第一篇：以管理促建设 确保新建本科教学质量
苏州大学迎接本科教学工作水平评估宣传提纲
提高教学质量是学校永恒的主题。今年4月初，教育部发出了关于对苏州大学等21所高等学校进行本科教学工作水平评估的通知。本次评估，是教育部在全国近500所高校中开展本科教学工作随机性水平评估的组成部分，是加强对高等教育宏观管理和指导，探索建立有中国特色高等教育质量监控体系和评估制度的一项重要举措。对于我校而言，迎评创建工作则是新世纪初我校在建设国内一流大学征途上的一次重要发展机遇，也是对我校全体共产党员和广大师生员工一次重要考验。我们必须牢牢抓住这个机遇，在发展中加大改革的力度，在深化改革中加快事业的发展。
9月10日下午，值全国第十八个教师节来临和迎评倒计时还剩两个月之际，学校党委、行政在本部存菊堂隆重举行了苏州大学教师节表彰暨本科教学工作水平评估动员大会。校党委书记闵春发主持大会并要求广大教职员工能够学习先进典型，认真贯彻党的教育方针和江泽民同志在北京师范大学建校100周年大会上的重要讲话精神，以迎评创建工作为契机，高度重视迎评工作，认真落实创建任务，以我校贯彻“三个代表”重要思想的新成绩、教学科研建设的新成果、改革发展的新成就，广大师生员工精神境界的新面貌迎接党的十六大的胜利召开。校长钱培德致辞。党委常委、副校长殷爱荪代表受学校委托，就我校迎评工作作了进一步具体动员（全文附后）。
根据学校要求，现将我校迎接本科教学工作水平评估宣传提纲印发给大家，希各单位党政认真组织全体师生员工学习并作进一步深入动员。
一、普通高等学校本科教学工作水平评估的依据、原则和目的
1、依据：《中华人民共和国高等教育法》。
2、原则：以评促改，以评促建，评建结合，重在建设。
3、目的：通过水平评估进一步加强国家对高等学校教学工作的宏观管理与指导，促使各级教育主管部门重视和支持高等学校的教学工作，促进学校自觉地按照教育规律不断明确办学指导思想、改善办学条件、加强教学基本建设、强化教学管理、深化教学改革、全面提高教学质量和办学效益。
二、我校迎评工作的指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，认真落实校第九次党代会精神，统一思想，提高认识，切实加强领导，广泛发动群众，积极做好迎评创建工作；以评促改，以评促建，评建结合，重在建设；强化教学工作的中心地位，确保教学质量的不断提高。
三、我校在本次迎评工作中的定位（每个师生员工应熟知）
1、创建目标定位：经过15至20年的左右的努力，创建国内一流、国际知名的综合性大学。
2、办学类型定位：教学研究型大学。
3、办学层次定位：以本科教育为基础和首要工作，重点发展研究生教育，适度发展继续教育，积极发展留学生教育和职业技术教育。
4、学科定位：综合性大学，学科专业覆盖除军事之外的所有学科门类，包括哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学等十一大学科门类。
5、学校职能定位：人才培养、科学研究、社会服务三大职能。
四、我校迎评组织机构及其任务
1、学校设立迎评领导小组。由闵春发、钱培德任组长，殷爱荪任副组长，成员包括傅大友、夏东民、朱秀林、白伦。秘书长为陆建洪。
2、迎评工作领导小组下设迎评办公室、材料组、建设组、宣传组、综合组等五个工作小组。其组成和职责分别为：
迎评办公室。组长：陆建洪、闻曙明；成员单位：党办、校办、教务处、财务处、研究生处、宣传部。职责：协调迎评过程中各个小组的工作；分解评估指标，落实给各个工作机构；细化各阶段的工作安排；准备落实各阶段的迎评动员会；布置落实各院系的迎评准备工作；做好与教育部和省教育厅的联络工作等等。材料组。组长：王哲唯、张菊兰、陈龙；成员单位：党办、校办、教务处、学生处、人事处、档案馆、出版社。职责：收集、整理、分类、编辑、展示、撰写迎评所需的书面材料，提炼、总结学校的办学特色。
建设组。组长：张建初、耿明华；成员单位：财务处、人事处、后勤处、后勤集团、教务处、实验设备处。职责：规划和落实师资队伍建设方案；规划和建设实验室、学生活动场所、图书资料等教学基础设施；规划和整治校园环境；做好迎评建设方案的经费预算等工作。
宣传组。组长：侯星芳、张才君；成员单位：宣传部、学生处、团委、校办、教务处、教育技术和信息中心。职责：负责迎评和评估过程中对内、对外的宣传工作，学校迎评展板设计和制作工作；及时做好迎评过程中的校内信息交流和情况通报工作，营造氛围，督促迎评工作按时按要求完成。
综合组。组长：薛辉、朱汉华、龚政；成员单位：党办、保卫处、网管中心、工程训练中心、图书馆、后勤处、教务处、人事处。职责：根据迎评各阶段工作目标，对各院系、各部门迎评情况及时汇总后，通报给迎评办公室；协调、检查各院系迎评准备工作；协助各院系组织自评专家组，开展有效的自评工作；督促各院系在自评后进行整改复查工作；认真做好评估专家组进校后的接待工作等。
五、我校迎评工作四个阶段任务和目标
1、第一阶段：学习、宣传、调查、摸底阶段。时间：3月至4月底。主要任务和目标：(1)校迎评工作机构组织各院系、各部门对教育部评估指标和教育部教高[2001]4号、教高[2001]5号文进行认真学习和领会；(2)校迎评工作机构组织各院系、各部门对迎评所需材料进行收集，并进行初步的分类整理；(3)校迎评工作机构调查摸底迎评中拟建项目，提交校迎评领导小组，确定建设规划和建设进程；(4)校迎评工作机构督促各院系基本完成教学档案资料的整理和完善工作。
2、第二阶段：动员、自查、自评和建设阶段。时间：5月至7月上旬。主要任务和目标：(1)5月下旬，召开迎评工作第一次动员会,进一步明确迎评的目的、意义和目标；(2)6月上旬，学校召开全体中层干部和副高以上教师第二次迎评动员会，统一思想，群策群力，使迎评工作的目的意义逐步深入到教师思想中，并贯彻于本科教学工作中；(3)6月中旬，各院系、各部门进行全方位的自评自查工作，边评边改，边评边建，初步完成自查、建设工作，基本达到评估指标要求。学校邀请若干专家进行评估指导。(4)6月下旬至7月上旬，学校组织若干自评小组，由校领导带队分别对校、院系两级自评自查。
3、第三阶段：整改、复查阶段。时间：7月中旬至9月下旬。主要任务和目标：(1)7月中旬至8月下旬，各院系、各部门在自评自查的基础上，进行整改复查，各个建设项目达标；(2)9月上旬，学校召开全校教师和学生第三次迎评动员会，使迎评工作全面深入、全面贯彻、全员参与；(3)这一阶段，校迎评工作机构完成校长主报告、学校自评报告、学校特色报告等评估文件以及一整套对应评估指标体系的材料附件。
4、第四阶段：专家预评阶段。时间：10月。主要任务和目标：(1)10月上旬，校迎评工作机构制订完成预评方案；(2)10月上旬，学校邀请省教育厅领导、评估专家进驻学校，进行预评估。(3)10月中下旬，整改预评过程中发现的问题，完善不足之处。
迎评工作是我校当前各项工作的重中之重，各院系、各部门、各直属单位都要主动围绕、积极配合、服从服务于迎评工作，发扬团结奋斗、不怕困难的精神，克服时间紧、任务重、难度大等不利因素，做到认识到位、任务到位、工作到位、责任到位，不折不扣地完成迎评工作领导小组及其办公室布置的各项任务，并结合本单位实际创造性地做好迎评工作。所有相关人员，都要认真对着评估指标，不留遗漏，扫清死角，全力以赴，全方位做好迎评创建的每一项工作；挖掘潜力，利用一切可以利用的积极因素，切切实实促进我校本科教学水平的提高，努力使我校各项工作都有明显的改进。
第二篇：《以学促赛,以赛促学》提高技能教学质量
2009年全国技工教育和职业培训
优秀教研成果评选活动参评论文
“以学促赛，以赛促学”提高技能教学质量
“以学促赛，以赛促学”提高技能教学质量
摘要：“以学促赛，以赛促学”为手段，“项目驱动”为教法，“培养精英，带动一般”，使技能教学的质量得到提高为最终目的。学生不再被动学习，教师 1
付出更多的努力。同时也锻炼了老师，增添适用设备，积累经验，为今后的技工短期培训和农民工的技能培训建立了平台。
关键词：以赛促学项目驱动先进作用“杠杆化”
我校汽修专业规模不大，办学时间也较短。而能在参加广西壮族自治区教育厅、劳动与社会保障厅，首次联合举办的2009年全区中等职业教育技能比赛中，荣获三个二等奖，一个三等奖的好成绩；能在2007年自治区劳动与社会保障厅举办的职业院校技能大赛中获团体第三名，个人第四名，第七名的优异成绩。究其原因，主要是我们在教学中，注重了“以赛促学，以学促赛，以赛促训”的教学方法，调动了学生学习积极性，主动性，培养学生的专业意识，团结协作，创新精神。把贴近维修企业的经常性维修项目作驱动力，推动岗位练兵与技能教学紧密结合，提高学生职业技能，提高教学质量，同时，增强教师的敬业品质。进一步开拓学校教育事业，效果明显，意义深远。
“以赛促学”促进学生学会做人，学会相处，学会技能。美国心理学家威廉〃詹姆斯曾深刻指出：“人性最深层的需要就是渴望得到别人欣赏和赞美。”欣赏、赞美和鼓励便是助孩子飞向成功的翅膀。我校汽修专业在教学中，把国家汽修维修工的中级工技能培训项目，自治区汽修专业竞赛项目作为技能培训重要内容，贯穿到课堂小组赛——班级竞赛——全校技能竞赛——市级技能比赛——自治区级技能大赛中去。提出“比一比，赛一赛，看谁做得好又快”口号；在期末的成绩评定中，对在比赛中取得前六名的同学加分，调动学生平时学习的及参加比赛的积极性。学期结束总结后，在大力表彰的同时，对成绩较好的“尖子生”，开展有计划，有目的的地强化训练，安排专业老师进行有针对行辅导，精心策划每一次训练，并及时总结，对在训练中对每个学生出现的问题进行分析研究，而每个参赛选手在比赛现场中能自如的应用工艺知识，操作要点参与技能大赛，并取得好成绩，学生的心理素质好坏就起决定性作用，因此，我们在开始强化训练的初始阶段所挑选的“尖子生”人数多一点，然后在专业老师多个阶段考核中采用“淘汰制”逐步进行选拔，这一过程，使真正参赛选手能以平常心态，过硬基本功，迎接各类技能大赛。这种“以赛促学”的重要举措，才有助于带动广大师生刻苦学习，钻研技能，进一步促进学校教学改革，提升学校教学质量和社会知名度。
“以赛促学”也要求老师有充分的敬业精神和不断提高本身专业知识的能力。技工学校的教学中，如果老师只会照本宣科的满堂灌，实习课老师缺少精湛的专业技能，既使老师整天忙于用各种方法和手段让学生上课不睡觉，“赶”学生实习多动手，学习效果也很差，师生关系容易陷入“猫和老鼠”恶性循环中。要让学生主动学习，应让学生“亲其师则信其道”，因此每学习一个新内容，先由老师做实习示范，并讲解结构和原理吸引学生的“眼球”，满足了学生的好奇心，然后让学生自己实习，老师巡回指导，对每一个同学每一点技能的掌握都表示欣赏，对每一个同学取的技能进步给予赞扬，再指出不足之处，学生就会在有趣的“玩”中快乐的实习。在学生初步了解结构基础上，把理论课上成“综合课”，进一步提高学生全面素质。讲完一个课题后举行课堂小组技能赛，专业老师通过对学习悟性强的学生和学习努力的学生的表扬，并及时对他们进行规范性操作的指导或纠错，就会吸引各个实习组里其他学生共同参与到技能训练中。在老师的关怀中成长的这些“尖子生”每一个进步都得到老师赞扬，他们会更加积极地把技能训练从“知道”练习到“熟悉”。老师也乐于给这些“小
先生”分配不同“指导”义务，这些“小先生”自然把他们身边很多同学带动起来，对班风学风都起了很好的推动作用。我们汽修专业也逐步建立了学生和老师互动，以赛促训联动，为企业行为驱动。逐渐建立起以能力培养为本位的“三动”教学体系。
“以赛促训”提高技能训练的教学质量。具体的方法是以获奖选手的先进作用为“杠杆”，以“项目”为课题，展开第二课堂学习。围绕“项目驱动”的方式来展开是一种技能训练的学习方法。它适合于各类实操性较强的知识和技能的学习。但如何吸引学生能在每天学习任务完成后业余时间和公休日再参加第二课堂学习呢？又如何解决师资力量不足，让学生能真正学会技能呢？我们组成了由指导老师和获奖选手联合的“项目训练组”，比如设计“汽车二级维护保养”“发动机拆、检、装”“电控发动机故障排除”“汽车电工中级维修工考证”四个项目为第二课堂强训学习内容，让学生自愿选择其中的选项内容进行学习，让学生感到自己在获奖选手和老师指导下，在教学设备充足的情况下，自己的技能从“会”到“熟”，到社会工作才能有适应市场需求的“一技之长”。因为“项目驱动”教学可帮助学生明确学习目标，培养学生自主学习，分析问题，解决问题能力。获奖选手参与指导，使学生在“项目”学习中获得成就感和树立竞争精神。这种“项目驱动”吸引力，就使45%汽修专业的学生自愿参与第二课堂的选项学习。这些学生也不再把学习当任务，而是根据自己的需要来学习，他们学习主动，目的明确，实习操作刻苦认真，真正地融入到为主动寻求知识这个过程中。例如“二维”这个项目，先是由指导老师带着进行操作，然后是一个学生在操作，另两个学生手拿项目操作内容做“考评员”，操作学员必须全神贯注，全力以赴，手到脑到。每次操作完成，学生在这个项目中就有了成就
感。同时，巡回指导老师在指出不足之处时，也能激起同时训练的学生更大求知欲望，这样反复训练，使学生更接近获奖选手们的操作熟练程度。为了避免学生只“会”不“熟”的现象，我们通过有组织、有标准地培训获奖选手，也为第二课堂提供一种具有实质内容与目标的可操作形式，教学上实行教、学、做一体化教学模式。老师边演示，边指导；学生边学习，边动手，边提问，获奖选手手把手的教和纠正不规范的操作动作，实现理论与技能的融合，会做到做得好的同步融合。以项目为主线，组织分段化——再整合教学内容，可提高学生的学习兴趣，提高教学效果。例如发动机拆、检、装、调，可分成四个阶段教学，每个阶段都在操作熟练基础上再进行整合练习，一般采用先动手，再讨论，再动手，再总结的教学模式，使学生克服不熟就图快，只会不图好，只知模仿不按规范操作，只“会”不“熟”的缺点，使他们能学有所成，也为他们更快适应企业文化，企业管理和企业所需的技能的掌握打下了良好基础。
以竞赛为目标，以市场需求为核心，精心设计不同项目培训包。随着社会汽车保有量的迅速增多，以及汽车技术的不断进步，汽车修理人员的需求量会呈快速增长态势，越来越多的专业人员从事汽车维修工作，汽车修理将成为社会重要的行业。我校汽修专业教学内容，应以市场需求为核心，不求面面俱到，一切都好，但求做得更好。根据市场变化，拓展教学空间和开展“特色”教学，为学生提供优质教学服务，满足市场需求。我们依据“二厅”联办的技能大赛项目和评分标准，精心设计丰田系列、欧美轿车的“二维”；自动变速器维修。电控发动机排故；发动机拆、检、装、调等培训项目包；并与维修企业的专业技术人员和工人师傅一起设计，汽车内饰与美容；焊、熔、技术与汽车扳金修理，二手车鉴定等培训项目包。让学生学完一个项目，就熟悉了相关理论知识，也有更贴近市场所需的一技之长，并能推动学校教育事业向更深层次发展，使今后学校进一步拓展短期技工培训，农民工短期培训的工作，积累经验，培训了师资，增添适用设备，建立与企业互动平台，使技能培训教学真正做到了，积极培养维修企业用得上，留得住的人才，为学校注入不竭动力。
第三篇：以班组建设促企业发展
国际金融危机造成的市场环境重大变化和卷烟税收政策重大调整，给卷烟工业企业带来冲击的同时，也考验着企业保持发展、迎接挑战的能力。在最近召开的2009年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，国家局局长姜成康指出：“在下半年以至今后一个时期，要把‘卷烟上水平’作为行业工作的主要任务。”因此，卷烟工业企业要着力在品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理五方面扎实工作，结合实际努力推进“卷烟上水平”。而班组是烟草企业的细胞，班组活则烟草企业活，所以烟草企业要采取措施加强班组建设，调动烟草职工生产经营管理积极性和创造性，实现“卷烟上水平”，促进烟草企业科学发展、和谐发展、安全发展、跨越发展，为烟草行业持续健康发展和国家经济建设做出应有的贡献。
烟草企业要充分发挥班组建设在推动企业科学发展中的重要作用。班组是烟草企业的细胞和单元，是搞好烟草企业生产经营管理的基础。烟草企业面对金融危机的影响和烟草税上调的形势，必须努力推进“卷烟上水平”，就要从班组建设抓起，推动企业科学发展。一是充分发挥班组建设在实现企业发展战略中的重要作用。烟草企业要坚持全心全意依靠职工办企业，把加强班组建设作为落实党的“依靠”方针、凝聚全企业员工、实现企业发展战略的重要保证。要完善职代会制度，充分考虑班组职工代表的比例，畅通班组员工参与企业发展战略制定和审议重大决策的渠道，做到企业发展战略与班组建设相统一。要在企业工作部署和安排
中，将班组建设放在重要位置，把工作落实的重点放在班组，切实发挥班组作用。要坚持以人为本，努力为班组创造良好的工作和生活环境。企业各类评比表彰和奖励，以及收入分配，向生产班组、一线员工倾斜，充分调动班组员工的积极性和主动性。二是充分发挥班组建设在落实企业重大部署中的积极作用。烟草工业企业近年来认真贯彻落实科学发展观，做出了打造现代卷烟制造工厂，实现企业与员工共同发展的重大部署，开展优秀卷烟工厂创建活动，等等，这对烟草企业执行力建设提出了很高的要求。烟草企业班组员工占员工总数的比例较高，推进烟草企业科学发展的基础在班组，烟草企业的执行力要在班组中体现。烟草企业要把加强班组建设，作为落实企业重大部署的重要一环，大力推进班组精益化管理和标准化建设，狠抓班组的安全、效益和文化建设，以班组执行力的提升推动企业执行力的提升，扎实做好“卷烟上水平”的各项具体工作，促进烟草企业科学发展。
烟草企业要增强创新能力，提升班组建设的价值。
烟草企业要高度重视班组建设的创新与实践，把班组建设的重点落实到车间、机台，使班组建设更具特色，更有针对性和实效性。第一，要以提高班组素质为重点，深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，积极打造学习型班组，为推进班组建设上台阶奠定基础。特别是要采取措施，完善人力资源管理，鼓励职工自学和参加培训，提升、优化知识结构，适应市场经济竞争的需要，成为烟草企业发展需要的各种人才。第二，要结合烟草企业安全生产实际，加强班组安全管理工作，有效控制事
故，为实现企业安全生产打好基础，巩固安全、稳定、和谐的良好局面。尤其是要发挥班组长的安全工作职责，使安全管理紧紧围绕生产第一线，切切实实地解决问题，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，逐步实施班组安全管理标准化，构筑安全生产防线。第三，要狠抓班组质量工作，实施质量管理和质量创新，开展QC小组活动，切实抓好优质生产，为实现“卷烟上水平”提供可靠的质量保障，扎实提高卷烟品牌的市场竞争力。第四，要积极应对国际金融危机，以班组为重点，发动全体员工广泛参与，开展以厉行节约、降本增效为主要内容的节约活动，树立勤俭办烟草企业的观念，落实各项管理措施和技术措施，大力增收节支，提高经济效益，促进烟草企业节约发展。
烟草企业要加强班组教育培训工作，提高班组员工素质。
烟草企业要大力实施人才兴企战略，编制教育培训规划，有针对性地组织开展班组员工培训和人才培养工作，拓展员工发展空间，实现员工发展与企业发展的和谐统一。烟草企业要从适应现代市场经济竞争的形势出发，建立健全员工培训标准体系。运用现代人力资源开发理论，形成企业培训标准体系，加大培训资源优化整合力度，加快班组一线技术、技能人才的培养。要建立健全员工职业生涯发展机制，分别规划各类人才职业发展路径，完善人才评价体系，客观公正地开展人才评价工作，营造优秀人才脱颖而出的良好环境。尤其是要从打造现代卷烟制造工厂，实现员工与企业共同发展的目标和要求出发，把培训工作落到实处，健全生产人才、管理人才与专业技术人才成长培养机制，形成各类人才梯次分布，科学、有效流动的机制，形成一套“责权明确、考核科学、奖惩分明、激励有效”的现代企业人力资源管理体系，逐步提高班组员工素质和职工队伍整体素质，为实现“卷烟上水平”提供人才保障，促进烟草企业持续和谐发展。烟草企业要规范班组管理，夯实班组建设基础。
烟草企业要把班组基础管理作为加强班组建设的重点，大力推进标准化班组建设，推动班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。要规范班组管理内容，优化班组业务流程，对班组的生产管理、质量管理、成本管理、基础管理、教育培训以及班组的定级考评、动态管理做出规定。要科学合理设置班组，完善班组职能，理顺运行机制。大力推进人财物集约化管理，对班组人员科学定编、定员、定岗，使班组建设步入良性发展的轨道。开展班组技术革新、发明创造、合理化建议等，提高班组信息化水平，为烟草企业进一步强化基础管理，实现“卷烟上水平”奠定基础。要尊重人，选拔思想好、作风正、业务强的人才担任班组长，加强对班组长的技术业务和管理培训，积极探索班组长队伍建设的新思路，提高班组长综合素质，发挥好班组长作为“兵头将尾”的重要作用，为烟草企业科学发展做出积极贡献。特别是要牢固树立和大力弘扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风，自觉践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，规范班组管理，激发烟草活力，促进“卷烟上水平”，实现“税利保增长”，提升烟草企业科学发展水平和市场竞争能力，为烟草行业持续健康发展和和谐社会建设做出应有的贡献。
第四篇：以公正司法促和谐社会建设
文章标题：以公正司法促和谐社会建设
转变思想观念，把思想观念从维护社会稳定提升到维护社会和谐上来。树立正确的纠纷解决观，做到案结事了、定纷止争、胜败皆明。把每一件纠纷的调处，都作为促进社会和谐的一次具体实践。一是严格依法审查立案。做到当立则快立，特别是涉及群体性纠纷和敏感性纠纷，要通过合议、审判委员会讨论等形式加强把关
。二是坚持依法办案。不论是判决，还是其它的纠纷解决方式，都不能违背事实、法律和原则和稀泥，甚至枉法裁判。三是坚持纠纷解决的公开性和透明度。每个案子不仅要严格遵守程序，公正审理，而且要把道理说清楚，真正做到案结事了，定纷止争，胜败皆明。树立正确的服务大局观，坚持为发展这个第一要务服务。服务大局是人民法院工作的重大政治责任。我们的每一名干警，要按照岗位职责的要求，认真履职尽责，做好每一项工作，办好每一起案件，自觉从身边工作干起，从具体的工作着手，实实在在为大局服务。同时，正确处理好服务大局与严格依法履行职责的关系、全局利益与局部利益的关系、执法的法律效果与社会效果之间的关系，正确有效地服务好大局。树立正确的群众利益观，坚持司法为民。认真执行最高人民法院关于司法为民的１１项制度和２３项具体措施，最大限度满足人民群众的诉求，最大限度保障人民群众的利益。树立正确的司法权威观，切实维护司法公正。每名法官要强化自律意识，忠诚于法律，严格遵守司法程序，严格规范司法行为，努力提高办案质量和效果。坚决遏制案件上诉率高，改判、发回重审率高，申诉再审率高的现象。严格文书审核、签发关，提高裁判文书质量。要加强司法宣传。社会公众对法官和法院的评价，往往并不是来源于对审判工作的全面了解，而是来源于对个案处理结果的感受。我们应结合审判实践，努力做好司法宣传工作，增加正面舆论效应。加强与新闻媒体的沟通和联系，通过舆论监督促公正、促公开、促效率，不断改进法院工作中的缺点和不足，进而提升司法公信力。树立正确的司法和谐观，切实提高司法能力。司法和谐是指司法权的运行科学、规范、独立、协调及司法结果的公正、高效、权威。实现司法的和谐运行，虽然离不开当事人及其代理人对诉讼权利的理性行使和对诉讼义务的严格履行，但本质上是对法官司法理念、司法方法、司法技能、司法作风提出的要求。法官在司法为民理念指导下，秉承法律方法的理性与司法人性化的有机结合、司法技巧与司法作风的有机结合并最终实现让来打官司的老百姓都能看到法律是公正的，不让当事人带着对法律不满的印象离开法院。
调整工作思路，探索在构建和谐社会中法院应如何有针对性地进一步改进工作。当前，应着力解决群众关心的打官司难和执行难问题。打官司难、执行难现象既有社会原因，又有法院自身原因，我们应从自身原因找起，探索解决打官司难、执行难的途径。一是引导群众正确行使诉讼权。及时提供诉讼指南，告知诉讼风险，释明诉讼疑问。二是坚持巡回审判，就地立案、就地审理、即时调解、适时宣判，通过灵活多样的形式，把矛盾化解在基层。三是扩大简易程序适用范围，提高司法效率。四是落实司法救助制度，确保符合救助条件的当事人打得起官司。五是加强和改进执行工作。认真执行最高人民法院《关于人民法院执行公开的若干规定》和《关于人民法院办理执行案件若干期限的规定》，增加执行工作的透明度，提高执行效率。拓展执行方法，完善执行措施，最大限度地实现胜诉当事人的权益。规范执行行为，加强执行管理，切实做到依法执行，文明执行。
改变工作方式，按照最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素的要求，努力做到办案的法律效果与社会效果的统一。一是刑事审判方式，着力推进宽严相济。认真贯彻落实全国第五次刑事审判工作会议精神，正确理解和适用宽严相济的刑事司法政策，做到严之有据、严之有理、严之有序、严之有效、严之有力。依法严惩杀人、抢劫、强奸、绑架等严重危害社会治安、严重影响群众安全的犯罪，抢夺、盗窃等多发性侵犯财产犯罪；依法严惩贪污、贿赂和渎职等职务犯罪；依法惩治商业贿赂犯罪，促进反腐败斗争深入开展。对犯罪情节轻微、主观恶性不大，依法从轻、减轻处罚，尽可能给他们改过自新的机会。对罪行较轻的未成年犯，坚持教育、感化、挽救的方针，寓教于审，惩治结合，争取更好的矫正效果，有效防止重新犯罪。依法尊重被告人的人格尊严，保障被告人依法享有的诉讼权利。探索建立刑事自诉案件的和解调解制度，节省司法资源。二是民事审判方式，着力推进诉讼调解。今年，省法院要求人民法庭调解率要达到７０％，基层法院调解率要达到６０％。这对我们来讲，目标高、任务重。我们要坚持“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”的原则，耐心地多做工作，总结方法与技巧，引导当事人在自愿互让的基础上，达成协议。同时，加强与人民调解、行政调解的配合与协调，推动多元化纠纷解决机制的建立与完善。三是行政审判方式，着力推进行政
第五篇：以管理促服务
保持党员先进性教育活动学习心得
——思考以管理促服务
从7月6日开始，响应集团号召，××公司在全体党员中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育的活动。通过对《保持共产党员先进性教育读本》等材料和胡总书记讲话学习和讨论，加以自身的思考，我有许多心得体会，现述如下：一．坚持全心全意为人
民服务的宗旨是共产党员保持先进性的永恒主题
我们党从成立之日起，就明确规定党的性质是工人阶级的先锋队，就鲜明地把全心全意为人民服务作为党的宗旨，80多年来，无论形势任务发生怎样的变化，无论面对什么样的冲击和考验，党的宗旨始终没有改变，而且其内涵不断得到丰富和拓展。胡锦涛同志指出：全心全意为人民服务，引导人民群众认识到自己的根本利益并团结起来为之奋斗，是我们党的唯一宗旨，也是共产党员必须解决好的一个根本问题。在任何情况下，共产党员都必须立党为公、执政为民，自觉实现好维护好发展好最广大人民的根本利益。
通过学习，我深刻地认识到党的先进性要靠党员的先进性来体现。广大党员充分发挥先锋模范作用，是我们党保持先进性的内在要求。对于我们每个党员来说就是要与时俱进、不断地在学习，坚定共产主义的理想信念，时时刻刻不忘党的宗旨——全心全意为人民服务，这是共产党人永远的党魂。作为服务行业的领导，我对如何去进行优质的服务又做了一次重新思考。
二、提高管理素质是做好服务的根本
××的服务不仅仅是微笑着工作的服务员、不是被动满足顾客的需求。满意的服务需要合理的组织形式、人力、物力资源配置、严格的规范、领导控制和决策、营造良好的氛围等等管理手段去完成。那么我们××怎样提供“优质的服务”？
1．管理者的责任
组织中的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又是被管理者，因此必须：①确保下级的设想、意愿努力朝着共同的目标前进；②培养集体合作的精神；③培训下级；④建立健全组织结构。
2．深入了解顾客需求，组织员工互相学习提高
要想提供良好的服务，要深入其中、加强沟通、采用形成合理的互动渠道，了解顾客需要什么，他们对我们的工作有什么意见和建议，使顾客的需求和意愿得到满足。只有了解、理解了，才能做到支撑和服务，使服务方式达到最高境界。同时员工间要互相学习，企业也要定期组织各种培训。结合经营目标，形成我们的工作计划和工作流程、工作规范等，做到事前有计划、有规范，才能有良好的服务。
2．党支部是连接党委和每位同志的桥梁纽带，要有管理的理念
党委的工作是“围绕中心、服务大局”，党支部是党委工作落实的核心单元，是广大党内外群众和党委连接的纽带。党支部要积极营造氛围、组织开展学习研讨、制定支部所在部门的发展规划、工作计划等，主动和大家沟通，了解大家所思所想和困难，协住解决或跟相关部门或所领导沟通。
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