张诗羽很快在自己的微博“简介”中宣称，她是“被新浪屏蔽，从来没有自删微博自宫练功”[13]。当然，纵向传播在微博中依然存在，但是相对于横向传播而言，有些式微。虽然不少政府机构和官员都开设了政务微博，但基本上未能有效利用社交媒体这种全新的政治社会化途径。在2011年的人大代表选举期间，新浪微博上只出现广东佛山桂城夏西村委会为换届选举所设的“桂城夏西”的微博，将换届选举的内容，包括选举方式、流程、进展等予以公开，目的是让村民和外界充分了解夏西的换届选举情况，保障信息对称[14]。

此外，从时空范畴来看，在社交媒体环境中，青少年的政治社会化过程也完全突破了单向主导的范式。在传统社会条件下，青少年只能按照政治社会化机构的安排有序地完成其政治社会化过程，其所经历的时间较长，物理空间有限[15]。但是在社交媒体环境中，青少年政治社会化的时间历程明显变短，以往明确的时间分期出现聚缩；在空间上，青少年的政治社会化跨越物理空间限制，从“现实世界”走向“现实与虚拟交融的世界”，“点对点”、“点对面”的纵向政治交流转变为“点对面”、“面对面”和立体全方位的政治传播。

2.政治参与：从动员到自发

社交媒体不仅改变了政治信息的传播模式，而且使青少年的政治参与方式从传统的社会动员转变为个体自发参与。在传统社会条件下，各级政府重管理而轻服务，政治文化反对多样而谋求划一，青少年的政治社会化主要体现为政治教化。在这种政治结构之下，青少年表达利益诉求的渠道极其有限，为了逃避麻烦和不必要的惩罚，青少年和广大社会公众普遍对政治参与保持消极态度。正因如此，以往青少年的政治参与经常需要政府的动员，是一种动员式政治参与。微博等社交媒体的出现则让从动员型政治参与向自主型政治参与转变。社交媒体出现以后，微博、社交网站、即时通讯工具等打破了传统媒体时代的信息不对称，为广大青少年和社会公众的政治参与提供了必要的信息，创建了便捷、互动的参与平台。社交媒体之中的“关注”、“粉丝”、“转发”和“群组”等，都是基于共同的兴趣、利益或意识形态的新型参与结构，这种结构与青少年的社会交往和同辈群体的日常交流紧密地结合在一起，利益表达和聚合更加自由。正如马歇尔·麦克卢汉所言，随着信息运动速度的增加，政治变化的趋向开始走向全民立即卷入中央决策行为的政治[16]。同时，社交媒体的传播几乎没有成本，使用方法极为便利，激发了青少年的参与热情，使广大青少年政治参与的主动性和积极性大大提升。弗拉基米尔·安德烈延科夫、约翰·罗宾逊和尼古拉·波波夫三人通过研究发现，除了父母和同辈群体的影响，使用新闻媒体的频率与政治参与的积极程度密切相关，高频率的使用新闻媒体会激发青少年的政治参与热情[17]。

在2011年的微博自荐参选事件中，叶瑞立、黄辉善等所有学生参选者，都不是在政府的动员下参与人大代表的选举。他们通过微博自荐参选完全是一种自发、自主的行为。基层政府和选区不仅没有鼓励和动员学生自荐参选(只是鼓励学生为指定的候选人投票)，反而出于管理的惯性对参选者施加了一定的压力。面对压力，学生参选者基本上都未能成为正式的候选人。尽管如此，所有参选者仍然以“另选他人”的方式走完了此次参选基层人大代表之路。对此，学生参选者叶瑞立在接受访谈时说：“通过微博参选完全是自己的决定，并没有受其他人的影响，当时只是想通过行动为广大同学争取权利”[18]。黄辉善在访谈过程中表示：“在微博上宣布参与人大代表的选举只是自己的想法，并不是受他人鼓励”[19]。学生参选人蒋凯也说：“我开通微博，在网上宣布参选。主要是基于鼓励更多的人参与到这场政治大事中来”[20]。同样，在微博上关注他们的“粉丝”们(其中不少人是他们的同学和朋友)，完全都是自主自愿的。他们通过加“关注”、发“私信”以及“评论”和“转发”等形式参与了这次微博事件。在选举过程中，最初签名支持学生参选人(其中叶瑞立获得了1000个选民的签名支持)和后来为他们投票的同学(为张诗羽投票的有3186人，为叶瑞立投票的有805人，为黄辉善投票的有230人)，也均是完全自主的。从该事件来看，已经有越来越多的青少年开始将围观政治、参与政治讨论和参与政治选举看作是一种不可让与的权利，甚至将其理解为一种不容逃避的责任，开始积极主动地参与政治。这种政治参与不再是传统的自上而下的动员参与，而是一种自下而上的自主参与。

四、公民身份的认同与建构

青少年的政治社会化不仅是政治态度和政治行为模式的学习过程，也是公民身份认同与建构的过程。在这个过程中，身份认同是政治态度和行为模式形成的前提。“你是谁”决定你如何定义你的利益、如何界定你与周遭世界的关系，进而决定了你在政治世界中的态度和行为。正如意大利政治学者阿莱桑德罗·皮佐尔诺所言：“为了他可以确定什么是他的利益，能够计算成本与收益，能动主体应当通过加入统一的集体来确定自己的认同。他接受这个集体的标准使他可以确定自己的利益并赋予自己的行动以价值。”这样，“政治，被理解为集体认同的生产，确定并不断再确定公民的利益”[21]。从微博自荐参选事件来看，社交媒体通过多元信息的传播和对公共领域的建设，促进青少年对公民身份产生认同、并积极建构。

1.社交媒体中的多元政治信息传播，推动青少年对公民身份产生认同 在当今社会，青少年已经把微博作为了解和认识世界、特别是获取重大事件信息的重要渠道。在作为自媒体的这种信息渠道中，用户可以直接制作或是经由第三方软件在手机上自由生产和发布信息，传统的信息把关和限制几乎形同虚设，信息的多元程度大大提高。在这些多元信息的影响下，尤其是通过对各类重大政治、经济和社会事件的围观或讨论，广大青少年逐渐对公民这种集体身份产生了认同，认为自己作为公民应该享有法律所规定的知情权、表达权、参与权和监督权。传统政治社会化中的臣民、人民、党的儿女等身份认同迅速被颠覆。在社交媒体环境下，“个体的身份认同不再需要完全受诸如阶级、地位、性别、种族或官僚政治的管辖权等传统维度的限制。另外，他们也不受传统大众传媒形式的限制”[22]。原本对政治缺乏兴趣的青少年，通过微博等获得了前所未有的表达权和参与权，拥有了直接进入各种对话的手段，还可以通过真实世界与现实世界融合的多方互动形成见解。这样，政治制度中的和法律范畴内的公民身份认同便经由社交媒体中的信息传播和互动交流而生。在微博自荐参选事件中，蒋凯、胡文浩、黄辉善等参选学生普遍是因为经常使用微博、接触了大量多元的信息，才对自己的公民身份产生了认同。如果排除了学校和同辈群体的影响，那么社交媒体的影响应该是最大的。而实际上，社交媒体已经将同辈群体的影响融合了进来。广东外语外贸大学学生叶瑞立在访谈中称“微博加强了自己对公民身份的认同”[23]。华南师范大学学生黄辉善也说：“微博上有大量第一手信息，经常上微博，能让自己产生公民意识，从而想参与人大代表选举，体验一次真正的公民”[24]。正因如此，他们才选择在现有制度框架内参加基层人大代表的选举。黄辉善就公开宣称：“我绝对不会做法律不允许的事情。”这既体现了他们的规则意识，又体现了他们的权利意识。而这二者正是公民身份认同的重要组成部分。

2.社交媒体推动公共领域的真实建构，为青少年公民身份的认同和建构提供了空间

公共领域是一个介于国家与社会之间的公民参与公共事务的场所，它位于政治权力之外，是一个与私人领域相对的独立空间。在这个空间里，具有理性批判意识的公民不受权力机构的干预，可以就公共事务展开自由辩论和公开批判。公共领域最早由汉娜·阿伦特提出后由尤尔根·哈贝马斯将其概念化。对所有民众开放、理性讨论和位于权力之外是公共领域的三大要素[25]。在传统媒体时代，报刊、广播和电视虽然对公共领域有一定影响和作用，但公共领域常常只是一种乌托邦，“所谓的公共领域只是一个相当程度上被权力集团和精英阶层扭曲和利用的空间。由于议程设置、媒体过滤、形形色色的非独立的意见领袖等的主导因素的存在，草根阶层的声音或者被湮没或者被压制或者被同化，即使被倾听，也是精英阶层选择的结果。这样，一个自我形成的、以批判为特征的公共领域就逐渐沦为一个机构型的、体制化的和操纵性的‘伪公共领域’”[26]。网络信息技术的迅猛发展让草根阶层开始有了发出自己声音的平台，但只有微博、QQ和人人网等社交媒体的出现，才使得草根的意见不仅得到真正表达的机会，而且有了广泛传播的可能。就其传播特性而言，社交媒体是现有技术和社会条件下最接近公共领域这一政治目标的渠道，它对公共领域的真实建构产生了直接影响。在微博引领的新媒体时代，广大青少年能够在这个空间之中，通过“关注”、“转发”、“评论”、“回复”、“私信”、“分组”等，对公共政策、政治事件和其他共同关心的问题进行讨论和做出评判，从而让参与的广大青少年很快形成了公民身份的认同、并积极建构。从微博自荐参选事件来看，自荐参选者公民身份的认同和建构，正是基于微博构建的一个公共空间的获得。叶瑞立在接受访谈时说：“微博成为我表明身份和宣传公民意识的平台，另一方面，通过微博可以了解和认识更多的公民，形成松散的群体”[27]。正因如此，自荐参选者的参选信息才得以公开和广泛传播。在社会的关注之下，他们的公民身份认同进一步得到增强，后又通过参选的实际行动建构其公民身份。例如，广东商学院大三学生胡文浩在宣布参选后，先后在微博上公示了个人财产、公开了竞选召集书并走访了选区居民；黄辉善则于8月初走访了宿舍和广药、华师的教学区，通过实地考察搜集选区内各方面的民生问题和意见，并整理成稿发放到网络上。

此外，如果从新社会运动的视角来看，此次学生微博自荐参选事件，无疑是青少年通过微博形成和建构集体身份认同的一次新社会运动。所谓新社会运动是指20世纪60年代兴起于西方国家的有别于传统政治解放运动(如工人运动)的新型社会运动。这种运动常常凭借现代信息技术，形成参与；参与主体可能是普通的个人或边缘群体，规模可能不大；它的目标并非主要针对政治制度本身，而是某些具体的公共政策、个体或机构的行为，以及大众的价值观念；它的参与方式常常是个人的、日常生活化的，而不是通过正规的政治机构、组织进行的；它的议题常常和个人的亲身体验相关，那些表面看来是私人性质的问题，进入公共领域后就成为运动的共同议题[28]。新社会运动理论的提出者之一的阿尔贝托·梅卢西认为，集体认同感的建构是新社会运动最核心的任务[29]。在此次微博自荐参选事件中，社交媒体对大学生公民身份这种集体认同感的建构发挥了重要的作用。从刚开始所有学生参选者形成“我们是谁”的集体认知，到后来“我们要参选”、“选个学生当代表”构建共享的意义，再到选举结束后的“我们还会参选”进一步建构属于集体的公民身份，这个过程基本上是借助微博和即时通讯工具等实现的。作为参选者来说，目的也只是为了寻求对公民身份的认同和建构，并不是为了挑战政治制度。在谈到这个问题时，2011年影响最大的学生参选人叶瑞立说：“我希望通过这次参选，唤醒大家的公民意识”[30]。蒋凯也称：“我想通过参选人大代表这个举动来唤醒更多人的公民权利意识”[31]。

五、结论

不同的媒介形式对青少年的政治社会化的影响不同。在传统媒体时代，政府垄断着信息传播渠道，书籍、报刊、广播和电视传播的政治信息，始终与学校、单位等官方的社会化机构保持着高度一致，青少年的政治社会化表现出单向主导和动员参与的特征，对公民身份缺乏认同。对于政治体系来说，这种政治社会化虽然表面上看起来似乎能有效地将政治文化传授给年轻一代，培养合格的政治人和接班人，维护政治系统的稳定。但是，从维护政治体系的长久稳固来说，这种政治社会化是不成功的。它可能造成青少年对社会的不良适应或过度适应，丧失对主导政治文化的归属感，产生反社会的倾向，甚至影响既定的社会秩序。冲突学派指出，“不成功的政治社会化造成了太多过分的社会适应或从众行为，使个体失去个性和批判精神，对于社会不合理现象听之任之，结果不利于社会的变革，甚至阻碍社会的发展”[32]。与之不同，网络信息技术的发展拓展了信息传播的渠道，减弱了传统的把关控制，使传统的青少年政治社会化开始转型。特别是以微博为代表的第二代网络媒介——社交媒体，则突破了传统媒体时代权力机构对信息渠道的垄断，将过滤和审查降到了最低限度，基本上打破了青少年政治社会化过程中各类社会化机构在信息传播上的连贯和一致。在这个过程中，青少年逐步形成了对公民身份的认同、并开始积极建构，社会化范式由此向多维互动和自主参与迅速转型。

总体而言，与网络论坛、新闻网站、电子邮件等第一代网络媒介类似，以微博为代表的第二代网络媒介——社交媒体，它对青少年的政治社会化的影响是一把双刃剑，既有积极作用——促进了政治信息的传播、政治观念的内化和政治文化的维续，又有潜在挑战——冲击主导的政治文化和传统的政治社会化方式。与第一代网络媒介相比，微博等社交媒体对青少年政治社会化产生的双重影响更大、更深远，可以说是前所未有。对此，如果从维持政治系统的静态稳定和短期稳定的眼光来看，社交媒体对青少年政治社会化的冲击可能是致命的，亟需消除。但是，如果从维持政治系统长久稳定和动态稳定的视角来看，微博等社交媒体所带来的挑战实际上是完善青少年政治社会化方式的推动力，可以说是一个契机。

在当今社会，政府已经很难用捂信息的瓶盖和垄断传播渠道的方式传播主流的政治文化，对青少年实施单向主导的政治社会化了。一味地说教和灌输，很容易使青少年产生抵触、反感和对现实的批判，而青少年对政治现实的批判则常常会使个体在心理与行为上趋于极端。并且，在这个微博引领的新媒体时代，传统的青少年政治社会化的方式也需要及时调整和完善。政治学者鲁恂·派伊指出，“政治社会化不能以太过于直接的方式，并且目的也不能太过于直接，否则会适得其反。往往是，指向公民教育的太过于直接的方式并没有效率，因为人们根据选择性原则的变化而进行的反应，使其感到有必要去抵制那些要么太不熟悉或太清晰地指向控制目的的东西”[33]。因此，继续推进政治体制改革、保障青少年的政治参与权利和改变青少年的政治社会化的方式，才是这个转型社会的当务之急。

第二篇：自媒体兴起的政治意义及局限——以微博为例

自媒体兴起的政治意义及局限

——以微博为例

摘要：微博作为网络时代下自媒体的最新代表，具有如下特点：传播主体平民化、自主化，传播内容简短化、碎片化，传播力量强大。它的兴起不仅深刻改变了我国公众的社会生活，也在政治参与、权力监督、议程设置、政治沟通和政治社会化等方面具有显著的政治功能，在一定程度上推动了我国民主政治的发展。然而必须注意到，以微博为代表的自媒体在公众意见的取得、商谈政治的实现等方面也存在较大的局限性。微博对于促进民主政治发展和推进政治文明进步的作用，必须辩证看待。

关键词：自媒体；政治功能；商谈民主

一、前 言

“自媒体”是一个新兴的概念，它被定义为：“一个普通市民经过数字科技与全球知识

①②体系相联，提供并分享他们真实看法、自身新闻的途径”。在网络传播中，基于Web.2.0技术应用的博客、播客、个人空间、个人电子杂志及微博，都是常见的自媒体形式。其中，微博以其准进门槛低、随时随地、操作简便、传播范围广等优势后来居上、急剧扩张，成为目前最具代表性的自媒体。国际上最知名的微博网站是Twitter，目前月独立访问用户已超4亿。而在我国，自“微博元年”2010年始，一场“微博热”以裂变式的速度大范围蔓延。一份由中国互联网络信息中心发布的统计报告显示，2010年网民的微博使用率仅占13.8%，而截止2013年6月该数据猛涨到56.0%；从数量上看，2010年微博使用人数仅有6311万，③到2013年6月则达到33077万人，暴涨400%。

微博在数量上、规模上如此爆发式的增长，引起广泛关注。以微博为代表的自媒体的兴起，也被看做一场媒介革命。它开启了媒介的“民众化转向”，带来了“传播个人主义”的崛起。这不仅为传播学领域带来新的关注，也迫切需要透过政治学的视角来研究。这是因为：

首先，从大众传媒——更确切地说是从“媒介”——自身的属性和发展历史来看，它与政治系统从来就是密不可分的，政治过程总是与传播过程相辅相成。在当代社会，大众传媒被西方学者习惯地看作是相对行政、立法、司法三大权力而言的“第四权力”，在批评学派兴起后被视为社会公共领域的代表。而在中国，传统媒介难脱权力控制的色彩，新媒体乃至随后兴起的自媒体便在推进政治民主中被寄予更多的期望。

其次，从现实效果看，微博的广泛应用近似地实现着表达与传播的自主平等，这恰是形成公共领域的首要条件。这得益于微博自身的传播特点：

（一）传播主体的平民化、自主化，降低了公众政治参与和意见表达的门槛，为传统媒介条件下“沉默的大多数”打开了麦克风，削弱并分享了传统“喉舌媒体”的媒介权威，拉近了精英与平民、管理者与被管理者之间的 ① 该定义援引自美国新闻学会媒体中心于2003年7月出版的“We Media”（“自媒体”）研究报告。在该报告中，学者谢因•波曼（Shayne Bowman）和克里斯威理斯（Chris Willis）联合提出“We Media”（“自媒体”）的概念。Shayne Bowman，Chris Willis：We Media，How audiences are shaping the future of news and information．The Media Centuer at the Amreican Press Institute．2003． ② Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。③ 中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年7月在北京发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》，载于http://．

七个之多，其中包括公益慈善论坛、免费午餐、宝贝回家、壹基金、爱心衣橱、爱之家动物救助中心，另有“随手拍照解救乞讨儿童”这样的公益事件上榜。

从公民个人的角度看，政治参与是公民表达自身意愿、实现公民政治权利的重要手段，还是公民自我教育重要手段；从政治国家的角度看，公民的政治参与是政治社会化的必要工具，也是推动政治文明发展的一个重要变量。从这个意义上说，没有政治参与，就没有民主。微博的兴起拓宽了民意表达的渠道，也为推进我国民主政治建设拓宽了视野。

（二）加强权力监督 权力之所以要被监督，是因为权力意味着对资源的占用和支配，天然带有一种腐败的倾向。不论资本主义国家还是社会主义国家，历来重视媒介工具对权力的监督作用。现阶段行政监督机制低效，传统媒体舆论监督功能弱化，新闻的“异地监督”受到遏制，互联网也就成了弱势群体表达利益诉求的几乎唯一的顺畅通道。微博重要的政治功能之一便是代表舆论行使对政治权力的监督。

通过微博进行舆论监督的方式可以概括为两种。一种是“围观”式的。通过表1可以看

⑧出，2011年的网络热点事件主要集中在对突发公共事件的围观上。从发帖的数量上看，在众多自媒体平台中，微博汇集了数量最多、规模最为庞大的“围观者”，事件的热度也取决于微博的发帖数量。

表１：201120件网络热点事件

“7•23”动车追尾事故中，官方在动车事故发生仅十几个小时之后就罢免了上海铁路局 ⑧

⑨该数据中，“发帖”指的是天涯社区、凯迪社区、强国社区为主帖数，新浪微博和腾讯微博为主贴和转帖总和。

⑨ 表１数据来源：祝华新，单学刚，胡江春：2011年中国互联网舆情分析报告．人民网舆情监测室，2011年12月19．

的最高官员，随后又迫不及待地公布一个被普遍认为伤害生命尊严的的赔偿方案。为急于恢复通车而出现严重的事故处置不当，不仅引起公众的强烈愤慨，更使事件背后的权力关系和利益锁链遭到严重质疑。刘志军贪腐案和“局长色情日记”这类官员丑闻也是在微博中最先被曝光。2012后，微博反腐可谓更加风生水起。继重庆官员雷政富后，多地“表叔”、“房叔”也接连被曝光并接受查处。微博的强大影响力，在很大程度上推动了纪检部门的查处力度。自2010年10月全国首个官方“防腐微博”——重庆市丰都县检察院的微博开通以来，各地党政机关、公安司法机关也纷纷加入了微博反腐的队伍。

微博的另一种监督方式是“压迫式”的，即网络中所说的“倒逼式”。这种监督对公共事件的介入程度更深，对政府和官员的影响力更大。“9•10拆迁自焚案”就是一个典型案例。面临政府强拆，宜黄一家三口愤而自焚后却依然没能讨回公道，并遭遇“抢尸”；女儿钟如九上访和接受媒体采访竟受政府阻挠和监禁。随着事件的进展，微博上指责批评的呼声愈演愈烈。最终，迫于强大的舆论压力，宜黄县委书记和县长双双被免职。如此严厉的问责尚无先例。

诚然，并非每一例有损于公民利益的事件都能上升为舆论洪波，进而影响政府的行为和决策。但“监督权力”作为一种意识、一种政治行为和过程，通过具有微博对权力滥用和腐败现象进行揭露和批评，本身已起到“社会排气阀”的作用，可以在很大程度上使公众的不满情绪得以宣泄，这对维护政治稳定也是十分有利的。

（三）改变议程设置 议程设置理论认为，大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息和安排议题来有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。也就是说，大众传媒通过其对信息内容的选择和传播，能够决定什么能被讨论，什么不能；什么是热门话题，什么会被排斥出讨论议程。谁能够设定议程，谁就能掌握政治活动的主动权，故而政治议程设置对于政治过程来说非常重要。微博的兴起，在网络时代进一步打破了议程设置的传统模式和效果，消解了国家权力机构的话语权威。

首先，通过微博公民个体可自主设置议程。传统媒体中的传播主体以“信息把关人”的角色出现，对信息进行筛选和加工，同时不可避免地受到政治或资本权力的掌控。而在以微博为代表的自媒体中，公众的自主性加强。简捷的技术操作，使他们可以遵从自身偏好，对某些议题尤其是官方和新闻机构设定好的议题自主地决定“关注”还是不“关注”，选择“精读”还是“略过”。

更重要的是，通过微博公众可以实现对公共议程的设置。由于微博强大的传播力量，个人议程开始影响社群，并在与其他媒介的互动过程中形成公共议程。知识分子、社会精英等意见领袖往往介入其中，借助他们在人际传播和大众传播中的优势，配合议题形成的过程，提高公共议题的显著性，并最终影响政府行为和决策。上文中提到的“宜黄拆迁自焚案”中，在小女儿钟如九被政府机构“控制”从而引起广泛关注之后，抚州市委已决定对宜黄县县委书记、县长等8名官员做出立案调查的处理，对一名组织拆迁的副县长免职，意图以此压制公众怒火、转移公众注意力。然而网民并不买账，认为官方这种“救火”措施，是在责怪下级处理突发事件不力，而并非对宜黄拆迁导致自焚进行问责。本应成为当天舆论热点的“九一八国耻日”，完全被“宜黄事件”铺天盖地的信息盖过“风头”。政府设置议程显然是失败的。

可见，在传统媒体依然占主导地位的今天，微博为公众自主设置议程开辟了更宽阔的领地。这在一定程度上解决了公众在大众媒介中的失语问题，同时也促进了政府机构和公众线上线下的沟通联动。

（四）增强政治沟通

英国学者戴维•米勒、韦农•波格丹认为：“政治沟通不只是精英对其民众发送信息，而

且还包括社会范围内以任何形式„„影响政治的整个非正式的沟通过程”。政治沟通对于现代国家的政治运行具有重要的意义，其得以实现的基本工具就是大众传媒。而在社会主义国家，传统的大众传媒作为政治沟通的主要渠道，被普遍要求置于执政党的直接领导或控制之下，因此有了大众传媒的“喉舌论”。微博在网络时代的异军突起，一方面打破了传统政治信息传输障碍，即传统模式下，政治系统的信息输出往往通过法规、“红头文件”、政治学习等形式，公众对其知之甚少。另一方面，微博令包括弱势群体在内的各种声音都得以即时表达，使得民意得以有效上达。微博搭建起政治对话的桥梁，在双方互动的过程中改善官民关系、营造宽容的政治环境。

政治沟通首先体现在“上情下达”，使政治行为和政策获得理解与支持。自2010年起，我国党政机关和各级官员纷纷开设政务微博。“微博问政”已渐成政府信息公开的新趋势。政府机构主动应用微博发布政务信息和工作实情，取得良好效果。在上海“9•27”地铁追尾事件中，交通管理部门和救援人员利用手机微博传播现场信息，赢得了公众的信任，未给谣言留下生存空间。上海申通地铁集团在第一时间致歉的诚恳态度、较强的舆情应对能力，在官方微博上及时的信息通报，受到了公众认可，给事故的善后处理解决营造了良好的舆论环境。

其次，政治沟通还表现为民意的上达。两会期间，人大代表和政协委员公开自身实名微博，通过与公众的互动交流，考察、收集、分析、汇总公众意见，通过制度化的渠道将民意带到政治讨论环节。除此之外，公民个体也可以通过微博这个非制度化的渠道来表达诉求。例如，江西抚州“5·26”爆炸案肇事者因了解微博的威力，在新浪网、腾讯网、凤凰网和天涯社区同时开通四家微博客，倾诉遭遇、寻求帮助，从而引起相关部门的注意。

微博，作为上下沟通的新渠道，不仅保证了公众对政府行为和公共政策的知情权、参与权，也促使政府部门提升工作效率、转变工作思路。最重要的是，在我国，良性的“政治沟通”起到了“政治润滑剂”的效果，对于拉近官民关系、缓解官民紧张、赢取相互信任以及提升政策的合法性大有裨益。

（五）推动政治社会化 政治社会化，指的是一定的政治体系为了维护其政治统治，通过一定的渠道将政治文化传授给社会成员，进而塑造合格的政治人的过程。政治社会化与政治社会相辅相成，并贯穿人的一生。大众传媒在传承政治文化、习得政治知识、塑造政治人格、建构政治价值、维持政治体系等方面起着重要的影响，在社会成员由自然人、社会人转变为政治的过程中发挥着实际作用。微博作为目前传播速度最快、覆盖内容最全面的媒体形式当然更不例外，其政治社会化功能同样表现在内化作用和外化作用两个方面。

从“内化”过程看，微博的发展拉近了公众和政治生活的距离，在很大程度上消除政治冷漠，激发民主意识和参与热情，促使作为“政治动物”的公民从“反应型”向“参与型”转变，从“低级参与”向“实际参与”转变，并逐步加深公众自身对这种转变的认同。同时，官方微博、政务微博的大量出现没有使官方意见在传播的“新阵地”上陷入劣势，政治观点和政治价值同样被广泛地传达，并且更注重同公众的沟通互动，产生良好的效果。从上文的《互联网舆情分析报告》中也看到，深圳大运会、神舟八号发射升空这样的在以往容易被网民看作带有灌输意识形态色彩的大事件同其他的公民维权问政事件一起，位于网络热点事件之前列，通过微博的传播威力极大提升公众的民族荣誉感、国家自豪感。

从“外化”的角度看，微博中所容纳的主体广泛、内容全面，为人们呈现出全景式社会

11生活的图景，成为“模式化社会期待的重要来源”。也就是说，微博的内容描述了当今社 ⑩

⑩11 戴维•米勒，韦农•波格丹：布莱克维尔政治学百科全书．北京：中国政法大学出版社，1992． 547 张昆：政治传播与历史思维．武汉：华中科技大学出版社，2010．141．引自（美）梅尔文•德福勒，桑拉德鲍尔-洛基奇：大众传播学诸论．杜力平译．新华出版社，北京：1990．251

会生活中所知的各种群体的规范、角色、等级，从而影响着公民的行为取向。

有人认为基于网络技术进行传播的微博，正在消解公众对传统的核心价值理念的坚守。微博中主体的多元化造成价值的多元化，微博的自由自主也导致了一部分人极端化、暴力化的政治参与行为。但事实上，如果简单地将媒体视作是政治生活健康状况的晴雨表，而忽略其他大量起作用的社会、经济、文化的力量，无疑会给人以误导。也就是说，笔者认为，如今在讨论微博的政治社会化功能时，问题的关键不再是微博作为一种大众媒介如何改变了公众的政治生活，使他们更多地成为了“顺民”还是“暴民”，而是在微博兴起的新型媒介环境下，是什么东西让公众意识到自己是民主政治里的一个公民，是什么东西激发了他们参与到政治生活中来。这本身便是微博在政治社会化功能上超越于其他媒体之所在，对进一步研究我国政治民主化的进路和策略也是最为关键的。

三、微博的民主局限性

微博使公民的独立自主得以实现，并在影响公共治理和政治决策方面卓有成效，由此或被看作是带来了“民主的春天”。关于民主，尤以“民主斗士”哈贝马斯的理论最具代表性和优越性。他的理论抱负是找到一条通达无强制的民主生活的道路，在批判的基础上实现对现代社会民主的重建。他的“商谈民主”理论，对自由主义民主和共和主义民主进行扬弃，被构建成为现代社会下最优的民主。商谈政治得以展开，必须以公共领域为重要条件。也就是说，公共领域是商谈政治的必要生成空间。简单说，公共领域是私人领域（接近“市民社会”的范畴）中关注公共事务的那一部分，且具有理性批判精神。公共领域的发展、商谈政治的实现是民主政治的内在要求与衡量指标。因此，在探讨微博的民主作用时，笔者将不离“公共领域中商谈政治的形成”这个线索。

商谈政治的实现要经过一定的过程。也就是说，若要使商谈政治具有可操作性，务必遵循一定的程序：即商谈政治首先应从个人做起，使个人具有独立的批判意识；其次，在公共领域中通过交往所形成的公众意见也要具有自立性；最后，这种公众意见要对当今的政权体系有所影响，才算是完成了商谈政治的最后一步。基于这样的理论去衡量微博中的个体意见、公众意见及其影响力，就会发现，通过微博形成的网络公共领域只是契合了民主政治的某些特征，其民主作用尚有较大局限。

（一）个体意见理性不足 商谈民主，首先要求个人必须具有独立的批判意识，这是使独立一致的公共意见得以形成的前提。在微博中个人享有自由发言的权利，哈贝马斯关于主体间交流的设想在微博上得以实现，交往的“主体间性”恰是形成公共领域政治话语权的必要前提。然而要注意到，微博上的“主体”难以有效覆盖进而代表线下的真实的公共主体，个体意见的质量也难以保证。

首先，交往的主体是残缺的。如表2和表3所示，截至2013年6月，我国微博用户数

12达到3.3亿，网民使用率为56%，而同期，中国的互联网普及率是44.1%。粗略来看，全体国民中只有大约24%的人使用微博。即便将其他自媒体形式全部考虑进来，也依然有约八成的国民在自媒体媒介中是“无声”的。网民结构受年龄、学历、职业、地域等因素差异的影响也非常大，带有明显偏向中青年、高学历、学生及白领、城镇人口等特征（如表3所示）。不论从数量还是从群体特征、阶层特征来看，尚有为数极多的公众无法通过网络媒介表达观点，他们的利益诉求被边缘化。交往主体只能是对话着的主体。“沉默着的主体”在商谈民主过程的第一个环节遂已“缺位”，交往无法实现，交往权力更无从谈起。

中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年7月在北京发布的 《第32次中国互联网络发展状况统计报告》．

表2 中国网民规模和互联网普及率

表3 2012年12月-2013年6月 微博网民数及使用率

13表4 2012年12月及2013年6月 网民结构图

其次，个体意见理性不足。由于门槛低和匿名性的特点，微博中鱼龙混杂，时常出现虚假信息，严重混淆公众视听，引导错误舆论。另外，受自身篇幅短小、内容碎片化特征的影响，微博难以清晰完整地表达个体的态度和观点。比如，微博中存在着大量赚人眼球的“标题党”和具有煽动性的口号式话语，回复和评论的内容经常是只有一个表情符号或者一个“顶”字。再比如，在药家鑫杀人案审理过程中，由于其父曾是部队派驻军工企业的军代表，因而他被贴上“官二代”、“军二代”的标签。网民唯恐药父干预司法，故不分青红皂白对其进行咒骂，甚至扬言“药家鑫与法律，药家鑫与中国，只能活一个”。这些都有损于公众意见形成的效率及合法性。

诚然，哈贝马斯的商谈民主理论恰是在允许公众多样化和承认公众的有限理性的基础上提出来的。微博却时常在这个过程中助长个体意见的非理性倾向。

（二）理性共识难以形成 公众意见即为“共识”。共识是普遍接受的意见，是共同利益的体现。商谈民主中将共同利益这种一致性作为目标，并使其理性化，从而进一步参与制度化的、面向公共权力领域的商谈。也就是说，公共意见的取得是前提，公众意见的理性和合法性是其交往权力效力的保障。然而，微博在这两方面都存在着难以逾越的障碍。

首先，微博信息的碎片化和去中心化使个体意见易表达、难聚合。微博中，公众意见的取得是偶然而非必然，往往须借助“意见领袖”的力量，形成“舆论波”。微博中充斥着海 1表

2、表

3、表4数据均来自：中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年7月在北京发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》。

载于http://．

量的信息，一般性的话题难以聚拢公众的交往。取得“共识”的必经过程是主体间进行有效的沟通，即相互“理解”，其基础是立足于充足理由的相互信服。而在微博中，沟通行为只是形式上的，如对信息进行评论、转发，而从效果上和本质上看，尚无法称其为“理解”。

其次，商谈民主理论的讨论方式——即批判性论辩与商谈——可能导致某些意见在实践中或者被贬低，从而不能切实接近民主的目标。这种失语现象既包括未被纳入讨论的人群，也包括那些声音最微弱、利益最得不到照顾的群体。依照“沉默的螺旋”理论，这类群体的声音变得越来越微弱，从而可能引发“群体极化”或者“多数人的暴政”。

另外，具有独立的批判意识的个人在交往时，形成的公众意见也要具有独立性，尤其是不要受政权和组织的操纵。2012年4月发生的“护舒宝”**（微博运营商在演艺公司强势的公关压力下，被迫阶段性屏蔽微博的评论转发功能），赤裸裸地向我们展示出，强大的经济实力和社会地位在交往活动中依然具有支配性、压迫性的地位。

要保证公众意见的合法性，就要求政治经济的强权者能在公共交往中自觉自律，话语强势一方应更加博爱、理性，主动扶持意见弱势者。然而，道德的约束力在利益面前总是显得那么薄弱。

（三）对行政和政权影响力有限 微博的兴起，显然有效地扩大了公众在社会生活中的主体间交往。而把目光从生活层面上升到系统层面之后，仍可以发现，网络上以微博为代表的自媒体的繁荣对于行政管理乃至政治格局的影响是有限的。而哈贝马斯认为，公共领域所形成的公众意见要对国家政权一方形成影响，这恰为话语政治的最后一道程序。也就是说，公众意见能否完成从舆论向政策、法律乃至制度安排的转变，才实际上检验着“民主”的纯度。

首先，值得肯定的是，形成于网络公共领域的公众意见成为一种舆论压力，对政府部门进行监督和刺激，促使其从“管制型”向“服务型”的转变。然而，作为大众媒介的微博所进行的权力监督，只有与法律监督和行政监察协同运行，才能真正形成有效的权力约束机制，否则这种监督只能造成民意的“虚假繁荣”，无异于隔靴搔痒。

其次，公共舆论必须最终形成法律，才意味着民主的落实。这是商谈民主的第二个也是最高的“商谈层次”。公共领域中的公开商谈具有较为广泛的群众基础，并能感受和辨认影响全社会的问题，以此为前提而产生的交往权力是具有合法性的。而经过立法商谈的法律才具有针对全社会的普遍约束力，才能使公共舆论达到实际的效力。非正式的政治意见必须经由规范的、体制化的途径，带入正式商谈环节——例如在我国需经由“两会”机制——才有可能转化成法律法规。这是一个漫长的过程。

另外，必须注意到，不论是在资本主义国家还是社会主义国家，政治体系通过控制大众传媒来支持有利于自身的政治文化传播，以实现社会控制，都是普遍的做法。当今，传统媒介在社会生活和公共舆论中依然占据主导地位。公众也往往更信赖传统媒介的消息及意见。微博上所形成的“公共领域”，对政治体系的影响力只能体现在局部微调。

总的来说，微博的兴起使我国公共领域得以生长和拓宽。民主政治所要求的平等、自由、独立、自主等基本理念在这里确有体现。在西方学者的理论中，民主制是分层次的，可以依次概括为：社会生活的民主、作为管理层次的民主和政治民主。对于一个国家而言，民主政治的理念必须外化成政权和政治机构的组织形式，必须依靠民主体制的支撑，才能够运行并持续下去。在我国的体制框架下，仅仅依赖微博的作用推动民主，作用可能是十分微弱的。

四、结语

作为社会系统的一部分，媒介的发展一方面会受到社会系统、政治系统的制约，另一方面，也会深深地影响到社会的发展和政治的进步。从根本上说，在我国自媒体的兴起激发并强化了公众的公民意识，使自由、平等、法治、责任等理念更加深入人心。宽容的政治态度

和理性的政治思维正在公共领域中被孕育，理性的政治参与得以被培养和训练。被另外，自媒体的发展也带动了整个政治系统的自我完善。公共管理的思路和模式正在发生着从“官本位”向“民本位”转变，从“重管理”向“重服务”的转型。经过商谈的政策和法律也拥有了更多的合法性基础。自媒体的迅猛发展全面影响到了政治意识文明、政治行为文明、政治制度文明三个方面，有力地推进了我国政治文明的建设与发展。

但必须意识到，尽管自媒体的发展带来了民主政治的新气象，但较之真正的民主还有很大差距。通过民主机制、运用商谈原则所形成的公意，必须被转化为政治权力，并被正确地

14执行，才算得上是公共自主的真正实现，从而真正贯彻“一切国家权力来自人民”的民主原则。这就要求商谈民主必须被建制化和法制化。只有这样，民主才能变得长效、持久，才能不流于空谈。

此外，西方学者在探讨民主的落实时，大多强调或暗含了一个基本的前提，就是政治民主必须处在一个崇尚法治的国家以及习惯自由的政治文化当中。如哈贝马斯说过：“具有政治功能的公共领域不仅需要法治国家机制的保障，它也倚赖于文化传统和社会化模式的合15拍，倚赖于习惯自由的民众的政治文化。”尽管我国在民主制度建设和法制建设方面已取得很大进展，但作为正处于改革开放关键进程中且面临着剧烈社会转型的发展中国家，我国的政治文化仍属于“家长控制型”。我们距离真正的民主和高度的政治文明还有很长的路要走。

诚然，自媒体之于民主的进步、之于政治文明的发展存在着很大的自身局限性。但无论如何，只要网络上还存在着未受控制的交流，公共领域便有了它的立足之地，民主便始终在前进。

1415 哈贝马斯：在事实与规范之间．童世骏译．上海：三联书店，2003．168.哈贝马斯：公共领域的结构转型．曹卫东，刘北成等译．上海：学林出版社，1999．1990版序言．

第三篇：社交媒体对企业营销的影响 ----以《小时代》电影微博营销为例

社交媒体对企业营销的影响-----以《小时代》电影微博营销为例

2011级传播学专业 学号：13号 姓名：吴正秀 2013年11月3日

摘 要

中国微博市场用户规模经过 2009年至今 5 年的培育后已经基本稳定和成熟。根据中国互联网信息中心统计，中国网民达到了5.91亿，手机网民数达到了4.64亿在中国的互联网用户中，微博用户量约为 3.27 亿。而这庞大的微博用户基数意味着丰富的注意力资源，而注意力资源是可以转化为经济效益的，而且微博这种新型媒体，其用成本低、传播范围广、传播速度快、具有高度影响力，已经成为各大企业争相开拓的新兴土壤，也是企业急需进一步加强与完善的信息传播系统的重要部分。目前，中国的企业微博营销还处在初级阶段，各方面发展还尚不完善。企业在试水微博的过程中需要深入了解这种新型媒体的传播模式及特征才能最大限度地发挥其效用，来更好地帮助企业进行营销。本主要以《小时代》的微博营销为主要研究案例，2013年下半年被炒得最热的电影便是郭敬明的《小时代》，上映第一周的票房就达到了2.73亿，其中放映场次161150，观众人次8639240，如此多的观影人数，作为一次普通的商业活动来看，“小时代”无疑是成功的。这部电影最根本的票房保障，无疑就是郭敬明最忠实的粉丝，通过社交媒体微薄等传播平台的运用，掀起了讨论《小时代》电影的热潮，把不是郭敬明粉丝的观众也都吸引到了影院，这对《小时代》电影的成功也是社交媒体营销的一次完胜。作为社交媒体的微博，产生的巨大营销威力，成为非常经典的一个微博营销案例，值得我们身处这个时代的每一家企业去研究和学习，这也是我把《小时代》微博营销作为课题研究的一个主要原因。本文将通过概念分析、数据、图表分析法对《小时代》微博营销策略进行分析研究。

关键词：微博 企业微博 营销策略 品牌传播

目录

摘要..............................................................................................................................................I 第1章绪论..................................................................................................................................1 1.1研究背景...............................................................................................................................1 1.2研究现状...............................................................................................................................1 1.3研究目的及意义...................................................................................................................2 1.4研究方法...............................................................................................................................2 1.4.1资料搜集整理和文献.......................................................................................................2 1.4.2案例分析...........................................................................................................................2 1.5本次研究的创新性...............................................................................................................3 第2章 微博品牌营销传播现状分析思考..............................................................................3 2.1微博营销的特点优势...........................................................................................................3 2.2国内微博营销的现状...........................................................................................................4 第3章《小时代》电影微博营销案例分析..............................................................................4 3.1《小时代》微博营销策略综合分析....................................................................................4 3.2目标群体定位策略...............................................................................................................5 3.3大数据精准营销..................................................................................................................6 3.4《小时代》的整合营销策略................................................................................................7 3.5利用微博开展线上线下互动营销.......................................................................................7 3.6发挥名人和粉丝的互动优势...............................................................................................8 第4章总结及发现.....................................................................................................................10 4.1结论......................................................................................................................................10 4.2发现问题..............................................................................................................................10 4.3建议....................................................................................................................................11 致谢.............................................................................................................................................11 参考文献资料.............................................................................................................................12

社交媒体对企业营销的影响--以《小时代》电影微博营销为例

复旦继续教育学院2011级传播学专业 吴正秀

第1章 绪论

1.1研究背景

随着互联网技术和互联网媒体的不断革新发展，改变了人们获取信息的方式，在现代社会中人们不仅可以通过网络论坛、博客、微博等等媒体来获取信息，而且还可以通过这些新媒体平台发布自己的信息，一改传统媒体的单向传播的传播方式，这对我们研究新媒体时代的信息传播和新媒体品牌营销就提出了新的研究课题，当前社会化媒体已经全方位地融入了人们的生活，社会化媒体的平台价值正日益显现，社会化新媒体成功的营销案例也越来越多，这也给我们当前企业在品牌传播和营销上带来更多的机遇和挑战。在社会化新媒体中微博是一个典型的代表，截至2013年6月底，我国微博用户规模已经达到3.31亿[1]，如此大的网民规模，微博能为企业的品牌传播和营销带来巨大影响也是不言而喻。

1.2研究现状

作者通过在中国知网（[7]新浪科技.《微博网友58分钟抢购5万台乐视盒子》.新浪网.http://tech.sina.com.cn/i/2013-04-01/***.shtml2013.4.1 [8] 杨晓音.《<小时代>：用粉丝发动一场营销攻势》.中国经营报.2013.7.1.第 C06 版 [9] 郑洁.程瑞.《文化营销的“小时代”来临》.中国文化报.2013.7.6.第 003 版 [11] 中国互联网信息中心(CNNIC).《第32次中国互联网络发展状况统计报告》.2013.7

第四篇：新媒体调查报告——以微信为例

新媒体调查报告——以微信为例

调查背景：

新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征。

据中国产业调研网发布的《中国新媒体行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2015年版）》显示，2013年是移动新媒体元年，中国的移动互联网用户规模已经超过8亿，全球新媒体用户第一大国的地位进一步得到巩固。在新媒体应用上，我国超过两亿用户的新媒体应用就有十几项之多，以大数据、云计算为代表的新兴业态不断呈现，中国移动、百度、腾讯、华为等企业已经成为走向世界的中国新媒体应用民族品牌。2013年，新媒体领域风云变幻，户外新媒体迎来新的发展契机、移动新媒体朝气蓬勃、网络新媒体加快整合步伐、传统媒体转型来势凶猛。中国网络视频市场规模达135.9亿元，同比增长48.0%。未来几年预计仍将保持较快增长的态势，2017年预计将接近400亿元。

在移动互联网蓬勃发展的中国，被称为“装机必备”的微信自然是不可不谈的软件。微信作为腾讯的主打产品，于2011年开发。至今，微信已经成为国内最大的超级APP，全球用户超过11亿，月活跃用户大概5亿人。而微信不同于腾讯基本产品QQ一点就是其公众号平台。这使它不仅仅是同事、亲友、同学间的一个交流工具，而且具有广泛信息传播的媒体平台。本次调查，主要以微信为例，试研究探索微信传播特点、主要吸引人群、经营运作现状等，并进行分析总结。

调查方法：

一、问卷星问卷调查

二、互联网权威网站的调查和官方发布文章

调查内容：

问卷阐述

本次问卷调查使用网络问卷的形式，发放问卷对象主要是同学，转发或填写问卷人员主要为其亲友同学。其中，调查人员尤以本科生居多。根据分析，我认为调查数据及结果是有效的。因为，尽管我们的调查人员基本是学生，但是大学生是使用网络和社交网站的主力用户，并不是特殊群体，甚至大学生可以代表大部分的群体。

此问卷包括基本问题和使用情况调查。其中，基本信息的问题设置是对年龄、职业、受教育程度进行基本了解；情况调查的问题设置是对使用频率、使用功能、使用目的和对软件的依赖程度进行了解。

数据分析

在本次调查中，有93.59%的用户是微信用户，而且使用者多数为20-30岁的青年，学生群体是使用微信的主要群体。从统计中可以看出，参与调查的人员半数以上都是微信的深度用户，使用时期都达到了一年以上，并且每日使用微信时间普遍超过一个小时，半数超过2个小时。在使用微信的数项功能当中，聊天和刷朋友圈依旧是其作为社交软件被用户使用最多的功能，这一点是毋庸置疑的。但是订阅公众号这一功能是除去聊天交友这一基本功能外，使用最多的功能，占比达到了44.52%。在参与问卷的人员中订阅公众号的比例也达到了82.88%。公众号是微信特点功能，正是因为公众号的存在，微信才不同于自家的QQ和其他的即时通讯软件，从而成为一个媒体平台。从调查结果来看也能看出许多人已经对这一功能有相当强大的依赖性了。关注微信公众号，有66.94%是为了获取最快的新闻资讯，59.5%为了获取特定的知识。这也符合我们的预期。

通过这份问卷的数据，我们不难发现，微信是一个覆盖面极广，使用频率极高的即时通讯社交软件。与此同时，有着点对点的消息推送特点的微信公众号更是其成为一个媒体平台。作为通信软件，传播特点有着双向性、私密性及互动性；作为以人际传播为主的社交软件，有着病毒性和隐蔽性；作为媒体平台，消息推送更有准确性（目标用户准确），及时性。

公众号经营

4月22日，腾讯微信团队联合腾讯研究院发布的 《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示，2014年全国政务微信总量已达40924个，涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。政务微信已经成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”，成为政府施政的新平台。据周三公布的“白皮书”，目前政务微信已覆盖全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台），省市级部门开通的政务微信总量占比为84.7%，平均每个政务微信公众账号关注用户数超过3.6万。

从腾讯发布的结果显示，微信公众号已经不仅仅是商家在商业推广、媒体在网络宣传，而逐渐成为一个和微博一样的政务信息公开发布平台，并且从公众号向服务号方向转变。政府部门可以通过微信服务号后台事件处理能力，推出一个新的提供公共服务的渠道。

IT之家转载移动互联网《2014年微信号用户行为习惯研究报告》，这份报告中详细且翔实，对于微信公众号的推广、经营和互动问题都做了调查。因为这次调查全部由个人完成，作为学生精力和水平有限，个人认为有如此翔实权威研究报告比自己折腾的渣样本强上太多，这里不再做叙述。

调查总结：

微信是现今中国最有影响力的媒介。微信是集QQ、微博的又是与一身的媒介。[1] 微信公众号有着“点对点”的传播优势，极大的提高了传播效果。政务类、服务类公众（服务）号更提升了信息的权威性、提高了服务的效率。微信作为时下最热门的新媒体，在日后一定能爆发更强大的力量。

第五篇：浅论微博的舆论监督——以郭美美为例

陕西省自学考试新闻学专业本科毕业论文

浅论微博的舆论监督—以郭美美事件为例

姓 名；田 娜

准考证号：010909102220 指导老师：张 羽

写作时间：12年3月20日

联系方式：***

目 录

一、舆论监督的理论概述„„„„„„„„„„„„„„1

二、微博的理论概述及特点„„„„„„„„„„„„„2

（一）微博的理论概述„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）微博的特点„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、郭美美炫富事件„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、通过郭美美事件看微博的舆论监督的特征„„„„„6

（一）微博舆论监督的开放性„„„„„„„„„„„„7

（二）微博舆论监督的交互性„„„„„„„„„„„„7

（三）微博舆论监督的爆发性„„„„„„„„„„„„7

（四）微博舆论监督的促发展性„„„„„„„„„„„8

五、透过郭美美事件看微博舆论监督的问题„„„„„„9

（一）言论过分自由„„„„„„„„„„„„„„„„10

（二）网络暴力„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

六、微博舆论监督的发展趋向„„„„„„„„„„„„„„11

（一）舆论监督的本位回归„„„„„„„„„„„„„„„11

（二）加强新闻媒体的立法，为微博舆论保驾护航„„„„„12

（三）大力开展网络素质教育„„„„„„„„„„„„„„12 注释„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

浅论微博的舆论监督

—以郭美美事件为例

内容摘要 微博作为网络媒体的宠儿，爆发了空前的舆论监督力量。每个网民都习惯随时随地的发表自己的所见所闻，并附着所感所想，同时又可以关注别人的微博，进行转载，将信息进行无限的扩大，通过众人的关注，将舆论点进化成为社会的热点。但是在微博为我们提供方便之余又存在诸多问题，如何更好地运用微博舆论监督造福社会，需要把关人和广大网民努力完善。

关键词 舆论监督；微博;郭美美事件；特征；问题；趋向

Abstract MicroBlog,as network media darling,erupted all-time supervision of public power.Every netizen is used whenever and wherever possible to express their sense of what one sees and hears,and attached to,but also pay attention to other people's Microblog.reproduced,the information will be infinitely expanded,by everyone's attention,will become social hot point of evolution of public opinion.But in MicroBlog provided us with convenience and exists many problems,how to better use the MicroBlog ,supervision of public opinion for the benefit of the community,and the vast majority of Internet user need to check people's efforts to improve it.Keywords supervision by public opinion microblog the Guomeimei event features defect incline to

一、舆论监督的理论概述

舆论监督是新闻媒体拥有运用舆论的独特力量，帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为的权利。

“舆论”，即多数人的共同意见。所谓“监督”，中国《辞海》中的解释是“监察督促”，也就是说，监督包含两层意思：一是监察，二是督促，监察的目的是发现问题，督促的目的是解决问题。就好像物质和意识的辩证原理一样，意识对物质具有能动作用：意识能够正确反映客观事物，意识能够反作用于客观事物，正确的意识促进客观

事物的发展；错误的意识阻碍客观事物的发展。人们在监察过程中，对某一事物会产生褒贬不一的言论，而形成一种舆论，舆论又促使人们解决这一事物，达到令社会群众满意的结果。

近年来，舆论监督一直是社会各界关注和思考的热点，舆论监督被看作是：增强媒介权威的关键，揭露社会弊端的利器，正确决策的先导和民主法治建设的动力。

在中国，新闻舆论监督是人民群众行使社会主义民主权利的有效形式，其主要监督方式有报道、评论、讨论、批评、发内参等，但其核心是公开报道和新闻批评。因为舆论监督的实现需要两个环节：一是提供足够的舆论信息，即可以形成舆论的事实和情况，使人们对经济生活、政治生活及社会生活有充分的了解；二是在拥有信息的情况下，对各种政治、经济和社会现象及有关人进行理性的、坦率的评论。在信息日益丰富的情况下，舆论批评显得越来越重要，通过人们对普遍关心的问题进行论辩、辩驳乃至争论，即众多个体意见的充分互动，最终达到某种为一般人普遍赞同、且能在心理上产生共鸣的一致性意见，从而推动人类社会的进步。”整个过程就是发现问题，分析问题，解决问题的过程。

二、微博的理论概述以及特点

互联网的出现固然是人类通信技术的一次革命.伴随着互联网的出现和发展，网络传媒走进了千家万户，社会已经进入了信息时代，互联网搜索引擎的广泛应用，一个基于信息透明的公共舆论监督开始形成，一种新的中国式民主政治-网民。

自1997年至今，是互联网在我国的发展速度最快的阶段，网民的数量也日趋上升，其中手机网民的比例也居高不下。在庞大数量的网民面前，网络传媒业有了巨大的发展空间，各式各样的网络媒体从“草根”走向了“主流”。

其中微博的出现更加强化了网络媒体的个性化，网络效应，互动性和实效性特点，使每一个网民都成为网络媒体中的记者。

（一）微博的理论概述

微博即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

微博发布的字数是140字左右的文字更新信息，可即时的推送到粉丝那里。可偏偏就是这个简单的几句话，却引发了网络的热潮。微博的推广很有用，它帮助奥巴马获得大选，还有人通过微博挣了大钱，有人通过微博挽救其过他人的生命，也有人通过微博建立了行业的影响力，所以微博很容易引起大家的关注。

（二)微博的特点 1.轻信息，就是上面讲到的微博只有区区的140字左右，很简单，非常轻松，没有繁华辞藻修饰却能写出人们最真实的言语。

社会的发展速度和人民的压力是成正比的，每个人都在忙于自己的事业，奔波于自己的生活，时间愈来愈少的投入到娱乐和身边发生的事件当中，但这并不说明人们就没有表达的意愿，所以，微博为代表的轻信息备受这些人喜爱，可以简要的发表自己的观点。2，轻障碍。轻障碍就是说，一个用户发表信息之后，它的粉丝随时都可以转发，它的传播模式既不是传统的线性传播（One To One），也不是网络媒体的网络传播（One To N)，而是一种裂变传播(One To N To N)[1]就是说，理论上讲，可以是无限的。比如说你有100个粉丝，都是你的朋友，而你的朋友又有100个粉丝，你朋友的朋友又有100个粉丝，只要你发了一个让人感兴趣的微博，你的朋友转发了，你的朋友的朋友也可以转发，瞬间可能让无数的人知道，一个相当具有吸引力的博客便会想网一样的撒开。

3，轻关系。在传统的SNS和博客里面，需要加好友，才能传递信息。然而微博只需要关注对方，成为对方的粉丝就可以随时接受到对方的信息。比如说，阿里学院有网络营销的牛师和专家，这些牛师和专家发表的关于网络营销的想法，可瞬间接受到。只要成为这些专家的粉丝，便也可以跟别的行业的朋友分享，相互加关注，这些一来可以彼此更快速的联系。

相比传统媒介来说，微博的便捷关注，及时的评论转发，成为一种时尚效率的监督形式，让民众可以第一时间就微博事件提出自己的看法与主张，成为了大众观点交流，思想交锋的场所，真正实现了“自

下而上”的监督。[2]

三、郭美美炫富事件

2011年6月20日，一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，“郭美美baby”在网上公然炫耀其奢华生活。新浪微博上这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有人称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿。由此而引发部分网友对中国红十字会的非议。

6月21日凌晨，“郭美美Baby”发布的一条微博：“今天小白限行，把小MINI开出遛遛，开着有点不习惯。”早在此之前，据媒体报道，其微博中就已发布了一系列的“炫富”内容。郭美美年仅20岁，新浪微博的认证名为“中国红十字会商业总经理”，在微博上多次发布其豪宅、名车、名包等照片。脸庞稚嫩、打扮时髦，再加上名包、名车、别墅，“郭美美Baby”迅速成了网民关注的焦点。

年轻、名车、豪宅„„使得网民很难将其与红十字会这样的慈善组织联系在一起。“人家刚20岁就这么有出息”，“红十字会看来真的很有钱”，陆续有网友质疑说“红十字会”的“经理”身家居然如此富有，不由得让众多网友起了猜疑，“我们捐给红十字会的钱到哪去了？” 在漫天的质疑声中，“郭美美Baby”曾发布一条微博称其“所在的公司是与红十字会有合作关系简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。之前也许是名称的缩写造成大家误会”。3个多小时后，“郭美美Baby”将上条微博删除，又发表一条微博解释，“红十字协

会和红十字商会根本就是两个不同性质，为什么会有那么多人揪着红十字这三个字不放过呢，这跟人同姓或者同名是一个性质。”但随后这条微博也被删除。郭美美不停地发表微博试图想解释自己与红十字会的关系，怎奈越解释越引起广大网民的猜疑。

随后社会各界针对郭美美微博炫富以及她红十字商会经理的认证展开了一系列的调查，从而还给社会尤其是广大网民的一个合理的交代。事情爆发后郭美美称身份完全是她本人杜撰出来的，对于郭美美的表态，网友并不买账。

广大网民甚至是整个社会之所以关注郭美美，是源于中国的传统理念，一个人默默无闻的为社会奉献自己，为社会做出力所能及的事情是值得赞颂的，相反，一个人高调的炫耀自己就会引起人们的攻击，这是一个很奇怪的现象。中国是一个正在发展中的国家，即使辛勤的工作也不能再很短的时间内享受奢华的生活，不能满足每个人都有一辆豪华轿车，昂贵的皮包，奢侈的手表。更棘手的是在郭美美事件中，人们无法确定她的名车名包是来自自己还是聚集众多爱心善款的红十字会。

2011全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。郭美美的事件导致了社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。据北京市红十字会披露的数据显示，2011年7月，北京市红十字会共接受社会捐款28笔，总计15.44万元。其中个人捐款8笔共7495元，较往年大为减少。而北京市红十字会在2008年的月平均捐赠额为124万元、2009年的月

平均捐赠额为220万元、2010年的月平均捐赠额为756万元，两相比较，差距巨大。

四．通过郭美美事件看微博的舆论监督的特征

（一）微博舆论监督的开放性

郭美美的事件，将中国红十字会推到了风口浪尖，微博的影响力可以说是空前的大爆发。郭美美事件能快速的暴露在广大人前就是因为微博的开放性，博友可以自由的选择自己感兴趣的话题，发表自由的言论。博友充分利用微博的开放性，大胆向郭美美质问，向红十字会质疑：我们的捐款都去哪儿了？

（二）微博舆论监督的交互性

作为祖国的一份子，每个人都有权利和义务关心祖国的大事小情，监督被监督对象的一举一动甚至是一言一行，而监督者就是广大的群众，他们分布在各个行业，各个领域，各个阶层。

针对郭美美的炫富，每个人都积极的发表的自己的想法和建议，并与他人互动，将传统媒体与受众的传播关系转变为双向或多向互动的传播关系促使中国红十字会积极地调查，给广大人民一个合理的交代。

（三）微博舆论监督的爆发性

一件事情能够一瞬间成为社会的热点，这件事情一定是广大群众所在意并且充满质疑和渴望得知答案的。在微博的裂性传播过程中中，能够迅速的占据新闻的头条，从而引起传统媒介的关注，积极的将事情推向高潮，得到解决。

郭美美事件之所以能够在微博上得到大量的转载批评，恰恰验证了公众对于红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构一直都存在疑虑。所有的疑虑都在以郭美美事件为导火索而得到了引爆。

尽管红十字会方面三番两次声明与“郭美美”毫无瓜葛，但仍难以止住传言。而此前慈善机构不时曝出的天价帐篷、万元餐费等问题，令其公益形象“很受伤”。一定意义上说，“郭美美”只是一个引爆点，触发了许多人郁积的对慈善机构的不信任乃至不满。红十字会这样的公益机构，没有隐私可言，恰恰相反，如果仅有“声明”而无法“证明”，仅有辟谣而没有自省、改进，就可能引起更大的失信。“郭美美”事件发生后，在一些网络调查中，绝大多数网民承认自己的捐款热情受到打击。慈善事业“伤不起”，公众善心更“伤不起”。(四)微博舆论监督的促发展性

在文章的前面说到舆论监督，其实就是发现问题解决问题的过程。在郭美美事件中，人们发现了中国红十字会的种种纰漏以及并不透明账单而感觉到很气愤，一系列的质疑谩骂声让中国红十字会不得不采取措施来弥补自己的信任危机。

中国红十字会迫于舆论的压力于2011年7月，由监察部、中国社科院社会学所、北京刘安元律师事务所、中国商业联合会和中国红十字会总会相关人员组成的联合调查组，对郭美美与商业系统红十字会(以下简称商红会)的关系、商红会的治理结构和内部管理进行了认真调查。[3]中国红十字会网站于2011年12月31日发布联合调查组关于商业系统红十字会相关问题的调查报告。结果显示，商红会中不存在

“红十字商会”这一机构，郭美美与中国红十字会总会及商红会没有任何关系，其炫耀的财富与红十字会、公众捐款及项目资金没有任何关系。

中国红十字会还针对此事，从自身找出了造成信任危机的原因：

第一，慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。而在我国慈善组织发展过程中，一些慈善捐款最终的使用不透明，甚至一些捐款被挪作它用，一些慈善捐款到底募到多少钱，谁捐的，最后使用在了什么地方，都是未知的。

第二，对慈善组织的监管不到位。只有超强监管，才有超强信任，一个良性的慈善制度和机制，能够实现慈善资金管理的严格、规范、透明，保证慈善业得以健康良性发展。而我国目前缺乏有效的监管体制。

第三，慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。截至目前，我国尚未形成一套完整的推进公益慈善事业发展的法律体系，关于慈善信息公开的程度、标准、程序等各方面问题，还没有一个制度性的规定，这在一定程度上造成了捐赠者与接受捐赠者之间的信息不对称。

通过这次事件，中国红十字总会看到了行业红十字会乃至整个红十字会系统在组织建设、业务开展、资金募集、项目运作等方面还存在的问题和挑战，需要我们引起高度重视并切实进行研究和整改，以改革创新的精神推进中国红十字事业的健康发展，并制定了一系列的措施比如：加快红十字会的体制机制改革；运用现代科技手段，建立

明确的信息公开工作流程和制度；加强红十字品牌管理；加强反腐倡廉，抓住捐赠款物和招标采购等关键风险点，真正实现捐赠款物公开，财务管理透明；招标采购公开，分配使用透明。

五、透过郭美美事件看微博舆论监督的问题

（一）言论过分自由

言论自由通常是按照自己的意愿自由地发表言论以及与听取他人陈述意见的权利。近来，它通常被理解为包含了充分的表述的自由，言论自由逐渐演变为一个模糊的概念，在世界范围内的不同的地区被赋予不同的含义。言论自由通常被认为是现代民主中一个不可或缺的概念，在这概念下，它被认为不应受到政府的审查。一国公民通过语言表述各种思想和见解的自由。一国宪法规定的公民基本权利之一。

言论自由在网络无阻的今天得到了更充分的发挥，微博不止成为了人们发现问题解决问题的良师益友，同时也成为了大家发泄的工具，间接地破坏了社会的和谐和人们的团结，这一点在很多事件中都得以体现。

郭美美的炫富事件从一开始到最后的解决，当事人一直在饱受着来自四面八方的的攻击，这不小的压力给当事人带来的苦境也是可想而知的，这个因为极度爱慕虚荣而犯错的二十岁女孩受到了极其严厉的批评，甚至是人身的侮辱，在大量的微博转帖中，有着不同的评价，谩骂郭美美的占着一定的比例，其原因就是看不惯当事人的爱慕虚荣，认为当事人的所有财富都不是自己勤劳的双手得来的，她所用的

钱都是人民的善款。

（二）网络暴力

郭美美的爱慕虚荣为社会造成很大的困扰，引起人们愤怒是必然的事情。中国有一句古语：“人非圣贤，孰能无过。”事情发展的过程中，我们作为社会的一份子亲力亲为的解决事情，同时我们是否应该用一颗宽容的心去理解接纳郭美美的这种行为，而不是肆意的抨击她。

每个人有可以有自己的隐私，隐私是需要受保护的，而郭美美的隐私却被大众挖了出来，郭美美和妈妈面对媒体，面对大家的质疑不得不澄清郭美美亲生父亲的事情，也不得不勾起其母亲年轻时候痛苦的回忆。

我们中国作为一个上下五千年文明的历史国度，是不是应该用正确的语言来引导犯错的人，给她一个自我醒悟的一个机会，而不是通过孤立指责的方法来对抗她，不给她任何辩论的机会。这样只会让当事人认识不到自己的错误，甚至做出更出格的事情来威胁社会，破坏社会的安定。所以我们应该杜绝人肉搜索的极端的行为。

六、微博舆论监督的发展趋向

微博的舆论监督非常鲜明的呈现了郭美美事件所带来的利弊，微博舆论监督的发展趋向又提上日程。

（一）舆论监督的本位回归

郭美美事件在众多来自社会各个层面的博友监督之下，很快得到了解决，实现了社会公众作为监督主体的本位回归。

中国是社会主义国家，其核心是社会主义的民主政治。充分发扬民主，保证人民真正享有管理国家和社会的权力，保证人民享有广泛的权利和自由，是社会主义民主政治的重要内容。那么如何保证广大公民都真正的享有了民主，或者有哪些还没有完善的民主政策，都需要通过舆论监督来扩大公民有序政治参与的手段，也是依法治国基本方略的必然要求。可以说，舆论监督包括众多的网络监督形式是社会主义民主政治的重要内容，又是社会主义政治文明进步的重要标志。

（二）加强新闻媒体的立法，为微博舆论保驾护航

微博舆论监督虽然是一种网络监督方式，同样必须遵守传统监督的规则，现实的法律规范和道德准则同样也应该在网络中得以延伸和遵守。

为了创造一个和谐文明的微博舆论监督环境，需要进一步修正和完善现在法律法规，才能促进新闻媒体的健康，有序的可持续发展。

（三）大力开展网络的素质教育

如何杜绝在以后的微博舆论监督中出现谩骂，人肉搜索等暴力，加强网络的素质教育史不可或缺的，一方面增强博友的道德意识和责任意识。一方面网络服务商也要增强行业自律。社会公众应该具备对于各种网络信息的分辨能力，保持冷静理性的头脑，让虚假的网络信息和偏激的网络舆论消失在萌芽状态。同时，网民应注重自身的道德建设，既要明确权利，又要牢记义务和社会责任。还要有清醒的法律意识，不做对他人、社会、国家有害的事。此外，网络服务商也要加强行业自律。一方面可以通过技术手段删除危害国家、社会或侵犯

个人隐私的帖子，并对发贴人提出警告；另一方面，也要遵守职业道德，不传播有害或不健康的信息和言论。只有这样，才能进一步净化网络舆论环境，为网络舆论监督的发展拓宽道路。

“网络实名制”是一个很简单有效的办法，希望在不久的将来就可实施。

一件事物的生成，成长到极致都是需要时间历练的，微博作为一种新兴的，为广大网民接受的有效舆论监督工具，它的优势我们要发扬广大，而它的不足也需要大家共同努力克服，相信中国的网络舆论监督会发展的更好！

注释：

[1]孟 波-《一场正在发生的信息传播变革》-南方报业网-2009-12-30 [2]李 琳-《从网络的发展看舆论的本位回归》-《今传媒》-陕西出版社-2005年6期-44-45页

[3]联合调查报告称郭美美与红十字总会及商红会无关

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参考文献 ：李 舒 王振业-《新闻评论与电子媒介》-中国广播电视出版社-2004-01（2版）

侯 健-《舆论监督与名誉权问题研究》-北京大学出版社-2002-03（1 版）

刘国明-《新闻舆论监督探新》-海燕出版社2005-12（1版）

侯 健-《言论自由及其限度》-北京出版社-2009-11（1版）

甄树青-《论表达自由》-社会科学文献出版社-2000-06（1版）

杨明品-《新闻舆论监督》-中国广播电视出版社-2001-01（1版）

陈力丹-《舆论学：舆论导向研究》-中国广播电视出版社-1999-（1 版）

林爱珺-《舆论监督与法律保障》-暨南大学出版社-2008-03（1版）

张国良-《新闻媒介与社会》-上海人民出版社-2001-01(1版)王梅芳-《舆论监督与社会正义》-武汉大学出版社-2005-02(1版)