提炼特色鲜明的企业文化

第一篇：提炼特色鲜明的企业文化

纵观中国的企业文化建设，凡是给人留下深刻印象、得到社会高度评价的都是具有独特个性的，比方说宁波雅戈尔集团的“装点人生，服务社会”，大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”提炼得非常贴切。相反相当多企业的企业文化，千人一面，似曾相识，因而有如过眼云烟，没能给人留下深刻印象。

那么，如何建设有独特个性的企业文化呢？总结国内外一些优秀企业的经验，以下几点是值得我们借鉴的。

其一，企业文化的提炼要结合行业的特点

行业不同，竞争制胜的武器不同，价值理念也必然不同。比如说，“同仁堂”作为一家医药制造企业，强调的是“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”；蓝岛商场作为一家商业企业，强调的是“亲和”，是“营造温馨的环。精神”。据这个公司的一位资深经理回忆：“像是在一个充满手足情义的环境中工作。同事们在一起滔滔不绝地谈论体育，并自诩为活跃且反传统的人物。”这家公司的管理层讨论策略，以大吵大闹、针锋相对著称。其公司总经理奈特总是鼓励对抗，而且他和其他人一样接受别人的大声指责。

其三，企业文化的提炼要结合企业家的个性特点

一个企业的价值理念，往往是企业的创始人或其继承者率先倡导和推广的，因此，企业文化的提炼必定要结合企业家的个性特点。如“锲而不舍”是东方通信极力倡导的一种经营理念，正是靠着这种锲而不舍的精神，经历了年多的股份改制和多方公关，终于于年上市，成为第一家一年中同时发行并上市、股的公司。“锲而不舍”这种理念的提炼，明显地带有公司董事长施继兴个人成长的痕迹及其风格特点。

日本松下公司的企业文化建设向来为世人所称道，“松下电器是制造人才的地方，兼而制造电器产品”，这是松下公司所倡导和推广的一种经营管理理念，它十分鲜明地反映了松下的人才观念、人才战略。松下从自己的实践经验中认识到，所以能够在现实的工作中走向成功，原因主要在于拥有人才和培育人才。而在“制造人才”方面，他又把人格的教育作为教育的中心，他认为一个具有良好人格的人，能自我激励，即使在恶劣的环境下，也能克服困难，承担压力，以积极的态度渡过难关，开辟胜利的新局面。

在日本企业界，松下幸之助被评为昭和时代的“经营之神”，而京都陶瓷的稻盛和夫则被誉为平成时代的“经营之圣”。京都陶瓷把“敬天爱人”作为自己的管理哲学、企业伦理，并赋予其全新的时代感。这种企业伦理是从稻盛和夫的“以心为本的利他经济学”中提炼出来的。稻盛和夫认为，人心大致可分为两种，即利己之心和利他之心。利己之心是维持肉体所必需的，但只有利己之心决不会幸福。以事业为例，如果企业家只想增加自己公司的利润，起初可能会很顺利，但决不会持久。不少企业家就在功成名就之后，由于只考虑自己公司的利益，结果把已有的名利地位都丧失殆尽。因此，随着公司的不断扩大，经营者应奋发努力使员工更加安心地工作和生活，如果还能为社区及国家和国际社会做一些贡献，那么他的利他之心就更加宽广了。

其四，企业文化在表达上也应力求有独特的个性语言

比方说，同样是强调品质一流的理念，奔驰公司的广告用语为“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障被修理车拖走，我们将赠您一万美金”。这种个性化的表达方式所起的宣传效果比一般地标榜“品质一流”要引人注目的多。

第二篇：万达企业文化的鲜明特色

万达企业文化的鲜明特色

诚信是万达的核心价值观。万达创业伊始，建房偷工减料、房屋销售面积短缺的现象很普遍。万达首先把诚信经营和工程质量作为立足点。1991年建设的大连市民政街小区成为东北第一个住宅工程质量全优小区，被首届“中国质量万里行”组委会授予当年全国唯一“优质住宅工程”奖牌。1995年，万达开发建设的项目中曾有三个获得“鲁班奖”。1996年初，在全国率先提出保护的“三项承诺”对当时的全国房地产市场影响极大，带动相当一部分掀起销售放心房活动。2000年6月，建设部、中消协等六部门召开千人大会，推介万达销售放心房经验，时任建设部部长俞正声称赞万达集团是改革开放以来建设部首次推介的房地产企业典型经验，也是全国房地产企业中仅有的殊荣。

自2004年起，集团连续三年投入几百万支持中国信誉论坛，并发起成立中国信誉联盟；积极支持中消协、中房协组织的“房地产业诚信企业”评选工作，该评选活动在房地产行业反响巨大。作为搏击市场的企业，持续创新能力也是万达核心竞争力之一。作为全国最早进行大规模旧城改造的企业，万达1993年就承担了一次性动迁居民4800多户，建筑面积80万平方米的大连市新开路旧城改造项目，创造了当时全国旧城改造规模之最。同时，它也是最早实施跨区域发展的企业，1992年就南下广州开发房地产，目前已发展成为跨区域城市最多（30余个城市）、年开发规模最大（年开发量400万平方米）的房地产企业，为全国房地产企业跨区域经营、做大做强提供了经验。

2001年，万达开始进军商业地产领域，从传统向现代不动产企业成功转型，为国内房地产企业建设百年老店开辟了一条新路。在全国首创“订单地产”，即通过与世界及国内领先零售企业签订联合发展协议，采用先租后建的方式，为零售企业量身订建商场，一举成为国内商业地产开发的典范模式。

创新、诚信的企业还需要严格的制度来保证。万达为此提出了“靠制度管人，不靠人管人”的口号，倡导和推进的现代化，反对，迄今为止，包括王健林在内的万达高管没有一个亲属在万达工作。万达建立了近200万字且操作性极强的企业经营管理制度汇编，其中绝大部分是万达拥有自主知识产权的独创制度。万达在每年的第一季度都要对制度进行专门研讨、修订，推行新版制度。2006年，针对中国房地产企业没有统一的信息化管理系统的现状，万达投入1000多万元建设了全国首个房地产企业，将企业制度流程信息化。

万达像众多一样，在追求企业发展的同时不忘承担社会责任。集团在积累财富数量的同时，更注重财富的品质，据了解，19年来，万达各项慈善捐助累计超过9亿人民币，是中国慈善捐助最多的民营企业之一。集团的慈善捐助行为不但持续时间长、涉及面广、巨大，还自然而然地形成为一种制度和文化。

企业员工作为企业的重要组成部分，万达不忘保障员工切身利益，在集团树立“企业发展成果首先惠及员工”的企业文化理念。通过为员工的发展创造事业平台、建立培训机制、提供一流待遇等方式使员工与企业实现共赢。

在万达，员工只要勤奋工作，品行端正，就能很快得到提升。集团每年都会投入数千万元对员工进行培训，使员工通过培训增长本事，成为独当一面的人才；同时，集团还为员工提供良好的待遇。据了解，万达员工的薪酬和世界500强企业处于同一水平，每年有超过50％的员工得到加薪。除了按照国家法定的最高限额为员工缴纳各种社会保险金外，万达还出台了高管和员工退休福利制度。普通员工退休时可一次性得到相当于退休前5年的退休福利金，这在全国企业中都极其罕见。

除此之外，万达还致力于弘扬中华传统文化和保护环境，通过收藏近现代优秀画家作品、筹建国家级美术馆、投入数千万进行节能改造等方法做着自己的贡献。

万达企业文化发展三大阶段

万达企业文化的发展经历了一个由自发到自觉，由零散到系统的过程。首先是强调诚信经营。万达在创业阶段的核心宗旨是诚信经营。很早就提出了 “老实做人，精明做事”的朴素理念，在大连树立了“住好房、找万达”的良好口碑，成为老百姓购房的首选品牌，为万达走出大连跨区域发展打下了良好基础。其次就是注重社会责任。在万达人眼中，企业的生产经营活动离不开社会的支持，社会责任和企业发展是密不可分的，发展企业的最终目的是为社会做贡献。据此，万达提出了“共创财富，公益社会”的企业使命，明确了“诚信经营、保护环境、关爱员工、热心慈善、传承文明”的企业社会责任体系。

集团发展到今天，以2003年集团转型进军商业地产取得初步成功为契机，万达提出了新的企业愿景，即“国际万达，百年企业”，自此确定了企业要超越自我、追求卓越，实现的，志在成为中国民营企业的龙头企业。

第三篇：打造特色鲜明的优秀企业文化

打造特色鲜明的优秀企业文化

文化是一个名族的根源，文化墙，则民族强。同理，对于一个企业来说，文化兴，则企业兴。在当前经济快速增长大背景下，能不能通过企业文化，通过卓有成效的思想政治工作，以文化人，团结和睦凝结职工的蒸汽和精神追求，最终形成文化生产力，为公司可持续发展提供强大的精神动力，是被在每个企业面前的一道难题。本文以山西晋神铁路有限公司为例，说明大力发展先进而特色鲜明的企业文化的迫切性和必要性。

一、家庭及其发展现状

山西晋神铁路有限公司是在山西省新周地方铁路局名称及职能的基础上于2012年4月注册成立的。在晋神能源公司的正确领导和大力支持下，公司立足晋神、服务晋神，强基固本，扎实工作，显现出良好的发展态势，据012年统计，公司全年共发货物620.2万吨，完成目标800万吨的77.5%，与上年同期690万吨相比减少10%：完成货物周转量16907万吨的公里，与上年同期的16104万吨公里相比增长7.5%；实现综合收入9439.2万吨，完成目标8800万吨的07.3%与上年同期的7016万吨相比增长25%；上缴税金374万元，与上年同期的270万元相比增长38.5%

从上述数字看，晋神铁路在各个方面取得令人满意成绩，公司在体制改革、强基达标、维修整治、安全生产的同时，积

极营造出了良好的文化氛围，提升了公司的整体形象。公司大兴求真务实之风，深入推进创先争优活动，进一步转变了公司的工作作风，切实将思想和行动到发展建设上来；通过《新忻铁》弘扬正气，凝聚人心，扩大了公司知名度和影响力；编排品牌节目;推进视觉、听觉系统建设，树立文化品牌。同时，积极开展廉洁风险防控体系建设与效能监察，形成风清气正、干事创业、和谐稳定的环境。公司还把改善民生作为头等大事，提高职工福利，特别是解决离岗、内退人员收入较低的问题每人每月增加待遇800元以上；实施了阴塔基地无塔供水、集中供热、浴室工程，改善了生活条件；对

第四篇：提炼企业文化

提炼企业文化

联想“企业策略”入选美国哈佛商学院MBA课程案例。2001年4月12日，联想集团董事局主席柳传志在哈佛MBA授课现场，就联想案例分析课程进行点评。他认为“案例”忽略了联想更有价值的机制和文化建设，仅仅选择了表层的销售、研发等等进行研究。他解释说，企业管理有三个层面，最上端的“屋顶”部分是运行层面。中间部分是管理流程。最底层的“地基”部分是企业机制和企业文化层面。他指出中国企业想做大做强必须越过运行层面去关注更深层次的管理问题，即企业机制和文化的建设管理问题。相信很多企业家都看到了企业文化建设在企业发展中的重要性和必要性。

何为企业文化?该如何建设一个独特的属于自己企业的文化?

一个企业的文化就是其成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和。自然主义的企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的。企业发展到一定阶段，企业领导层、决策层应对企业的行业特征、今后发展前景、战略以及发展环境等方面进行深入思考，确定本企业的发展目标和战略方案，从而确立适合本企业的企业文化。

建设企业文化的具体步骤

1，准备、调研阶段，了解员工各自的信念、行为方式和素质，分析企业目前潜在的信念和员工的工作行为方式即本企业文化建设的现状，掌握企业发展过程、经营思想、领导决策、规章制度，调研行业发展趋势，结合企业发展战略和实际情况，初步确定企业文化建设的目标。

2，提炼、诊断阶段，既要从企业文化历史和员工期待的企业文化中提炼出正面的企业文化内容，又要从企业现状和员工不满中诊断出负面的因素找出差距和不足，提出改进类、勉励类的企业文化内容。最后结合企业文化建设的目标，归纳企业文化的体系内容。

首先要从历史中提炼企业文化正面内容。在发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。

按照这种原理，我们可以设计出

提炼企业精神的方法：

第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么?你最难忘的一件事是什么?你最受感动的一件事是什么?然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁?这个人最宝贵的精神是什么?你从他身上受到最大的启发是什么?由专人把每个人讲的故事进行记录：

第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事：

第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生和主要岗位员工，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有，7你听了之后，你最深的感受是什么?哪个情节最感动、最难忘?这个故事体现了一种什么精神?用什么词来表达你的感受?把他们的回答记录下来；

然后由企业现有文化中不足中和员工的不满中诊断出负面内容加以改进类文化归纳。

诊断的方法和原理是：

第一步集中各岗位员工(不含管理层)对企业管理流程和行事方式或管理层处事方式不足之处提出批判事例，做这个工作时态度一定要诚恳并对所涉及的人和事保密；

第二步：集中中层以上管理员对企业管理流程和行事方式或各同事之间处事方式不足之处提出批判事例，并逐步总结此类企业文化内容。然后再讲员工提出的不足事例提出，让各管理员自诊，并提出改进方向。

最后归纳企业文化体系的内容。

归纳总结的方法：

第一步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；

第二步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。

第三步：实施、推广阶段，在企业内部进行广泛的宣传和深入细致的工作，做到全员了解和掌握本企业文化建设的具体内容和执行要求，进一步修订完善企业规章制度，使之真正体现企业价值观和经营理念。

广泛宣传工作可通过多种形式实现第一，设置公共区域宣传并要求员工必须经常去该区了解企业文化和规章制度。第二，共同参与沟通和传播大会。第三，用标语在恰当位置宣传，让企业文化深入企业的每个角落。

深入细致的工作是指用企业的核心价值观指导企业机制和制度的建设，是企业文化由精神向行为、物质转化的过程。人力资源开发与管理在企业管理中有着举足轻重的地位和作用，自然在企业文化建设中，人力资源开发与管理也有着举足轻重的作用。它根据企业自身的文化特质、核心价值观，运用具体的管理策略：如招聘、培训、绩效与激励、沟通等来体现出企业文化的本质和特点，将企业文化灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动中。

第一，企业的招聘、选拔及晋升人才的标准应同本企业的企业文化、核心价值观相结合。

第二，企业的文化、价值观应贯彻在企业人力资源培训中。

企业需通过不同的培训方式，如培训学习班、“师傅带徒弟”等方式将企业文化、核心价值观在这些培训活动中传达给员工，营造企业的文化氛围，潜移默化地影响并改变员工的行为。对于新进入企业的员工，企业须通过培训使其了解本企业的企业文化、价值观，从而增加他们对企业文化、价值观的认同感，并要求员工将制度的企业文化与自身行动一致起来。与此同时，通过岗位上的再培训、外部培训，来不断强化企业文化，确保员工对企业文化高度认同，提高员工的各方面素质和能力，使其真正成为企业文化发展和创新的主体。

第三，融入员工的绩效与激励之中的企业文化。

在人力资源管理的绩效与激励管理体系内，也应将企业文化及制度化的企业价值观的内容作为绩效考核与激励内容的一部份。企业应将企业文化、核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过具体的考核指标来达到诠释公司核心价值观的目的。

第四，企业文化的形成要与沟通机制相结合

通过组织各种沟通和反馈活动，潜移默化的告诉员工在企业中提倡什么、鼓励什么，树立一些先进典型人员或团队，使全体员工企业文化、核心价值观达到理解一致，从而在员工心目中真正形成认同感。

第四步：总结和不断更新阶段，企业文化不是一成不变的，应该根据企业所处的阶段、企业文化现状、员工素质的不同，不断更新发展。以便企业文化与时俱进，这样的企业文化机制才能对管理起到很好的指导意义。

企业文化建设应注意的问题

正确的态度

A 不要为了企业文化而企业文化流于形式，要根据企业特点和需要统一符合企业发展需要的文化，并确实以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来，把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。

B 企业决策者要身体力行，重视并严守企业的价值观，且全力支持企业文化建设工作，在实施过程中起宣传者和带头人的作用，因为员工对领导者的言行观察并产生相对应的自己的理念和行为方式。

C 充分认识到企业文化建设过程中的困难，对过程进行长期有效规划，要做好慢慢改善、不断进步的思想准备。同时企业应对员工具有相当的容忍度，如果执行风格过于强硬，员工对企业文化易于持抵触情绪，企业文化建设就容易走入“死胡同”。

合理的实施

A 专人负责，员工全体参与。在准备和调研阶段，深入员工采取自下而上的主动方式，这样既尊重员工建议和意见，提高员工参与企业文化建设的积极性，也保证提炼的企业文化更合实际更合理。

B 对企业文化的内容和执行要求及意义在企业内进行广泛的沟通和传播，定期举办传播与沟通活动。“企业及领导已经做了什么”――已经取得的成就对员工的信心与期待具有很大作用。员工的信心越强、期待越高，文化执行中面对的困难也就越容易解决；“企业及领导正在做什么”――要让企业内部清楚知道企业领导在做什么，这样员工也就更容易配合企业领导的工作；“企业及领导怎么做的”――方法传播不仅仅有利于树立领导威信，促进文化执行。更重要的是，有利于建立新的组织文化习惯，一旦文化习惯成为企业共识，整个组织效能将会有显著提升；同样“员工已经做了什么”“员工正在做什么”“员工怎么做的”“企业文化内容及执行要求”“未来要做到什么目标效果”也应该得到充分的沟通和传播。

C 按规划分阶段对全员进行考核和评价，考核过程要强化客户导向，来自客户的评价远远比来自上级的评价更有公信力，这里所指的客户不仅仅是外部客户，也包括企业内部客户。

D 进行阶段性的全员庆祝和个别奖励，这样对激励员工积极参与文化执行工作具有显著的意义。

总结

在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。通过企业文化的建设，真正体现关心人、理解人、尊重人，从而凝聚人心，提高企业团结协作力，改善管理流程和运营机制，促进企业更新更强的发展。

(甘海燕：惠东美新塑木型材制品有限公司总经理助理。

罗时斌：珠海威马企业管理服务有限公司体系专员)

第五篇：即发集团构建特色鲜明企业文化

即发集团构建特色鲜明企业文化

山东企业宣传网2010-08-17 14:45:00来源：山东企业宣传网

构建特色鲜明的企业文化体系

增强即发集团核心竞争力

青岛即发集团

青岛即发集团创建于1955年，现为国家大型

（一）企业、山东省重点企业集团。集团辖设30多个内外资企业，职工近万人，资产总额18亿元。企业生产国家商务部重点支持和发展的出口商品，主要生产经营针织品、发制品、手套、玩具等系列产品，出口日本、美国、欧洲等20多个国家和地区，在美国、俄罗斯、罗马尼亚等国家和地区设有贸易公司和信息网站。2002年，“即发”牌商标被评为“中国驰名商标”；2004年，即发针织品被授予“中国名牌产品”称号，集团现拥有全国针织行业唯一的国家级技术开发中心。2003年，即发集团入选全国进出口额最大的200家企业，在全国针织行业经济效益排序中，位居综合排序前10名榜首，销售收入、利税总额、利润总额3个单项分别名列全国第一、第二和第三位，其中利税总额入围青岛企业集团10强；在全国服装行业经济效益排序中，销售收入名列第7位，利润总额名列第13位，荣获全国服装行业百强企业称号。2004年，即发完成销售收入31.8亿元，实现利税3.8亿元，出口创汇2.48亿元，各项指标均在国内同行业中名列前茅。

近年来，即发集团坚持以加快发展为主题，以“务实守信，实业报国”为目标，充分发挥党的思想政治工作优势，积极构建具有鲜明企业特色的即发文化，逐步形成了“以身作则”的班子文化、“争创一流”的创新文化、“追求卓越”的质量文化、“优质服务”的营销文化和“双爱工程”的人本文化，提升了企业形象，提高了企业美誉度，增强了企业核心竞争力，推动了企业的持续快速健康发展。

一、打造“以身作则”的班子文化，使即发具有强大的领导力和执行力

多年来，即发集团始终把加强领导班子建设作为企业文化建设的切入点和着力点，通过建设一支坚强有力的领导班子，使企业始终具有强大的领导力和执行力，逐步形成了领导班子普遍认同并积极实践的“率先垂范、以身作则”的班子文化，打造了“闪亮”的企业领导团队，造就了忘我工作、善打硬仗、作风正派的干部职工队伍，并影响和激励着几代即发人拼搏奋斗、忘我工作，使企业不断发展壮大。十届全国人大代表，即发集团董事长、党委书记陈玉兰在即发半个世纪的发展历程中，与企业发展同呼吸、共命运，带领全体员工奋力拼搏，精心培育了“即发”这个中国驰名商标，使即发在全国乃至世界享有盛誉。人称“延亮作风”的股份公司董事长宋延亮成为了刻苦钻研、敢打硬仗、开拓进取、雷厉风行的即发作风的代名词。创造了“思琪精神”的原副总经理刘思琪，为了即发发展“想尽千方百计，走遍万水千山，历经千辛万苦”（职工语），以一名老党员的党性实践着振奋人心的即发事业。被誉为具有“钉子精神”的股份公司总经理杨玮东，从担任出口公司经理开始，工作中勇挑重担、善于学习、攻克难关，成了外贸谈判的高手，其事迹在集团内部被广为传诵和学习。

二、构筑“争创一流”的创新文化，使即发保持旺盛的生命力和创造力

“创新是一个民族进步的灵魂”，也是企业保持旺盛生命力和创造力的源泉。多年来，即发集团始终坚持把培育创新意识和提高创新能力作为企业文化建设的重要组成部分，以加强技术培训为手段，培养职工的创新能力，以推进技术创新为动力，不断加大新产品开发力度，使即发技术始终保持行业领先，即发产品引领时代新潮流。目前，即发技术中心已成为全国针织行业唯一的国家级技术中心，每年投入的技术开发费用已占到销售收入的3-5%，每天推出1-3件新产品，每年为全球提供1亿3千万件针织产品，即发拥有最先进的发制品生产装备和技术，其中男发块产品占国际市场三分之一强，是当今世界最大的发制品生

产基地之一。近3年来，即发共完成新技术开发60余项，开发新产品600余种，应用新材料200余种，申请专利4项，年均产品销售收入的27%以上、利润的30%以上来源于技术创新成果。目前，自行研制的双丝双烧面料、甲壳质纤维功能型面料、高弹针织面料、PTFE（聚四氟乙烯）薄膜及防风透湿功能型防护面料等跨入国际先进行列，自有技术在主导产品中的比重达到40%以上。

三、落实“追求卓越”的质量文化，使即发产品拥有强大的竞争力和吸引力

即发产品从中国走向世界，即发人从为外国人“打工”到创造出自有品牌，关键在于即发积极实践“追求卓越”的质量文化，始终把客商和消费者的需求放在首位，把以“诚信”为核心的文化理念融入到生产经营的全过程，在产品质量上处处“自己和自己过不去”，“不合格的产品不出厂”成为了即发“铁板上钉钉”的铁制度。一次，国外客商要求用合成纤维面料和自备的染料在即发定做6万件弹力男女短袖衫和三角裤，在面料处理上，企业按照客商的工艺要求进行了“凉感处理”，结果产品遇热和光照时出现黄色泛光，这本应是客商的工艺问题，而即发从客商和消费者的切身利益出发，6万件产品禁止出厂，重新进行制作，企业虽然蒙受了巨大的经济损失，却赢得了客商的高度赞誉，树立了即发讲求诚信的企业形象。现在，即发产品全部实行“超标管理”，产品不论批量大小，每项物理指标都必须经过国家级专门机构确认和客商同意后方可生产，强烈的责任感和质量观使即发产品得到了国内外客商的信赖，目前已有十几个世界级名牌产品在即发加工生产。

2004年以来，即发遇到了出口退税、棉花提价、能源涨价、市场竞争激烈等诸多困难。为此，企业把2004年确定为“质量管理年”，结合“双学三创”活动的开展，在织布各厂深入开展了“万米无织疵”质量竞赛活动，在染整工厂开展了“全月无回修”质量竞赛活动，在成衣各厂把提高裁成率作为质量管理的工作重点，引导职工立足岗位，学先进、找差距、定措施，积极消除不利因素的影响，企业效益有了大幅提高。

四、倡导“优质服务”的营销文化，使即发具有市场亲和力和推销力

作为全国同行业的领跑者，即发用了不到10年时间实现了自营出口创汇增长近40倍的业内奇迹。经营业绩的快速增长，根本在于即发人始终坚持“诚实守信、优质服务”的营销文化。在即发，无论是企业领导、营销人员乃至普通职工，与客商的交往都要遵循“诚实守信、优质服务”的营销理念，使企业能够始终保持强大的市场亲和力和推销力。东南亚经济危机期间，即发把客商的困难看作自己的困难，把客商的生存发展作为自身生存发展的有机组成部分，提出了“让利客户、共渡难关”的主张，赢得了广阔的市场空间和“人气”，许多与即发有着几十年生意合作的客商在将生意交给后代时，依然坚持把即发作为首要合作伙伴。“诚实守信、优质服务”的营销理念，也铺开了即发广阔的国际市场营销网络，在短短几年时间里，即发在美国、日本、罗马尼亚等国家和地区都设立了贸易公司和信息网站，注册了具有自主知识产权的“即发”牌商标，同时，多家国际批发商、连锁超市、代理商、大品牌商也纷纷主动加盟即发营销网络。

五、推行“双爱工程”的人本文化，使即发内部保持情感力和凝聚力

“企业爱职工，职工爱企业”，是即发集团多年来用心打造的“双爱工程”，作为即发企业文化建设和思想政治工作的有效载体，贯穿于企业经营管理和发展的各个方面，使即发文化处处体现着情感力和凝聚力。一是政治上关爱。多年来，即发始终坚持尊重知识、尊重人才，为人才积极搭建施展才华的舞台的爱才、用才准则。一名新进入集团的大学毕业生，抱负远大，很有进取心，企业领导层认定他是从事外经贸专业的好苗子，大胆使用，果然不负众望，在业务谈判、开拓国际市场等方面，表现出了非凡的才能，受到国外客商及广大职工的一致赞誉，被破格提拔为集团一家较大公司的副总经理。几年来，按照这种方式培养选拔出来的职工有上百名，而这些优秀人才也成了企业发展的中坚力量。

二是工作上关心。即发积极创造条件，把加大职工培训力度，提高职工的业务素质和工作能力，作为关心职工工作的一项重要措施。通过选送职工到国外高校深造、考察实习，举办外语培训班等形式，不断提高职工的知识水平、法律意识和业务能力特别是外语对话能力。2003年以来，公司与高等学院联合举办了MBA进修班，大大提高了企业职工特别是中高级管理人员的素质。近几年，即发坚持每年培训职工2000

余人次，派出国外学习、培训和洽谈的团组10余个，一大批职工通过学习培训，达到了能与外商熟练交流和谈判的水平，涉外能力大大提高，为企业实施国际化大商贸战略培养和积累了大量人才。

三是生活上关怀。即发文化的细微之处，同时也是思想政治工作的力量所在，就是处处为职工着想，着力为职工办实事办好事，帮职工之所需，解职工之所难，使职工时刻感觉到即发大家庭的温暖，体现了情感力，增强了企业的凝聚力和向心力。职工患重病，企业帮助联系医院治疗；子女上学，企业帮助联系学校；退休职工过生日，工会派专人送去生日蛋糕；职工发生急难险情，都能得到及时救助。党组织对职工生活的关怀，也使得职工爱厂如家，并把这种爱转化为工作的热情，全身心地投入本职工作中去。

六、抓好教育认同，使即发文化具有群众性和实践性

工作中，我们采取有力措施，坚持不懈地抓好即发文化的认同和实践，使之深入到每一名职工的心中，落实到每一名职工的实际行动上，极大地激发了企业员工的积极性、主动性和创造性，共同推动企业的健康快速发展。

一是积极推进理念认同，实现观念统一。近年来，我们通过座谈会、报告会、讲座、办《即发通讯》、开展“双学三创”活动等各种有效形式，广泛宣传和普及教育企业长期发展中归纳、升华的文化理念，贯彻落实到生产、管理、经营的全过程，形成了干部职工共同遵守的企业精神、目标追求和价值理念，成为了推动即发发展的强大动力，把思想意识形态转化成为现实的生产力。

二是切实加强制度建设，确保目标任务落实。适应建立现代企业制度的需要，坚持从加强制度建设和规范管理入手，逐步建立和完善了《资金运用管理规定》、《经济合同分析规定》、《采购管理规定》、《投资管理规定》、《设备管理控制程序》、《新产品、新工艺项目奖励制度》、《创新管理规定》、《不合格产品控制程序》等一整套比较完备、系统的管理制度，既保证了党的路线、方针、政策和各项法律法规的贯彻落实，也对思想政治工作的内容、方式方法等作出明确规定，使企业领导到一般员工，都处于制度的约束之下，为建设即发文化提供了坚实的制度保证。

三是重视发挥领导干部的示范带头作用，为职工做出表率。即发集团把企业文化建设作为一项班子工程，领导班子自始至终高度重视对即发文化的深化提升和教育普及，直接参与到即发文化提炼、推广、实践的全过程，做到严于律己、率先垂范，把即发文化渗透到岗位职责当中，体现在工作的方方面面，以此影响和带动干部职工认同即发文化，实践即发文化，为提升企业形象，促进企业发展，提供了强大的精神支撑。

2005年2月