保健品专卖店能否掌握渠道话语权

第一篇：保健品专卖店能否掌握渠道话语权

保健品专卖店能否掌握渠道话语权

随着保健产业竞争的加剧、商业连锁业态的兴起以及外来资本在国内流通领域的南征北伐，使得通路费用不断攀升。在资本实力的打压和排挤下，直供终端、专柜销售、专卖经营应运而生。然而，记者调查发现，虽然各式各样的保健品专卖店不断涌现，但同时不少保健品专卖店经营惨淡，一些深海鱼油、蜂产品、大蒜油、螺旋藻专卖店已不复存在。

保健品专卖存在基础是什么，这种渠道具有哪些特殊优势，保健品专卖店如何才能走出短命的泥沼，其未来能否掌控市场话语权？

存在原因掌握市场话语权

保健品专卖店，是在原先专柜宣传终端的基础上的拓展和延伸。中国保健协会医药保健分会副会长、蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问于斐认为，简单来说，保健品专卖店可以定位为一种通路。但他同时强调说，保健品专卖店还有一个更高、更为主要的目的，传播品牌形象。

保健品专卖店的产生有其特殊背景，业内专家将其归结为三点：

一、厂家降低渠道成本的要求。传统卖场强大的销售能力和市场控制力使其加强了与保健品企业讨价还价的能力，来自消费者的压力又将导致终端利润的进一步缩减，高昂的销售成本和管理成本让保健品企业难以为继。而专卖店作为厂家的营销窗口无疑具有投入低、可控性强、见效快等优势。

二、消费者的信任需求。保健品要重振市场，第一步是重建产品信誉。而形象良好的专卖店看得见、摸得着，正符合这一潜在心理需求。

三、消费者的服务需求。除了简单的功效诉求，消费者开始希望了解更多的产品信息，如企业规模、生产投入、科技含量等，而厂家则可通过专卖店这一平台，增强消费者的信任度、满意度和忠诚度。

最大卖点体验营销＋口碑效应

如何针对特定人群提供细致而周到的售前购买服务，将潜在消费人群转化为实际消费人群，并为企业赢得持久的信誉、利润和发展机遇？北京康比特威创体育新技术发展有限公司市场部周碧琨告诉记者，设立以学生为客户主体的运动营养销售终端是他们今年的一种尝试。

北京康比特公司学校体育部经理庞程说：学生市场对运动营养食品的需求已经慢慢培养起来，但合适的渠道却成为制约这一市场发展的瓶颈。而且，针对学校体育人群的特殊需求，康比特的专卖店不仅提供能量补充、蛋白补充、微量营养补充、能量控制和复合营养补充5大类30余种优质显效的产品，而且提供针对具体运动项目的营养补充方案，甚至可以细化到针对个人提供方案。如解决普通学生体能素质下降、青少年肥胖等问题，并且为其开具运动营养处方等。分析人士指出，这种针对某一类人群的专卖店，在体验经济盛行的今天正逐渐显露其魅力：体验营销和口碑效应。在保健产业信誉受创的今天，利用各种科学的、严谨的科普教育和仪器检测，让消费者真正清晰地了解产品的针对性和自身需要，切身感受到产品的真正效能和商家持续的售后关怀，并形成口口相传的带动效应，其产生的社会效益和经济效益远比“广告＋传统卖场”要好。

增值砝码温情服务＋健康教育

迫于生存压力，保健品专卖店通常会有更多的服务意识，于是便有了“体验营销作龙头，温情服务为基础，健康教育是核心，直效营销立中间，细节、培训、督导要抓好”的顺口溜。记者观察发现，目前市场上的保健品专卖店大多会聘请有医学或药学背景的“健康顾问”，这些“健康顾问”向消费者提供内容包括售前咨询、售中指导及售后跟踪等服务。服务的方式虽是多种多样，但是大多离不开免费体检、产品对比、健康讲座等。不少专卖店的销售人员表示，保健品专卖店通常都会尽可能多地了解消费者的信息并依托电脑构建数据库，如消费者的消费目的、消费数量以及服用效果等，以便随时掌握消费者的消费动态并最大化深挖消费者的消费潜力。配合数据库行销，专卖店可以为消费者提供更权威、更实用的服务。

周碧琨也表示，建立运动营养销售终端正是基于青少年运动营养知识普及程度不够和运动营养食品销售渠道不畅两点。康比特明年还将在全国主要城市设立更大的“运动营养专卖店”网

络，将有更多的学生不仅能够获得康比特营养专家量身定制的平衡营养补充计划，而且可以通过信息丰富、简单易读的手册了解更多的健康营养知识，真正通过科学健身、合理营养提高身体素质。

三大瓶颈专卖店如何挣脱短命厄运

保健品专卖店作为一种渠道求生法为各保健品厂家和经销企业广泛应用。从去年下半年至今，各种形式的专卖店在大中小城市遍地开花，但这些保健品专卖店大多规模较小、选址偏僻、装饰简陋，并未起到专卖店应有的展现企业实力、提升品牌形象的功能，因此难逃“短命”厄运。于斐认为，其原因主要有三点：

其一是功能单一，缺乏战略定位。一些保健品专卖店将自身定位为通路，其作用被简单归结为零售终端，而对于如何充分利用专卖店这一宣传服务阵地，传播品牌理念，扩展其他功能尚有明显差距，所以许多专卖店，只起到窗口提示、咨询服务功能，“医生＋营业员”成了普遍的现象。

其二是企业理念与服务产品难以对接。专卖店某种程度上是企业文化及理念的缩影，但目前保健品专卖店企业文化与商业文化出现了严重的割裂，彼此间没有达到价值理念上的均衡和市场意识上的高度统一，而两者的统一正是专卖店抵抗市场风险、强化品牌战略的基本要求。许多保健品专卖店企业文化的缺失使其失去了灵魂，而商业文化的缺失则致使专卖店丧失了基本功能。其三是专业培训缺位。目前很多专卖店的工作人员，多未经过专业培训，不论从知识上还是礼仪上都存在差距。一些专卖店临时聘用下岗人员，不管专业是否对口，从医的资质是否具备，穿上白大褂就是“专家”。服务设施缺乏针对性，血压计、听诊器、体重秤成为不变的“三板斧”。在产品陈设、宣传品布置等方面更另人感觉缺乏规范性、严谨性和系统性。

渠道未来日渐兴盛但难成主流

据了解，目前“康比特”在全国已有运动营养专卖店6家。周碧琨说：以往的销售基本集中在向国家队和各大体育团体直销、健身房销售上，极少一部分青少年运动员、体育特长生都是通过与专业运动队一样的“上门服务”方式购买运动营养产品，大量的普通学生则少有渠道能够了

解和购买运动营养产品。同时，邮购的方式，耗时长、投递不准确，终究不是解决之道，专卖店的开设解决了这些问题。今年该公司计划把专卖店的数量发展到45—50家。与此同时，周碧琨也承认，目前专卖店的销售只占其总体销售额很小的一部分。

对此，于斐表示，目前国内保健品专卖店虽然数量很多，但是还没有发展较为成熟的品牌。由于目前不少保健品专卖店过多地将重心倾向销售，忽略了品牌传播，使保健品专卖店自诞生起就贴上了“先天不足”的印记。因此，虽然这两年虽然专卖店模式有渐起之势，但其所占比例不过百分之二三十。就其特性而言，该模式有利于企业对于终端市场的直接掌控和资金快速回笼，但短期内不会成为市场主流。

第二篇：经营保健品专卖店要掌握哪些基本原则

经营专卖店要掌握哪些基本原则

经营专卖店要掌握哪些基本原则？

近几年，在经历了终端的高额进场费勒索后，很多企业（经销商）开始尝试建立自主终端，也就是近年来兴起一种终端营销模式。以加盟专卖店的这种形式还是比较可行的，不但解决了渠道问题，而且售后服务也得到了提升，那么在经营专卖店的过程中应遵守哪些原则呢！1.请顾客入店要靠服务特色

假设：

1、店面是厂家直营，该厂家并不具有知名度，产品、服务品牌也不具有知名度；

2、可利用资源不多，资金与广告资源都不甚丰富；

3、产品具有特点；

4、市场细分比较明确；遇到这些情况该如何推广店面呢？

蜥蜴团队认为：这个问题的解决和专卖店的特色有直接关系。传统的商超的优势是知名度较高，人流量较大，但是费用相对较高，这个优势是长期存在的，专卖店的优势在于品牌的塑造和服务形象的建立千万不要和商超拼知名度，无论从购买的方便性还是知名度引导的购买趋向，专卖店肯定是敌不过商超的。

专卖店要立足服务和品牌塑造，这个时候主要看经营的思路，尤其是保健品专卖店，他和普通的服装专卖和电子专卖不同，服装等是必须品，不过是老百姓选择哪个牌子而已，竞争的关键要看厂家的促销方式以及店面的选址等各个因素。保健品本身是一个消费意识的产物，从某种意义上讲是可有可无的东西，必须靠定向的宣传和利益的承诺才能把目标人群吸引到专卖店来，靠自然人流中的那些主动具有保健意识的人来登门购买是理想主义，所以我们在选择专卖店的时候最好不要在繁华的商业区建立门面。

走出去宣传，请进来服务，这是作专卖店的宗旨，同时对于专卖店来讲，开始不要去追求市场占有率和知名度，而是去蚕食周围的市场，追求单个消费群体的忠诚度和美誉度。而且开始不考虑销售，而主要考虑人气的凝聚，有人气，才有财气，同时店里有人气之后要有让消费者长期留在店里的理由，“如何让你的免费不免费”，宣传是很有讲究的。

一个专卖店开业的时候只有20个客户就够了，然后靠服务慢慢延伸，人就会慢慢多起来。关于宣传发放的问题，有的人发了100份专刊，来了一个人，有的人发了100份，结果来了10个人，这里面其实有个观念的问题，就是看谁能把握让消费者“有价值的免费得到”和口碑教育的问题。比如说你和你爱人去逛商场，结果一进门有个小姐给你爱人发了一个免费美容卡，价值100元，你的爱人会去吗？结果是肯定的，不去；换成另一种情况，你们在商场里花了4000元买了个彩电，商场里赠给你们一个价值100元的美容卡，结果会怎么样，其实两个卡是一样的，你的爱人至少有60％的可能性会去试试，这个我们做过调查，结果是这样。这就是“有价值的免费得到”；专刊的口碑问题是老生常谈，但是还是要强调一下，多说几句话就多了几个利益承诺点，也许多来的几个人就是因为这个因素。

蜥蜴团队认为：加盟店不是卖产品，而是卖服务，是用服务带产品。

产品花了钱后才知有没有上当，而服务则是享受完才付钱。所以加盟店真正卖的是诚信。有位友人现在掌控的加盟店业绩稳步上升，尤其是店内消费者的忠诚度更是让人感动。在好多家店中逢年过节都是消费者给店里送东西，虽然礼物可能常是风味小吃、季节用品一类的，但足以感到消费者的诚心。将心才比心，这是真心的交换，这是诚心的交换。再好的方法还要加上你有个好的出发点，想做加盟店，千万别圈钱。加盟店想赚钱，千万别只顾着“卖产品”。消费者对加盟店认可，投资商能不认可吗？消费者的口碑有了，投资商的口碑自然也有了。专卖店里的服务比如说免费理疗，说句心里话，很多专卖店把他看成卖货的手段，我的看法是首先要摆正态度，理疗服务是一个留住人的手段，有时候买货的人不理疗，理疗的人不买货，很正常，即使他半年不买货，也不要紧，毕竟专卖店里天天有人气，而这个是销售的前提，没有免费服务，消费者凭什么长期留店，只要他在店里呆着，只要你能创造需求，就能产生购买。2.服务是专卖店最好的营销

服务营销后期的成本是最低的，专卖店要靠服务来维系顾客，从顾客开发家庭，进而形成你是他的健康营养师。服务不是口号，而是具体内容的代表。免费量血压、测血糖、理疗、讲座大家都在搞，但是搞的方式和细节不一样，同样一个量血压，有的人量了几次就不来了，有的专卖店确让消费者天天来、月月来，年年来，只要不走永远来。因为他们在量血压的时候告诉消费者一个道理，血压只有在定时、定况、坚持几个月才有价值，否则还不如不量。

在测量的时候他们比其他人多了一个表格，每一个月给消费者一个血压浮动表，以及血压浮动后的建议，结果人就多了。同样的服务，结果是不一样的，多几个这样的客户，你的专卖店不出半年信誉度就出来了，口碑出来了，服务传播了，货在不知不觉中就买出去了……

可见服务是最好的营销这句话一点没错。但是再好的宣传也在于执行，尤其是加盟店，加盟店的老板和总部的思路不是一条心，监控不到位就容易走偏，执行力是很关键的。

专卖店的科普要做到服务于消费者，不单纯的是健康、保健知识，甄别假冒伪劣、正确保健习惯等等，都是直入人心的宣传。我们来想一想：服务是什么啊？或许这个问题幼稚，甚至够可笑。

但是从消费者、患者的角度出发，假冒伪劣、骗人就跑的产品，哪有什么服务可言啊，这个就是真理，你不用去想、去定义“服务是什么？“消费者、患者”会认为：服务、优质服务、更高等级的服务，在这个信誉度低下的医药保健品时期，做好服务，就会得到消费者的信赖。

站在消费者的立场上想一想：服务谁家有？海尔、联想，他们的服务是什么？是消费者选择的理由、是识别产品的标准。

蜥蜴团队认为：专卖店的重要手段是：首先，建立起一套周全的服务体系，并保证它对消费者的接受价值、迎合程度、差异新颖等是时新时效的；然后，以专卖店为载体，日复一日、循序渐进的将这套服务体系推荐给更多的消费群体。

服务和好的产品本身是没有任何冲突的，好的产品质量要被发现是建立在良好的教育基础上的。保健品的效果我们过去把他说的太神奇，也许有时候我们的科研人员把个案当成了全部，这是一个很关键的问题。

我认识很多做直销的人员，说起分享效果来神情很专著，有个国外的HGH，连偏头疼都能说四十五秒起效，我相信可能是有消费者点完之后偏头疼就好了，但是绝对是一个个案，而不是全部。

3.管理要有前延性

专卖店现在一般分为两种，按照产品的品种来分，有的是单一公司专卖店，比如说中脉、珍奥等都是一个公司繁衍的产品，一种是集中几个甚至是十几家公司的保健品专卖店，比如说天子福、绿色世纪、万生堂等等，关于专卖店的现状和未来的走势其实是已经定死的事情，不过是到来的早晚问题。

我们做研讨的和针对的是如何将专卖店的每一个发展阶段缩短时间和距离。有两个问题需要解决，一个是总部的服务和营销到位的问题，总部毕竟是总部，扶持也是有限度的，过去曾经提过一个想法，对于加盟商，我们在其开业前要做保姆式的服务，开业后是钟点工，因为要授之以渔。加盟商的资格遴选很关键，有的人是烂泥糊不上墙，在简单容易复制的模式，在低的营销成本，他们如果不配合，总部也是剃头挑子一头热。

蜥蜴团队认为：专卖店的拓展速度是和你公司的服务管理能力息息相关的，服务管理跟不上，店匆匆开业，开的快，倒的也快，磨刀不误砍柴工的理念一定要及时的传递给消费者，这个时候考验的就是总部的韧性了。

4.留住客人

——辅助扩散的营销方式

专卖连锁在初期启动的时候，宣传元素的关注其实也可以形成，广告有不同的模式，终端拦截有不同的方式，围绕专卖店进行的销售，是把专卖店当成了一个首当其冲的产品来运营，分四个阶段，宣传吸引人进店——服务、亲情、专业（检测手段和营养师）留住人——辅助扩散的营销方式，进行传播——总部品牌运作，最后变成保健品里的同仁堂。

吸引人进店，目前不是难题，一般的专卖店开业的时候凝聚100多个人气是没有问题的，而这100人对于专卖店来讲就已经足够了，然后通过专业的诊断，专营店营业员进行健身指导（健康、饮食调养，不一定推产品），免费熏蒸和各种服务跟上。一个专卖店只要有100个客户（其中50％是回头客）就足够了，专卖店一个月销售10万就看得见了。

慢慢启动游离于专卖店之外的方式来扩散专卖店的影响，可以与办公楼、事业单位成立合作关系，只要专卖店配合，生存和发展没有问题。

加盟商的管理很重要，我们一定要把经销商当成自己的员工来管理。样板的力量是无穷的，不提倡公司自己花巨资来筹建专卖店，那样使你的招商更具有欺骗性，只有让经销商的专卖店成为样板店，才有说服力，模式需要个性化的设计，所以总部的样板店要来源于经销商，然后服务于经销商

5.专卖店活动不可少

在专卖店做一些活动也是必不可少的，根据实际情况做一些具体的事情。例如：

1、做小规模的讲座，只讲专业知识不推产品。会后进行检测和专家诊断，这个时候有专门的人主推产品和消费者进行沟通。

2、贴近社区，做一些宣传活动。

3、根据实际情况合理开展活动，我们可以针对某个人群所需要产品进行销售。

4、真心的爱你的顾客，贴心的服务会使你的视野开阔！生日的祝福，便利的打气筒，和贴心的天气预报都是你和顾客沟通的法宝。

第三篇：云南咖啡能否握住话语权

11日，意大利国际知名仓储运营商Pacorini拟与上海大宗农产品市场携手，在上海自贸区设立首个咖啡交易所。该消息一出让众多云南咖啡企业负责人如坐针毡，我省在普洱、昆明相继宣布挂牌成立的两个“咖啡交易中心”又将置于何地？

声音

“咖啡是农产品领域最能体现出金融属性的产品，其本身价值将在现货交易中心成立后完全释放出来，这也就是各地积极抢夺的原因所在。”“咖啡现货交易中心若旁落外人之手，云南咖啡产业将只能得到整个链条上20%的利润。”

云南为何心慌慌 两大现货交易中心未获行政许可

比起上海自贸区设立首个咖啡交易所的消息，云南昆明、普洱两地宣布挂牌成立咖啡交易中心要早得多。7月9日，普洱“云南咖啡交易中心”宣布挂牌成立。7月12日，昆明不甘人后也宣布挂牌成立“昆明咖啡交易中心”，并雄心勃勃要成为继纽约、伦敦之后的世界第三大咖啡交易所。当上海消息传出时，云南咖啡业界为之震动。原本昆明、普洱两地之间的兄弟竞争，因新竞争对手的加入散发出了真正的火药味。此外，记者了解到，广西防城港、贵阳开发新区等多个地区也摩拳擦掌有意加入竞争。

“尽管云南很早就有动作，昆明现货交易中心也举行了（筹）挂牌仪式，可目前都未能取得政府的行政许可，也就意味着，不能合理合法地进行现货交易业务。”云南省咖啡行业协会副秘书长胡路说。

目前，云南咖啡主产区的咖啡树枝头已挂满了通红的咖啡果，正值采收季节，对于云南这个咖啡主产区而言，成立现货交易中心迫在眉睫。记者了解到，目前云南没有一家100吨以上的咖啡交易场所，百万咖农和咖啡产业都处于原料买卖的初级阶段。云南小粒咖啡在国际市场上并不愁卖，可因为没有现货交易平台，云南咖啡产业在国际上并没有话语权，咖啡收购价格普遍低于国际同级别咖啡豆。

何地建设最具竞争力 云南上海广西各有不同资源优势

云南咖啡种植面积超过160万亩，基本采摘季产量将达到12万吨，云南咖啡种植面积占到了全国的99%以上。上海、广西、贵州、重庆„„这些地方甚至不出产一粒咖啡豆，可对于筹建咖啡现货交易中心的热情不比云南低。

上海大宗农产品市场负责人就表示，上海因为有了自贸区的概念，而自贸区对边境外农产品有特殊的政策，所以前期的调研和走访很重要。而在与自贸区相关企业沟通后，大家一致认为在自贸区设置仓库进行咖啡贸易有巨大的优势。Pacorini做仓储体系，背后拥有庞大的客户群，未来潜在的买卖方都可能来自世界各地。

上海自贸区拥有强大的企业及金融政策资源，广西防城港也凭借强大的国际港优势欲抢夺咖啡现货交易中心。有业内人士透露，广西防城港已与云南咖啡企业进行过多次协商。而没有物流等优势的贵阳开发新区将政策优势作为最大王牌也想分一杯羹。

云南省咖啡行业协会秘书长李功勤表示，相比这些区域，云南最大的优势就是咖啡豆本身品质优异以及气候适宜仓储、相关费用也可随之降低。

交易中心为何成“香饽饽” 咖啡类金融产品属性或藏千亿价值 在专业人士看来，云南小粒咖啡与哥伦比亚咖啡品质基本一致，可在国际市场上，云南小粒咖啡收购价格仅是哥伦比亚咖啡的1/3。是什么造成了这么巨大的差距？答案其实就是金融意识。

如今，咖啡早已不再是单纯的买卖问题，要尽量体现出类金融产品的属性。只有像发达国家一样将咖啡作为金融产品运作，云南的咖啡产业才会壮大。现货交易中心合法运营后，电子仓单做出来，不仅体现仓储物流的信心，更是一个投资工具，经过运作云南咖啡产业就将显示出上千亿的价值。胡路表示，现货交易中心是第一步，今后还应该往期货交易中心发展，到时候，云南咖啡产业将可拉动更大贸易额。

云南尽管拥有其他地区“羡慕嫉妒恨”的咖啡生产资源优势，但云南地处边远，人才匮乏，缺乏产业发展的意识，对咖啡可能产生的金融价值认识不足，的确在很大程度上制约了产业的发展。目前，针对现货交易中心筹建一事已经引起多方关注。李功勤介绍，除了上海、广西等地，业内已经收到消息，北京等地也已经有企业或组织欲加入交易所的筹建抢夺中。对于云南咖啡产业而言，一旦现货交易中心易地，话语权也将逐渐消失，今后云南低价卖咖啡豆初级原料的事实就不会发生改变。

采访中，不少咖啡企业负责人坦言，得知上海准备建设咖啡交易所的消息后，大家都是一片哗然。云南作为中国咖啡主要产区，咖啡现货交易中心旁落他人，这将成为行业永远的痛。

记者 王淑娟

第四篇：积极掌握意识形态的话语权

中央党校副教育长：积极掌握意识形态的话语权

2015年01月26日 16:02 来源：人民论坛网

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5评论

.原标题：积极掌握意识形态的话语权

当今整个中国社会领域中的意识形态问题值得我们关注。去年，中央召开了全国宣传思想工作会议，总书记就我国意识形态问题作出了全面深入的精辟论述。十八大以来，在党中央强有力领导下，意识形态工作更加奋发有为，意识形态工作基础逐步巩固。但同时在意识形态领域也有值得关注的苗头倾向，既有对中央意识形态工作要求的模糊认识，也有历史虚无主义的沉渣泛起，又有意识形态载体问题的凸显，还有境外敌对势力的渗透与围攻。总之，意识形态领域出现了思想分化倾向。如果说1979年，中央主要针对“思想僵化”和资产阶级自由化倾向，召开了全国理论工作务虚会，目的是破除“两个凡是”，为工作重点转移和改革开放扫清思想障碍；那么在今天，我们建议中央针对“思想分化”，再召开全国理论工作务虚会，目的在于在根本原则和大是大非的政治问题上统一思想认识、凝聚力量，为实现中国梦营造良好的思想环境。

召开新形势下党的理论工作务虚会的必要性

1979年至今35年来，我国理论宣传思想工作出现了新情况新问题，迫切需要清理总结其经验教训，并关注新情况，研究新问题。1979年那个时候，理论宣传的首要任务是在坚持“四项基本原则”前提下，破除“两个凡是”，确立党的正确思想路线，为改革开放扫清思想障碍，因而主要解决的是“思想僵化”问题，今天，理论宣传的重要任务是针对因思想多元、思潮多样而淡化指导思想和主旋律的情境，解决“思想分化”的问题；那个时候，理论宣传工作主要为“以经济建设为中心”服务，今天，依然要为“以经济建设为中心”服务，但同时还要认真总结35年来理论宣传工作的经验教训，即成功在哪里，有哪些教训可汲取，怎样适应今天的新形势新要求进而与时俱进。由此，也需要召开理论务虚会。

1979年至今35年来，我国经济社会发展出现了许多新情况新问题，迫切需要在理论上作出回应，加强理论建设。1979年那个时候，首要根本任务是解放和发展社会生产力，把“蛋糕做大”，今天，在继续把“蛋糕做大”的同时，还要公平合理分配好“蛋糕”；那个时候，我们强调发展是硬道理，今天，还要强调公平正义也是硬道理；那个时候，我们需要利用政府主导体制“干大事”，今天，我们需要为治理国家公共权力寻求一种现代化制度模式；那个时候，相对注重物质利益，今天，还要注重人们的基本权利；那个时候，在实践上相对注重物质世界，今天，还要重建人的精神世界；那个时候，相对侧重于经济体制改革，今天，需要以经济体制改革为牵引带动全面改革；那个时候，改革先从较容易的方面入手，今天，改革要深水攻坚；那个时候，要破除“两个凡是”的思想束缚，今天，要破除影响发展稳定的体制机制弊端和利益固化藩篱；那个时候，主要是动员民众参与到改革开放中来，今天，要关注表达诉求、矛盾突发、攻坚克难这一历史新特点；那个时候，主要是开创改革开放和现代化建设新局面，今天，要认真总结改革开放和现代化建设的经验教训；那个时候，政府主导相对突出，今天，市场、社会组织逐渐与政府相对分离。认真梳理经济社会实践发生的广泛而深刻的变化，以及出现的新情况新问题，并从理论上作出新的回应，要求召开理论务虚会。

当前意识形态交锋复杂而尖锐，需要认清西方文化渗透的实质。当今西方试图对中国打一场没有硝烟的战争（邓小平语）。这种“战争”是力求通过传播西方各种社会思潮，且以文化渗透的方式，围绕“自由、民主、人权”主题而展开的。其步骤是：第一步，让中国人崇拜西方“标准”；第二步，用西方“标准”裁判中国现实；第三步，使中国人认为西方“月亮”比中国圆，对中国一切都看不惯；最后，使一些民众对社会主义制度、中国共产党领导和马克思主义产生不满，动摇中国人的理想信念，摧毁中国人的自信心，分化中国人的共识，瓦解人心，消磨斗志。某些“敌对”势力对我们的“斗争”往往以“文明”、“学术思想”的形式出现，使有些人丧失判断力和鉴别力，甘愿上钩，不知不觉掉入其设置的政治陷阱。为澄清西方文化渗透的实质，使我们保持清醒头脑，迫切需要召开理论务虚会。

当今我国有些人在一些重大理论或根本原则问题上出现偏激、甚至错误的看法，制造思想混乱，一些单位和党政干部政治敏锐性、责任感不强，在重大意识形态问题上含含糊糊、遮遮掩掩，助长了错误思潮的扩散，需要弘扬主旋律，加强正面引导，如：如何评价30多年的改革开放，如何深化政治体制改革，如何看待市场与政府的关系，如何看待市场经济与社会主义的关系，如何理解国家治理现代化，如何看待中国特色社会主义，如何评价中国道路，如何理解中国梦的国际意义，如何对待西方社会思潮，如何看待西方的文化渗透,如何看待阶级斗争理论等。在这些根本问题上不能出现颠覆性错误。由此，对偏激甚至错误的观点加以正确引导，澄清理论是非，统一思想认识，为全面深化改革开放扫清理论障碍，需要召开理论务虚会。

当今各种社会思潮激烈交锋，需要确立“问题导向”，加强思想引领。今天，围绕一些重大实践和理论问题，理论界依然用“左”和右、新左派和新右派、新自由主义和新权威主义等来描述、分析和评价。这种思维方式与话语体系时常纠缠于彼此之间的“争论”甚至攻击，也不合“以我们正在做的事情为中心”之时宜。总书记一再强调要具有问题意识，树立问题导向，抓住一些关键性问题抓紧思考研究。这给我们提供这样的政治信号：要由“左”右争论走向关注分析解决问题，由“左”右式思维走向问题式思维，由关注“左”右的话语方式走向关注问题的话语方式，用以分析解决问题为导向取代以“左”右争论为取向，把“左”右争论转移到关注分析解决问题上来，不要为“左”右争论而耽误我们所要分析解决的问题。为此，也需要召开理论务虚会予以强调和引导。

当今我国一些人在历史观和价值观这一大是大非问题上出现偏差，需要纠错。在历史观上，有些人奉行历史虚无主义、历史归零的历史观，有些人崇拜庸俗经济决定论，有些人否定历史必然性和历史规律，贬低人民群众的历史作用。这些历史观使一些人在看待历史问题上出现重大偏差；在价值观上，有些人盲目崇拜普世价值，轻视社会主义核心价值观，有些人崇拜官本位、金钱本位和“关系”本位价值观，有些人推崇个人主义、功利主义等。这些价值观导致一些人方向迷失、缺乏理性信念，缺乏斗志。为坚持正确的历史观，确立正确的价值导向，使社会主义核心价值观内化于心外化于行，也迫切需要召开理论务虚会。

当今党员干部都在学习总书记重要讲话精神，需要统一思想认识。对此，有些人在认识上还不够到位，存在一些模糊认识。为帮助人们深入理解学习总书记讲话精神的战略意义，把人们对一些重大思想理论与政治原则的认识统一到总书记重要讲话精神上来，推进党的理论创新，也需要召开理论务虚会。

理论工作务虚会需要解决的问题

根据上述分析，理论务虚会可解决如下问题：

一是对当今我国经济社会发展与意识形态领域出现的新情况新问题作出全面准确深入的判断，确立分析解决问题的科学方法，为人们研究、认识、理解重大实践和理论问题提供基础。二是清理总结我国思想理论宣传工作与意识形态工作的经验教训，揭示思想理论宣传工作与意识形态工作的规律与特点，研究新的历史起点上理论宣传工作与意识形态工作面临的新情况新问题，提出当今我国理论宣传工作与意识形态工作的根本任务，使思想理论宣传工作与意识形态工作入脑入心入地。三是分析、揭示西方文化渗透和意识形态斗争的手段、方法、步骤、实质和目的，对西方社会思潮及其实质给出全面正确深入的判断和评析，廓清意识形态迷雾，使理论研究工作者保持清醒头脑。四是对30多年尤其是当今我国思想理论研究状况作出全面准确深入的评估，为一些重大实践和理论问题、根本问题、政治原则问题确定正确的研究方向或提供正确的导向，澄清理论是非，凝聚思想共识，统一思想认识。五是促使人们跳出“左”和右的思维定势，确立以问题为导向的研究路线，引导人们多关注分析解决问题。六是进一步坚定坚持马克思主义分析解决问题的科学世界观和方法论，尤其是马克思主义的历史观和价值观，总结马克思主义历史发展的经验教训，加强对马克思主义尤其是当代中国马克思主义的研究，明确强调中国特色社会主义就是当代中国的马克思主义。七是全面正确深入总结我国30多年改革开放和现代化建设的基本历程与经验教训，理清全面深化改革的思想障碍，加强对国家治理现代化和中国梦的战略意义的研究。

召开好理论务虚会的几点建议

召开好理论务虚会，需注重以下几点：第一，注重调查研究。先期到全国各地、各行各业进行充分的调研，全面准确深入了解我国思想理论界方方面面的状况，做到有的放矢。第二，注重问题导向。避免“左”右争论，树立问题意识，确立问题导向，进行平等对话、交流和讨论，注重分析解决问题。第三，坚持科学方法，理清重大理论。坚持全面正确深入分析问题的政治原则与科学方法，会前先把一些重大实践和理论问题“搞清楚、整明白”，同时明确理论务虚会应遵循的指导思想和基本原则、基本规则，为讨论分析问题提供基础。第四，注重统一思想。以统一思想认识为出发点和落脚点。按照当年邓小平“索性摆开来讲，免得背后讲”的要求，解放思想、实事求是，充分发扬党内民主，发扬党的实事求是、群众路线、批评和自我批评的优良传统。请“各种观点代表”参加理论务虚会，让大家敞开思想、畅所欲言，有什么思想都可以提出来，达到理清是非、统一认识、增强团结的目的。第五，坚持宣传有纪律、探讨无禁区原则。在大是大非根本原则问题上要坚守底线，坚持基本基调，在学术问题上可进行深入讨论。第六，坚定理论自信。注重从历史逻辑、实践逻辑、发展逻辑和理论逻辑上，从理论比较上，讲透我们党的创新理论及其意义和价值，增强说服力、感染力和凝聚力，坚定道路自信、理论自信和制度自信。第七，党的19大召开之前的2016年，是召开党的理论务虚会的俱佳时间点，既可以梳理总结18大以来我国思想理论界（包括学习总书记重要讲话精神）的总体状况，也可以为党的19大召开做理论准备。

（作者为中央党校副教育长）

第五篇：保健品专卖店社会实践报告

终于放假了，面对着余天的捡起真不该怎样打发，与其玩乐还不如做些有意义的事。经人的介绍我来到了忻州天天健保健食品专卖店，开始了我的第一次打工生涯。

第一天上班由于自己不了解店里的产品，于是我们店里的经理边给我找了师傅，他是从太原总部下来的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥说我啥都不会，便和我一起了解产品。由于第一天我的积极性很高，不管牛哥说什么，我都认真听、用心记。一天的时间很快倒过去了。不过在这短短的一天中我学会了很多，了解了许多产品和他的功能及价位，对产品有了一个大致的了解。在师傅的教导下，用了三天时间我了解的店里所有的产品，我便和牛哥一起去拜访客户。但是通过几天的实践发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是推销产品，我说顾客们都无动于衷，但只要牛哥一开口可大不相同，顾客立即有了憧憧欲动的感觉，通过实践我总结出几点：

第一、服务太度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。

第二、诚信是成功之本

今年我们的对联是：上联：您的光临是我们最大的光荣。下联：您的满意是我们最大的满意。横批：诚信为本。诚信对于每个经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信，倒闭是迟早的。诚信我的理解是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第三、付出才有收获

牛哥领上我跑了一个星期后，我便一个人去跑客户，前两天去的几家还比较顺利，但到第三天就不那么顺利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是转业军人，管的比较严格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以为是说我就一直往进走，直到那位叔叔追上我说：干啥了，快出去。我很和气的说：“找xxx叔叔来给他送个资料。”但那位叔叔根本不听一直在说：前几天这儿丢了辆自行车。就是些不认识的人进来偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出来，走在街上我真不知该怎么办，真想大哭一场。但我又想起了许多成功人士的事例，他们不是也经过许多挫折才成功的吗？我这点算啥。我变克制了自己的泪水。上午我没去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去了干休所，这次吸取上次的教训，一进去先去门房和叔叔打了招呼，便很顺利的进去了。接下来的几天里都十分顺利，我还推销了一件产品呢！

晃眼间，一个月过去了。在这一个月的实践中，使我增长了许多见识，也懂得了许多做人的道理，也是我更清楚的认识到自己的不足和缺点。所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母、回报一切关心我的人。

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