专题：邮政营业服务规范试题
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邮政营业试题（五篇范例）
邮政营业员试题 一、 填空：（每空1分，共25分） 1、 邮件按内件性质可以分为和（ ），函件包括（ ）、（ ）、印刷品、盲人读物、邮送广告等。包件包括（ ）和直递包裹。 2、 3、 4、 邮件按传递时限
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邮政营业系列标准 第3部分：服务规范
邮政营业系列标准 第3部分：服务规范 中国邮政集团公司 2012年1月目 次 前言 .............................................................................. II 1 范围 .
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威海市邮政局营业服务规范
威海市邮政局营业服务规范
1目的
加强邮政营业规范化管理，确保为客户提供满意服务。
2适用范围
适用于营业部门为顾客提供满意服务的全过程。
3职责
市场部为邮政营业服务规 -
营业常用服务用语和服务规范
附件： 营业常用服务用语和服务规范 一、营业常用服务用语 （一）基本礼貌用语： 您好、欢迎光临、请、对不起、您贵姓、请稍候、很抱歉、请慢走、谢谢、欢迎再次光临、再见。 （二）基
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邮政营业试卷
营业试卷（1） 一、 单项选择题： 1、邮政通信的使用价值就是（D ）。 A 邮件本身价值 B 邮件价值 C 时间 D 空间位移价值 2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（ C ）大类。 A 2 B 3 C 4
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邮政营业高级
邮政营业高级(样卷), 仅供参考! 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 北京—广州—________________是中国到新加坡的航空邮路之一。 2. 将“By airmail? ”译成
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邮政营业投递
邮政营业投递“三个规范”知识有奖答题竞赛试题 35、服务电话应在铃响内 18、无着包裹处理逾期退回原接听。1、服务方针：。 1、营业员收寄盲人读物时应在收寄局的包裹保管，
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邮政服务规范.doc题2
《邮政服务规范》试题2 26、俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人（六月寒）”。 27、邮政窗口服务人员要做到“三声服务”是来有迎声、（问有答声）、走有送声。 28、在服务工作中还
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邮政投递服务规范标准
邮政投递服务规范标准 一、 文明生产 1、投递桌、分拣格、批信台、车辆及过戳机等设备清洁、摆放整齐、无污染，抽屉内物品要合理定位，放置有序。 2、投递室内部作业现场要整洁
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邮政营业实习心得体会[本站推荐]
作为一名邮政工作人员，只有热爱自己的邮政工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，小编收集了邮政营业实习心得体会，欢迎阅读。邮政营业实习心得体会1毕业进入杭
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邮政营业总复习题
11、普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴（ ）。 B A.普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D.业务主管 12、
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邮政营业高级试卷
邮政营业高级试卷 一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 省局或省会局设立 办理无着邮件的开拆处理工作。 2. Grèce是 的法文国名。 3. 国际邮件查单受理后，
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邮政营业竞赛测试题
“追求卓越 尽善尽美”提升服务质量竞赛活动测试题 （邮政营业二） 单位： 姓名： 得分： 一、填空题（每空1分，共10分） 1、邮政企业因公交寄的免费邮件被称为（邮政公事）邮件。 2、（ 信函 ）和
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中国联通恩施分公司营业窗口服务规范
中国联通恩施分公司营业窗口服务规范 为规范一线客服人员的行为规范，全面提升窗口营业员的服务能力和服务水平，有效降低投诉率，促进客户满意度的提升。现下发2013年营业窗口服
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邮政营业系列标准 第1部分：管理规范
邮政营业系列标准 第1部分：管理规范 中国邮政集团公司 2012年1月 目 次 前言 ............................................................................. III 1 2 3 4
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纳税服务规范试题
一、单选题1、一般纳税人注销登记（单位及查账征收个体工商户）必须经过的程序不包括（C） A、认定管理部门取消相关资格认定 B、税源管理、征管、法规等部门进行清算检查并对未结案
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服务规范考试试题
以客户为中心，服务创造价值！ 服务规范考试试题 （闭卷考试，考试时间：90分钟，满分：100分） 单位： 支行 网点 姓名：岗位：成绩一、单项选择题（30分，15×2分） 1、营业开始前10分钟做好班前准备
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新员工服务规范试题
新员工服务试题（1）
1.(判断题)遇到竞争对手时应尊重对方，谦虚大度，尽量与其交朋友，借以了解对手更
多的机密，必要时可采取小机密换大机密的方法。（1分）（X）
2.(判断题)对用户应真诚、富
