专题：外包呼叫平台技术文档
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外包呼叫中心协议5篇
协议编号： “ 热线”坐席租赁服务协议 甲 方： 地址：―――――――――― 法定代表人: 乙 方： 地址： 法定代表人: 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方经充分
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呼叫中心业务外包服务协议
目录 页码 总则 .................................................................................................................................................
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呼叫中心外包全新建设方案
呼叫中心外包全新建设方案
发布时间：2006.03.22 16:30来源：CTI作者：icr
1、外包呼叫中心的市场需求
去年，无论制造业、服务业、物流业还是IT业，也无论是在中国或者在国外，大家都在 -
电信级外包呼叫中心（精选五篇）
电信级外包呼叫中心 —— 客户服务中心的未来 摘要： 本文分析了企业外包呼叫中心的趋势，并阐述了电信运营商建立电信外包呼叫中心的动因，分析了电信级外包呼叫中心的优势，可能遇
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探讨呼叫中心外包不成功的原因
探讨呼叫中心外包不成功的原因 服务时代，客户是最根本，最有价值的资源。于是有的企业开始尝试将自己的呼叫中心外包，本以为借助更为专业的客户服务，可以高枕无忧地把客户资源变
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呼叫中心外包项目建立流程.
呼叫中心外包项目建立流程 1目的 对外包项目运营服务的建立过程进行规范,并加以有效的控制。以确保外包项目运营服务满足客户的要求,并持续提高客户及最终用户的满意度。 2
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10000号呼叫中心平台试题
选择题（单选） 1 CCS启动时读取的配置文件为( B ). A、Icd.ini B、ccs.ini C、ccc.ini D、icdconfig.ini 2 ICD平台和排队机之间通信是通过( A )进行的，若通信出现中断，排队
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技术外包服务合同最新[范文大全]
技术外包是指企业专注于自己的核心业务,而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。技术外包服务合同怎么写?以下是小编整理的技术外包服务合同，欢迎参考阅读。
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呼叫中心管理平台操作手册5篇范文
呼叫中心管理平台 操作手册1.1 2013.11.12 第1页 目录 1. 引言 ....................................................................................................
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RHS2000呼叫中心管理平台使用手册
RHS2000呼叫中心管理平台 使用手册 北京仁和昌盛技术开发有限公司 2010-5-1 目录 1. 呼叫中心……………………..…………………………..…………………….....1 1.1. 座席
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呼叫中心技术概述(2000.5)
呼叫中心技术概述 宋俊德 段云峰 一、 呼叫中心发展概述 1.呼叫中心概念 传统的呼叫中心，是指通过电话获取有关的信息和服务。其最早出现的呼叫中心通常是以“特服业务”的形
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呼叫中心技术工程师岗位职责
1.参与呼叫中心系统前期的机房建设。2.负责呼叫中心服务器设备的日常维护，支持正常的系统运行，日志察看，系统维护，备份等工作。
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企业信息分析与业务外包技术平台实验指导书 - 实验2,3（五篇）
企业信息分析与业务外包技术平台软件 实验指导书 华通科技有限公司 二〇一一年四月 目 录 （一） 实验一 教学..............................................................
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广东电信外包呼叫中心(分布式IP呼叫中心)需求说明书
广东电信外包呼叫中心（分布式IP呼叫中心）需求说明书 广东电信外包呼叫中心（分布式IP呼叫中心）需求说明书 1. 引言 文档编写目的：本文档作为广东省电信有限公司建设分布式IP呼叫中
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XX市呼叫服务外包工作调研报告
XX市服务外包及呼叫中心产业发展调研报告 服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部
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呼叫中心自建型与外包型成本分析
呼叫中心自建型与外包型成本分析 一、企业客服业务外包的理由： 通过呼叫中心来提高客户服务的水平，这是经国内外深入探讨而达成共识的一个议题。随着社会化潮流的发展，企业越
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呼叫中心外包的三种模式（共5则范文）
呼叫中心外包的三种模式 呼叫中心外包服务，利用专业的呼叫系统和运营队伍，结合大数据分析能力，可为客户提供全业务、多媒体、KPI体系的外包业务，包括数据清洗、数据外包、外呼营
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呼叫中心平台基础通用性软件技术架构
呼叫中心平台基础通用性软件技术架构 12328电话系统由呼叫中心平台和电话管理系统平台组成。呼叫中心平台包括电话服务系统、短信服务系统、微信服务系统、服务监督网站、移
