如何对慢性病病人日常的就医进行规范化管理[小编整理]

第一篇：如何对慢性病病人日常的就医进行规范化管理

如何对慢性病病人日常的就医进行规范化管理

慢性病是当今社会影响人们生命健康的主要疾病之一，慢性病的规范化管理即是对慢性病采取综合防治管理措施而达到预防慢性病发生与发展为目的的一种健康工作方式，是当前医学领域内防治慢性病的主要工作方式之一。实施基层综合医疗改革后，高血压、糖尿病等慢性病防治作为基层医疗机构公共卫生服务的重点工作内容，那么如何对慢性病病人日常的就医进行规范化管理成为工作中的重中之重。现就慢性病病人日常就医规范化管理浅析如下：

一、成立组织，强化领导

领导组织是做好慢性病防治管理工作的根本保证，应成立了以院长为组长的慢性病规范化管理领导组，成员包括镇村公共卫生人员和高年资临床医生，制定工作方案和工作制度，明确工作职责和任务，实行专人管理，指定专人督促建立健康档案，审核、录入健康档案。开设慢性病门诊，结合新农合慢性病申报，积极开展慢性病规范化治疗和指导。

二、建立居民健康档案，是开展慢性病防治工作最基本、最重要的保证。

1、尽力提高建档率，通过走村入户，面对面开展建档工作，广泛宣传建立居民健康档案对保障居民健康的意义，积极宣传慢性病防治工作的具体措施、工作要求和内容。

2、确保健康档案的真实性和完整性，健康档案包括家庭档案和个人档案，要如实记录家庭环境和生活习惯等影响健康的因素，如实询问记录个人一般健康状况、饮食习惯、既往史、现病史等。

3、确保盘活健康档案，健康档案必须是“动态”的，随时记录居民家庭、个人习惯信息的变化，人口的变动，环境改变等情况，不能成为“死档”。

4、规范运行健康档案信息平台，及时将已建档案和慢性病随访、指导干预记录完整的录入信息系统，实行资源共享，有利于同行交流，便于上级主管部门随时掌握情况。

三、规范开展高血压、糖尿病等慢性病筛查工作

开展35岁及以上居民每年首诊测血压和测血糖；居民诊疗过程测量血压、血糖；健康体检及高危人群筛查中测量血压、血糖；通过宣传教育让患者主动与基层医疗卫生机构联系；人群居民健康档案建立过程中询问等，通过一系列措施提高慢性病发现率和登记管理率。

四、健康教育，是确保城乡居民全面了解和重视慢性病防治的根本方式，是国家实施公共卫生服务逐步均等化主要内容之一，也是社区慢性病防治工作的重点和难点。

1、要有针对性，从我们开展建立居民健康档案中发现，年龄较大的居民健康意识较强，高血压、糖尿病等慢性病防治知识、危害性知晓率较高，年轻人也能认识到其危害性，但重视程度很低，特别是30-40岁居民，普遍轻视慢性病问题，一般自我感觉良好，生活习惯我行我素。

2、要规范化，健康教育内容和时间要做到规范化，每月一次健康教育，内容选择要因时因事，要浅显易懂，不能随心所欲，要通过规范化健康教育，大造氛围，让城乡居民逐步提高慢性病防治意识和防治能力。健康教育的内容主要包括：1）合理膳食 制定一个饮食计划，根据每日所需能量合理搭配，多吃新鲜的蔬菜、水果等，少吃或不吃动物油，熏制品，每日盐的摄入量要控制在6g以下。2）适量运动 最好做有氧运动，如散步、慢跑、骑自行车、游泳和打太极拳等，并且应该在饭后两小时进行，要循序渐进。3）戒烟限酒 一定要戒烟，可少量饮酒，以葡萄酒为宜。4）心理平衡 情绪不稳是导致高血压病的诱因之一，要经常保持一个宽容、良好的心态，不要事事都和人争高低。5）自我管理 按时睡觉，早睡早起。定期测量血压，并做好记录。定时服用降压药，不能随便停药。应坚持三心：即信心、决心、恒心。6）按时就医 高血压病是一种长期慢性疾病，治疗过程比较漫长，需要按时去医院找医生配药，即便血压正常也要坚持服药，根据医生的医嘱增减药量[1]。

3、形式多样化，采取多种形式，广泛开展健康教育，1）一对一指导，根据不同需求，制定个体化健康教育计划，发放宣传资料和健康教育处方，通过定期随访，针对个体进行病情评估，按照血压、血糖情况实行分级管理，随访中及时教会其自测血压和血糖，告知其饮食、生活注意事项和参加锻炼的方式、方法，同时密切注意病情变化，发现异常情况，及时上报签约医生，实施对症处理或转诊；利用门诊、住院、手术前后、治疗过程等对患者及其家属进行宣传教育。2）健康讲座，为提高病人或高危人群的自我保护意识和防病能力，镇村至少每季度组织开展一次健康讲座，重点讲解高血压、糖尿病基础知识、危害性、饮食和运动知识，通过开展健康讲座增长防病知识，提供相互交流机会，促进形成相关意识。开展健康讲座活动，要选择在群众中由一定威望、业务水平较高的医务人员担任，要让城乡居民听得懂、学得到、用得上、得收益； 3）开设健康宣传栏，根据季节性防治需求，每月刊发宣传栏，镇村联合，广泛宣传，形成氛围；利用各种节假日，张贴宣传标语，制作悬挂横幅，医院利用电子显示屏，每天进行慢病防治知识宣传。4）组织病人参加社区公益活动，镇村公卫人员利用节假日组织病人参加公益性活动，参加“高血压日”、“糖尿病日”、慢性病免费体检等卫生宣传活动，发放宣传资料、健康教育处方，现身说法，对病人起到较好的教育作用[2]。

五、慢性病患者管理和高危人群干预

1、对确诊的高血压、糖尿病患者，由镇村公卫人员每年提供至少四次面对面随访，每次随访都询问病情、进行血压、血糖测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等健康指导。每年至少进行一次健康检查，与随访相结合，内容包括血压、体重、随机血糖（指血）测量，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查，同时开展肝肾功能、B超、心电图检查；每年进行一次干预措施和药物治疗效果评估。

2、对确诊的高血压、糖尿病并申请纳入慢性病管理，由镇村公卫人员每年提供4次随访外，督促二级及以上高血压和II型糖尿病至少2个月来一次慢性病门诊接受指导和评估，确保接受规范化的药物治疗和健康指导。

3、高危人群干预，吸烟、饮酒、缺乏运动、肥胖、家族史等都是高血压、糖尿病的高危因素，我们利用开展建立居民健康档案资料，开展社区诊断，对社区居民的生活习惯进行评估，发现高危因素，及时开展相应的健康指导和干预，针对不同人群、不同的生活习惯开展形式多样的健康指导。

第二篇：社区慢性病的规范化管理

一、健康档案的建立与使用

3、健康档案的使用问题。目前除铁路社区卫生服务中心开始实行档案动态管理外，其他单位的居民健康档案基本处于死档状态。（1）与社区诊疗（门诊和住院）的结合

一般模式：病人就医——接诊医生（或护士）借阅病人档案——医生查看病人档案掌握健康信息——诊疗结束后更新文本档案信息——档案返还信息管理室——更新电子档案信息 高级模式：病人就医——接诊医生（或护士）在电脑中查找出该病人的电子档案——根据电子档案掌握病人信息——诊疗结束后更新电子档案信息——通知信息管理室更新文本档案信息（铁路医院采用此类模式）（2）与社区出诊（随访）的结合

社区医生在出诊前借出健康档案，查看居民信息，做好相应准备，并携带档案出诊。在出诊过程中，更新相应的档案信息，返回后归还档案并更新电子档案。

各单位要根据自身实际，建立制度和机制，加强健康档案管理，活化健康档案使用形式，使健康档案真正在工作中发挥作用。

同时，要建立责任机制，对包括建立使用健康档案在内的各项工作，明确责任分工，指定责任人员，保障工作顺利开展。

本章节内容也适用于慢病档案的使用

4、电子档案问题：按照《鸡西市建立全市居民健康档案工作实施方案》要求，“已建立的文本健康档案，要全部建立对应的电子健康档案，做到文本档案与电子档案一致，逐步实行健康信息的计算机管理”。目前，多数社区卫生服务机构的电子档案建立和录入情况均较2008年有所加强，但信息录入不全的现象仍然普遍存在。其主要原因一是文本档案中信息采集不全和空项，必然导致电子档案信息不全；二是录入人员的工作态度不认真；三是到现在还有部分单位仍不清楚电子档案中的相应项目如何填写。

图1

家庭健康档案录入的注意事项 图2

居民健康档案录入说明

二、高血压、糖尿病的规范化管理

1、病人的筛查与建档

现患病例筛查工作的细致与全面与否，是完成慢性病的建档和管理指标的前提。

据2002年中国居民营养与健康状况调查结果显示，中国成年人高血压的患病率为18.8％；最新数据显示，黑龙江省15岁以上成年人高血压患病率为25.69%；糖尿病患病率（城市10.24%、农村8.65%）。

各单位要充分利用建立和更新健康档案、慢病随访、健康教育等一切能与居民接触的形式，进行调查发现病人。要通过每年对60岁以上人群进行筛查发现病人（检查身高、体重、心肺、肝脾、血压、血糖等），筛查结果（报告单等）要附A4纸放入档案(结果正常的放入健康档案，异常的放入慢病管理档案)

筛查出的病人要全部登记（慢性病管理登记）

对新发和死亡的各种慢病病例除做好登记，还要填写《慢性病报告卡》，定期报送到

县区疾病预防控制中心。

发现的病人要建立慢病档案

高血压、糖尿病患者管理档案包括：

基本情况表、患者随访表、患者年检表

2、高血压患者的随访管理（1）原则:

凡通过各种渠道发现的高血压病例，确诊后即纳入登记管理对象，建立《高血压患者管理档案（基本情况表）》。并根据患者危险分层情况，实行分级随访和管理，如无法实施危险分层，可按照血压情况分级。（2）内容：

①血压动态情况：指导患者对血压定期自我监测和记录，或为患者测量和记录血压值，分析和评价最近血压控制情况。

②健康行为改变：记录患者现有的不健康生活方式和危险因素，开展有针对性的健康教育，普及健康知识，提供健康处方，教会改变或/和消除行为危险因素的技能。

③药物治疗：了解患者就诊和药物使用情况，评价药物治疗的效果。对于治疗有效的患者，督促其坚持用药；对于效果不佳的患者，督促其到综合医院调整治疗方案。④督促定期化验检查：根据高血压分级管理要求督促患者定期去医院做心、肾功能检查和眼底检查。发现可疑情况，应及时督促做进一步检查。

（3）要求：

①一级管理：

管理对象：男性年龄＜55岁、女性年龄＜65岁，高血压1级，无其 他心血管疾病危险因素，按照危险分层属于低危的高血压患者。管理要求：至少3个月随访一次，了解血压控制情况，针对患者存 在的危险因素，采取非药物治疗为主的健康教育处方。当单纯非 药物治疗6－12个月效果不佳时，增加药物治疗。②二级管理：

管理对象：高血压2级或1-2级同时有1-2个其他心血管疾病危险因 素，按照危险分层属于中危的高血压患者。

管理要求：至少2个月随访一次，了解血压控制情况，针对患者存 在的危险因素，采取非药物治疗为主的健康教育处方，改变不良生 活方式。当单纯非药物治疗3-6个月效果不佳时，增加药物治疗，并评价药物治疗效果。

③三级管理：

管理对象：高血压3级或合并3个以上其他心血管疾病危险因素，或合并靶器官损坏或糖尿病或并存临床情况者，按照危险因素 分层属于高危和很高危的高血压患者。管理要求：至少1个月随访一次，（必须使用个体随访的方式）及时发现高血压危象，了解血压控制水平，加强规范降压治疗，强调按时服药，密切患者的病情发展和药物治疗可能出现的副 作用，发现异常情况，及时向患者提出预警与评价，督促患者 到医院进一步治疗。（4）随访管理的形式

①门诊随访管理：适用于定期去医院就诊的患者。门诊医生利用 患者就诊时开展管理，并按照要求填写高血压患者管理随访表。②社区个体随访管理：适用于卫生资源比较充裕的社区，可满足 行动不便或由于各种原因不能定期去医院就诊的患者的需要。可 通过在社区设点或上门服务开展随访和管理。

③社区群体随访管理：适用于卫生资源不很充裕的社区，可满足 行动不便或由于各种原因不能定期去医院就诊的患者的需要。可 通过成立高血压俱乐部或高血压管理学校等形式，开展患者群体 管理。此方式适用于大多数社区。

3、糖尿病患者的随访管理（2）方式

①门诊随访：

门诊医生利用患者就诊时开展患者管理，并按照要求填写“糖尿病患者管理档案(随访表)”。

②家庭随访： 有条件的社区，医生通过上门服务开展患者管理，并按照要求填写“糖尿病患者管理档案(随访表)”。

③电话随访：

对能进行自我管理的患者、且本次随访没有检查项目的，可以电话方式进行随访，并填写“糖尿病患者管理档案(随访表)”。

④集体随访：

社区医生在社区设点定期开展讲座等多种形式的糖尿病健康教育活动时集体随访，并按照要求对患者逐一填写“糖尿病患者管理档案(随访表)”，并通知患者到社区卫生服务机构做相应的检查。

（3）内容

规范的糖尿病患者随访管理内容应包括以下几个方面： ①了解患者病情，评估治疗情况；

②非药物治疗：了解行为改变情况，调整非药物治疗方案，教会 患者改变或消除行为危险因素的技能(第七章)；

③药物治疗：了解患者就诊和药物使用情况，评价药物治疗的效 果，指导患者正确使用管理手册。对于治疗效果不佳的患者，应 督促其到综合医院调整治疗方案(第八章)；

④血糖、血压及并发症相关指标的检查和监测：根据糖尿病分类 管理要求，督促患者定期检查血糖、血压、糖化血红蛋白及相关 并发症。发现患者出现靶器官损害可疑情况时，及时督促患者到 综合医院检查；

⑤有针对性地进行健康教育；

⑥了解、检查患者自我管理的情况，对其进行医学指导，提供必 要的知识和技能支持

（4）分类管理

在进行患者管理前，社区医生首先要判断患者是属于常规管 理，还是强化管理的身份。并根据管理的类别，确定随访内 容和频度。

① 常规管理

定义：是指通过常规的治疗方法，包括饮食、运动等生活方 式的改变，及符合患者病因和临床阶段分型而制定的个体化 方案，就能有效控制患者的糖、脂代谢，以及血压、糖化血 红蛋白(HｂＡ１ｃ)等指标在目标范围以内的管理。

对象：血糖水平比较稳定；无并发症或并发症稳定的患者； 不愿参加强化管理的患者。内容和频度（见附表)

② 强化管理

定义：

是指在常规管理的基础上，对强化管理对象实行随访内容更深入、随访频度更高、治疗方案调整更及时的管理。对象：

符合以下条件的患者，应该实行强化管理。●已有早期并发症； ●自我管理能力差； ●血糖控制情况差；

●其他特殊情况：如妊娠、围手术期、1型糖尿病(包括成人迟发 性自身免疫性糖尿病(LADA))； ●治疗上有积极要求； ●相对年轻，病程短。

要求：对强化管理的病人必须使用家庭随访的方式。

内容和频度：（见附表）

4、高血压、糖尿病病人年检

按照市政府购买社区公共卫生服务的有关规定,要向社区高血压、糖尿病病人发放服务券,每年进行一次免费体检.要充分利用发放服务券,把体检与随访相结合,节省人力物力.对参加体检的慢性病病人进

行登记，将检查结果(报告

单)附A4纸放入慢病档案，并将相应结果填入慢病档案

（年检表）中。

5、慢病档案的填写与录入 存在问题：

慢病管理文本档案信息不全、空项，有错误、涂改，随访指导措施不具体。

部分单位电脑中慢病人数与文本登记人数出入很大；没有及时把随访检查结果和治疗干预措施录入专案。

《黑龙江省社区保健管理综合信息系统》中慢性病电子专案，是在居民健康档案信息基础上生成的，即：在居民健康档案中“主要健康问题”项目上体现患有高血压的，其信息自动生成到“慢病系统管理”高血压病人档案中。

因此，之所以出现文本登记病人与微机内病人人数不符，是由于社区卫生服务机构在居民健康档案录入时缺少相关患病信息，或没有录入该病人的居民健康档案。图3

高血压、糖尿病电子档案录入说明

6、高血压、糖尿病管理控制情况的统计与分析

每月做好高血压、糖尿病管理和控制工作记录，每季度、半年、全年分别对本社区高血压、糖尿病管理控制工作进行汇总、统计、分析和评价，要使用同一格式（已发至各单位），资料要装订存档。

三、其他慢病的规范化管理

（一）登记：通过各种渠道发现的心血管疾病、脑卒中、肿瘤和慢阻肺等重点病种患者，必须全部记录在《社区慢病管理登记》中。

（二）建档：对登记的全部病人进行建档管理。其他慢病的管理档案包括《患者管理卡（首页）》和《患者管理卡（随访记录单）》。

（三）随访：对90%以上的已登记病人进行随访，每季度至少一次。调查《随访表》中的全部项目信息，并对病人进行针对性的用药指导、健康教育等干预措施。

（四）档案填写：各项信息要如实、规范、完整填写，避免空项、漏项。

注意：所有病种（包括高血压、糖尿病）的病人随访，涉及病人签字的，如果是入户随访，必须由本人或监护人在随访表上签字；如果是电话随访，必须在随访表患者签字栏中注明。

第三篇：如何对慢性病定点药店购药进行管理

慢性病定点药店购药管理思路

（讨论稿）

一、出台管理办法。出台《宿迁市基本医疗保险慢性病定点购药暂行办法》，对定点药店慢性病药品的零售手续以及慢性病患者的购药行为进行规范。

二、实行系统管理。建立慢性病定点购药实时上传系统，创建单独模块，对定点药店的购药明细，购药金额、时间段内的刷卡记录具体到参保人、具体到时间，便于监管。

三、实行协议管理。拟定慢性病定点药店服务协议，将此协议作为定点零售药店服务协议的补充，对药店的经营范围、硬件设施、购药手续、台账登记以协议形式进行要求，以保证医保基金合理使用与安全。

四、强化监督管理。一是联网结算，加强网络监控。经办机构应与门诊慢性病定点药店实现联网，慢性病人就医购药时，可以凭门诊慢性病医疗证在定点药店即时结算费用。同时通过网络实时上传经办机构。经办机构对上传的信息进行网上审核，监控其用药品种、药量和费用总额。二是定期对门慢费用使用情况进行调取整理，主要对一次性大额使用、药品使用剂量与疗程不符的情况进行数据监控。

五、建立惩处机制。对于不按规定管理的慢性病药店，取消慢性病定点药店资格，情节严重的取消定点药店刷卡资格；对于以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取医疗保险基金的参保者，取消其享受慢性病待遇资格。

第四篇：写字楼如何进行日常消防安全管理

写字楼如何进行日常消防安全管理？

1、认真执行《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》，这是基本的管理依据

2、制订消防安全制度，落实消防责任，开展消防培训教育和演习。

3、日常消防管理包括以下主要内容：

1）每天开展消防安全巡查。对消防器材的完好性、消防违法行为及早发现并纠正；对占用防火间距、堵塞消防通道、消防值班人员脱岗等情况进行监督；对火源进行检查消除。

2）每月开展消防安全检查。检查重点消防部位，人员对消防知识的掌握，消防设施器材的好用，有无违章违法行为，消防责任的落实等

3）每半年左右开展一次消防培训教育，开展一次灭火疏散演习

4）及时整改火灾隐患，兑现消防奖惩

5）建筑和单位其他情况发生变化时，及时与消防部门沟通

6）节日假日以及重大活动、重点时段做好防火检查和灭火应急准备

第五篇：对目标进行管理

企业文化的运作机制包括哪些内容？应如何更好地实现企业文化建设中的实际运作？

一、企业经营理念的提炼

经营理念是企业在长期经营过程中所形成的价值观和指导经营活动的原则。不少企业难以形成强有力的文化，其根本原因之一就是没有对这些存在于潜意识中的理念加以提炼而使之明确化。在对企业经营理念的提炼过程中，应注意以下几个方面的问题：

1、注重行业特点企业文化要与其所处的行业特性和自身的经营特点相一致。道理很简单：“隔行如隔山”，每一个行业都有其独特的运行特点、运作机制。

2、广泛征求意见企业文化并非只是高层的一己之见，而首先应该是大多数员工都认同的东西。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。通常可以先由高层制造危机感，让大家产生企业文化变革的需求和动机；然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知；最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎样产生的、其内容是什么。

3、提炼核心理念当我们问一家企业的老总：“贵公司企业文化是什么？”如果他不是在第一秒钟就能给出答案，而是要思考半天，那么，“答案”便已经不重要了，因为这说明该企业的文化并不明晰———连老总都不能马上说出来，更何况员工呢？因此，企业首先必须树立自己的核心价值观念，使之成为全体员工都认知和认同的理念。而且，在做品牌推广和公共关系宣传时，还要让顾客和社会也认同企业的这种价值观念。比如，海尔的“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌理念上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。

4、扩展理念体系企业的核心价值理念还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，才能使企业文化理念体系完整起来。比如：海尔围绕核心理念形成了完整的理念体系：人才理念———赛马而不相马；质量理念———有缺陷的产品就是废品；兼并理念———吃休克鱼；研发理念———用户的难题就是我们的难题等等。在这些理念的背后，又有相应的办法和制度作为支撑，从而使整个理念体系变得生动有效。

5、建设沟通渠道企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、局域网等等，都应该成为企业文化宣传的工具，以便让员工深刻理解企业的文化是什么，怎样做才符合企业的文化；同时，企业高层在对外活动中，也应有意识地宣扬企业文化，让顾客和社会认知企业文化，以便使顾客成为公司的忠诚用户、使社会公众对企业留下良好的印象。

二、制度化

不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入地进行塑造，其原因一方面在于管理者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面则是对企业文化塑造有误解，认为企业文化建设只是理念塑造。事实上，如果不能把理念转变成制度，就会大大地削弱企业文化的凝聚作用。

优秀的企业文化只有形成制度化的文字，让全体员工有法可依，有章可循，才能发挥其作用。著名的惠普文化非常强调对人才的培养理念，与此相对应，惠普制定出了完善的培训制度：员工从入职开始，就按计划安排各种有针对性的培训；员工培训工作列为每个经理人的重要职责并作为考核经理人的重要方面；公司90％的培训课程由经理们亲自执教等等。在惠普的理念中，认为培训是投入产出比最高的投资。惠普之所以成为行业的楷模，就在于它不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更在于它从制定科学的制度入手来落实这种优秀的理念。

三、理念故事化和故事理念化

要使公司理念和企业文化发挥应有的作用，使其深入人心是关键。理念故事化和故事理念化也许是最通俗、最有效的方法。

1、理念故事化优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而更应该让所有的员工认同，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现有的或者过去相应的先进人物、实际进行宣传和褒扬，并从企业文化的角度进行重新的阐释。海尔CEO张瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能详，是理念故事化的典范。

2、故事理念化在企业文化的长期建设过程中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的先进的人和事，编纂成通俗的故事加以广泛宣传，以便让全体员工都知道：为什么他们是先进的？他们做的哪些事是符合企业的文化的？这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

四、润物细无声的企业文化推广艺术

企业文化的建设要从大处着眼，即从企业战略的高度来提炼企业的经营理念；而从企业文化的推广上来看，又应小处着手。以下几个方面是企业文化在推广过程中必须加以留意的：

1、称呼的艺术企业文化建设的一个重要方面是拉近员工与员工之间、尤其是高层管理者与普通员工之间的心理距离。在这个方面，注重称呼的艺术，往往能收到良好的效果。在惠普，在联想集团，即使对董事长，都是直呼其名。通过这样的称呼，往往能塑造出浓浓的亲情氛围，拉近员工之间的心理距离，从而提升企业的凝聚力。

2、加强日常沟通高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，即既是建设者，也是传播者。这就要求高层管理者不能离普通员工太远，而应该在日常工作中经常同员工进行沟通，并在良好的氛围中适时传播企业的管理理念。这对最高管理者尤为重要。通用电气在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层进行调查走访。前总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。

3、从领导做起作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要、也最直接的工作。事实表明，塑造企业文化的关键，是先把高层管理者自己塑造成企业文化的楷模。一些企业的高层管理者总觉得企业文化是为了激励和约束员工的，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者。一些企业的高层领导往往成为各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行，对企业文化建设的影响是灾难性的。

4、从点滴做起很多企业在进行企业文化建设时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、研讨和大型的培训，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理工作的点点滴滴上。因此，作为企业管理者，不管是高层还是中基层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起、从身边做起。例如在思科，广泛流传着这样一个故事：一位思科总部的员工看到他们的总裁钱伯斯先生大老远的从街对面小跑着过来。这位员工后来才知道，原来钱伯斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科提倡的是员工之间的平等，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。可以说，塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业的管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能自己先认同并遵循、传播企业文化。