从冷酸灵看品牌命名与品牌扩展空间规划

第一篇：从冷酸灵看品牌命名与品牌扩展空间规划

从冷酸灵看品牌命名与品牌扩展空间规划

对于品牌的命名，国内企业有不同于国外企业的习惯，企业在考虑品牌命名时，有时会通过在品牌名称中表达出产品特性或诉求的方式，以在市场推广先期准确无误的向消费者传递产品信息或者诉求，以降低沟通成本，让消费者通过品牌名称就可以得到很多的信息，而不是像国外很多企业用一个中性的名字，再通过广告进行品牌个性塑造。国内众多企业的这种品牌命名方式固然有其有利的一面，但是，倘若品牌前期设计缺乏整体规划，这样的命名方式隐藏的危险必然会在企业发展过程中逐渐显现出来。由于名称限制，品牌拓展空间狭窄，企业可能会无法把积累起来的品牌资源进行有效扩展，无法在使相关产品分享品牌资源。冷酸灵的品牌延伸之痛

重庆登康口腔护理用品股份有限公司,是以原重庆牙膏厂为主发起人，于2001年12月14日完成股份制改造的西南地区最大的，以牙膏为主的口腔护理用品生产基地。1979年，原重庆牙膏厂推出了“素美”牌牙膏，1987年厂里新的领导班子上任后，又推出了“素美牌”冷酸灵脱敏牙膏（药物牙膏），因其特有的功能定位，该产品一经问世就大受欢迎。此后，“素美”不断弱化，“冷酸灵”逐渐成为该产品的主要标志。经过十多年的不懈努力，2002年，“冷酸灵”终于获得“中国驰名商标”和“中国名牌”的称号。这对于登康人来说无疑是一笔宝贵的财富。作为以牙膏生产为主的企业，到1995年时，原重庆牙膏厂95%以上的收入来源于牙膏，光是“冷酸灵”一个品牌的牙膏就占到企业收入的90%以上。而当时，“冷酸灵牙膏”只有一个香型：水果香型，产品规格只有两个：140克和65克。95年之后的牙膏市场，强大的国内外对手已经在市场上展开了激烈的竞争，重庆牙膏厂的销售业绩不断下降，厂领导意识到重庆牙膏厂的根本出路在于市场创新，产品创新，品牌创新。也就是在这个时候，“冷酸灵”品牌延伸空间狭窄的问题开始暴露出来。企业在品牌名称上明显的“脱敏”诉求成为了品牌创新的最大绊脚石，在品牌建设前期大力塑造出的“脱敏专家”定位，加上“冷热酸甜，想吃就吃”的广告语已经深入人心。“冷酸灵”这个曾经为产品打开销路立下汗马功劳的品牌名称到这时渐渐显示出了先天的致命缺陷。面对这个难题，有片区销售经理提出，在原有品牌上做文章，因其市场定位的局限而难于获得较大的突破，应该开发出全新的牙膏品牌去夺取牙膏领域的其他阵地。借助2001年企业改制的契机，重庆牙膏厂正式推出了全新的企业品牌“登康”，在原有基础上进一步完善了企业CI形象识别系统。同时，“登康”也作为产品品牌开始全面推向市场。无奈的品牌规划修正

从推出“登康”品牌的那天起，登康公司就开始小心翼翼的管理着新老两个品牌的发展与规划。二者关系的处理成为了首先要解决的问题。登康公司品牌图谱规划如下图所示：

从登康公司现在的选择上看，使用的是双品牌战略，以“冷酸灵”和“登康”两个品牌共同开拓市场，支撑企业的发展。但是，当我们仔细分析这个品牌关系图谱的时候，就不难发现登康公司在品牌战略上所面临的两难境地。

我们可以这样解读这幅发展规划图。首先，登康公司把“冷酸灵”作为其当前的牙膏品牌与牙刷品牌。

冷酸灵发展规划图

第一，在牙膏领域，因为其品牌名称与功效都定位在“脱敏”上，顾而产品线只能沿着这个方向拓展，即在“脱敏”的基础上进行改良。在登康公司2004年冷酸灵广告中，“抗过敏，更有效”依然是其广告诉求。而牙膏领域的其他细分市场将依靠“四新”以及以后新发展的品牌去占领。第二，在牙刷领域，“登康”品牌的三面牙刷相对于“冷酸灵”品牌的平面牙刷而言，占据了更高端的市场位置，代表了更先进的技术成果，“冷酸灵”在牙刷领域面临的是一个很尴尬的品牌延伸。很明显，公司为“登康”牌牙刷今后的发展树立了更好的科技领先的形象。

第三，作为具有明显“脱敏”诉求的牙膏品牌延伸到牙刷品牌，先放开品牌名称与产品本身对不上号的疑问不说，拓展本身似乎反映出公司希望充分利用已有的知名品牌，但因条件限制又担心影响品牌核心识别的矛盾心理。

第四，“冷酸灵”品牌下的产品规划也就局限于这两类，再无别的新产品纳入其中。

再看“登康”品牌下所囊括的产品类别。作为企业名称，同时也是更全面的口腔护理产品品牌，“登康”明显具有更大的后发优势。在这个品牌下，提供了更为丰富的产品。

第一，公司近几年在新领域开发的产品，例如漱口胶，速白套装，三面牙刷等，都放在“登康”这个品牌下推向市场。这些产品都是在产品线扩展战略思想指导下推出的“种子业务”，公司必将全力打造其成为几年后的重要利润来源。

第二，在蕴涵着企业更大发展雄心的大日化产品和跨行业经营上，公司同样选择了以“登康”作为品牌向外出击。这表明“登康”将成为公司的战略品牌，拥有更广阔的发展空间和更强大的资源支持，也更具有生命力。

第三，在登康公司网站的“公司概况”里明确提出：“力争在5到10年内将新„登康‟品牌打造成为中国乃至全球驰名品牌。”从实际的广告宣传来看，登康公司在所有产品的广告片结尾，都无一例外的突出了“登康”的品牌名称与LOGO，一场打造“登康”强势品牌的计划正在逐步实施当中。

通过上面的分析，我们可以看到，目前的双品牌战略是登康公司在对自身前期品牌规划失误的一个修正结果。从产品与品牌的结合方式分析，从品牌的角度看，“冷酸灵”所涉及的是部分产品的部分领域，而“登康”才是满足公司长期发展规划下的统一品牌。从产品的角度看，在牙膏领域尽管有“冷酸灵”的强势表现，但无奈先天的局限，公司规划的是做多品牌策略；在牙刷领域公司选择的是双品牌策略；在其他领域公司又是选择的统一品牌策略。深究下如此错综复杂的产品与品牌对应关系，相信也是登康的无奈之举。

曾经带给公司巨大荣耀的“冷酸灵”现在却成为了公司品牌战略的一块心病，表面的风光下隐藏着品牌管理的难题，公司正在为早年的规划缺失付出代价，个中滋味也许只有登康人自己心里最清楚。

品牌命名与品牌扩展空间的关系

为什么“冷酸灵”在品牌发展中会遭遇如此尴尬的境地呢?

实际上，“冷酸灵”命名方式本身并没有错，错的是公司没有理顺品牌命名与品牌扩展空间的关系就仓促的推出了一个具有限制性的名称。而品牌命名与品牌扩展空间关系的实质又在于品牌名称决策与品牌战略决策的关系没有搞清楚。虽然二者是品牌化决策中企业面临的两个不同挑战，但他们却有紧密的内在联系，其中一方的选择会对另一方的选择产生导向作用。因为对这一关键问题考虑不周全就盲目命名，直接导致现在品牌延伸困难，品牌扩展空间狭窄，不得不花大力气塑造一个全新的品牌“登康”，再从这点出发进行相关的产品及品牌拓展。其实，从品牌命名的角度，按照是否在名称中突出产品某一特性的标准，可以将命名方式大致分为两类：一类是“中性”命名；一类是“显性”命名。“中性”命名方式不追求在品牌名称上对单一产品的独特卖点诉求，适合于统一品牌战略或者主副品牌战略。“显性”命名方式则恰恰相反，从名称上把产品的独特性表达出来，更适合于多品牌战略。

对于选择“中性”的命名方式还是“显性”的命名方式，厂家在品牌前期规划阶段就应该考虑清楚。不突出功能性，选择一个“中性”的名称，好处在于可以自己去诠释品牌属性，具有较强的可塑性和更强的包容性，缺点则是在前期品牌推广阶段需要厂家投入较大的精力，努力让消费者认识到品牌的个性，明晰品牌的形象。在实际操作过程中，许多商家选择了这条道路。比如说同样定位在口腔护理行业的“佳洁士”。在“佳洁士”这个统一品牌下，有“品牌管家”之称的宝洁公司在牙膏领域生产了双效洁白牙膏，防蛀修复牙膏，舒敏灵牙膏等等，通过命名“佳洁士XX牙膏”的方式，占据了众多的牙膏细分市场。特别具有借鉴意义的是“佳洁士舒敏灵牙膏”，同样是针对脱敏，同样是在名称中加进了对产品功能的诉求，“佳洁士舒敏灵牙膏”先期的条件与“冷酸灵”何其相似。不同的是，宝洁公司因为有更全面的品牌图谱规划而在一开始就把“舒敏灵”定位在副品牌加以推广宣传，不仅达到了与“冷酸灵”命名同样的效果，“舒敏灵”也没有品牌延伸的烦恼，坚定的留在脱敏领域不断深耕。

同时，“佳洁士”从牙膏到牙刷的品牌延伸，也会是一个很合理自然的过程，厂家通过直接附加产品特性在“佳洁士”主品牌之后的方式，引导消费者认识不同的产品类型。这相对于登康公司来说少绕了一个大弯，节省的不仅是大笔资源，更是宝贵的时间。

与之相反，利用不同的品牌去占领不同的细分市场，同样是一种选择。这样的选择能够在市场导入先期通过建立品牌名称与产品功能的对应联系，准确传递产品信息，获得消费者的认知，对于短时间内打开市场很有帮助。但是，这样做有一个问题必须提前考虑清楚，那就是单一品牌在公司整个品牌关系图谱中的位置如何。这样的品牌通常定位狭窄，延伸空间有限，追求的是深度，而不是广度，需要开发多个品牌来占领其他的细分市场。使用这种方法同样有非常成功的范例，例如同样是宝洁公司，其定位在洗发行业的产品，旗下就拥有众多品牌。

宝洁公司在洗发水市场选择了多品牌策略，用代表不同功能的产品品牌去占领不同的细分市场，并在每一块地里做到精耕细作，不断做大所定位的细分市场占有率。但是不是每一个公司都有宝洁这样的财务后盾和品牌运作能力，也不是每一个市场都需要这样的多品牌策略。同样采用了细分市场品牌策略，一个处境尴尬，一个春风得意，二者的天壤之别确实发人深省。

悲剧还会重演吗

面对“冷酸灵”发展中遇到的问题，市场营销的同行们是否引起了足够的重视呢？直到现在，同样的品牌策略失误依然有再次发生的可能。中国果汁饮料业巨头汇源集团于2003年投资设立了北京他加她饮品有限责任公司，生产“他加她”品牌的功能性饮料。凭借饮料也分男女的创新概念，“他加她”一经问世就获得了大笔的经销商定单，在业界引起了不小的轰动。透过繁荣的市场表象静心分析，以性别作为区分的标志，并且在产品名称和企业品牌统一的情况下，他加她饮品公司能在这个买点上挖掘多深，或者说这个买点本身有多少内涵可以持续去发掘，去发挥。一旦这个买点对消费者失去了吸引力，或者当公司发展到一定阶段需要扩大产品范围时，又如何进行品牌战略的选择呢？现在看来，性别因素已经深深的植入了“他加她”的品牌属性中，“他加她”产品以及“他加她”公司似乎都是为了这个创意而生，他们对于品牌的塑造在性别区分这条路上没有选择。今天的“他加她”公司和当年的重庆牙膏厂在品牌命名上的策略何其相似。不同的是，公司更是进一步的把企业名称与产品名称保持了一致。“冷酸灵”今天的窘境会在明天的“他加她”公司身上重演吗？但愿不会，只要“他加她”公司能及早对单一品牌进行合理的规划，找准现有品牌在公司未来品牌关系图谱中的位置，“他加她”同样可以在性别区分的这条道路上大步向前而没有后顾之忧。

第二篇：品牌命名与CI规划

企业文化与CI规划

——打造“上下一心、将士用命”的企业文化

业务特色——打造“上下一心、将士用命”的企业文化

杰信通过10多年来为企业导入企业文化与CI的成功实践，提炼出震撼业界的“实效企业文化建设九步法则”，彻底解决中国企业文化建设的弊病：空洞化、口号化、自我本位，企业文化手册扔在柜子睡大觉，仅仅成了自我陶醉的道具。

杰信为企业导入企业文化与CI的目标是——以内化、多赢和系统化为切入点，使企业文化真正融入员工的血脉，让员工发自灵魂深处由衷认同企业文化,使员工的事业观与企业的战略相融，并主动把企业文化奉为自己的行动指南，最大限度地激发员工的凝聚力、主动性与创造性。

杰信企业文化与CI规划服务内容

一、BI—行为识别规划清单

1、基本行为规范（服务态度、电话礼貌、应接技巧、团队精神、工作作风......）

2、生产福利

3、工作环境

4、研究发展

5、办公纪律

6、废弃物处理、公害对策

7、公益性、文化性、体育性活动

8、市场调查

9、产品开发

10、营销活动

11、公共关系、促销活动

12、经销政策、代理商

13、顾客、金融业对策

14、广告发布

二、MI—理念识别规划清单

1、愿景、使命、核心价值观

2、企业精神口号塑造

3、企业战略观

4、企业的事业领域确认

5、企业的发展理念、未来展望

6、企业管理方针

7、企业质量观

8、企业的公益观念、社会观念、环保观

9、企业技术观

10、企业顾客理念

11、企业市场营销理念

12、企业危机观

13、企业人才观

14、企业员工的工作理念（员工的敬业观、团队观、员工的修养）

三、制度、人力资源管理与企业文化的匹配

1、招聘时对企业文化吻合度的测试

2、入职时认同企业文化的声明

3、绩效考核中突出对企业文化尊重的考核权重

4、确保考核的导向与企业文化一致

四、企业文化与CI导入辅导

1、新文化的论证与阐述

2、新文化的故事演绎

3、新文化宣传的海报创意设计

4、新理念的培训讲义

5、企业文化宣言

6、企业文化歌词

7、指导客户方成立企业文化与CI领导小组

8、企业文化与CI动员大会策划与执行

9、企业全体员工CI常识教育与共识的形成

10、出版企业文化与CI工程通讯或特刊

11、企业文化与CI誓师大会策划与执行

12、新理念的生动化宣讲策划

服务客户：

衡水老白干、蜂之巢、金娃、六和肉食、好当家海洋食品、久大盐业、飞马味精、三沟酒、燕京光州啤酒、银河电子、久量光电、明凯照明、兰炼、上工工具、宝娜斯袜业、百缔家纺、天恩服饰等。

杰信洗其企业文化9步法则帮助企业达到的效果:

1.形成上下一心，将士用命的空前凝聚力、进取心；

2.让员工意识到每一滴的汗水与付出都是先为自己然后才是为公司，从源头上激发主动性和责任感；

3.养成对结果、对业绩、对利润负责任的精神；

4.养成不再找借口，凡事从自己身上找原因的风气；

5.养成凡事想上级所想，想在上级前面，上级没有想到就率先想到并出色完成的工作态度；

6.养成迅速行动的执行力，决策一旦形成便能进入高速、高效行动，并最终取得赫赫战果；

7.养成公司制度、规定一旦出台，一竿子插到底迅速、坚决地贯彻执行；

8.团队有崇高的使命与愿景，志存高远而脚踏实地，风栉雨沐而始终不悔；

9.用强势的文化让空降兵产生对公司的由衷认同，对公司制度的敬重，从而主动按公司文化与制度行事。

企业文化与CI工程特别适合下列企业：

1.企业凝聚力、向心力不强，内耗较大； 2.企业员工的主动性、责任感、敬业精神较差； 3.员工企业没有幸福感与成就感，牢骚满腹；

4.企业执行力差，一流的决策经常由于没有好的执行文化而夭折； 5.并购重组的企业，需要用统一的文化进行整合； 6.大规模扩张，需要引进空降兵、职业经理人的企业； 7.家族企业转型为现代法人治理结构的企业；

8.由创业型企业成长为大中型企业，没有鲜明的企业文化。

企业文化与CI工程的特色

1、触击员工内心最深处，最大限度激发员工的激情、创造性

（1）注重以科学的内外部调研为基础，塑造具有鲜明个性和差异化的企业文化；（2）以新奇的创意与表现使企业理念让员工快乐地、轻松地记忆和接受；

（3）灵活多样的培训方式及超强的执行方式，使员工由衷认同公司价值观，快速凝聚士气；（4）战略、制度、流程、考核与企业文化高度匹配、良性互动。

2、革“CI企划书扔在柜子睡大觉”的命

中国的CI大多是写出一本CI企划书，然后就扔进柜子里睡大觉，但员工的价值观没有任何改变。杰信的企业文化与CI工程十分强调企业文化本身要充分体现员工的立场和利益，以渐进综合的宣导，制度与考核的驱动，让员工由衷地认同企业的理念，并化作自觉的行动。

3、既提升凝聚力又打造强势品牌，颠覆“CI与品牌无关”的宿论

杰信的企业文化与CI工程锁定终极目标，使CI成为创建强势品牌的强大支柱。在杰信的CI体系中，MI围绕员工如何实现品牌核心价值的承诺进行规划；BI是实实在在为顾客创造品牌价值的主体行为；VI是提升品牌知名度，传播品牌内涵的高效载体。

第三篇：从危机事件看品牌管理

从危机事件看品牌管理

骆慧敏2011-6-1

4“危机事件”，对许多企业来说，是躲都来不及的“烫手山芋”，而对于上海岩土工程勘察设计研究院有限公司（下简称“上海岩土院”）来说，却因为“危机事件”，企业品牌的知名度得到了很大提升，外地市场开拓取得新突破！“危机事件”对于勘察设计企业到底意味着什么？勘察设计企业如何通过危机事件提升自身品牌影响力？上海岩土院“危机事件”中的品牌传播案例将带给我们很好的启示。

一、危机事件回顾

2008年11月15日下午3时20分，杭州地铁一号线某车站基坑发生大面积塌陷事故，致使75米路面坍塌、下陷10多米，导致20多人死亡、10多人受伤，成为中国地铁建设历史上最严重的工程事故之一。事故发生后，杭州市政府及地铁公司立即投入抢险工作中。抢险指挥部想到了上海岩土院，要求进行技术支援。虽然上海岩土院并未承担该车站的工程勘察和基坑监测项目，并且他们参与的上海地铁建设正在紧张进行中，但强烈的社会责任感和事业心，使他们觉得不能袖手旁观。上海岩土院紧急动员和周密部署，在保证上海地铁监测施工不受任何影响的前提下，决定不惜任何代价，支援杭州地铁事故抢险。事故次日一早，上海岩土院便从上海派出了以张晓沪总工程师为首的精干的技术人员，调集了最先进的仪器设备奔赴现场作业，公司总裁张富根带领公司多位行政领导及技术领导先后赶到现场指导工作。当时，在倾斜的墙体之下，抢险指挥部仍在奋力地抢救被埋人员，如果地下墙体再次坍塌，将可能再次发生次生灾害，不仅被埋人员无法救出，抢险人员和监测人员也有可能有生命危险，后果不堪设想。赶赴抢险现场后，监测人员利用自身的技术优势，立刻对墙体位移和周边沉降进行监测，确保不再发生次生灾害，确保下面抢险人员的生命安全。

抢险工作实施24小时连续自动化跟踪监测，连续奋斗了7天7夜，直至抢险工作结束，上海岩土院抢险人员为指导杭州地铁抢险提供了大量及时可靠数据，保障了救援人员的人身安全和抢险的顺利实施。而在做这一切的过程中，上海岩土院没有向杭州地铁建设方提出过任何要求。

上海岩土院精湛的技术水平和强烈的社会责任感赢得了杭州地铁建设方的好评，也在勘察设计同行和全国各地产生了很好的反响。抢险工程结束后，杭州地铁建设方邀请上海岩土院参与杭州地铁后续建设的投标。同样，由于杭州地铁发生的这次事故，引起了全国各地对地下工程风险控制的重视，提高了对基坑监测工作重要性的认识。天津市相关部门从这次事故中，进一步看到了控制地下工程风险的重要性，而由于天津的软土地质和上海比较接近，也邀请上海岩土院参与天津相关工程的投标。

事实上，参与地铁施工事故抢险，这次并不是上海岩土院的第一次。2004年7月上海地铁四号线董家渡段发生隧道坍塌事故，上海岩土院也是第一时间赶赴现场，进行降水救援，事后，出色完成了修复工程的勘察、物探、降水任务，他们工作得到了上海申通公司高度肯定，并为降水业务树立起良好的市场品牌，为今后进一步占领上海市场，走向外地市场打下了基础。

二、危机事件是品牌传播的“契机”

上海岩土院参与杭州地铁坍塌抢险事件，初衷可能只是出于一份强烈的社会责任感，但从效果看，无论是品牌影响力，还是市场开拓，都获益很多，给了我们很多启示，即“危机事件”如果切入得当，能成为企业品牌传播的“契机”。下面，我们从危机事件的品牌传播效果方面进行客观分析，看危机事件对企业品牌传播具有怎样的作用。

1、危机事件中的品牌传播能扩大企业品牌知名度、美誉度和影响力

危机事件本身有较高的知名度。尤其是杭州地铁施工坍塌这样的公共危机事件，关系到民生安全，在全国有相当大的影响，信息传播深度、广度大。以上海岩土院为例，正是因为在这次重大事故抢险过程中发挥了关键作用，而备受业内外人士关注的。通过这次事件，不但显示了企业精湛高超的技术水平，统筹协调的整合能力，也体现了高度的社会责任感和无私奉献精神，从而树立了良好的专业形象和社会形象，扩大了品牌企业品牌的知名度、美誉度和影响力。

2、企业品牌影响力提高能够带来较大的市场效益

随着近几年市场化的深入和全球竞争的加剧，勘察设计企业之间的竞争日趋激烈。企业之间的竞争正从过去单一的资质、技术、产品、人才向品牌和综合实力转变。危机事件中，企业品牌能得到较好的传播，而这种“无形”的品牌形象可以进一步转化为“有形”的市场效益。上海岩土院杭州市场与天津市场的顺利开拓正是得益于危机事件中彰显出的品牌影响力。

3、企业品牌影响力提高有助于业务领域延伸和战略扩张

危机事件中建立的企业品牌，还有助于企业业务领域的延伸和战略扩张。以上海岩土院来看，杭州地铁抢险事故后，由于树立了较强的品牌影响力，受到不少建筑设计、市政设计企业的关注，他们看到了前端勘测设计和地下工程风险控制的重要性，打算下一步与上海岩土院进行战略合作，请上海岩土院参与他们建筑、市政设计前端的岩土工程业务。这对于上海岩土院来说，无疑是拓展了一个很有前景的新的业务领域。

三、如何利用“危机事件”进行品牌传播

既然“危机事件”能够为企业品牌传播和发展带来这么大的影响和效益，那么是不是每个企业都可以借助“危机事件”进行品牌传播呢？答案显然是否定的。勘察设计企业利用危机事件进行品牌传播需要具备以下条件。

一是要把握好机会，迅速切入“危机事件”。危机事件一般影响重大，又非常紧急，企业要能够及时掌握这方面信息，并迅速做出应对，从品牌管理的角度，一般要求危机发生后48小时内相关单位要赶赴现场，拿出应对策略。作为勘察设计企业，要学会把握机遇，迅速切入“危机事件”，这需要企业具备较高的信息敏感度、果断的决策力和较强的战斗力。

二是要具备一定的技术水平、综合实力或特色。机会总是留给有准备的人。“危机事件”的发生虽然是偶然性的，但应对危机的能力却并非一朝一夕之功。以上海岩土院为例，该企业具有50多年的历史，有4位国家级勘察大师，无论是技术、经验还是管理，在业内都具有相当高的水平，尤其是具备提供岩土勘察、设计、监测、降水等一体化解决方案能力，并在量测技术、岩土工程咨询、工程降水等业务领域具有独特优势。正是因为具备了这些综合实力，该企业才能在第一时间，调集人力、物力，赶赴现场，发挥重大作用，并且能够保障企业其他开工项目不受任何影响。如果企业不具备一定的实力，即使面临这样的机会，也很难有突出的表现。

三是企业领导要有品牌经营理念和长远战略眼光。品牌的建设是一个相对长期的工程，甚至有时是要做“赔钱”的事。上海岩土院几次参与工程事故抢险，都是没有任何报酬义务去做的，而且是在其他项目工期紧张的情况进行的。当然，事后他们因为抢险中的突出表现赢得了后续项目，但并不是所有参与危机事件处理的企业都能带来后续市场效应，这就需要企业要有长远战略眼光。而对于上海岩土院来看，虽然企业改制了，但强烈的社会责任意识和回报社会意识已经渗透到企业的文化之中，想客户所想，为客户增值的服务理念已经成为企业的核心价值观，已经内化为企业“特别能吃苦、特别能战斗”的企业精神。

四是借助专业人士对品牌进行传播和持续管理。品牌管理对于很多勘察设计企业还是一个相对陌生的概念。事实上，通过危机事件进行品牌传播是一种专门的品牌传播方式，尤其是利用公共危机事件进行传播。但危机事件一般知名度高，会有来自各方面的利益主体关注，信息渠道也很多，如何通过危机事件传播积极彰显企业自身品牌，需要专业人士进行设计和管理。这一点也是很多勘察设计企业比较欠缺的。如企业要传播的品牌核心价值到底是什么？要重点传播给哪些对象？选择何种方式传播最为有效？要注意哪些方面的负面传播和干扰因素？如何后续进行品牌管理? 等等。

对于上海岩土院来说，张院长坦承，企业品牌影响力扩大后，社会的关注和期望提高了，肩上的担子更重了，他们下一步关注的重点是如何进一步综合提升企业技术和经营管理水平，并对企业品牌进行长期持续管理。

勘察设计行业正在进入一个“品牌”竞争的时代，勘察设计企业需要比以往任何时候都更加重视品牌的力量。上海岩土院通过危机事件进行品牌传播的案例，带给我们的，既是勘察设计企业品牌传播、管理的成功经验启示，也是勘察设计企业如何构建品牌竞争力的深层次的战略思考！

第四篇：从私人订制看品牌营销

从私人订制看品牌营销 来源:河南亦锐营销策划

去年年底，冯小刚导演的贺岁电影《私人订制》创造了内地电影的票房奇迹，虽然观众对电影的内容褒贬不一，但在我看来，《私人订制》不仅是一部处处透露着冯氏幽默批判现实的好电影，更是一部处处隐藏着品牌营销之道的好电影。我从中总结出了四点要素，与众多企业家和营销人分享。

第一，企业要想被消费者认知，穿衣戴帽是首要且关键的第一步。我们看到私人订制虽然是只有4人组成的小公司，却拥有系统的品牌体系，首先是企业品牌名私人订制，独特容易记忆，且直接表明核心竞争力；其次是核心团队的包装，团队成员并非是××经理或总监，而是愿望规划师、情境设计师、梦境重建师与心灵麻醉师，独特的职位名称与圆梦业务紧密关联；最后还提炼了公司口号——“成全别人，恶心自己”，以统一团队思想，增强凝聚力。系统的品牌体系在于塑造独特的品牌形象，吸引消费者的兴趣。第二，品牌的穿衣戴帽是为了吸引消费者的兴趣，企业竞争的核心则在于差异化的产品和过硬的产品品质。私人订制公司的成功在于能够为客户实现定制化的白日梦需求。伴随着社会的快速发展，单

一、不变的产品很难满足消费者的多样化需求，私属、定制逐渐成为市场上被追捧的热词。比如私房菜正被越来越多的消费者青睐，定制服装成为高端、尊贵的代名词，定制旅游从国外引入中国之后，成为消费者热衷的流行旅行方式，就连最讲究简约的苹果手机也推出金色的iPhone5S和绚丽色彩的iPhone5C。

对于众多中小企业来说，拥有一款尖刀产品固然是市场突围的利器，但如果产品与竞争对手相比没有竞争优势，不妨转换一下思路，依靠定制化的产品或服务转变为企业的尖刀优势，塑造与竞争对手的差异化，赢得消费者的认可。

第三，提供细致周到的服务体验。在电影中，圆梦四人组为实现客户的梦想可谓煞费苦心，从打造客户个人形象，到打造生活工作情景，再到打造个人行为模式，细节周到入微，情节丝丝入扣，真正让客户融入到梦境当中。而对于众多品牌来说，细致到位的服务是消费者认可品牌的关键，服务不仅仅是售后服务，更包括售前服务和售中服务。时时刻刻为消费者考虑，让消费者从细微之中感受到品牌差异，他们才会从内心深处认可你，购买你，忠诚于你。

第四，打造品牌美誉度。我们说品牌之所以成为品牌，不仅在于实现了多少销量与利润，更多的是提供给消费者的价值，镌刻在消费者心中的印记，甚至包括品牌对社会的意义。在电影的最后，私人订制圆梦四人组开始反思社会，代表航空公司向顾客道歉，代表人类向自然道歉，展现出品牌应有的社会责任感。如果说品牌是为了吸引消费者，产品是为了满足消费者，服务是为了留住消费者，那么品牌公益就是为了赢得消费者的心，展现社会责任感。一个企业如果可以做好品牌形象，以差异化的产品满足消费者需求，提供细致入微的服务，以品牌公益打造好品牌美誉度，那么这个品牌离成功已为时不远。

第五篇：从清华大学学风看品牌营销

从清华大学学风看品牌营销

一百年来，清华大学可谓人才辈出，硕果累累。众所周知，清华人务实，重视实干。而这正是清华校风“行胜于言”的体现。“行胜于言”不是不言，而是言必求实，以行证言。做学问如此，做营销亦如此。在品牌营销中，龙狮营销策划公司引申为“形胜于言”。“形”指品牌的产品或服务；“言”指品牌营销。

在龙狮营销的品牌观念中，龙狮营销旨在用最低的营业成本，帮助客户高效地解决企业在发展过程中遇到的实实在在的问题。如何帮客户获得最大利润空间的目标呢？这就需要有具体的“形”来作为营销策划的基础，而这个“形”是必须用实战经验的积累才能为客户换来质的飞跃。

品牌营销是什么？品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。简言之，品牌营销就是通过营销手段让品牌为已有客户记住，让潜在客户了解，从而创造更多的品牌效益。

然而品牌营销只是一种手段。一个好的品牌营销策划，如果没有好的产品/服务，那是徒劳。品牌营销是以产品/服务为基础，因此好的产品/服务至关重要。这也是为什么越来越多的企业重视产品/服务质量，持续质量改进。

2011年，奥的斯电梯事故频发，尤其是2011年北京地铁4号线动物园站发生的乘客乘坐电梯上行时忽然发生事故，扶梯自行倒转，瞬间大量乘客被强行拖拽、拉扯，造成多人挤压。故障致一名13岁男孩遇难，30多名乘客受伤。而后，奥的斯电梯又在全国多个地方发生电梯故障。事故频发的背后，人们不禁怀疑奥的斯电梯品牌所宣扬的“世界第一”名不其实。奥的斯在华销量大幅下降，其多年来在中国建立的品牌形象几乎彻底毁损。

由此可见，产品质量或服务的重要性，质量差对于品牌来说，是致命的打击。而好的质量，是潜移默化的品牌营销。

许多人都记得海尔砸冰箱事件。1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，用户反映冰箱存在质量问题。海尔对全厂冰箱进行检查，发现的76台冰箱不影响制冷功能，但有划痕。张瑞敏将冰箱当众砸毁提出“有缺陷的产品就是不合格产品”。砸冰箱事件后，海尔将产品质量置于首位，由此在市场获得良好的口碑和市场份额。

龙狮营销一直秉持“形胜于言”的理念。在建设龙狮品牌的同时，龙狮更注重服务质量。在了解客户的需求后，龙狮营销迅速展开深度的市场调研分析，进行严谨而客观的品牌定位，精心为客户量身打造适合客户的方案。同时积极与客户进行沟通，力求最准确地满足客户的需求。每一次方案完成的背后，都凝聚着龙狮人智慧务实的企业文化。这也是为什么龙狮营销策划在业内口碑极佳的原因。龙狮人也以身作则，通过自己的智慧的付出，赢得客户的充实肯定。

清华人一直都知道“行胜于言”，“行胜于言”是清华大学一场低调而成功的品牌营销。而做企业的，更应知道“形胜于言”，好的“形”再加上适当的“言”，不失为一场精彩的品牌营销。而龙狮人将会继续秉持“形胜于言”的企业文化，做智慧务实的龙狮人！