关于企业建设的思考文档

第一篇：关于企业建设的思考文档

关于推进煤矿企业文化建设的几点思考

近年来，企业文化建设在煤矿的地位和作用越来越突出，已经成为煤矿企业发展壮大的核心竞争力，成为打造企业品牌形象和树立员工价值理念的重要途径和有效手段。如何在煤矿企业文化建设的实践中，通过切实有效的措施和途径，推进企业文化建设整体深入开展，笔者谈几点粗浅的认识和看法。

一、突出行业特点构建安全文化煤矿企业文化建设的首要任务就是构建安全文化，如何把安全文化有机地融入到安全生产经营工作全过程是一个关键问题。

抓好安全文化建设一是要加强宣传教育，提升安全意识，形成安全观念文化。在大张旗鼓宣传推广安全生产先进典型和工作经验的同时，开展多种形式的安全警示教育活动，使职工牢记“生命至上、安全第一”的理念。二是要完善体制机制，夯实安全基础，形成安全行为文化。要明确各岗位职能和责任，形成一个从上到下的安全制度体系。建立健全激励和约束机制，做到严格考核，奖惩分明，形成文化氛围以推动安全生产工作顺利进行。三是坚持以人为本，强化现场监管，形成安全物态文化。在抓好群安工作的基础上，用亲情感化职工，杜绝违章作业。各级领导干部坚持“六必访”、“六必谈”，及时解决职工最想、最盼、最需的问题，从工作上关心、生活上照顾、情感上贴近，激发职工的工作积极性、主动性和创造性。四是在安全文化建设中，积极推行“岗位描述”、“手指

口述”操作法，加强对“习惯性违章、重复性隐患”行为的预防和控制，形成安全管理文化。坚持以“一通三防”管理为重点，以质量标准化建设为龙头，积极推行“五精”管理，努力做到安全管理对象全员化，生产控制动态化，工程验收标准化，考核奖罚严细化，管理效果跟踪化，切实消除生产过程中人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素，以文化氛围促进安全生产发展。

二、坚持以人为本构建管理文化结合煤矿企业的实际，构建管理文化的途径一是采取区队班前会、主题学习日等形式，强化职工对精细化管理的认识，努力提高全员实施精细化管理的主动性和自觉性，把各项工作量化标准渗透到安全生产经营工作的各个环节，做到各工段班组、各部室工序以其标准量化考核，日清月结，实现由“人治”管理向“机制”管理转变，由粗放管理向精细管理转变，由经验管理向科学管理、规范管理转变。二是在精细化运作过程中，要将管理流程、生产工序、核算指标逐级深化与细化。由车间到工段，到班组，到岗位和个人，把工作量、安全质量、工作效率、等指标纳入进去，以考核的形式，激励职工控制成本，提高效益。三是要按照精细化管理要求，深入开展培训内容，规范职工行为、提高文明素养。四是要健全完善工作标准，做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准，确保精细化管理的实施。

三、围绕发展主线构建学习文化，学习是提高干部职工综合素质的有效手段，也是企业实现可持续发展的不竭动力。

一是要健全完善学习教育培训机制，利用“请进来、走出去”、集中培训、专题培训、现场培训等灵活多样的形式，对全员班组长以上管理干部，特别是关键岗位、特殊工种职工进行全面培训，提高综合素质。二是各部门要建立班前讲授与个人自学相结合、经验交流与实践操作相结合的立体培训模式，通过“现场讨论”、“随时提问”、“互动学习”等方式，将工作中遇到的问题作为学习的案例和经验广泛交流，实现知识共享和成果共享。三是要针对工作中的关键技术、操作要领、质量问题等，开展岗位练兵、技术比武，形成岗位练、层面比、全员学的局面，促进职工业务技能的提高。同时将“奖惩”机制引入培训中，严要求，真考核，与职工的绩效考核相挂钩，营造全员全方位学习的浓厚氛围。

第二篇：企业反腐倡廉建设成效思考[模版]

企业反腐倡廉建设成效思考

编者按：本文主要从依法治企是反腐倡廉建设的根本之策；内部控制是规范权力运行的核心关键；企务公开是推进廉政建设的有效措施；纪检监察是预防和惩治腐败的监督主体进行讲述。其中，主要包括：党风廉政建设需要制度建设来保障，反腐倡廉需要制度来深化，纪检监察工作需要制度来规范、加强监督，关口前移，是有效防止腐败的关键、企务公开是对企业管理体制与机制的一种完善，是搞好职工群众监督、促进党风廉政、加强领导班子建设的重要手段、依法经营和反腐倡廉工作是企业的“生命线”，只有把纪检监察审计工作溶入到企业的改革发展中去，才能起到抓一个部门，堵一片漏洞的作用，才能防患于未然，惩治于已然，不断铲除腐败滋生的土壤，为企业发展保驾护航等，具体材料请详见：

中共中央总书记胡锦涛在第十七届中央纪律检查委员会第五次全体会议上发表重要讲话，他强调，要加强反腐倡廉教育制度建设、监督制度建设、预防制度建设和惩治制度建设。作为国有企业，当前和今后一个时期，加强反腐倡廉建设，必须全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，以改革创新为动力，以建立健全各项制度为重点，着力构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的反腐倡廉制度体系，努力形成拒腐防变教育长效机制、反腐倡廉的制度保障机制、权力运行监控机制，切实提高企业反腐倡廉建设成效。

一、依法治企是反腐倡廉建设的根本之策

党风廉政建设需要制度建设来保障，反腐倡廉需要制度来深化，纪检监察工作需要制度来规范。因此，不断完善、不断规范、不断创新制度，进一步调整企业决策、运行、监督规则，是企业改革发展的一项重要基础工作。首先，坚持改革创新，着力在重点领域和关键环节建章立制。针对企业管理中容易产生腐败问题的关键环节和多发部位，制定有效防范和抵制各种腐败现象的责任制度，做到用制度管人、管事、管权，不断拓展从源头治腐领域，为深化改革扫清制度障碍。第二，坚持系统构建，着力提高制度建设的质量和水平。制度建设必须注重整体性，最大化发挥整个惩防体系的功能；注重关联性，最大限度减少滋生腐败的制度漏洞；注重统一性，实现制度的有序化、体系化；注重严密性，减少腐败产生的机会。第三，坚持狠抓落实，着力提高制度的执行力。在制度落实上，完善制度宣传教育机制，增强执行制度的自觉性；完善保障机制，增强制度执行的有效性；完善惩处机制，增强制度执行的权威性，从体制机制上铲除腐败现象滋生的土壤。

二、内部控制是规范权力运行的核心关键

加强监督，关口前移，是有效防止腐败的关键。企业管理的实践证明，有控则强，无控则乱。因此，企业必须加强内部控制，健全风险机制，夯实基础管理，抓好监督制约，积极探索全力监督新机制，防止权力滥用。一是科学分工，明确工作职责，做到责、权相统一，实现各尽其职，分工合作；二是规范程序，再造流程，按照相互制约、全面监控的原则设计工作流程，对岗位权责进行描述和规范，将内部控制和总目标分解落实于各项管理流程和工作程序之中，实现全面监控；三是严格考核，强化执行。企业内部审计部门通过审查和评价，找出控制薄弱点，提出改进意见和措施，促进控制政策和程序的有效执行。通过统筹推进，综合治理，增强惩治和预防腐败体系建设的科学性、系统性、前瞻性。

三、企务公开是推进廉政建设的有效措施

企务公开是对企业管理体制与机制的一种完善，是搞好职工群众监督、促进党风廉政、加强领导班子建设的重要手段。真正意义上的企务公开，必须建立党委统一领导、党政共同负责、工会实施监督、有关部门齐抓共管、职工群众全员参与的运行机制。企务公开要将企业资产运行、经营活动、项目投资、及费用开支、干部选拔任用、领导干部廉政、企业重大改革措施和设计群众切身利益利益的事项等情况向员工公开，自觉接受监督。在抓企务公开中，为落实好职工群众民主监督权利，必须理顺三个方面的关系：一是处理好是企业党组织、行政与工会组织之间的协调一致的关系，避免“各吹各的号，各唱各的调”，影响企务公开工作的深入开展；二是处理好实行企务公开与企业领导干部依法行使职权的关系，既要通过企务公开搞好民主监督，保证行政决策的科学化、民主化，又要教育引导职工群众支持企业领导干部正确行使管理权，维护其管理权威；三是处理好实行企务公开与维护职工合法权益的关系。保障职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，实施“阳光工程”是有效防止腐败的有效措施。

四、纪检监察是预防和惩治腐败的监督主体

依法经营和反腐倡廉工作是企业的“生命线”，只有把纪检监察审计工作溶入到企业的改革发展中去，才能起到抓一个部门，堵一片漏洞的作用，才能防患于未然，惩治于已然，不断铲除腐败滋生的土壤，为企业发展保驾护航。推动企业党风廉政建设责任制建设，纪检监察部门要发挥“三个作用”，一是发挥组织协调作用。纪检监察部门在落实廉政建设责任制中，既要协助党委抓好责任分解、责任考核和责任追究等重要环节的工作，又要做好上下级、相关部门的组织协调，督促企业建立起协调有效地责任落实机制。二是发挥参谋助手作用。企业党风廉政建设责任制的实施有一个不断深化和完善的过程。纪检监察部门围绕责任制工作实践中出现的新情况、新问题，积极开展调查研究，及时向同级领导班子提出意见和建议，充分发挥好参谋和助手作用。三是发挥监督检查作用。要督促各职能部门按照分工认真开展专项检查和日常监督。对责任制工作落实过程中存在的问题，要及时督促解决；对工作不利、敷衍塞责的，要严肃批评并督促整改；对不执行有关政策规定，违法违纪的，要严肃查处。

企业党风廉政建设是一项长期而艰巨的任务，只有用创新的思路，把国有企业的政治优势转化为经营管理优势和核心竞争力，坚持在企业改革发展大局中整体推进反腐倡廉建设，把完善公司治理结构同强化权力制约结合起来，把加强企业管理同健全反腐倡廉机制结合起来，把提高企业科学发展能力同增强惩治和预防腐败能力结合起来，才能更好的保证企业快速和谐发展。

第三篇：建设和谐企业的思考

建设和谐企业的思考

建设和谐社会是我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律在认识上的又一次重大飞跃，是适应我国经济社会发展新阶段的实际作出的又一个重大部署。对于企业来讲，贯彻这一部署，就是要以建设和谐企业为载体，为构建和谐社会贡献力量。

一、充分认识建设和谐企业的意义

第一，建设和谐企业，有助于为构建和谐社会提供坚实的群众基础和社会基础，发挥示范带动作用。企业在我国经济社会中居于十分重要的地位，是社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设的重要基础和重要力量。在构建和谐社会的进程中，如果能够首先把我国所有的企业建设成为一个个和谐的小社会，必将会对我国构建和谐的大社会，提供坚实的群众基础和社会基础，起到强大的支撑作用和促进作用。

第二，建设和谐企业，符合企业和广大职工群众的根本利益。企业是广大职工生活、学习和工作的地方，是实现就业、生存和全面发展的经济实体，同职工有着休戚与共、荣辱相连的关系。企业发展的的经验表明，和谐与稳定对企业至关重要。一个企业，只有建立和形成团结友爱、和谐融洽、安定有序的内部良好关系，才能有强大的凝聚力和向心力，才能保证生产经营和改革发展的顺利进行，才能有强大的市场竞争力和开拓力。反之，如果一个企业内部不团结，关系不和谐，不协调，必然会人心涣散，离心离德，不仅企业生产经营和改革发展要受到损害，而且职工的切身利益也要受到损害。因此，致力于把企业建设成为和谐企业，不仅符合企业的自身利益，也是符合广大职工群众的根本利益。

第三，建设和谐企业，有助于企业解决发展中出现的问题，实现更快更好的发展。当前我国企业的发展情况，从总体上来说，是比较好的，但也出现了一些令人担忧的问题。从经济层面来看，企业长期存在的粗放型增长方式和发展方式，尚未从根本上得到改变，与国家提出的坚持走新型工业化道路，保持国民经济健康快速可持续发展的战略思路和战略目标很不协调，已成为企业发展中一个亟待解决的问题。从社会层面来说，企业粗放型经济增长方式和发展方式，不仅消耗和浪费了大量宝贵的社会人力资源和物质资源，而且对保护生态环境和有效利用有限自然资源构成极大的威胁，由此引起全社会的极大关注和人民群众的强烈不满，引发社会与企业的矛盾。从企业思想政治层面来说，当前，许多企业内部人际关系比较紧张，利益矛盾的冲突和磨擦不断上升，不和谐、不稳定因素日益剧增，不仅直接影响职工积极性和创造性的充分发挥，而且严重影响企业的安定和社会的稳定。在这种背景之下，提出以科学发展理念和和谐社会理念为指导，致力建设和谐企业，有利于企业与时俱进，解决发展中存在的问题，为实现更快更好的发展创造必要条件。

二、建设和谐企业的基本目标和要求

建设和谐企业，既触及了企业发展中的问题，又触及了人与人关系中的问题，其根本任务和目的就是要解决这些不健康、不协调的问题，调整和理顺企业与社会和自然之间、企业内部人与人在民主政治和经济利益之间、企业治理、建设和发展与促进人的全面发展之间等各方面矛盾和关系，建立起有助于企业长期保持和谐稳定的长效机制，真正把企业建设成为一个经济健康发展，内外关系和谐，充满民主法治、公平正义、诚信友爱、富有活力、安定有序、人与自然和谐相处的大家庭。为此，建设和谐企业要达到的基本目标和要求是：

——职工思想统一和谐。志同道合，同心同德，人心凝聚，精神振奋，有共同理想信念、价值取向和目标追求，忠诚企业，敬业爱岗，积极性和创造性充分发挥，使企业成为一个凝聚力和向心力强大的团队。

——企业劳动关系稳定和谐。企业严格执行国家的法律法规和各项政策规定，依法与职工建立起稳定和谐、协调一致、平等对待，责、权、利明确的劳动关系，使职工劳动权益和经济利益得到最好的维护。

——企业管理顺畅和谐。企业依法治厂，依法管理，尊重职工民主政治权利，规章制度民主、科学、规范，政通人和，运作有序，秩序安定。

——职工与经营者之间信任和谐。经营者能摆正自己与职工群众的关系，勤政廉洁，公正公平，亲民爱民，科学施政，民主施政，依法施政，与职工真正建立起团结合作、信任和谐的新型关系。

——利益分配公平和谐。正确处理国家、企业和个人，职工与经营者在利益分配上的关系，做到有法可依，有章可循，规范合理，公正公平，公开透明，广大职工满意。——人际关系友爱和谐。社会主义道德理念和基本规范深入人心，成为为人处事的行为准则。人人以恪守道德、维护正义、追求公平、诚信友爱、团结互助、善待他人为荣；以表里不

一、见利忘义、勾心斗角、虚伪奸诈为耻，使企业成为一个充满正义、诚信、友爱、亲善的大家庭。

——企业与社会和自然相处和谐。企业正确处理自身利益和社会利益、发展经济与保护自然的唇齿相依关系，不以小利而害大利，不以眼前而弃长远，相互包容，相互依存，相得益彰。

三、坚持以科学发展观为统领，建设和谐企业

第一，坚持科学发展观的统领作用，把树立新的企业治理、建设和发展理念作为先导。建设和谐企业是坚持科学发展观的重要举措和必然要求。因此，在建设和谐企业的过程中，必须坚持科学发展观的统领作用，不折不扣地贯彻科学发展观的要求。要把以人为本，统筹兼顾，全面协调可持续发展作为新时期企业治理、建设和发展的基本理念，坚持统筹论、协调论和全面论，反对单一论、片面论和割裂论。要在着力推进经济健康快速持续发展的同时，更加重视企业政治文明、精神文明和和谐社会建设，更加重视促进人的全面发展，努力提高新形势下正确处理人民内部矛盾的能力。要对企业的属性、责任和任务，重新进行认识和定位；对人在企业中的地位、作用、价值以及如何全面发展，重新进行评价和安排，着力推进企业体制、机制、制度和政策的创新，坚决摒弃那些过时的理念和做法，推动企业走上以人为本，科学发展和和谐发展之路。

第二，坚持以人为本，真正把一切依靠职工，一切为了职工落到实处。坚持以人为本，就是要求在建设和谐企业的过程中，把企业治理、建设和发展的目标与实现人的全面发展的目标融为一体，以实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益为出发点和落脚点，全面抓建设，全面促发展，不断满足职工群众日益增长的物质文化的需要，切实保障职工群众的政治、经济和文化权益，真正把一切依靠职工、一切为了职工落到实处。即：切实做好保障职工民主权利的工作，落实“五权”，实现好、维护好、发展好职工的民主权利，保证职工在企业中的主人翁地位不动摇；切实做好维护职工经济利益的工作，调整和规范分配政策，实现好、维护好、发展好职工根本利益和具体利益，保证职工切身利益不受损害；切实做好发挥职工积极性的工作，大力加强思想政治工作和企业文化建设，落实职工就是人才和企业第一资源的理念，实现好、维护好、发展好职工的积极性和创造性，保证职工机会均等，各尽所能，各得其所，工作有干头，前途有奔头；切实做好满足职工日益增长的物质文化需要的工作，坚持抓住经济发展这个中心不动摇，提高经济效益这个关键不放松，抓“三个文明建设”上台阶不停步，努力为职工多办实事、好事，实现好、维护好、发展好职工合理的需要增长，保证改革发展的成果惠及职工。要把对职工素质的培养、提高和完善，作为企业的一项战略任务来对待，多措并举，全面推进，实现由“传统人”向“现代人”的转变，促进人的全面发展。要努力营造尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造和尊重人、理解人、关心人的良好企业环境，使职工不论是从事体力劳动，还是从事脑力劳动；不论是从事主要岗位工作，还是从事辅助服务岗位工作；不论是管理者，还是劳动者，其劳动和价值都应得到承认和尊重，使职工聪明才智和潜能得到最充分的迸发和释放。

第三，坚持把理顺经营者与职工的关系作为重点，致力建立团结合作的新型关系。经营者与职工之间的关系不顺，是企业内部不和谐、不协调的焦点之一。也是建设和谐企业要解决的重点问题之一。要解决好这个问题，关键在经营者，途径在于大力和全面地提升经营者的素质。经营者要自觉适应现代经济社会发展的变化，站在更高的视野和境界去观察世界，认识事物，正确对待和处理个人与社会、个人与企业、个人与职工之间的关系。既要看到社会赐予的机遇和权力，又要看到赋予的责任和义务，不仅要重视提高和更新自己的知识素质、智能素质和科学素质，而且应当更加注重提高和更新自己的思想素质、政治素质、道德素质、精神素质和作风素质，更加注重自我修养和完善个人品德。要摒弃等级观念和特权意识，视职工为伙伴和朋友。要正确对待和运用手中的权力，树立正确的权力观、政绩观和利益观，情为职工所系，权为职工所用，利为职工所谋，经得起名利、金钱和美色等各种诱惑的侵袭。要转变施政理念，坚持民主施政，科学施政，依法施政，不断提高施政能力和管理艺术。企业经营者只要真正做到民主、诚信、正义、公平、平等、勤政、廉洁、不贪、不占、不奢，这样就一定能在人格上赢得广大职工群众的敬重和信赖，在职工心目中树起崇高形象，与职工建立起互相信任、团结合作的新型关系。

第四，坚持理顺分配关系，发挥经济杠杆调节作用。理顺企业内部分配关系，是事关职工切身利益和积极性发挥一件大事，也是建设和谐企业的一项内容，必须慎之又慎，认真做好。要针对当前企业分配中存在的问题，在坚持现行分配制度和政策的基础上，把更加注重公平放在突出位置，积极调整和理顺内部分配关系：一是要更加科学地处理国家、企业和职工三者利益关系，纠正一些企业和经营者不正确的政绩观，做到国家增税，企业增利，职工增收。二是要更加严格规范经营者与职工之间的收入标准，解决经营者自订标准，任意拉大差距，收入过分悬殊的分配不公问题。三是要更加严格坚持分配的透明制度，真正做到公开透明，接受职工群众的监督。四是要更加注意解决企业内部一些权力部门和权力人员存在的隐性收入问题。五是要更加关注低工资职工收入较快增长的问题，要建立健全企业内部利益分配的调控机制，宏观管住，微观搞活，使机制在建设和谐企业中发挥好杠杆调节作用。

第五，坚持人文精神和社会主义思想道德理念的培育，发挥其规范约束和沟通融合的功能。优秀的人文精神和高尚的社会主义思想道德理念，具有教育、引导、规范、制约和调适人的思想和行为的重要力量，是培育和形成人与人之间良好关系的思想基础和道德基础，是建设和谐企业的粘合剂和助推器。因此，在建设和谐企业的过程中，必须十分重视和大力加强对全体职工进行优秀的人文精神和社会主义思想道德理念的培育。要通过教育和灌输，引导职工继承和发扬中华民族“仁爱”、“人和”、“中庸”、“信用”等优秀的人文精神和传统美德。树立社会主义共同的理想和信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立爱国主义、集体主义和为人民服务的精神，树立“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的社会主义基本道德规范，树立以和为贵、以和为美、以和为善、以和为真的和谐思想，自觉调整人际关系交往中的消极心理和情感，摆正个人与社会、集体和他人之间的关系，把追求物质利益与追求精神文明统一起来，追求个人利益与兼顾他人利益统一起来，完善自己的人性、人格和品质，形成积极、健康的性格和心态，从而发挥优秀的人文精神和社会主义思想道德理念在建设和谐企业中的规范约束和沟通融合的功能。

第六，坚持企业与社会和自然的和谐相处，为建设和谐企业创造良好的外部条件。建设和谐企业，离不开良好的外部环境，其中最重要的是社会支持和自然环境支持。因此，在建设和谐企业的过程中，企业一定要处理好自身利益与社会利益、发展经济与保护自然环境之间的关系，不与社会争利，不与群众争利，不与自然争利。要少取之，多予之。要取之有道，取之有情，取之有责，积极参与社会公益和自然环保事业，不污染破坏环境，十分珍惜和有效利用资源，走循环经济发展之路，为社会创造绿色财富和健康财富。

第四篇：关于企业品牌建设的一点思考

关于企业品牌建设的一点思考

2011-02-10 15:10:

51过去的30年里，中国经济取得了很大的成就，但相应地，一些过去一度被我们忽略的问题，逐渐地浮出了水面，品牌的问题是其中的一个。“世界加工厂”、“中国制造”这些曾经让我们无比自豪的字眼，如今却带有了许多尴尬的意味。历史的惨痛教训告诉我们，一个企业要想在当今世界的商业浪潮中真正拥有话语权，仅靠劳动力成本优势和低附加值的加工出口是远远不够的，企业必须创建自己的品牌。

可喜的是，近几年来国内企业逐渐认识到了品牌对于一个企业的关键意义，纷纷开始投入巨资进行广告宣传，意在打造自己的名牌。品牌建设这个词，终于走进了国内企业家们的视线。

根据书本上的定义：品牌建设是指企业对品牌进行设计、宣传、维护的行为和努力。这样的定义似乎无可挑剔，但品牌建设工作究竟怎么开展，相信光看定义是帮不上多少忙的。

在很多人看来，品牌始终是一种很“玄”的东西，虚虚实实，难以捉摸。所谓实，是因为它确确实实在企业发展进程中扮演着很重要的角色，所谓虚，是因为它往往很难用具体的数据、指标、任务来衡量，甚至很难用一句两句话说清楚。也正是由于这种特殊性，才决定了很多企业在实施品牌建设工作的时候或多或少地感觉到方向不明、无从入手。本文从如下几个方面，探讨目前国内企业在品牌建设中存在的常见问题并提出相应的建议，旨在抛砖引玉，借以引发相关的讨论和思考。

一、打造品牌不等于打造名牌

“名牌”是我们日常生活中使用频率最高的词之一，无论是工薪阶层还是高收入人群，日常生活中的衣食住行都喜欢追求名牌。这一方面反映出国内民众品牌

意识的觉醒，另一方面却也对企业造成了一定的误导：很多企业认为，打造品牌=打造名牌。

事实上，品牌知名度的提升仅仅是品牌建设过程中的一个环节。品牌知名度固然重要，但是如果一味地进行广告宣传来提升知名度，而忽略了其他的环节，却会将品牌置于一种十分危险的境地。对于品牌，还有一个关键字是不可忽略的——承诺。

消费者之所以信赖一个品牌并选择其所代表的产品和服务，本质上是因为信赖该品牌所作出的承诺。比如我们选择volvo轿车，是出于对其安全性能的绝对信任；选择联邦快递，是因为我们相信联邦快递员们会将我们的包裹一分不差地准时送达。

那么只注重品牌知名度而不注重品牌承诺的结果会是怎样呢？“三鹿奶粉”就是一个例子。“三鹿”曾经是国内深受消费者青睐的奶制品品牌，最终因为违背了品牌的承诺，而被永久地打上了耻辱的烙印。

二、品牌建设应当与公司业务的发展同步

在很多企业里（生产、加工型企业居多），存在着这样一种认识：企业在还没有做大做强之前，不用搞品牌，只需要把关注点放在利润的增长上面，等企业经营上了规模，那时候再进行品牌建设不迟。其实这是一种误解。举个十分简单的例子：设想一个人生下来，先发育四肢五脏，几岁以后再开始发育大脑，会是什么样的结果？通常有如下三种可能：

1、大脑发育出来后，完全不能支配身体行为，成了一个累赘；

2、大脑发育出来以后，可以勉强支配身体行为，但总有着动作上不协调的情况；

3、最终没能发育出大脑，只好通过人工植入的方式后天“强加”一个大脑，这样不仅代价极高，而且也存在着很大的风险，弄得不好连身体都要垮掉。如果把企业比作一个在成长发育中的人，那么品牌就好比是企业的大脑。这样看来，把品牌建设工作与公司业务的发展脱节，那么很可能就存在着与前例类似的隐患。

事实上，品牌所代表的精神和内涵，应当贯穿于企业创立、成长、发展壮大全过程的始终，应当对企业内外的一切言语和行动具有关键的指导意义，如果不及早地进行有效的品牌建设工作，不仅会让企业走很多弯路，甚至有可能把企业推向死亡的边缘。

国内体育品牌“李宁”就是一个例子。

1990年，李宁公司在一个几乎没有竞争的环境中诞生。长期依靠市场的自然成长，缓慢地扩大规模，并幸运地成为国产体育品牌老大。到2009年时，李宁公司在中国内地的营业额甚至超过了阿迪达斯，成为内地仅次于耐克的第二大运动品牌。

然而好景不长，中国体育用品的高增长时代已经结束，正在向调整期过渡，中国消费者的需求也正在裂变。消费者的关注点逐渐从产品的性能转向了品牌的内涵与精神。不幸的是，李宁公司做了20年的体育用品，但却几乎没有消费者能说得清楚李宁的品牌个性到底是什么。向上面临着耐克、阿迪达斯的重压，向下面临着乔丹、鸿星尔克等低端品牌的挤占，李宁品牌面临着上不去也下不来的尴尬处境，其生存空间正变得越来越窄。

三、品牌建设工作不应当围绕着具体业务打转

有些企业认为，品牌建设就等于促销，就是印发各种宣传资料来推动业务的增长，于是在实施品牌工作的时候，时时处处把业务数据的增减作为衡量标准，其实这是又一个常见的误区。这里再举一个例子：如果把销售部比作西医，那么品牌部就是中医。我们都知道，西医见效快，但是只能治标，中医见效慢，但是可以治本。西医重眼前，中医重长远；西医重局部，中医重整体；西医着眼微观，见招拆招，中医着眼宏观，以点带面。同样的病症，中医和西医常常会开出截然不同的方来。再回到我们的企业中，我们都知道，销售部往往更看重眼前利润，更重实效和时效，而品牌部门则决不能因为眼前利润，而放弃了品牌的信念和承诺，甚至有些时候为了整体的权衡，还需要主动牺牲一些眼前利益。由此可见，如果

用业务指标的增减来衡量品牌建设的效果，就好比是用西医的规则来给中医打分，让篮球裁判来主持足球比赛，最终可能在两个阵营上都乱了方寸。如下是笔者亲身经历的一个例子。

上世纪90年代，国内的润滑油市场处于杂乱无序的状态。当时，国内还未对外放开润滑油市场，国内的润滑油品牌数目众多，不成体系，假冒伪劣现象十分严重。随着润滑油市场的开放，国外知名润滑油品牌纷纷进驻中国，国内润滑油行业被重新洗牌。此轮洗牌之后，数以千计的润滑油调和厂被淘汰出局，随着近些年汽车保有量的大幅度增加，国内润滑油市场开始了新一轮的增长。

昆仑（中国石油润滑油品牌）和长城（中国石化润滑油品牌）作为国产润滑油品牌的代表，在经历了激烈的争夺战之后，逐渐完成了资源的整合，建立了自己的市场地位。然而不幸的是，由于起初的品牌定位不明确，并且在后续的很长一段时间里缺乏正确的品牌建设理念，从而为如今的尴尬处境埋下了伏笔。

昆仑和长城是典型的国有企业品牌，因而在经营理念与运作体制上存在着先天的不足。在过去的10年里，这两个品牌都忽略了利润丰厚的高端润滑油市场，而是习惯性地将眼光都盯在了传统的中低端市场上。同时，错误地把品牌建设当做了拉动销售的一种途径，而忽略了其背后更深层的意义。昆仑和长城互相为敌，不断地通过传统的低价、促销等手段进行大幅度地扩张，以期抢占更大的市场份额，无形中也在消费者心目中固化了自己低端廉价的形象。而令他们都没有想到的是，随着经济水平的提高以及技术的发展，国内汽车的结构正发生着质变。车辆的升级换代与排放标准的不断升级，导致了原本利润可观的中低端润滑油市场变成了鸡肋。而意识到这一问题时，方才发现利润丰厚的高端润滑油早已被外资品牌瓜分一空，再想进入已经很难。目前，这两家润滑油公司均挣扎在亏损的边缘，由资源垄断所带来的优势，已经难以起到实际的作用。

四、品牌建设的第一阵地在企业内部

说到品牌建设，更多的人首先是想到消费者，认为品牌建设主要在于让消费者了解、信赖、喜爱自己的品牌。而笔者认为，品牌建设的第一阵地不在广告环节，也不在销售环节，而在于企业内部。

一个品牌要想被消费者理解和认同，首先要得到公司员工的理解和认同，因为员工既是品牌文化的创造者，也是品牌文化的传播者。如果员工不理解品牌所代表的文化与内涵，那么品牌就变成了空洞的口号和标语，失去了其最本质的力量和意义（事实上这一情况在国内企业中是很常见的）。下面再举一个例子。

BP，即过去的英国石油公司，曾经有过一段成功转型的传奇。公司的CEO约翰.布朗希望将公司打造成一家能够通过发展替代能源而超越石油资源的绿色能源公司，“超越石油”是BP新的品牌观点。然而作为一家国际化的能源企业，BP的业务遍布全球各地，它在全世界拥有10万多名员工，要让这10万多名员工都能理解并践行新的品牌观点，并非易事。

为了做到这一点，BP根据新的品牌观点制定了品牌手册，在公司业务与消费者的每一个接触点上都明确了具体的行为准则。同时，还在公司内部举办了大量的培训和活动，让员工反复体会和演练对新的品牌观点的理解。BP专门设立了“太阳神奖”，用来奖励那些在把新的品牌理念付诸实践中表现卓越的员工。甚至于在许多日常的细节上，BP也不忘提醒员工牢记品牌的新观点——“我们是一家绿色能源公司，我们要超越石油”，比如，公司内使用的所有铅笔都是由可再生利用的塑料咖啡杯（清楚地标注在每支铅笔上）制成，此外，公司办公场所里所有的植物都是芦荟，因为它是唯一一种产出氧气多于二氧化碳的植物。

事实上，BP最终获得了成功，它的黄绿相间的太阳神标志已深入人心。2001年，BP公司提前9年完成了它于1998年制定的10年减排计划，这与全体员工齐心协力的付出是分不开的。如今，“超越石油”已经成为了BP公司最强有力的品牌传播信号。

毫不夸张地讲，对于企业这顶皇冠而言，品牌就如同皇冠上面的宝石，宝石虽然体积很小，但往往决定了整顶皇冠的价值。如上几点，仅是关于这个奇妙宝石的一些粗陋的解读，仅供参考。

第五篇：加强企业的制度化管理建设的思考

萍乡广播电视大学专科毕业论文

加强中小企业的制度化管理建设 的思考

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目 录

一、制度化管理的涵义 „„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、制度化管理对中小企业的重要性 „„„„„„„„„„„„1

（一）企业实现其发展战略目标是一个艰巨和漫长的过程。„„1

（二）企业做强做大后体现出来的越来越高的矛盾现状。„„„2

（三）管理者在管理中显现出自我意识和随意性特点 „„„„2

（四）企业文化是吸引人才的重要元素，是企业可持续发展的强劲动力 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三、我国中小企业制度化管理之现状研究 „„„„„„„„„„2

四、企业制度化建设和管理问题分析。„„„„„„„„„„„3

（一）来之于制度本身 „„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）没有明确‘‘立法”.‘‘执法”主体.„„„„„„„„„3(三）来之于企业领导人.„„„„„„„„„„„„„„„„3(四)来之于企业管理层.„„„„„„„„„„„„„„„„„4(五)来之于企业的培训.„„„„„„„„„„„„„„„„„4

五、改进我国中小企业制度化管理建设的建议 „„„„„„„„4 参考文献：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

加强中小企业的制度化管理建设 的思考

【摘 要】：制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式，制度化管理是由粗放型“家长式”管理向精细化管理转变的必然选择，是由“人治”向“法治”的必然趋势。

【关键词】：中小企业；制度化管理；建设建议

制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式，制度化管理是由粗放型“家长式”管理向精细化管理转变的必然选择，是由“人治”向“法治”的必然趋势。有许多企业已经意识到企业制度化建设和进行制度化管理的重要性,但是也有许多企业还处于有制度却形同虚设,制度化建设也只是保留在口头阶段.那么影响企业制度化建设和制度化管理的因素是什么,企业该如何进行制度化建设和制度化管理呢?

一、制度化管理的涵义

经济学家道格拉斯·诺斯在《经济史上的结构和变革》一书中认为，制度是“一系列被制定出来的规则、服从程序和道德、伦理的行为规范，其作用是提供人类在其相互影响中的框架，使协作和竞争的关系得以确定，从而构成一个社会特别是构成了一种经济秩序”。这意味着对国家来说，制度旨在规范人类的行为，从而创造一种正常的经济秩序；对企业来说制度是通过一系列政策法规、规章条例等法律关系，同时结合人的心理因素，构建一种企业制度化管理氛围，以此推动企业目标的落实和实现。制度化管理简单的说就是以企业制度为标准，把制度看成是企业的法津法规，在日常的工作当中，企业处处以制度为准绳，使工作流程化、标准化、透明化，促进员工不断提高工作效率。制度化管理是中小型企业迈向大中型企业、集团化公司的必经过程，是企业实现“法治”化的具体表现。

二、制度化管理对中小企业的重要性

关于制度建设在企业管理工作中的重要性，结合本人在企业工作与参与管理的一些经验，我认为：

第一、企业实现其发展战略目标是一个艰巨和漫长的过程。这个过程伴随着企业管理水平和运营状况的不断优化革新，是一个逐渐上升的循环。在循环优化过程中，制度建设工作固化企业已有的成功经验模式和优秀管理方法，为企业铺垫好上升“轨道”，确保企业各项管理工作依据即定的“轨迹”运行，最大限度避免偏离目标和规避风险。

第二、企业做强做大后体现出来的，是业务量日趋繁忙，管理流程逐渐复杂，对团队协作要求则越来越高的矛盾现状。任何组成部分的无序行动都可能导致整体运行效率的下降。在这种情况下，企业成员共同遵守管理规则和操作流程成为不可或缺的高效管理前提。制度建设工作正是通过对管理规则和操作流程的梳理与确定，在整个企业范围内传播统一的规则信息，并将其固化在企业成员的思想意识和工作行为中，从而为庞大的企业有机体的协调动作提供了保障。

第三、一些管理者受传统文化的影响，在管理中显现出来的自我意识和随意性特点相当明显，喜欢以个人为出发点的“潜规则”左右管理工作。突出的问题是：“潜规则”虽然灵活但也易多变，虽然简单但总失于庄重、稳健，在这种“人治”情况下，规范管理谈何容易？制度建设的目的之一，在于消除不利于企业发展的“潜规则”，把有利于企业发展的“潜规则”转换为企业成员都清晰了解、一致认同和共同遵守的明示规则，从而为实现真正意义上的规范管理扫清障碍，创造条件。

第四、企业文化是吸引人才的重要元素，是企业可持续发展的强劲动力。制度建设工作的过程，也是提炼、凝聚和固化企业优秀文化的过程，它使企业在急速的发展和多变的竞争中，保持着高度协调的发展动力和应变能力。作为塑造有形管理规则的制度建设工作，其实现成果总是有意无意地体现出企业文化的特征：企业的管理制度，总是体现着企业所有者对企业基本政策的取向，企业管理者对企业管理工作的自发诠释；通过制度执行和反馈，企业员工也会对企业文化具有相当的认知。文化通过制度反映出来，制度是文化的载体之一。

制度建设工作对于企业的重要性，还可以从上述四点以外的很多管理层

面继续发掘。深刻的理解和认知，恐怕只有善于思考的管理者心里最能够把握。当向即将走上管理岗位的人问一个问题：到任后需要马上展开的工作是什么时，我们往往听到相同的回答——完善管理制度，加强制度建设——从这个意义上说，制度建设的重要性不言而喻。

三、我国中小企业制度化管理之现状研究。

由于中小企业规模小、经营决策权高度集中、组织结构简单等特点，使其具备了经营灵活、反应迅速、能够及时适应市场等特点；但与此同时也存在着管理水平低下，效率偏低的特点。由于大部分中小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，造成企业的经营稳定性差，经营管理也不够规范。目前中小企业在内部管理制度建设方面存在问题较多，主要表现在以下方面：

（一）制度不健全

企业内部管理制度的不健全主要表现在两个方面，一是缺乏相关的管理制度，二是虽有相关管理制度，但制度内容涵盖不全，达不到制度管理的作用。我查阅资料找到一份河北省中小企业的随机调查结果，调查显示，河北省中小企业中的大部分企业仅仅在员工考勤制度、奖励制度、财务制度方面有较详细的规定，而在企业销售制度、人事招聘管理、人事分工、职工培训、广告策划、办公室管理等方面不够完善。

（二）执行不力

一些中小企业建立了规章制度，甚至每个科室、部门都有一套成型的管理制度，看起来比较规范，但在执行上，往往变成了一纸空文。有些家族式民营企业，企业规模小，经营业务比较简单，员工也较少，企业日常管理往往采用“家长式”管理方式进行，供产销各项活动以家长的意志进行，如果家长能力强，则企业管理比较好，如果家长能力稍差，或工作任务太重，则往往忽略管理，给企业的健康有序运行和良性发展带来隐患。

（三）时效性滞后

中小企业往往是成长较快的经济体，虽然一些企业在长期的生产经营实践中形成了一套科学完整的管理制度体系，在当时的历史条件下对企业的发展起到了积极的促进作用，但随着时间的推移，企业的规模的扩大和外部环境的变化，企业的内部管理制度也势必出现一些不适应的问题，对企业的正常经营活动造成不

利影响。

四、企业制度化建设和管理问题分析。

由上分析可知，影响企业制度化建设和管理的因素主要如下:

（一）来之于制度本身: 1.没有对制度进行指导和制约的‘‘根本大法”.2.制度本身没有成为一个体系,各个制度没有明确的效力规定.3.新旧制度相互重叠,相互冲突,相互矛盾,导致无法执行.4.只有实体制度,没有保证制度实施的程序制度.（二）没有明确‘‘立法”.‘‘执法”主体.有的企业没有明确企业的制度管理部门,而且制度到底有谁来制定,有谁来监督执行也没有明确部门.这样就不可避免出现各个部门在制定本部门的制度时不是站在企业的角度和其他部门的角度而是站在本部门的角度去制定制度,就会出现同样的事情不同部门所制定的制度却相差甚远,当然各个部门在本部门内部来执行本部门制度还可以,但是一个事情一旦跨部门就麻烦了,因为没人要知道依据那个制度执行合适.(三）来之于企业领导人.如果企业领导人对企业的制度化建设和管理不去重视,企业的制度化建设和管理恐怕就很难开展.(四)来之于企业管理层.许多企业的管理层满足于自己出口就是金口玉言,制度就是自己讲什么就是什么.认为企业进行制度化建设和管理就是对自己权利的限制.(五)来之于企业的培训.有的企业虽然花费巨大的人力物力建设成了一套完善制度,但是却不对员工进行培训,只是等出现了问题才想起来搬出制度,把制度当做了救火工具.五、改进我国中小企业制度化管理的建议

那么，什么样的企业管理制度才是一个完善的企业管理制度呢？

首先，一个完善的企业管理制度必然是适应企业的实际和所处的社会环境。因为只有适应了企业的实际和所处的社会环境，企业管理制度才能够得到准确的执行，才能够真正全面有效的规范和约束企业各项资源的应用与配合。

其次，一个完善的企业管理制度必然是刚柔相济的。它既要能强制性的规范和约束企业的日常行为，确保企业日常运转的稳定与有序；又要能维持企业的活

力，激发企业员工的主动性和创造力，提升企业运转的效率。

再次，一个完善的企业管理制度必然具备自我执行的功能，它要能够激励和迫使企业员工积极主动的按照企业管理制度的要求去执行。

最后，一个完善的企业管理制度必然具备自我完善的功能，它要能够根据实际的执行情况和所处社会环境的变化，自动的调节和完善企业管理制度的相应条文，保持企业管理制度刚与柔的动态平衡。

从上可以看出，依照传统的观念、自上而下的方式制定的企业管理制度，无论企业采取什么样的方式去执行，在当前这样的社会环境中都无法有效的发挥其规范和约束作用。造成企业各项资源在实际的应用与配合中出现严重的内耗、产生极大的浪费，严重的影响企业的生存与发展。这也充分的说明按照传统的观念、自上而下的方式建立起来的企业管理制度已经不再适应企业的实际需求和当前的社会环境。所以，要想在现代企业中建立起一个完善的企业管理制度对企业各项资源的应用和配合作出最合理的规范和约束。就不能再沿用传统的观念来指导企业管理制度的实际建设；而是要先转变企业的观念，以新的视角来建立企业的管理制度。因为是观念决定着行为，行为决定了结果。那么，要以什么样的观念来指导企业管理制度的实际建设呢？

在当前这样的社会环境中，平等、共赢才是现代企业管理制度建设最佳的指导思想。

虽然企业管理制度是一个系统、复杂的过程。但是，在企业确立了企业管理制度建设的指导思想之后，就可以按照以下步骤来建立一个完善的企业管理制度。

第一步、企业需要先对企业的实际情况和所处的社会环境进行一个系统、全面的分析。找准企业和员工利益的诉求点，明确企业与员工的权利和义务。并针对性的拟定制度条文来强制性的规范和约束企业和员工的日常行为，保障企业和员工的基本利益。稳固企业管理制度的根基，才能提升企业管理制度的可执行性。

第二步、企业需要从企业的定位、所处行业情况以及客户需求等多方面综合分析，构建清晰明了的职能分工体系和相应的工作流程，并对企业各部门的职能、岗位要求作出系统详尽的说明。确保企业管理制度主体框架的合理和完整。

第三步、就是要在主体框架上建立具体的制度条文。这样的制度条文可分为

两类，一类是针对具体工作岗位的，另一类是针对工作流程的。它们在具体的制定上还是存在一定的差异的。

制定对工作流程进行规范和约束的管理制度条文。首先需要确定工作流程的类型。是部门内的工作流程，还是跨部门的工作流程。对于部门内的工作流程，由于同处一个小利益体，往往只需按照具体岗位的管理制度条文来执行即可保证工作流程的高效有序的运行。而对于跨部门的工作流程，由于涉及的利益体较多，此种管理制度条文的制定就显得较为复杂。但是，只要遵照平等共赢观念的指导，从平衡部门间的利益出发就可以轻易的制定出合理、刚柔相济的管理制度条文。先要明确各部门在工作流程中的地位和工作职责；其次，就是要具体规定各部门对流程指令的响应时间和完成的效果与期限；再次，需要有具体的措施来保证和激励流程指令的有效完成，既要具有强制性的措施来保证各部门及时准确的完成相应的流程指令，又要具有激励的措施来促使与其利益相关的其它部门会积极主动的去推动流程指令的完成。

第四步、对管理制度条文的实际执行效果要建立一个具体量化的评估标准，当执行效果达不到这一标准，或是企业与社会环境发生变化时，都要有具体的措施来确保企业能够及时的进入管理制度的修订程序，自动的完善企业的管理制度。

随着市场竞争的日益加剧以及知识经济的到来，企业管理已由传统的“人治”化管理进入了现代化、法制化、信息化管理的新阶段，我国中小型企业在创业初期应尽可能从“人治”化管理向“法治”化管理不断靠拢，不能急于求成，也不能流于形式，企业管理者要从思想上认识到在企业管理制度上决不会存在一劳永逸、一蹴而就的事情，要不断地追求能够使企业提高盈利能力、提高核心竞争力的最佳管理模式，要契而不舍地加强企业制度化建设，营造良好的制度化管理氛围，使企业在可持续发展的道路上健康发展。

参考文献：

[1] 诺斯.经济史上的结构和变革[M].北京.商务印书馆.1992.[2]范继荣： 《转轨时期中国企业制度化管理问题探析》.《广西民族大学

学报》,2006

[3] 喻婷婷：《行政伦理制度化》.经济期刊《消费导刊》,2010

[4]谢健：《民营中小型企业制度创新》[M].北京.新华出版社,2002

[5]滕晓丽：《中小企业管理制度精细化设计全案》.人民邮电出版社,2010