林文采老师亲子课程笔记整理

第一篇：林文采老师亲子课程笔记整理

林文采老师亲子课程笔记整理

提要：

1，孩子（儿时或成年后）所表现出来的各种问题，多是无法处理自己的情绪所致。2，情绪是一种（坏）能量，会不断积累，要么转化，要么倾倒，否则就会出问题。3，鼓励可以帮助孩子将这种能量转化为生产力，安全的父母可以帮助孩子倾倒。4，怎样做安全的父母？（1）不伤害孩子的自尊；（2）说话不让孩子觉得丢脸/出丑；（3）说话不让孩子感觉压力，比如威胁孩子等。

5，在帮助孩子的过程中，要了解孩子的情绪是从何而来。

来找我咨询的孩子中，无论外表表现出来的问题是什么，实际上都是自己的情绪问题，即面对压力、生活中大的变化，不知怎么处理自己的情绪。

案例：在一个单亲家庭中，母亲离家而去，父亲酗酒，经常酒后打骂孩子，之前孩子都没有表现出任何反抗。而在大儿子19岁时，一天晚上父亲酒后回家，因琐事又开始骂儿子，这天，儿子终于忍不住，顶撞了父亲，父亲暴怒，动手打儿子，虽然打和骂都不是第一次，但这次的结果却不同，儿子抢过父亲手里的棍子回击父亲，直到父亲倒地不动才清醒过来，可父亲却已经被打死了。在庭审时，儿子的辩护律师说：这个儿子从来没有犯过任何案件，而且在没有人教养的情况下（母亲跑掉，父亲不管）靠自己的努力读书，还拿到大学的奖学金，很不容易。他的本意也并不是要杀害他的父亲。但法官说：我同意律师的看法，我也对这个事情感到很童心，此案提出了一个问题，即我们的情绪应由谁管理？今天我无力管理我的情绪，我就可以不对此负责了吗？如果在这个案件中破例给儿子很轻的判决，以后就会有很多类似的案件，找各种理由来摆脱责任。我认为这个儿子应该为自己的情绪负责。最终，这个儿子被判7年监禁。

那么，“情绪”是什么？为什么有时使人无法控制？

情绪是一种能量。本来无力去做的事，情绪一来，就能做了；本来还在犹豫的，情绪一来，就非要做成什么样。因为它是一种能量，只能使用、转化，不会自己消失。如果不使用、转化，就只能积累在情绪的垃圾桶里。

有的孩子，从来没有人教他如何处理自己的情绪。因为中国人推崇喜怒不形于色，所以当一个小孩子哭时，父母有时就会说：哭什么哭，这么点小事就哭。总是笑有时也会受到父母的指责。这样一来，孩子就不知道如何处理自己里面的情绪。

有的孩子天生就会化解自己的情绪，当很多家庭不和带给孩子的怀情绪，孩子是处理不好的。导致的后遗症就是，小孩不会在交往中学会社会功能。因为他们一直在处理自己内在的情绪，一直在把它压下去，这就无法集中精力去学习交往中的一些规则等。这些小孩无法和其他孩子融合，无法很好地发展人际关系。

情绪的垃圾桶会有满的时候，满了就会在行为上有所体现。大部分孩子的情绪垃圾桶有三个时点会满，第一就是11－12岁左右。这时积累了很多情绪的孩子会爆发，比如乱打人、不想上学等。不上学常常是孩子无法处理情绪所表现出来的一种方式。

第二个时点是18－19岁，表现是自杀，所谓青少年自杀问题多出现这一阶段就是这个道理。很多父母根本不知道自己会带给孩子这么多情绪，有时因担心孩子达不到自己期望的程度，自己的焦虑太多，就给孩子提很多要求，甚至是越来越尖锐的要求，希望通过这种尖锐来奏效，其实这样给孩子造成了太大的压力和情绪。

第三个时点是25－26岁。如果此时孩子行为古怪、情绪低落，就是他的垃圾桶满了表现。如果此时不能化悲愤为力量，那这些情绪就一定要倒出去。怎么倒？最好的方法就是用文字或语言来倾诉。而内向的孩子又很少这样做。其实，我认为根本就不存在内向的，不愿向父母打开心扉的孩子。只是当他认为父母安全的时候才会讲，否则他不敢讲自己的心里话。

什么样的父母会是孩子眼中的“不安全”父母？笑话他、骂他、想要控制他，这些就是不安全的父母。当一个孩子发脾气大喊大叫时，如果父母说“不要叫！”那是没用的，父母要对孩子表示你了解他很生气，说：我看到了，你真的很生气，很痛苦。如果一个孩子气的一拳把门打破，父母看到了什么？如果你看到的是：这个孩子怎么这么暴力，必须停止，这就错了，而应该说：”我看到你真的很痛苦，你一定心里很难受。“只有这样，才会帮助孩子把情绪垃圾倒出来。爱讲话的孩子一般不会使情绪积累到失控的地步，所以应鼓励孩子讲、写出自己的心情，这样他才会顺利走过成长的历程。

除了说、写以外，宣泄情绪的途径还包括画画。小孩出生后就具有自然的方法发泄情绪，一个是做梦，另一个是画画。

要让孩子对你说出他的情绪，就要做安全的父母。怎样做安全的父母：（1）不伤孩子自尊；（2）说话不让孩子觉得出丑；（3）说话不让孩子觉得情绪越来越多，比如威胁孩子等。例如，不要对小孩说：不要你了这类的话，孩子听到则这个会觉得很恐慌。

还要教给孩子怎样转化这种能量。这个能量可以转化为动能，好的动能，比如运动，而不是坏的动能，比如打人、自残等。我观察到中国的小孩子，他们被关注得太多，不是很自由的。被保护太多的结果，要么退缩，要么爆发。关心是好的，担心是不好的。对青少年来说，最不开心的就是父母担心太多，不信任自己。要让孩子多运动，做他喜欢的运动。这个能力还可以转化为声能，好的声能，比如唱歌等，而不是坏的声能，比如骂人。

这个情绪还可以转化为生产力。只有给孩子鼓励，孩子才有能力将情绪转化为生产力，这样孩子才会成为情商高手。不管多么沮丧，都会看得起自己，有生命力面对各种各样的生活中的难题。

孩子怎么会有这么多情绪？

1、认为自己得到的注意力不够。

当你觉得一个孩子很烦，就说明这个孩子缺乏对他的注意力。现在大多是一个孩子，这个问题可能会好一些。有些孩子希望得到父母的注意，就会在父母回家时烦父母，这时，要给孩子一点与父母相处的个人时间。

2、没有得到足够的权力。孩子想得到权力，即想要有自己选择的权力。当父母觉得对孩子很沮丧时，往往是孩子得到的权力不够。要让孩子有适合自己年龄的选择的权力，否则他到了该自己选择的年龄，就会不知如何选择。

3、父母过于强势。对于这样的父母，孩子有时会报复，这会让父母觉得受伤。

4、觉得永远没有办法达到父母的期望。此时孩子会自暴自弃，迫使父母对他放弃。

在帮助孩子处理情绪的过程中，要知道孩子想得到什么，否则无法帮他。

性教育，就像预防针一样，先给孩子打上，为他将来有一个幸福的家庭做准备。

如何教给孩子免疫力？

1、孩子问什么，简单的答。

首先，当孩子开始问时，才回答。其次，孩子问什么答什么。孩子有时问得很简单，回答也要简单。要让孩子知道那是我们身体中的一个部分，但是是很隐私的一个部分。

2、要明白孩子在想什么？需要什么？

有时孩子问这类问题只是因为害怕会离开你，并不是想要知道整个故事。

3、认真倾听，对症下药

要认真倾听，知道他为什么问这个问题。比如，我儿子4岁时有次回来看着我说了句：“这个女孩很性感。”估计有的家长听到一个4岁的男孩说出这个话会反应比较激烈，但我只是很平静地问他，怎么知道这个词的？实际上，是因为幼儿园里有孩子说这句话，老师流露出很吃惊的神色，我儿子就记住了，原来这个词有这么大的作用，他说这句话时一直看着我的表情，他就想在我身上试验一下，为什么这句话有这么大的力量，其实他根本不知道性感是什么意思。我就告诉他，我们在幼儿园要学习词汇，但有的字眼说出来会让别人觉得不舒服，这就不要说。这个时候，根本不需要讲什么是性感，只是趁机教导他一些东西就可以了。对待孩子说脏话也是一样。

4、直接切入主题，不绕圈子

有时孩子的问题与知识无关，只与家长的反应有关。

5、态度上不回避、欺骗、含糊其词

不说“你是从外面捡来的”等。如果家长也不知道应该如何回答，可以和孩子说，让我们一起来看看书上是怎么说的吧。可以准备一两本相关的人体方面的书。通过这种方式，让孩子明白，这些问题可以通过阅读来了解，这是很自然的问题，和其他的问题一样，也可以通过阅读这种自然的渠道找到答案。

家长要表示自己愿意和他谈这方面的问题，这样以后他才敢和你说。

6、简捷、耐心、轻松、大方

孩子一般11岁开始进入青春期。要和孩子建立一种亲密的爱的分享的关系。我们在这方面就有欠缺，我们有多少人可以和父母讨论这方面的问题？很多都不行，而如果我们从小就有这样的气氛，就会愿意说。比如当男孩子梦遗后，如果之前建立了很好的关系，孩子就会告诉父母，父母就可以用很自然的方法去处理，比如告诉他梦遗之后换一个短裤，或者提前垫一下。告诉他这些是每个男孩都会遇到的，梦遗是很自然的处理精子满了的生理方法。这样孩子就不会因此出现心理压力以及一系列的问题。

7、通过图书或影片

可以引用动物、植物的繁殖和成长过程

让孩子了解身体器官和保健知识

告诉孩子哪些动作不雅观、不卫生、不安全

因为无法保证孩子不接触到网站上的色情图片，所以要让孩子知道，很多网站上的图片是不雅观的，是商家为了赚钱放上去的。否则他见了异性总容易想到那些图片，就会担心自己控制不住自己，从而怕与异性交往。

不雅观的事，会使人不舒服，就不要做。

告诉孩子，要相信自己的感觉。身体是属于他的，如果他觉得不舒服，要说出来，要拒绝。他对他的身体有自主权，要说：我不要。如果对方还是不尊重自己，就要离开他。（个人感觉这个尤其针对女孩子）

基本的性教育：

1、性是生理和心理的结合

2、性是尊重和爱的两性关系

性是只有一个的，非常特别，所以要格外珍惜。两个相爱的人，有些东西只能与对方分享，而不能与其他人共享，比如性。因为，我很爱对方。

3、性是健康的，但宜保留隐私权

性不是食物，当人饿时就得马上吃，而性是可以等的。可以和爱人、自己信任的人分享性的话题，但不能随便和别人分享。

4、学习适当的性别角色

男性和女性不同。在这个话题上，我们有时知道得很少。我们经常对配偶有误解，那是因为我们不知道对方是怎么想的。我和我的父亲关系非常好，经常在一起谈话，从而我就知道男人是怎么想问题的。孩子可以从家里学到男性是怎样的，女性是怎样的。父母是一定会影响到他的婚姻的。如果不了解异性，走入婚姻后可能会吃很多苦，所以要知道异性心里是怎么想的。

5、建立良好的两性关系

重要的是：妈妈的情绪要稳定，孩子的安全感很大程度上来自于母亲。爸爸要看得起孩子，自己是个负责任的人，这样才会使孩子建立对自我的看着。在孩子心里，他是否是一个重要的人，很大程度上来自于父亲的肯定。如果一个孩子和爸爸关系不好，今后与男性可能就会较难相处。

6、对个人的行为负责、节制

孩子需要懂得，生命来自于性，要保护别人，要有节制。

青少年性教育：

1、性行为

2、接纳身体的需要

3、正确看待异性

4、珍惜彼此的身体

5、了解性行为的后果

6、重视对方的感受

7、保护自己及对方

第二篇：林文采老师讲课笔记整理(下)——

林文采老师讲课笔记整理（下）——如何对孩子进行性教育

有一次我上了一个网站，从此每次一开电脑，就会弹出很多色情图片...由此看出，孩子不可能生活在真空里，怎么面对形形色色的诱惑？这就需要我们教给孩子免疫力。这主要要父母来教，不能依靠学校。这方面的教育也包括：怎样用爱，用包容来对待另外一个人？这些都是性教育的内容。就像预防针一样，先给孩子打上，为他将来有一个幸福的家庭做准备。

如何教给孩子免疫力？

1，孩子问什么，简单的答。

首先，当孩子开始问时，才回答。其次，孩子问什么答什么。孩子有时问得很简单，回答也要简单。要让孩子知道那是我们身体中的一个部分，但是是很隐私的一个部分。2，要明白孩子在想什么？需要什么？

有时孩子问这类问题只是因为害怕会离开你，并不是想要知道整个故事。3，认真倾听，对症下药

要认真倾听，知道他为什么问这个问题。比如，我儿子4岁时有次回来看着我说了句：“这个女孩很性感。”估计有的家长听到一个4岁的男孩说出这个话会反应比较激烈，但我只是很平静地问他，怎么知道这个词的？实际上，是因为幼儿园里有孩子说这句话，老师流露出很吃惊的神色，我儿子就记住了，原来这个词有这么大的作用，他说这句话时一直看着我的表情，他就想在我身上试验一下，为什么这句话有这么大的力量，其实他根本不知道性感是什么意思。我就告诉他，我们在幼儿园要学习词汇，但有的字眼说出来会让别人觉得不舒服，这就不要说。这个时候，根本不需要讲什么是性感，只是趁机教导他一些东西就可以了。对待孩子说脏话也是一样。

4，直接切入主题，不绕圈子

有时孩子的问题与知识无关，只与家长的反应有关。

5，态度上不回避、欺骗、含糊其词

不说“你是从外面捡来的”等。如果家长也不知道应该如何回答，可以和孩子说，让我们一起来看看书上是怎么说的吧。可以准备一两本相关的人体方面的书。通过这种方式，让孩子明白，这些问题可以通过阅读来了解，这是很自然的问题，和其他的问题一样，也可以通过阅读这种自然的渠道找到答案。

家长要表示自己愿意和他谈这方面的问题，这样以后他才敢和你说。

6，简捷、耐心、轻松、大方

孩子一般11岁开始进入青春期。要和孩子建立一种亲密的爱的分享的关系。我们在这方面就有欠缺，我们有多少人可以和父母讨论这方面的问题？很多都不行，而如果我们从小就有这样的气氛，就会愿意说。比如当男孩子梦遗后，如果之前建立了很好的关系，孩子就会告诉父母，父母就可以用很自然的方法去处理，比如告诉他梦遗之后换一个短裤，或者提前垫一下。告诉他这些是每个男孩都会遇到的，梦遗是很自然的处理精子满了的生理方法。这样孩子就不会因此出现心理压力以及一系列的问题。

7，通过图书或影片

可以引用动物、植物的繁殖和成长过程

让孩子了解身体器官和保健知识

告诉孩子哪些动作不雅观、不卫生、不安全

因为无法保证孩子不接触到网站上的色情图片，所以要让孩子知道，很多网站上的图片是不雅观的，是商家为了赚钱放上去的。否则他见了异性总容易想到那些图片，就会担心自己控制不住自己，从而怕与异性交往。

不雅观的事，会使人不舒服，就不要做。

告诉孩子，要相信自己的感觉。身体是属于他的，如果他觉得不舒服，要说出来，要拒绝。他对他的身体有自主权，要说：我不要。如果对方还是不尊重自己，就要离开他。（个人感觉这个尤其针对女孩子）

基本的性教育：

1，性是生理和心理的结合2，性是尊重和爱的两性关系

性是只有一个的，非常特别，所以要格外珍惜。两个相爱的人，有些东西只能与对方分享，而不能与其他人共享，比如性。因为，我很爱对方。

3，性是健康的，但宜保留隐私权

性不是食物，当人饿时就得马上吃，而性是可以等的。可以和爱人、自己信任的人分享性的话题，但不能随便和别人分享。

4，学习适当的性别角色

男性和女性不同。在这个话题上，我们有时知道得很少。我们经常对配偶有误解，那是因为我们不知道对方是怎么想的。我和我的父亲关系非常好，经常在一起谈话，从而我就知道男人是怎么想问题的。孩子可以从家里学到男性是怎样的，女性是怎样的。父母是一定会影响到他的婚姻的。如果不了解异性，走入婚姻后可能会吃很多苦，所以要知道异性心里是怎么想的。

5，建立良好的两性关系

重要的是：妈妈的情绪要稳定，孩子的安全感很大程度上来自于母亲。爸爸要看得起孩子，自己是个负责任的人，这样才会使孩子建立对自我的看着。在孩子心里，他是否是一个重要的人，很大程度上来自于父亲的肯定。如果一个孩子和爸爸关系不好，今后与男性可能就会较难相处。

6，对个人的行为负责、节制

孩子需要懂得，生命来自于性，要保护别人，要有节制。

青少年性教育：

1，性行为

2，接纳身体的需要 3，正确看待异性 4，珍惜彼此的身体 5，了解性行为的后果 6，重视对方的感受 7，保护自己及对方

第三篇：林文采亲子关系100分课程心得分享

林文采亲子关系100分课程心得分享——时颂华

2013年4月16日至18日我参加了由林文采老师在长沙主讲的萨提亚亲子关系100分课程。

说实话，初始见林老师的那一刹那，并没有把她和那个大名鼎鼎的林文采划上等号。可等她一开口说话，我像是一下子被什么有魔力的东西一下子给吸引住了，吸引了我的整个身心。随着三天课程的开展，我更加感受到了她的慈爱与智慧。她的话如字字珠玑，敲打在我的心上。她对儿童天性的了解，对父母困惑的解析，反映了她在心理学的理论上和实践上的深厚功底。听工作人员说她会汉语、马来语、粤语、英语四种语言，我真的被她的才华折服了，这是一个怎样的女性，特立独行，却又浑身散发着慈爱与智慧的魅力，让你不知觉地愿意紧紧跟随。真不知用何种词汇来描述心中的她，是可亲的邻家大姐，还是可敬的心理学学者，亦或可亲可敬的林老师，她是我们华人的骄傲。

我们此次通过三天的课程主要学习了沟通的层次、孩子不同阶段所需的心理营养、情绪管理、儿童的偏差行为和天生气质等内容，还通过了大量的小组讨论等练习加深了对所学的掌握。

在沟通的层次这个环节中，明白了采取正确的回应才能一步步进入深一层次的沟通，连结和敞开是人类共有的天性，如果孩

子不能和你真正地连结是因为你给她的安全感不够。而要给孩子安全感，就要做到“三个不做”和“一个做”。

在心理营养的这个环节，明白了只有在不同的阶段给与孩子足够的心理营养，孩子才能发展出连结、独立自主、追求价值感、寻求安全感、爱与被爱这5大天性。而父亲是孩子心理健康的守护神。

在情绪管理这个环节，学习了情绪是什么，情绪要么转化要么疏放，情绪没有对和错，所以要尊重和接受自己的感受，自己要做情绪的主人。

在儿童偏差行为的环节中，知道了偏差行为产生的原因、目的、父母错误和正确的应对方式。父母们以此为明镜，检测自己在以往教育孩子的过程中，有没有采取错误的方式对待孩子的偏差行为。

在儿童天生气质环节中，明白了有热血型、忧郁型、激进型和冷静型四种天生气质，知道其各自的表现和优缺点，以及如何在后天引导不同先天气质的孩子。

三天的课程学习中每天下课时都很晚了，回家时在傍晚时分车水马龙的长沙街头，我的内心确是那么的平静和喜悦。三天的学习让我的收获满满的，萨提亚的亲子课程不仅是让我们学习如

何带孩子，更是让我们学习如何做好自己。你对世界和人生如何理解，你就会收到怎样的回应。

期待着五月一日萨提亚证书班的开讲，到时又可以见到可亲可敬的林老师了，愿意跟随着她继续这一场新的心灵之旅！

第四篇：林文采博士心理健康培训心得

林文采博士心理健康培训心得

4月24日到4月25日，我有幸到乌兰镇参加了林文采博士的心理健康培训讲座，此前已经听同事介绍过这位老师，所以心里有很大的期待。经过满满两天的交流，着实不虚此行，获益匪浅。

林老师提到人与人之间沟通深度是有层次的： 1.打招呼 2.谈事实

3.分享观点和想法（在这个层面上，已经开始出现人与人之间的差异了，会有分歧、压力产生）

4.分享感受（在这个层面上，人是否面对负面的情绪，是否压抑，是否分享，是否用合适的方式表达？）

5.敞开（只要我愿意，我就能够与对方分享）

人与人之间的“亲”的感受，也是由于渐入第5个层次而产生的。而能够进入第5个层次，是需要彼此建立一种沟通的安全感，是否在这段关系中有足够的心理营养：安全、接纳、尊重、肯定、欣赏等等。

最让我感动的是老师讲到婴儿时，她说婴儿刚刚出生的那段时间是与人“敞开”的，也就是人之初，是从“敞开”开始的。人的天性需求，就是想与别人连结。后来在成长的过程中，我们和自己的亲人由于彼此心理营养的滋养不够，渐渐闭上了心门，从最里层的“敞开”渐渐跳转到上一层，最后进入到第1层。甚至会跳出沟通的层次，连打招呼也省略了。林老师认为，要想有良好的人际关系，最根本的就是要给足心理营养，心理营养适用任何关系，它包括五个方面的内容：连结、价值感（我的生存很有意义）、安全感、爱的能力、独立自主（对自己的生命有选择权）。

身处日新月异、急速变化的新时期，人们的心理问题也越来越多，我们每个人都要及时调试，这样才能婚姻、事业双丰收。有些人说情商高的人发展更好，其实我觉得情商在某种意义上看来，就是指心理健康，心理舒适了，自然会处理与自己相关的很多事务。

我从林老师第四集的分享中，有一大理念三大点印象特别深刻！一大理念：心理营养能治百病！这个理念深深认同，因为老师讲到只有好的关系，才能有可能沟通，只有大量的肯定，赞美，认同才能让一个人生命有力量！我自己就是一个特别渴望拥有肯定，赞美，认同的人，比让我吃饭还重要！

三大点：第一，我觉悟自己的人生，我的原生家庭里，很少有表扬，我妈深信的信条是，夸孩子，瞎夸！我从来没有夸奖过自己的孩子！原来在她深深的信念中，夸赞是不好的！所以，我就很饥渴被夸赞，所以当有人欣赏我，赞美我时，我就一下会醉掉的！

心理课堂精彩语录

1.所谓的重视（不论是对孩子、对伴侣、对父母及任何一个人），就是花时间在他身上，并能在那个特别的个人时间里，给对方以百分百的专注。

2.在孩子的成长过程中，父亲可以对孩子说：“我相信你能够处理自己的问题，如果你需要帮助，我就在这里；你会有自己的成就，我不会替你安排人生；我允许你做错，我也相信你能从错误中学习。”

3.爸爸是孩子的心理守护神，是孩子内在自我概念的奠定者，爸爸对孩子的影响主要有三个方面：

1）人生观；2）自我概念；3）性别认同。

当父亲能对孩子真诚表达欣赏、认同、赞美和肯定，成年后的孩子抗压力会很强。

4.对一个人的爱不等于可以接纳对方，不接纳也不代表没有爱，如何在爱中有更多的接纳，需要更多的学习和成长。

5.对孩子的无条件接纳，意味着父母需要看到自己的期待是否合理，是否太高；是否能够接纳孩子可以犯错；当孩子失败、受挫、有情绪的时候，是否可以接受真相……

第五篇：陈安之老师NAC说服力课程部份笔记[范文模版]

陈安之老师NAC说服力课程部份笔记

首先简单地介绍一下NAC。

NAC就是神经链调整术，它的创始人是世界第一成功导师安东尼·罗宾。NAC是世界上最顶尖的心理学和行为科学。它是安东尼·罗宾在自己曾学习NLP（心理学和行为科学）的基础上进一步研修而来的。

一、NAC有六大步骤：诊断——找出着力点——打断惯性——输入新资讯——加强神经链——检查（此六步骤的顺序不可打乱），下面就将这六个步骤进行一个简单的分析。

1、诊断。诊断又分为两个部分：

1．明确你想要的结果

2．是什么原因阻止你得到你要的结果

a、限制性的信念；

b、错误的交点；

c、不良的肢体动作；

d、错误的语言；

e、价值观矛盾；

f、错误的定义；（任何事情没有一定的定义，除非你自己下的定义）

g、错误的比喻；

h、混合神经链；

i、副面神经链。（想法与语言达到一致，潜能将被激发）

2、找出着力点。

找出着力点就是找到现在一定要改变的决心和意愿。

3、打断惯性。

惯性又包括：1语言的惯性；2肢体动作的惯性；3注意力的惯性。

4、输入新资讯。

5、加强神经链。

6、检查。

二、NAC最重要的两点

1、复制理论

复制三件事：复制信念、复制策略、复制肢体动作。

※ 策略是做事情的方法和顺序。

当课程讲到此时，我们做了一个劈木板的实验，我们当中不是人人都学过抬拳道，而且就算是学抬拳道也不可能在学习的第一天就能劈破木板，但是陈老师要求我们每人必须劈破一块，这主要是训练我们的信念。我们做任何事都不能没有信念，劈木板也一样。劈木板有两个信念：1劈木板很简单；

2只要方法正确，一次就能劈破。

有了以上两个信念，令人不可思议的事情发生了，百合居然也能劈破那1.5cm左右厚的木板。说到信念，在这里我们来分享四条全世界成功人士的信念：

1．过去不等于未来；

2．没有失败只有暂时停止成功；（不要让别人偷走你的梦想）

3．如果没有得到想要的，即将得到更好的；

4．假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。（很多事情看起来很困难，下定决心就很简单）

心理学成功铁律：

1．你会成为你持续不断重复思考的结果。

2．思想是原因，环境是结果；培养积极的信念，输入好的想象。

2、如何使自己达到巅峰状态

巅峰的表现来之巅峰的状态。

注意力：1自己的信念；2价值观；3你所问的问题。

下面是一些NAC分享：

1、如何建立正确的神经链

1．情绪处于巅峰状态；

2．拥有某个独特刺激物；

3．持续不断的发生。

2、改变个人历史

个人的历史怎么才能改变？很多人都会问个人历史如何来改变？下面看看陈老师是怎么教我们改变个人历史的，它有六个方面。

1．建立正面神经链；

2．加强正面神经链；

3．带着正面神经链回到过去；

4．嘲笑自己；

5．带着正面神经链回到现在；

6．带着正面想象未来。

所有的改变都在潜意识，当潜意识处于两种状态时最容易改变：1巅峰状态；2完全放松（这也是改变潜意识最快的方式）。

潜意识无法分辨真假。

只要不断的想象，并且相信他终究成为事实。

27日我们学习的是说服力，在学习新的知识之前，陈老师不忘为我们补充前一天所学的NAC内容。

1、如何打断惯性：打断惯性有N种方法

当一个人有足够的痛苦时，这个惯性会被自动打断。如何打断一个人痛苦的惯性有三点：

1．给他足够的痛苦；

2．做一些出奇不易的事情；

3．使对方进入模糊状态。

2、信念来之于五个方面：

1．环境；（和成功人士在一起，看成功人士的书、节目，学习成功人士的课程）

2．知识；

3．过去的经验；

4．偶发事件；

5．想象力。

※ 所谓的潜能激发就是改变信念。

※ 过去的经验不好，叫做“仅供参考”。

※ 世界上最高明的推销方法：卖的不是产品是状态。

※ 没有顾客会拒绝你，只是他不够了解；不是我们不知道该如何“下手”，而是不知道别人的需要。

现在我们开始分享说服力的课程内容。

一、说服力的十大步骤，它如同NAC的步骤一样，顺序是不可更改或调换的。

1、做充分的准备；

2、使自己的情绪达到巅峰状态；

3、与顾客建立信赖感；

4、了解顾客的问题、需求和渴望；

5、提出解决方案，并塑造产品的价值；

6、做竞争对手的分析；

7、解除反对意见；

8、成交；

9、要求转介绍；

10、做好顾客服务。

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下面将这些步骤一一进行分析：

1、做充分的准备

1.精神状态的准备；（静坐5分钟）

2.体能的准备；（说服是一种体能的说服）

a、深呼吸（最佳比例为1:4:2，就是说“吸气1秒钟，停4秒钟，然后2秒钟吐气”）b、不要吃太多

c、有氧运动（方式有：散步、游泳、骑自行车等等）

d、综合维生素

e、淀粉类、蛋白质分开吃

3．专业知识的准备；

4．对顾客了解的准备。

2、使自己的情绪达到巅峰状态

动作创造情绪、信念、价值观。

当自己遇到挫折时，我们要尽量多往好的方面想想，如：

1．发生这件事情有什么好处

2．我学到了什么

3．我现在可以怎么做才能得到我想要的结果

3、与顾客建立信赖感

方法：1.形象（为成功而穿着，为胜利而打扮）

2有效地倾听

a、坐在顾客的左边

b、保持适度的距离

c、保持适度的眼光的接触

d、别人说话不要打叉

e、不要发出声音

f、记录（表示对顾客的尊重）

g、重新确认

4、了解顾客的问题、需求和渴望

1．推销前先聊聊FORM、NEADS，即：

FORM：F—家庭、O—工作、R—休闲、M—经济状态；

NEADS：N—现在、E—满足、A—更改、D—决策者、S—解决方案。

2．了解顾客购买的价值观：顾客不是买产品，顾客买的是价值观，在此要找到顾客的“关

键按钮”，也就是顾客的需求点。

3．了解顾客的购买类型

a、家庭型（比较不喜欢改变）

b、模仿型（缺乏自信）

c、成功型（与众不同）

d、社会认同型（追求智慧、追求社会服务）

e、生存型（越便宜越好）

f、混合型（c+d型）

5、提出解决方案，并塑造产品的价值

钱是价值的交换：产品价值就是人生价值观

6、做竞争对手的分析

1．绝对不能批评你的竞争对手，点出竞争对手的优势；

2．点出自己的优势；

3．点出竞争对手的弱点。

7、解除反对意见

1．不要理睬他（顾客说“太贵了”时，假装没听见）

2．倾听他（有听见，但没听进去）

3．回应他：太贵了吗？

4．认同他，转换他

※ 不要反驳顾客的意见，一位顾客对一个产品的反对意见最多不会超过6个“预先框视”。

8、成交：成交的关键在成交

1．测试成交

2．假设成交

3．二选一成交法

4．对比原则成交法（永远从贵的产品开始介绍）

5．回马枪成交法

9、要求转介绍

1．要求一位同等级的顾客；

2．了解新顾客所有的相关资料。（如，姓名、工作、爱好、手机号码）

10、做好顾客服务

1．售前服务：

a．写一张感谢卡；

b．寄一些有用的资料。

2．差异化服务：跟产品无关的服务。