专题：导游服务规范流程
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导游服务规范
导游服务规范 第一章导游人员 第一节导游人员的定义与分类 一、导游人员的定义 指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，按接待计划从事陪同旅行团（游客）参观、游览等的
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导游服务规范
服务技能与服务标准
一服务准备
1、熟悉接待计划
接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。
①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话
②客源地组团社 -
景区导游工作职责、流程及服务规范
导游主管岗位工作职责：1、每天早上9:30组织导游部召开部门晨会，集体唱部歌《情同手足》，喊部门口号及望天树精神。总结前一天导游在带团过程中的问题及安排当天的工作；2、负责专
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导游服务规范重点
导游服务规范重点 1、导游人员的基本职责：1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览。2、负责向游客导游，讲解，介绍中国文化和旅游资源。3、配
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导游规范服务问答
导游规范服务问答一 什么是导游人员？
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
二 什么是导游服务 -
导游服务规范题
导游服务规范题 导游服务规范题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰
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导游考试服务规范应变能力
@服务规范部分 1、地陪接团前应做好哪些物质准备？ 上团前，按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划（即接团通知单）、导游证、导游旗、钱等必要
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导游服务规范题1-25
导游服务规范题
【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？答：导游职业自由化
导游服务商品化
导游服务规范化
【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？答：从单一向导 -
工程师服务流程规范
工程师服务流程及规范文档版本号：V1.0文档编号：-文档密级：内部公开归属部门/项目：公司编写人：许科生效日期：2018-1-2版权信息本文件涉及之信息，属广东轩辕网络科技股份有限公司所有
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检验科服务流程规范
40、检验科服务流程规范 一、分析前质控 1、接收标本，坚持三查: 查检验申请单填写是否齐全; 查检验申请单与标本号是否一致; 查标本是否合格; 2、标本与申请单核对后进行统一
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垃圾清运服务流程规范
垃圾清运服务流程规范 1 范围 本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范 。 本标准适用于垃圾清运工作 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是
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楼面服务流程规范
第1章 楼面服务流程规范1—1 餐饮服务一日工作流程规范一、服务前的准备工作二、餐饮过程中的服务工作三、餐饮服务结束后的清理工作四、检查、清洗、擦亮服务用具 1—2 餐
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教学服务规范及流程
诚信办学，汇聚优质教育资源，追求优秀服务品质! 聚优教学服务规范及流程 第一节 接新生前的准备工作 教师打好学科基础，吃透教材、掌握教法的过程。 1. 收集各类题目，提高自己的
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客户服务规范流程
客户服务规范流程首先看到客户进门时第一句是问候语：您好，请问您需要办理什么业务？请客户坐下之后，根据客户需要开始办理业务。业务办理情况：1、 历届生落户：您好，请问你的户口是属
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旅行社服务流程规范[定稿]
旅行社服务流程规范 09年10月28日 14:02 东方文明在线 (一)门市服务 1. 1门市服务要求 1.1.1遵守旅游职业道德和岗位规范； 1.1.2统一着装、佩戴胸卡，精神饱满、端庄大方； 1.1.3
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2011导游服务规范试题（5篇范例）
在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q634273419 2011年全国导游员资格考试（辽宁地区）配套材料详细介绍（普通话材料）首次考导游的亲 http://blog.renre
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全程陪同导游人员服务规范
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或
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导游服务规范习题（写写帮推荐）
导游服务规范习题 1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答： （1）安慰该游客； 立
