支教过程中遇到的100个问题（合集五篇）

第一篇：支教过程中遇到的100个问题

红土地支教过程中遇到的100个问题和相应的解决办法

   分类: O 发布时间: 2011/9/3 16:39:21 阅读(138)| 评论(0)

1、要女孩陪领导喝酒，如何应付？

方案一：第一次欢迎宴上尽量推脱不会喝酒，最多就喝一杯表示感谢，最后一次践行席上要喝一点，至少要敬下校长和指导老师表示感谢，其他的人就尽量而为。

2、学校老师请吃饭，去还是不去？

方案

一、看参加的人，如果是学校的事而且学校所有的支教生都参加的话，我就参加。看时间，不能超过晚上十一点。

3、异性同事骚扰（趁机揩油）如何应对？

方案一：尽量避免两个人独处一室；

方案二：当异性同事趁机揩油的时候，借故离开。

4女（男）朋友被抢了，该怎么办？

方案一：该放手就放手，能被人抢走的女朋友都是经不住考验的。

5、开始感觉融入不到班级中去

方案一：在讲班级事情时，说“咱们班”，不说“你们班”；多参加同学的活动、多与学生沟通交流。

6、所在学校没有给你们拉网线，怎么办？

方案一：主动向所在学校领导反映，向他们陈述我们对网络的需要，以情动人；经过努力无法改变，必要的时候就去网吧。

7、学生打架中，你怎么做？

方案一：立刻阻止，实在不行，周边的人帮忙强行拉开。然后，把他们单独叫到外面，先询问情况，之后，找出真正的问题所在。并借此机会，对他们进行相关的教育。

8、学校给你安排的课很少，怎么办？ 方案一：主动要求，向领导反映情况，实在不行，就捡课上，哪个老师不愿意上课就主动请缨。

9、很多老师都拜托你做事，一下子忙不过来，该怎么办？

方案一：按照先来后到的原则；

方案二：看事情的轻重缓急；

方案三：看人行事，领导的事先做；

10、上课时有学生突然大声骂班上的同学，你该怎么办？

方案一：首先，让两个人都停止讲话，不能扰乱课堂纪律。下课后到我办公室再好好说说情况。

11、做字词抄写作业时有些同学敷衍了事，乱写拼音，如何处理？

方案一：第一次发现这种情况，先帮他们把错误的改正过来，并要写上评语，以后不会的一定要查字典，既然做了就要高质量。

12、有学生上课哭，你该怎么办？

方案一：先停下讲课，和缓得走到她跟前问下原因，大概了解后，简单安慰她先上课，下课后再好好的解决。

13、学生在日记中说到和班上同学的友谊出了问题，很烦恼，问怎么办？

方案一：耐心地在她的日记后面写些对她有帮助的话，告诉她友谊存在问题是正常的，不用太烦恼，大家都稍稍让一步，过两天就会冰释前嫌了；

14、有个别孩子因为扰乱课堂纪律而点他站起来，可他却没反应。

方案一：开始，强硬地让他站起来，因为这是基本礼貌。之后，再抓住机会，教育全班同学作为学生尊重老师是起码的礼貌要求，一定要做到。

15、上课时，有人对我讲的东西提出质疑，但态度不太好。

方案一：先夸奖下他，能提出质疑，证明在思考，很好；但要稍微注意下，说话要得体，在我面前还可以包容，但以后要注意，在任何场合说话都必须得体，有礼貌。

16、课后学生告诉我班上有位男孩子上课最喜欢讲些性知识。方案一：找个时间和他聊聊，当然从上课纪律不好，学生都比较喜欢讲话开始，渐渐地进入正题，委婉的告诉他该怎么做是更好的。

17、上课时，一只蜜蜂飞进教室，全班闹哄哄的。

方案一：首先，得让他们安静下来，然后就地取材，让学生们安静地观察那只蜜蜂，用学过的描写手法随堂把他它描述出来。

18、有人在日记中提出自己对爱情的朦胧，告诉我自己恋爱的事实。

方案一：回复他的日记，先感谢她肯跟我说心里话。然后，告诉他们初中生有恋爱的想法是很正常的，不要觉得丢脸或害羞。但因为不成熟，都不太懂爱情，因此不能为了这所谓的爱情放弃学习，做错事情，走错路。爱情这东西，不要刻意回避，但也不要轻易付出。

19、有些学生认为老师从不关心、不重视他们，他们也就破罐破摔，得过且过。

方案一：经常和每个学生进行交流，让其体会到老师在关心、关注他们的进步和成长，了解出现这类问题的原因，并要激励他们好好学习，对他们取得的一点点进步应给予充分肯定和鼓励，逐渐让他们意识到他们是班集体中不可缺少的一部分。

20、小学，由于住宿条件不好，跟校长反映，遭到校长的拒绝，然后顶撞校长几句，事后，为自己的冲动感到后悔，以后校长对我的态度十分冷漠，对我的同伴态度不错，我很是受打击，心里也压抑，上课时也有影响。其实当时我是受同伴怂恿才向校长反映的，没想到反映时，她竟然没说几句话，从而使我得罪校长，她却没事，还深受校长喜欢。以后我该怎么面对校长，和她。

方案一：不要有思想包袱。好好教学才是正事，我们来不就是实习的吗？又不是要一辈子呆在那里。吸取经验教训，在以后的工作中好好表现。

方案二：工作了，有些事情是要自己慢慢承受慢慢理解的。做事要三思，还有其他各种各样的关系，都要比上学时候复杂，要学会隐藏自己的感情不要冲动，现在做好自己的本职工作就好，关系是慢慢处的不要着急。刚开始管理学生，跟他们多沟通。

方案三： 别想那么多了，静下心来教书育人。

21、学生找你做家教，同意不？

方案一：和家长商量后，答应了，而且挣到了一千多块。

22、课堂纪律不好，怎么讲他们都不听? 方案一：先让他们讲几分钟，等他们停下来了再继续讲课。

方案二：讲完后，让学生上台操作演练，提高他们的紧张性。

方案三：以寝室为单位进行PK，鼓励他们上台操作。

23、学校经常停水停电，怎么办？

方案一：提前备水；主动向领导反映，电工三番两次地来修。

24、实习学校不重视实习学生，老师爱理不理

方案一：主动向他们请教，并不断地迎合他们。慢慢地，被我感动了。

25、学校里的伙食不是很习惯。

方案一：吃面包、方便面，偶尔出去聚餐。

方案二：我们五个人买炊具，自己做饭。

26、学校的宗旨不是教育学生，而是牟取利益。

方案一：虽然很气愤，但是我只能做好本分，认真教学。

27、学生被人强奸了，只是告诉了我一个人。我该如何处理？

方案一：经常与她谈心，安慰她，尽量避免这个话题。

28、班上学生的集体荣誉感不强

平时在和同学们谈话时，多多提到“我们是一个集体”等内容，在后面的体操比赛中，多次强调最后的结果靠大家的努力，虽然最终比赛结果没有那么好，但是我感觉我们班因为那次比赛，集体荣誉感更强了！

29、上课的时候，有个学生说，“老师，我帮你算命吧？”

方案一：我的回答是，“算命挺好玩的，可是现在是上课时间，有空我们私聊哈。”

30、监考的时候，有学生作弊。

方案一：视情况而定，如果是左看右看，就给警告；如果是伺机发短信，就走到他旁边，说，“带了手机的同学得把手机关机了，不然一经发现就以作弊处理，后果自负。”

31、本人是教信息技术，在实习过程中遇到很多关于本专业技术方面的问题，学校没有老师能解决。

方案一：问百度，网络搜寻；

方案二：向师大的同学求救；

方案三：请教师大专业老师。

32、支教生之间闹矛盾，室友比较斤斤计较，大家都排挤它，你怎么？

方案一：不添油加醋，努力改善室友与其他人之间的矛盾，帮忙解除误会。

33、初中生向你表白，你该如何做？

方案一：首先感谢他对老师的喜欢，其次帮他分析目前的状况，让他明白如今他正处于青春期，有很多事他都还不懂，最后告诉他，未来他所遇到的人会更多，而且他会遇上一位非常优秀的女孩。

34、由于年龄差不多，如何树立教师威信是我一度头疼的问题

方案一：在平时有同学违反班规的时候，不手软，该凶就凶！另外要让同学们信服你！其实我觉得自己没有做的很好！

35、：班上的部分同学赌博

方案一：这个问题很有严重，除了告诉大家赌博的危害性（举实例）外，在发现此情况时，立马报告指导老师，由老师处理！

36、班上某些同学不想学习

方案一：其实班上总会有那么几个学生不爱学习，对于他们，我会和他们谈一谈，不会苛求他们多么用功，只劝告他们尽量多学点习，但是绝对不可违反班级纪律。

37、班干部的责任没有落实

方案一：班上的某些班干部，没有落实的班干部的责任，对此，我曾找班长和纪律委员谈论过。班长是一个爱笑的女孩子，往往是威严不够，纪律委员是个比较严谨的女孩，我希望她们共同努力，班长在管理班级时更加严肃点！

38、春游时组织活动纪律 方案一：班上的女孩子很乖，男孩子就有点调皮，所以在管理时，女孩子可以很放心，对于男孩子我会更上心，除了在春游之前强调了纪律外，我还要求各小组组长管理各组组员，有事向老师汇报！

39、同学上课迟到

方案一：要求各个任课老师严格班规，另要求纪律委员记录迟到学生，后找他们谈谈话，努力劝服，对于不听管教者，给予班规处罚。

40、学生作文水准差

方案一：以一种比较积极的方式鼓励大家去多看、多背、多写，此时不用严格的强制语言。

41、课堂纪律太活跃，如何把握

方案一：我教的是幼师班，班级全是女孩子，所以叽叽喳喳，显得有点乱。此时管理班级课堂秩序很重要。我一般会在上课前强调纪律，不听话的人点名提醒或让其上台演示计算机操。

42、有同学对自己没信心，自暴自弃

方案一：班上有个女孩子，天天说话，有一次我凶了她。后来，我找她出来谈话，开始一直是我说，后来，慢慢的，她也说了自己的事情——曾经的她很喜欢英语，还去过疯狂英语，后来来到这里，发现这里的英语老师很差，而且早读的时候她读英语，旁边的同学还会说她。慢慢的，她就不读了！我就告诉她：“走自己的路，让别人去说吧！”还有，我肯定她是一个有梦想的女孩子，希望她继续努力！后来她渐渐的变了！有时候，良好的交流真的很重要。

43、如果你误会了学生，你会不会道歉呢？

方案一：刚上任当班主任，在一次看读报的时候，我班的一个男同学碰了我的衣服，当时的我不知为什么，感觉教师威严收到侵犯，便很生气的走了。后来，那个男生发信息告诉我：

“老师，没想到你那么生气，我真的只是看到你身上有粉笔灰，就拍了拍。对不起，惹您生气了！”当时的我真的很后悔，但是要不要说道歉呢？我说：“老师压力太大了，不是针对你！对不起！希望以后你会越来越努力！”作为老师，有时要放下自己所谓的“身段”。

44、如何处理和指导老师的关系

方案一：刚开始时，我几乎所有的班级事务包干，但是忽然我觉得自己没有学到什么，只是很简单的、机械的完成任务。后来我告诉了指导老师要调整自己，便慢慢的不再做所有的事情，而是针对班上的情况和老师商量，感觉有所收获。

45、生活上的困难怎样向学校反映

答：生活上的困难，如果直接向后勤部反映，没有人理你，所以我们找到了比较熟悉的副校长——雷校长开口，这样就会有人理你了！后来直接以雷老师的名义！

46、在饭局上如果校长或老师让你敬酒怎么办

答：一般会说自己不会喝酒，有时候他们会说——你某某地方的人很会喝的，这时候不好不给面子，只好喝了，只是不要咽下去，趁别人不注意，拿张纸吐出来。

47、在生活上，我们支教生在做饭、买菜、刷碗之间是如何协调的？

答：我们之间是通过分工合作来协调的，某某同学只负责刷完，某某同学只负责切菜、某某同学只负责炒菜，买菜的事情每人负责一天。只要合理的安排，就不会产生过多的矛盾，当然还是有点的！

48、如果班上男学生喜欢你

答：开始不理睬，后来发现不能解决问题，后来找他谈话，说明我们之间不可能，告诉他他对我的是一种可以归结为崇拜的情感，最后还是没有很好的解决，真不知该怎么办

49、生活用水得不到满足

答：只好去好远的地方去提水，手上都起茧了。

50、吃饭问题——学校早上、晚上不包饭，中午一元包餐

答：离市区远，自己吃，开销大。

51学习不上晚自习，晚上只有我们三个（两女一男）

答：上网、睡觉，真的很无聊啊

52、学生很调皮，不想读书

答：尽自己的努力管理，但是效果不明显

53、部分同学的价值取向有问题

答：举实例——一次扫地，班上有个学生从来不扫，这次我放下狠话：“不扫不用回家了！”他扫地了，但后来他说：“我在家都不扫地的，、为什么要扫地呢，又不给我钱。”我那时候真的很震惊，后来我就和他聊了聊，对他进行了思想教育。

54、如何提高学生早读效率

答：班上同学早读的效率很低，有时候老是师去，她们都不读。应该制定并给予相应的、明确的目标规划。

55、学校不重视，教副科

答：虽然教副科，但是我还是很认真的，可是学校、老师、学生都不重视，真的是有心无力啊！

学生厌学

答：多与学生交流，鼓励他，从思想上改变他，在平时多督促他学习，认真完成相关任务后，多表扬，并给予肯定。

56、花销大，补助不够，吃饭都不够

答：只好借钱了，很凄凉啊！

57、住宿条件差，蚊子多，漏水、且是危房。

答：很危险，可是学校又不管，感觉天天胆战心惊的。

58、班上同学早恋

答：态度不支持不反对，会找她们谈话，不要影响学习，要一起努力。

学校开教师会议时，用的还是本地方言。

答：听不懂啊！但是还是要准时去开会，那时候一脸茫然。

59、学校领导发工资不及时

答：只好厚着脸皮去要，很不好意思的！

60、任课老师多次找我们代课，随叫所到。

答：感觉自己就像一个代课工具，很不开心，有时去，有时不去。

61、食堂饭菜很难吃，只好自己出去吃

答：花销很大啊，自己的生活费都花完了。63、过节日的时候没有表示过精神或物质上的慰问

答：感觉就是把学校最差的班级给我带

答：我们很努力的代班，但是他们还嫌弃我们管的不好，并且自己还不管，对此表示生气。

一次班上的数学课代表抄题目，学生嫌他老抄，下课也不停，吵起来了。

答：首先我要他们先不要吵，然后告诉那位同学理解课代表的不容易，写粉笔字很累的，并且这是老师的要求，不要生气，大家都是好朋友。让课代表写完后问问同学是否写完，然后再擦掉。

上课的时候，有同学玩打火机。

答：直接没收，并强烈要求以后不许玩火。

64、一次自习课，我问我们班上的学生为什么只会保证而不去做。

答：一学生说：“因为我们是90后”当时全班都在笑，那是我内心很难过、悲凉，我问他们：“90后怎么了？不要说90后的孩子不乖，90后也出现了很多优秀的人，不要拿这当借口，男子汉是敢作敢当的，为什么自己不可以更优秀，自己想想。”班上静下来……

65、班上有几个孩子是单亲家庭

答：虽然是单亲家庭，但是他们一样快乐健康的成长，所以我没有特意找他们聊天，只是很随意的、开心的聊，我觉得不要用以一种带有色彩的眼光看待他们。

66、上课的时候班上班长带头说话

答：首先，我是在课堂上严厉批评的，课后，我把她叫过来谈谈，比较温和的告诉她身为一个班长、一个学生应认真上课，起带头作用！后来情况渐渐好转。

67、有一次政教处要我输亲情号，是全校的，工作量庞大，我本想推辞，但是后来我还是接下来了。这不是我当老师应该做的，但是，在办公室，你一定要做的，否则，以后你在办公室怎么做呢？老师一定对你的评价不高。

68、备课的时候把握不了重难点啊？

方案一：看教参，然后备课时就围绕那些重点设计环节。

69、不知道怎么与学生保持适当的距离？ 方案一：上课的时候尽量不让自己被学生恰按着鼻子走。

70、不能把握课堂时间。

方案一：在上计算机课程时，我一般会提早完成课堂任务，剩余的时间过长。后来，我会渐渐地放慢讲课速度，并多提问学生上台演示，另外，准备些课外资料，以备不时之需。

71、上厕所不方便。

方案一：寝室内，晚上必须拿着手电筒去室外上厕所。

72、课堂上，有个小男生哭了。

方案一：问其原因他也不说，旁边的同学告诉我，才知道，原来是妈妈昨天买个他的涂改液不见了，他怕妈妈骂他，所以哭了。我答应他，明天给他买个新的，他才不哭了。

73、办公室的垃圾太多，实在是看不下去了，自己一个人很难将那么多垃圾从三楼运到垃圾处理室。

方案一：自己花了一个晚上，将办公室打扫了一番后，将垃圾放在一旁，第二天早上拜托清洁工叔叔来运老师，但是由于语言不通，说了大半天都不明白我要的讲是事情。最后拜托了一个科任老师，将我的意思传达给了他。最后，叔叔答应立马帮我运送垃圾。

74、在支教下去的时候被重新分配到各个学校

方案一：如果真的有特殊原因需要跟某个同学分配到同一个地方的话，就要先好好的跟指导老师以及当地教育部门商量，征求他们的同意，千万不要刷小孩子脾气跟他们闹，假如不能如愿的话，也只能自己默默接受吧，因为支教本身就是要教会我们学会克服困难。

75、由于支教学校的住宿条件艰苦，校方把我们安排在危房里。

方案一：马上就去跟支教学校的校长商量，叫他们安排另外的房子给我们，坚决不住在危房里，因为我们必须要保证我们自己的人身安全。

76、当地老师叫我帮他代一个学期的课，而且那课跟我所学的装也不对口，学校也并没有安排我给他代课，那个老师一见到我就不厌其烦的想要说服我帮他代课。

方案一：一开始的时候委婉迂回的拒绝他，到了后面就尽量躲着他，如果碰见他要是再说这事的话我就直接拒绝他！

77、在担任实习班主任的时候，原班主任根本就不认同我们 方案一：先跟原班主任沟通，以谦虚的态度向他请教各种班级管理的办法，然后跟校长说我们实习也需要参与班级的管理活动，叫校长去跟原班主任沟通。

78、支教学校一开始承诺会有上课费，结果到最后却失信不给

方案一：去跟校长争取，尽量将上课费争取到，如果真的他们不给，我们也实在没有办法，只能这样接受啦

79、支教的队员之间闹矛盾

方案一：在大家都心平气和的时候在好好说，相互都退让一步

80、在支教学校的食堂吃饭的时候，食堂打饭的阿姨不把我们跟当地老师一样对待

方案一：直接无视那些阿姨，当地老师是怎么吃的，我们就怎么吃

81、在上课的时候因为被学生糊弄，早下课了5分钟，结果被校长骂了一顿

方案一：就听着校长说就是啦，不要跟他顶撞，下次注意就是啦

82、学校老师叫我们去打麻将。

方案一：坚决不去，就说我们不会玩

83、学生在你上课的时候看小说

方案一：只要看到马上缴了他的小说，然后再下课的时候好好的教育他，并且告诉要想拿回这书那下次考试就必须及格才能拿回去，不过一般这种事不会告诉他原班主任。

84、上课的时候男学生和女学生打架

方案一：马上叫班长将他们拉开，然后叫他们两个站到讲台前来面壁思过

85、上课的时候很多学生睡觉

方案一：如果是成绩比较好的就叫醒他，如果是那种一点学习基础都没有的那就不叫醒他，让他睡去

86、上课的时候学生找上厕所等各种理由想出去教师外面玩

方案一：坚决不同意他出去，因为如果他出去出了事情的话没发交代 87、下课的时候学生问你是不是有男（女）朋友？

方案一：无论是有还是没有，都只跟学生说没有

88、在课堂上有些男学生讲黄色笑话

方案一：叫讲笑话的学生到黑板上来演板

89、学生跑到我们房间用我们的电脑上网

方案一：我马上写一道数学题目给他，然后叫他做出来了才能上网

90、学生来借钱。

方案一：一般情况下我都会借给他，到我会问清楚他这钱是要用去干什么，而且借的金额不会很多。

91、班上的学生不喜欢参加文艺活动，一次“全校卡拉ＯＫ比赛”，我们只去了一个人参加初选。

答：当时，我鼓励他们都去试试，这些文体活动也要积极参加，这是表现自己的一个机会，要把握住。但是，大家似乎都只知道学习，不愿意浪费时间在这方面。

92、在学校寝室节比赛中，有装饰寝室这一项，有几个寝室根本没有装饰，集体荣誉感不强。

方案一：一个寝室，却散的像盘沙子，集体荣誉感不强。我告诉他们这里是你们共同的家，你们不能共同装饰你们的家吗？大家说：“我们做了点东西，但是后来被别人拿走了！”我听了还是蛮欣慰的，起码他们愿意装饰，那天我的指导老师写了字挂在了墙上。

93、平时校领导很喜欢和文体学院的同学去打球或唱歌

方案一：此时要调整好自己的心态，不要觉得自己不受重视，在这里是要学习的，不是来玩的！千万不要闹情绪！

94、上课了，学生们都围着一个女孩，叽叽喳喳的。停不下来。

方案一：大喊一声，上课了。有个学生说，老师，玉洁偷了昊翔的五毛钱。当所有的人都指责那个女孩的时候，我立马拿出五毛钱先给了昊翔，然后说，玉洁不是这样子的人，现在是上课时间，先上课，下课后老师我会调查清楚的。课后，我找玉洁谈话了，告诉她小孩子不能说谎，偷东西的小孩，妈妈不会喜欢的。

95、有个学生把地上捡起来的脏东西给另外一个同学吃，导致他肚子痛。方案一：本来那是一节数学课，最后我给他们上了一节班会课，主题是《己所不欲，勿施于人》。刚开始，他们并不知道这个主题是什么意思。首先让他们回答每个字的意思。不能回答的，帮忙解释。最后让他们把这句话写了下来，把它大声地读出来。

96、上课穿拖鞋。

方案一：从思想上进行教育，对于屡教不改者实行强制命令。触犯者给予相应处罚。

97、上课有学生吃东西，打牌、玩象棋。

方案一：直接没收，下课去办公室，进行思想教育。

98、一群犯错的学生跪在操场上，由校长、主任、老师等一系列轮流扇巴掌。

方案一：对于这件事，我保持了沉默，但是内心很震撼，觉得，学生没有被尊重，罚跪并不能真正地教育到小孩，而且体罚是一种不尊重人的表现，师生之间存在严重的沟通问题。

99、普通话发音不标准。

方案一：让学生互相教，这样有利于沟通。彼此更清楚自己存在的问题。

100、政教处主任训一不听话学生时，直接扇耳光，并说：“你上课说话是对你的老师不尊敬，知不知道？”学生反驳，“老师，那你现在扇我耳光，尊敬我了吗？”老师无语中。

方案一：当时我偷笑了，觉得很讽刺。老师只是一味要求学生尊敬他，却没有尊敬学生。尊敬需要相互的。

第二篇：红土地支教过程中遇到的100个问题和相应的解决办法

觉得比较全、推荐阅读 以作参考 博主辛苦了~ 原文链接http://blog.sina.com.cn/s/blog_6ed724620100sk2h.html 红土地支教过程中遇到的100个问题和相应的解决办法

1、要女孩陪领导喝酒，如何应付？

方案一：第一次欢迎宴上尽量推脱不会喝酒，最多就喝一杯表示感谢，最后一次践行席上要喝一点，至少要敬下校长和指导老师表示感谢，其他的人就尽量而为。

2、学校老师请吃饭，去还是不去？

方案

一、看参加的人，如果是学校的事而且学校所有的支教生都参加的话，我就参加。看时间，不能超过晚上十一点。

3、异性同事骚扰（趁机揩油）如何应对？ 方案一：尽量避免两个人独处一室；

方案二：当异性同事趁机揩油的时候，借故离开。4女（男）朋友被抢了，该怎么办？

方案一：该放手就放手，能被人抢走的女朋友都是经不住考验的。

5、开始感觉融入不到班级中去

方案一：在讲班级事情时，说“咱们班”，不说“你们班”；多参加同学的活动、多与学生沟通交流。

6、所在学校没有给你们拉网线，怎么办？

方案一：主动向所在学校领导反映，向他们陈述我们对网络的需要，以情动人；经过努力无法改变，必要的时候就去网吧。

7、学生打架中，你怎么做？

方案一：立刻阻止，实在不行，周边的人帮忙强行拉开。然后，把他们单独叫到外面，先询问情况，之后，找出真正的问题所在。并借此机会，对他们进行相关的教育。

8、学校给你安排的课很少，怎么办？

方案一：主动要求，向领导反映情况，实在不行，就捡课上，哪个老师不愿意上课就主动请缨。

9、很多老师都拜托你做事，一下子忙不过来，该怎么办？ 方案一：按照先来后到的原则； 方案二：看事情的轻重缓急； 方案三：看人行事，领导的事先做；

10、上课时有学生突然大声骂班上的同学，你该怎么办？

方案一：首先，让两个人都停止讲话，不能扰乱课堂纪律。下课后到我办公室再好好说说情况。

11、做字词抄写作业时有些同学敷衍了事，乱写拼音，如何处理？

方案一：第一次发现这种情况，先帮他们把错误的改正过来，并要写上评语，以后不会的一定要查字典，既然做了就要高质量。

12、有学生上课哭，你该怎么办？

方案一：先停下讲课，和缓得走到她跟前问下原因，大概了解后，简单安慰她先上课，下课后再好好的解决。

13、学生在日记中说到和班上同学的友谊出了问题，很烦恼，问怎么办？

方案一：耐心地在她的日记后面写些对她有帮助的话，告诉她友谊存在问题是正常的，不用太烦恼，大家都稍稍让一步，过两天就会冰释前嫌了；

14、有个别孩子因为扰乱课堂纪律而点他站起来，可他却没反应。

方案一：开始，强硬地让他站起来，因为这是基本礼貌。之后，再抓住机会，教育全班同学作为学生尊重老师是起码的礼貌要求，一定要做到。

15、上课时，有人对我讲的东西提出质疑，但态度不太好。

方案一：先夸奖下他，能提出质疑，证明在思考，很好；但要稍微注意下，说话要得体，在我面前还可以包容，但以后要注意，在任何场合说话都必须得体，有礼貌。

16、课后学生告诉我班上有位男孩子上课最喜欢讲些性知识。

方案一：找个时间和他聊聊，当然从上课纪律不好，学生都比较喜欢讲话开始，渐渐地进入正题，委婉的告诉他该怎么做是更好的。

17、上课时，一只蜜蜂飞进教室，全班闹哄哄的。方案一：首先，得让他们安静下来，然后就地取材，让学生们安静地观察那只蜜蜂，用学过的描写手法随堂把他它描述出来。

18、有人在日记中提出自己对爱情的朦胧，告诉我自己恋爱的事实。

方案一：回复他的日记，先感谢她肯跟我说心里话。然后，告诉他们初中生有恋爱的想法是很正常的，不要觉得丢脸或害羞。但因为不成熟，都不太懂爱情，因此不能为了这所谓的爱情放弃学习，做错事情，走错路。爱情这东西，不要刻意回避，但也不要轻易付出。

19、有些学生认为老师从不关心、不重视他们，他们也就破罐破摔，得过且过。

方案一：经常和每个学生进行交流，让其体会到老师在关心、关注他们的进步和成长，了解出现这类问题的原因，并要激励他们好好学习，对他们取得的一点点进步应给予充分肯定和鼓励，逐渐让他们意识到他们是班集体中不可缺少的一部分。

20、小学，由于住宿条件不好，跟校长反映，遭到校长的拒绝，然后顶撞校长几句，事后，为自己的冲动感到后悔，以后校长对我的态度十分冷漠，对我的同伴态度不错，我很是受打击，心里也压抑，上课时也有影响。其实当时我是受同伴怂恿才向校长反映的，没想到反映时，她竟然没说几句话，从而使我得罪校长，她却没事，还深受校长喜欢。以后我该怎么面对校长，和她。

方案一：不要有思想包袱。好好教学才是正事，我们来不就是实习的吗？又不是要一辈子呆在那里。吸取经验教训，在以后的工作中好好表现。

方案二：工作了，有些事情是要自己慢慢承受慢慢理解的。做事要三思，还有其他各种各样的关系，都要比上学时候复杂，要学会隐藏自己的感情不要冲动，现在做好自己的本职工作就好，关系是慢慢处的不要着急。刚开始管理学生，跟他们多沟通。方案三： 别想那么多了，静下心来教书育人。

21、学生找你做家教，同意不？

方案一：和家长商量后，答应了，而且挣到了一千多块。

22、课堂纪律不好，怎么讲他们都不听? 方案一：先让他们讲几分钟，等他们停下来了再继续讲课。方案二：讲完后，让学生上台操作演练，提高他们的紧张性。方案三：以寝室为单位进行PK，鼓励他们上台操作。

23、学校经常停水停电，怎么办？

方案一：提前备水；主动向领导反映，电工三番两次地来修。

24、实习学校不重视实习学生，老师爱理不理

方案一：主动向他们请教，并不断地迎合他们。慢慢地，被我感动了。

25、学校里的伙食不是很习惯。

方案一：吃面包、方便面，偶尔出去聚餐。方案二：我们五个人买炊具，自己做饭。

26、学校的宗旨不是教育学生，而是牟取利益。方案一：虽然很气愤，但是我只能做好本分，认真教学。

27、学生被人强奸了，只是告诉了我一个人。我该如何处理？ 方案一：经常与她谈心，安慰她，尽量避免这个话题。

28、班上学生的集体荣誉感不强

平时在和同学们谈话时，多多提到“我们是一个集体”等内容，在后面的体操比赛中，多次强调最后的结果靠大家的努力，虽然最终比赛结果没有那么好，但是我感觉我们班因为那次比赛，集体荣誉感更强了！

29、上课的时候，有个学生说，“老师，我帮你算命吧？”

方案一：我的回答是，“算命挺好玩的，可是现在是上课时间，有空我们私聊哈。” 30、监考的时候，有学生作弊。

方案一：视情况而定，如果是左看右看，就给警告；如果是伺机发短信，就走到他旁边，说，“带了手机的同学得把手机关机了，不然一经发现就以作弊处理，后果自负。”

31、本人是教信息技术，在实习过程中遇到很多关于本专业技术方面的问题，学校没有老师能解决。

方案一：问百度，网络搜寻； 方案二：向师大的同学求救； 方案三：请教师大专业老师。

32、支教生之间闹矛盾，室友比较斤斤计较，大家都排挤它，你怎么？ 方案一：不添油加醋，努力改善室友与其他人之间的矛盾，帮忙解除误会。

33、初中生向你表白，你该如何做？

方案一：首先感谢他对老师的喜欢，其次帮他分析目前的状况，让他明白如今他正处于青春期，有很多事他都还不懂，最后告诉他，未来他所遇到的人会更多，而且他会遇上一位非常优秀的女孩。

34、由于年龄差不多，如何树立教师威信是我一度头疼的问题

方案一：在平时有同学违反班规的时候，不手软，该凶就凶！另外要让同学们信服你！其实我觉得自己没有做的很好！

35、：班上的部分同学赌博

方案一：这个问题很有严重，除了告诉大家赌博的危害性（举实例）外，在发现此情况时，立马报告指导老师，由老师处理！

36、班上某些同学不想学习

方案一：其实班上总会有那么几个学生不爱学习，对于他们，我会和他们谈一谈，不会苛求他们多么用功，只劝告他们尽量多学点习，但是绝对不可违反班级纪律。

37、班干部的责任没有落实

方案一：班上的某些班干部，没有落实的班干部的责任，对此，我曾找班长和纪律委员谈论过。班长是一个爱笑的女孩子，往往是威严不够，纪律委员是个比较严谨的女孩，我希望她们共同努力，班长在管理班级时更加严肃点！

38、春游时组织活动纪律

方案一：班上的女孩子很乖，男孩子就有点调皮，所以在管理时，女孩子可以很放心，对于男孩子我会更上心，除了在春游之前强调了纪律外，我还要求各小组组长管理各组组员，有事向老师汇报！

39、同学上课迟到

方案一：要求各个任课老师严格班规，另要求纪律委员记录迟到学生，后找他们谈谈话，努力劝服，对于不听管教者，给予班规处罚。40、学生作文水准差

方案一：以一种比较积极的方式鼓励大家去多看、多背、多写，此时不用严格的强制语言。

41、课堂纪律太活跃，如何把握

方案一：我教的是幼师班，班级全是女孩子，所以叽叽喳喳，显得有点乱。此时管理班级课堂秩序很重要。我一般会在上课前强调纪律，不听话的人点名提醒或让其上台演示计算机操。

42、有同学对自己没信心，自暴自弃

方案一：班上有个女孩子，天天说话，有一次我凶了她。后来，我找她出来谈话，开始一直是我说，后来，慢慢的，她也说了自己的事情——曾经的她很喜欢英语，还去过疯狂英语，后来来到这里，发现这里的英语老师很差，而且早读的时候她读英语，旁边的同学还会说她。慢慢的，她就不读了！我就告诉她：“走自己的路，让别人去说吧！”还有，我肯定她是一个有梦想的女孩子，希望她继续努力！后来她渐渐的变了！有时候，良好的交流真的很重要。

43、如果你误会了学生，你会不会道歉呢？

方案一：刚上任当班主任，在一次看读报的时候，我班的一个男同学碰了我的衣服，当时的我不知为什么，感觉教师威严收到侵犯，便很生气的走了。后来，那个男生发信息告诉我： “老师，没想到你那么生气，我真的只是看到你身上有粉笔灰，就拍了拍。对不起，惹您生气了！”当时的我真的很后悔，但是要不要说道歉呢？我说：“老师压力太大了，不是针对你！对不起！希望以后你会越来越努力！”作为老师，有时要放下自己所谓的“身段”。

44、如何处理和指导老师的关系

方案一：刚开始时，我几乎所有的班级事务包干，但是忽然我觉得自己没有学到什么，只是很简单的、机械的完成任务。后来我告诉了指导老师要调整自己，便慢慢的不再做所有的事情，而是针对班上的情况和老师商量，感觉有所收获。

45、生活上的困难怎样向学校反映

答：生活上的困难，如果直接向后勤部反映，没有人理你，所以我们找到了比较熟悉的副校长——雷校长开口，这样就会有人理你了！后来直接以雷老师的名义！

46、在饭局上如果校长或老师让你敬酒怎么办

答：一般会说自己不会喝酒，有时候他们会说——你某某地方的人很会喝的，这时候不好不给面子，只好喝了，只是不要咽下去，趁别人不注意，拿张纸吐出来。

47、在生活上，我们支教生在做饭、买菜、刷碗之间是如何协调的？

答：我们之间是通过分工合作来协调的，某某同学只负责刷完，某某同学只负责切菜、某某同学只负责炒菜，买菜的事情每人负责一天。只要合理的安排，就不会产生过多的矛盾，当然还是有点的！

48、如果班上男学生喜欢你

答：开始不理睬，后来发现不能解决问题，后来找他谈话，说明我们之间不可能，告诉他他对我的是一种可以归结为崇拜的情感，最后还是没有很好的解决，真不知该怎么办

49、生活用水得不到满足

答：只好去好远的地方去提水，手上都起茧了。50、吃饭问题——学校早上、晚上不包饭，中午一元包餐 答：离市区远，自己吃，开销大。

51学习不上晚自习，晚上只有我们三个（两女一男）答：上网、睡觉，真的很无聊啊

52、学生很调皮，不想读书

答：尽自己的努力管理，但是效果不明显

53、部分同学的价值取向有问题

答：举实例——一次扫地，班上有个学生从来不扫，这次我放下狠话：“不扫不用回家了！”他扫地了，但后来他说：“我在家都不扫地的，、为什么要扫地呢，又不给我钱。”我那时候真的很震惊，后来我就和他聊了聊，对他进行了思想教育。

54、如何提高学生早读效率

答：班上同学早读的效率很低，有时候老是师去，她们都不读。应该制定并给予相应的、明确的目标规划。

55、学校不重视，教副科

答：虽然教副科，但是我还是很认真的，可是学校、老师、学生都不重视，真的是有心无力啊！学生厌学

答：多与学生交流，鼓励他，从思想上改变他，在平时多督促他学习，认真完成相关任务后，多表扬，并给予肯定。

56、花销大，补助不够，吃饭都不够 答：只好借钱了，很凄凉啊！

57、住宿条件差，蚊子多，漏水、且是危房。答：很危险，可是学校又不管，感觉天天胆战心惊的。

58、班上同学早恋

答：态度不支持不反对，会找她们谈话，不要影响学习，要一起努力。学校开教师会议时，用的还是本地方言。答：听不懂啊！但是还是要准时去开会，那时候一脸茫然。

59、学校领导发工资不及时

答：只好厚着脸皮去要，很不好意思的！60、任课老师多次找我们代课，随叫所到。

答：感觉自己就像一个代课工具，很不开心，有时去，有时不去。61、食堂饭菜很难吃，只好自己出去吃 答：花销很大啊，自己的生活费都花完了。63、过节日的时候没有表示过精神或物质上的慰问 答：感觉就是把学校最差的班级给我带

答：我们很努力的代班，但是他们还嫌弃我们管的不好，并且自己还不管，对此表示生气。一次班上的数学课代表抄题目，学生嫌他老抄，下课也不停，吵起来了。

答：首先我要他们先不要吵，然后告诉那位同学理解课代表的不容易，写粉笔字很累的，并且这是老师的要求，不要生气，大家都是好朋友。让课代表写完后问问同学是否写完，然后再擦掉。

上课的时候，有同学玩打火机。

答：直接没收，并强烈要求以后不许玩火。

64、一次自习课，我问我们班上的学生为什么只会保证而不去做。

答：一学生说：“因为我们是90后”当时全班都在笑，那是我内心很难过、悲凉，我问他们：“90后怎么了？不要说90后的孩子不乖，90后也出现了很多优秀的人，不要拿这当借口，男子汉是敢作敢当的，为什么自己不可以更优秀，自己想想。”班上静下来„„ 65、班上有几个孩子是单亲家庭

答：虽然是单亲家庭，但是他们一样快乐健康的成长，所以我没有特意找他们聊天，只是很随意的、开心的聊，我觉得不要用以一种带有色彩的眼光看待他们。66、上课的时候班上班长带头说话

答：首先，我是在课堂上严厉批评的，课后，我把她叫过来谈谈，比较温和的告诉她身为一个班长、一个学生应认真上课，起带头作用！后来情况渐渐好转。67、有一次政教处要我输亲情号，是全校的，工作量庞大，我本想推辞，但是后来我还是接下来了。这不是我当老师应该做的，但是，在办公室，你一定要做的，否则，以后你在办公室怎么做呢？老师一定对你的评价不高。68、备课的时候把握不了重难点啊？

方案一：看教参，然后备课时就围绕那些重点设计环节。69、不知道怎么与学生保持适当的距离？

方案一：上课的时候尽量不让自己被学生恰按着鼻子走。70、不能把握课堂时间。

方案一：在上计算机课程时，我一般会提早完成课堂任务，剩余的时间过长。后来，我会渐渐地放慢讲课速度，并多提问学生上台演示，另外，准备些课外资料，以备不时之需。71、上厕所不方便。

方案一：寝室内，晚上必须拿着手电筒去室外上厕所。72、课堂上，有个小男生哭了。

方案一：问其原因他也不说，旁边的同学告诉我，才知道，原来是妈妈昨天买个他的涂改液不见了，他怕妈妈骂他，所以哭了。我答应他，明天给他买个新的，他才不哭了。73、办公室的垃圾太多，实在是看不下去了，自己一个人很难将那么多垃圾从三楼运到垃圾处理室。

方案一：自己花了一个晚上，将办公室打扫了一番后，将垃圾放在一旁，第二天早上拜托清洁工叔叔来运老师，但是由于语言不通，说了大半天都不明白我要的讲是事情。最后拜托了一个科任老师，将我的意思传达给了他。最后，叔叔答应立马帮我运送垃圾。74、在支教下去的时候被重新分配到各个学校

方案一：如果真的有特殊原因需要跟某个同学分配到同一个地方的话，就要先好好的跟指导老师以及当地教育部门商量，征求他们的同意，千万不要刷小孩子脾气跟他们闹，假如不能如愿的话，也只能自己默默接受吧，因为支教本身就是要教会我们学会克服困难。75、由于支教学校的住宿条件艰苦，校方把我们安排在危房里。

方案一：马上就去跟支教学校的校长商量，叫他们安排另外的房子给我们，坚决不住在危房里，因为我们必须要保证我们自己的人身安全。

76、当地老师叫我帮他代一个学期的课，而且那课跟我所学的装也不对口，学校也并没有安排我给他代课，那个老师一见到我就不厌其烦的想要说服我帮他代课。方案一：一开始的时候委婉迂回的拒绝他，到了后面就尽量躲着他，如果碰见他要是再说这事的话我就直接拒绝他！

77、在担任实习班主任的时候，原班主任根本就不认同我们

方案一：先跟原班主任沟通，以谦虚的态度向他请教各种班级管理的办法，然后跟校长说我们实习也需要参与班级的管理活动，叫校长去跟原班主任沟通。78、支教学校一开始承诺会有上课费，结果到最后却失信不给

方案一：去跟校长争取，尽量将上课费争取到，如果真的他们不给，我们也实在没有办法，只能这样接受啦

79、支教的队员之间闹矛盾

方案一：在大家都心平气和的时候在好好说，相互都退让一步

80、在学校的食堂吃饭的时候，食堂打饭的阿姨不把我们跟当地老师一样对待 方案一：直接无视那些阿姨，当地老师是怎么吃的，我们就怎么吃 81、在上课的时候因为被学生糊弄，早下课了5分钟，结果被校长骂了一顿 方案一：就听着校长说就是啦，不要跟他顶撞，下次注意就是啦 82、学校老师叫我们去打麻将。方案一：坚决不去，就说我们不会玩 83、学生在你上课的时候看小说

方案一：只要看到马上缴了他的小说，然后再下课的时候好好的教育他，并且告诉要想拿回这书那下次考试就必须及格才能拿回去，不过一般这种事不会告诉他原班主任。84、上课的时候男学生和女学生打架

方案一：马上叫班长将他们拉开，然后叫他们两个站到讲台前来面壁思过 85、上课的时候很多学生睡觉

方案一：如果是成绩比较好的就叫醒他，如果是那种一点学习基础都没有的那就不叫醒他，让他睡去

86、上课的时候学生找上厕所等各种理由想出去教师外面玩 方案一：坚决不同意他出去，因为如果他出去出了事情的话没发交代 87、下课的时候学生问你是不是有男（女）朋友？ 方案一：无论是有还是没有，都只跟学生说没有 88、在课堂上有些男学生讲黄色笑话 方案一：叫讲笑话的学生到黑板上来演板 89、学生跑到我们房间用我们的电脑上网

方案一：我马上写一道数学题目给他，然后叫他做出来了才能上网 90、学生来借钱。

方案一：一般情况下我都会借给他，到我会问清楚他这钱是要用去干什么，而且借的金额不会很多。

91、班上的学生不喜欢参加文艺活动，一次“全校卡拉ＯＫ比赛”，我们只去了一个人参加初选。

答：当时，我鼓励他们都去试试，这些文体活动也要积极参加，这是表现自己的一个机会，要把握住。但是，大家似乎都只知道学习，不愿意浪费时间在这方面。

92、在学校寝室节比赛中，有装饰寝室这一项，有几个寝室根本没有装饰，集体荣誉感不强。方案一：一个寝室，却散的像盘沙子，集体荣誉感不强。我告诉他们这里是你们共同的家，你们不能共同装饰你们的家吗？大家说：“我们做了点东西，但是后来被别人拿走了！”我听了还是蛮欣慰的，起码他们愿意装饰，那天我的指导老师写了字挂在了墙上。93、平时校领导很喜欢和文体学院的同学去打球或唱歌

方案一：此时要调整好自己的心态，不要觉得自己不受重视，在这里是要学习的，不是来玩的！千万不要闹情绪！

94、上课了，学生们都围着一个女孩，叽叽喳喳的。停不下来。

方案一：大喊一声，上课了。有个学生说，老师，玉洁偷了昊翔的五毛钱。当所有的人都指责那个女孩的时候，我立马拿出五毛钱先给了昊翔，然后说，玉洁不是这样子的人，现在是上课时间，先上课，下课后老师我会调查清楚的。课后，我找玉洁谈话了，告诉她小孩子不能说谎，偷东西的小孩，妈妈不会喜欢的。

95、有个学生把地上捡起来的脏东西给另外一个同学吃，导致他肚子痛。

方案一：本来那是一节数学课，最后我给他们上了一节班会课，主题是《己所不欲，勿施于人》。刚开始，他们并不知道这个主题是什么意思。首先让他们回答每个字的意思。不能回答的，帮忙解释。最后让他们把这句话写了下来，把它大声地读出来。96、上课穿拖鞋。

方案一：思想上进行教育，对于屡教不改者实行强制命令。触犯者给予相应处罚。97、上课有学生吃东西，打牌、玩象棋。

方案一：直接没收，下课去办公室，进行思想教育。

98、一群犯错的学生跪在操场上，由校长、主任、老师等一系列轮流扇巴掌。

方案一：对于这件事，我保持了沉默，但是内心很震撼，觉得，学生没有被尊重，罚跪并不能真正地教育到小孩，而且体罚是一种不尊重人的表现，师生之间存在严重的沟通问题。99、普通话发音不标准。

方案一：让学生互相教，这样有利于沟通。彼此更清楚自己存在的问题。

100、政教处主任训一不听话学生时，直接扇耳光，并说：“你上课说话是对你的老师不尊敬，知不知道？”学生反驳，“老师，那你现在扇我耳光，尊敬我了吗？”老师无语中。方案一：当时我偷笑了，觉得很讽刺。老师只是一味要求学生尊敬他，却没有尊敬学生。尊敬需要相互的。

第三篇：求职过程中遇到的问题

1、不太清楚从什么时候开始做就业准备

2、应该通过哪些有效途径获取招聘信息？比较理想的网站有哪些？

3、如何制作高质量的简历

4、网投简历时应该注意哪些事项

5、参加招聘会时应该做哪些准备？

6、进行网投和通过招聘会求职各有哪些优势和不足？

7、校园招聘的宣讲会是否有效？

8、对于几乎没有工作经验的大三实习生或者应届毕业生来说，企业比较看重的是什么？

9、既想要考研或者公务员，同时又想找工作，该怎样合理安排和分配时间？

10、感觉自己学的专业没有什么发展前途，不知道应该找哪种类型的工作，很难找到专业对口的工作

11、在校的时候没有拿过奖学金，没有担任过学生干部，参加的活动也不是很多，是否意味着找不到好工作？怎样突出自己的优势？

12、面试准备应该从哪些方面着手？

13、求职过程中，党员是否更容易找到工作？

14、外企、国企、私企的优劣势各在哪里？应该如何选择？

15、考取各种各样的证书是否与求职的关系越来越大？

16、签订三方或劳动合同的流程与注意事项

17、干部身份、派遣证、档案、户籍、社保等方面的相关问题

18、如何申请留京指标？能否得到留京指标对以后的发展有什么样的影响？

19、在工资高、消费高、竞争压力大的一线城市和工资低、消费低、竞争压力小的二线城市工作，应该如何抉择？

20、应届毕业生刚出校园是否适合创业？

21、对企业、行业和职位都不太了解，申请职位的时候比较盲目，一般会倾向于没有什么含量的，几乎是所有专业都可以从事的工作

22、关于实习期、试用期和正式员工之间的联系

23、参加一些培训班的职业发展课程是否有效？

24、想要从事非本专业的工作，但之前从来没有接触过这方面的知识或者实践，应该怎样突破？

25、网上的小公司，如何鉴定是否属于正规注册过的公司？怎样有效辨别虚假招聘信息以降低求职风险？

26、关于工作之后入党、考研（如在职研究生）等的相关问题

27、什么是报到证？报到证的作用是什么？是用来落档案的还是落户口的？

28、毕业生档案中主要有哪些材料？

29、档案和户口回原籍有哪些方面的影响？

30、户口和单位所交社保有什么关系？

31、应届生在北京工作但户档回原籍，转正定级怎么办？

32、转正定级和工龄计算后，档案中的材料有什么变化？

33、改派有效期及次数

34、如何申请解除就业协议？

35、五险一金的具体内容和一些注意事项

36、关于派遣工，劳务工，合同工的区别

37、工资的构成，个人所得税

38、接收函和解约函

39、大四的上个学期，应该先实习还是找正式工作？如何权衡？

40、签约时如何区别纳入编制与非编劳动合同

41、单位的三方和学校的三方效力是否一样？

42、报到证过期了怎么办？

43、毕业后继续考研或者出国留学，档案如何处理？

44、大学生就业时需要注意的法律问题

45、学籍档案和人事档案的区别？人事关系与党组织关系

46、暂缓就业的办理

47、北京户口和高薪职业如何取舍？

48、毕业一年内换工作会不会丢失干部身份？

49、什么是“二次分配”？应如何办理手续？

50、关于农业户口与国家干部身份保留问题

51、一般情况下，什么样的单位才能解决北京户口？具体流程有哪些？

52、什么样的企业有权接收毕业生档案和落户？

53、学生毕业后档案往何处去？（几种情况）

54、毕业生是否可与多家用人单位签订就业协议？

55、简历中是否需要贴照片？

56、企业比较看重简历中哪部分的内容？怎样突出重点？

57、一般在什么情况下，需要简历封面？

58、应聘不同的职位时，简历应该如何设计？

59、简历中有无必要列出所学的专业和课程？

60、自我评价应该怎么写？从哪些方面着手？

61、Email投递简历时，邮件标题怎样命名比较好？内容用正文发送还是通过添加附件发送？

62、个人简历一般写几页为好？纸质版简历有无必要附上成绩单、荣誉证书和其他资格证书复印件等？

63、是否在应聘所有的职位时都需要中英文简历？会有何优势和缺陷？

64、简历中的社会实践和实习是否是列得越多越好？

65、什么情况下需要有求职信？

66、应聘不同性质的企业，所需要的简历是否有很大不同？

67、一份比较完整的简历一般包括哪几项内容？

68、简历投递时间不同，是否会对应聘职位有影响？（即什么时候投递简历比较容易获得面试机会，被忽略的可能性较小）

69、面试之前应该做哪些准备？

70、面试着装与礼仪？

71、面试过程中，如何谈自己的优缺点？

72、面试形式有哪些？

73、什么是结构化面试、半结构化面试和非结构化面试？

74、面试中应该怎样做自我介绍？

75、感谢信是什么？有什么作用？

76、到西部地区就业有什么政策？如何申请西部志愿者项目？

第四篇：房地产经纪人遇到的100个问题

一、?客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？

答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、?客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？

答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、?客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？

答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、?客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？

答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。

五、?在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？

答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。

六、?客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？

答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。

七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？

答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题，但是，深圳市政府有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户口的辖区问题，然后再按“就近上学”之规定提出申请，否则，根本就无法解决。

八、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办？

答：

1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管。

2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。

3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。

4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为：①这违反公司原则；②这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任；③交易中心也是中介公司，“同行是冤家”，我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。

5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在深房交易中心监管。

九、客户质问为什么要下10%的定金，我们应该怎样回答？

答：当你交10%订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款。

十、签约时客户对房款转入中介公司有异议，怎么办？

答：树立信心、娉戏瘢每突Я私夤镜木婺＃市抛纯觯约巴晟埔滴竦牟僮鞴娉獭Ｕ故竟镜南喙刈柿希っ鞴镜氖盗推放啤?/p>

十一、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办？

答：肯定地告诉对方，我们公司不会这样做。第一，没理由这样做，也没有必要这么做，高卖也只能收1.5%的佣金。第二，如这样做了就失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的利益，公司希望客户是公司的永久客户。

十二、为什么要在公证过户前付全款？

答：公司为了保障双方利益，需将房地产证原件交到国土局，不能随意撤消，业主要求必须将房款付中介公司才会到国土局签字。

十三、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办？

答：不可以交钥匙，只有在付清全款，房屋产权转移确认后才能交钥匙，这是对买卖双方的负责，也避免了不必要的问题发生。

十四、客户要把自己的房卖出去后，才能订看中的那套房，但有不肯贱卖原房产，市场价暂无法成交，无法两套房的卖与买同步进行，如何说服客户下订？

答：建议客户将原有的房产做个贷贷款作楼盘首期，以租供楼。，以

十五、客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办？

答：

1、低价因为业主急售，怀疑只会错失良机

2、至于产权的清晰与否，可以通过过户前的产权查档了解清楚。

十六、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定？

答：出于交易过程中的时间顺序而导致不能赔定与客户。

1、首先我公司受理业主委托；

2、我司通过一定渠道（广告、推介）找到客户，与客户签了《购房委托书》，并收取定金；

3、业主确信我司已收订，才会来我司签署《售房委托书》，并收取订金，留房产证原件在我司（以举止防业主有条件将该房售予他人）。如果我司与买方签了赔订，可能由于时间差的问题，业主会改变售出价格或意愿，而致我司未收益告赔订。

十七、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办？

答：

1、与原业主协商，把渗水部分修缮好；

2、说服客户，正因为由于该房产有渗水现象，才导致该物业卖目前这样的价格，业主认为如果要将渗水部分修好，就不会卖这样的价了。

十八、客户问：这房我较满意，现交定金可以，但我老公（老婆）看后不满意，我要退定，行不行？

答：

1、首先告诉他/她，这样是不可以的。定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意义。

2、房屋买卖而签署的合同是慎重的文书，收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退。如果你对房屋本身还有疑问，请带上家人抓紧时间现场察看，一旦落订，我公司需要尽快落实，并及时转订业主。如果在其间先有其他客户要落订，公司不能承诺细一定你能买到，请您仔考虑。

十九、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎么办？

答：

1、出现这种情况，我们只有晓之以情，动之以理。从我们所付出的费用和劳动说起，以期达到感动业主的目的；

2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把价格往最低处砍，打击业主心理期望值；

3、可以从法律的角度上要求业主履行合约，否则，由此产生的法律后果将由业主全部承担。

二十、收订后，有其它客户出高价，怎么办？

答：

1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果必定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害而无一利的。也会让客户对公司的服务宗旨“诚信”产生怀疑，久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，极力说服第二个客户?，给他介绍其他物业这是很容易做到的。这样两个客户都做成，由一个客户变两个客户，何乐而不为呢？

2、如果第二个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑第二个客户，但必具备一个先决条件：盘、客户必须有一方可以做全权委托，从而保证这部分高出的利润我们一定能赚到为原则。这时我们对第一个客户需要找一个很好的理由，比如业主已经在其他公司收了定金，我们的动作慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，以期达到既不得罪客户，又可达到让他高高兴兴地在我们手中买其他房产的目的。

二十一、客户首其款准备不足，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满足客户，怎么办？

答：

1、说服客户想办法，比如，向亲戚朋友预支、借钱等；

2、看客户是否有物业在手，如果有可以向银行申请个贷。

3、如果是企业法人、国家公务员则可以向银行申请高额按揭款。

4、特别关系的还可以找银行特批高额按揭款。

二十二、和客户签买房合同时，交房时间、煤气、水电、管理费的交接时间，怎么确定？

答：请详细翻阅客服部桌面的合同范本，特殊情况由客户与业主自行商议、确认。

二十三、客户要求自己买保险，怎么办？

答：不行，原则上各大银行规定在指定的保险公司购买保险，客户只能按规定需要向保险公司购买保险。

二十四、如成交价高于房产证原价，而利润只有双俑时，客户要求买卖合同填成交价，而业主只承担填合同价税费时，怎么办？

答合蚩突得鳎抵鞯鼻暗氖奂凼遣话叱龇坎ぴ鄣哪遣糠炙敖鸬募鄹瘢绻突Ъ岢忠闯山患厶钚矗?、高出的部分税费业主要加到成交价中；2或是由客户承担高出的这部分税费，这个问题普遍存在，特别提醒业务人员注意，在收取客户订金时一定要与盘方业务员充分沟通，如果确定原房产证价低于成交价时，必须在收定委托书中注明：现售成交价必须按房产证原价填写。

二十五、业主往往在过户的同时一定要收到全款，条件打不到业主就不卖了，这时候该怎么处理？

答：

1、业主的这种条件是绝对不可能做到的。现实中的“过户”，只不过是将《现售买卖合同》，三级市场转移申请表、房产证原件以及买卖双方的身份证明等资料递进了国土局的办文窗口而已。递件并不代表过户，出税单五个工作日后产权才可做变更登记，如果有查封等限制转让的因素，将给公司造成巨大风险；

2、要充分展示公司的实力，让客户相信我们，其他的问题自然就解决了；

3、万不得已建议到银行实行资金监管，这样可以充分保障双方的利益，相信客户、业主均能接受。

二十六、客户有反悔心理，故意拖延办手续和付房款，在合同中找问题、挑毛病，以达到其退定的目的，怎么办？

答：

1、收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退，定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意义。

2、签署购房合同时，已经注明了最后的付款和办文时间，如果客户有反悔表露，应该郑重向客户表明，提醒客户最后办文时间，否则按合同规定执行。

二十七、由于客户目前面临困难无法及时将房款交给公司，要求拖一段时间过户，怎么办？

答：关键在于我们能否按客户需求，与业主协商达成延期付款协议。我们尽量满足客户的需求，因为只有这样，才能使该交易圆满完成。否则，只有依约而行。

二十八、房子交接时，客户发现房间与原看房和收定有误，要求业主赔钱，怎么办？

答：

1、购、售委托书明文规定，物业内现有装修和设施、设备不得拆除或附送物业内现有家私家电等的，如果交房时交现房和合约中之规定有异议时，业主应承担全部责任，我们有义务和责任要求业主履行约定，否则，我们将在房款中扣除一部分作为客户的补偿，除业主在物业恢复所签合约时之状态。

2、委托书中没有注明，而买方、卖方、中介三方有口头承诺的，出现问题中介公司由经办人是否与卖方协调解决并承担相应责任。

二十九、此房风水是否不好？

答：

1、房产经纪必须熟悉房屋结构、朝向、通风、采光等要素，用专业术语，比如座北朝南等等，也有因人而异的，比如与人的生辰八字相关，就看你怎么说。关键是你说的让客户开心、信服，这里的风水就是好的。

三

十、客户交定后发现有中介公司的价格比我公司低，要求降价，否则要求退定，怎么办？

答：

1、如果我公司按行文规定收取双佣，则告诉买方，房屋售价可以在过户时直接向业主确定，至于其他中介公司存在着不良竞争行为，告诉买方可不予理会。或我公司按约履行。

2、如买方能提供或你预测到买方定能提供有力证据证明我公司赚了利润，我们必须返差额。

三

十一、业主委托的物业售价高于市价，而又迟迟不愿降价，怎么办？

答：

1、了解出售动机、确定跟进方案。

2、加强与业主的多方面沟通，以媒体上的相同楼盘的最低价进行对比。

3、带人看房当场谈价，找出其房产的劣处。

三

十二、如果客户不去银行签署按揭合同，怎么办？

答：

1、先了解客户为何不去签署按揭合同、对症下药，若不签可以直接告诉客户,2、用合约来制约他，用法律来威胁他，用房产的交付使用权来打动他，买房的目的就是为了使用，如果不能使用花那么多钱先买个产权又何用，晓之以情，动之以理，从感情上来劝说他，买房是人生的一件大事。

三

十三、转定以后，业主要求收到全款后方付锁匙，如何办理？

答：

1、分两种情况：①一次性付款可以；②如按揭的，做业主工作，要买方签定银行抵押贷款转到业主的账上，消除业主的防范心理。

2、同客户协商，在业主收到全款后交房。

三

十四、业主要求高额定金，怎么办？

答：

1、定金的给付只是公司对业主有意购买其所售物业的一种诚信的表示，虽然质押了业主的产权证明，这也是业主向公司表示不会再售予他人。

2、告知业主在产权没有彻底转移前，公司每天都存在着高风险，如果出现问题，将给公司带来无法弥补的损失。

3、定金的承付中介公司是有规定的，原则上给付1万元，总金额高的物业最多不得超过2万元。

三

十五、业主收定，但不愿留下房产证，如何处理？

答：

1、首先，业主收定是必须将房产证质押在公司的，否则，不能保证业主不会将此房高价出售，中介公司也无法保证客户的利益。

2、业主不留下房产证，中介公司就会存在着巨大的风险。

三

十六、交钥匙是不是等于交房，区别在哪？

答：首先交钥匙等于交房。交房同时应同时具备以下几个条件：a、物业已转到买方名下；b、物业处于闲置状态；c、物业无租约纠纷；d、三方（业主、客户、中介）当场验房和抄水、电、煤气等相关杂费的费用指数；e、交钥匙并结清该物业。

三

十七、非房产证上权利人来收定，怎么办？

答：绝对不可以。因为非权利人无权将权利人的房产变卖，更无权代权利人收取定金或房款。除非持有公证的授权委托书。

三

十八、业主收订时没有带房产证或房产证抵押或尚为“买卖合同”的情况，怎么办？

答：原则上这种情况是不可以付定金的。但有时应视当时的情况灵活处理。

1、业主去拿或可以先签好合同，然后派人上门去拿，验实无误，证、钱同时交接。

2、房产证质押时涉及到谁赎楼 的问题。若业主自己赎楼则留下“按揭合同”、“保险费单”等有价有效文件、资料，付定5000元，由有关人员陪同前往银行赎楼。若需要公司赎楼的除抵押前述资料文件外，还必须签订“借款合同”和“借款借据”，承担5%的融资费，并全权委托公司办理赎楼和转让事项，不付定金。

3、若为“买卖合同”的可付给业主适当定金，并将“买卖合同”、付清房款证明、发票等相关资料质押在公司，并由有关人员陪同前往办理相关手续，直至出房产证，同时提醒业主承租一手房产证税费。

三

十九、业主没有定时“查档”，如何处理？

答：

1、业务员提前用房产证复印件核实产权；

2、通知业主先到档案大厦查档，否则，公司不能付定或仅付少量定金。

四

十、签约时，业主不愿预留水、电押金，怎么办？

答：

1、押金必须预留，否则无法清偿物业交结前费用，必须预留，这是公司规定。

2、不预留的先决条件是业主凭当月缴费清单和业务员来结算房款，所示指数要与业务人员的抄房指数相符。

四

十一、业主不能如期交房，怎么办？

答：公司业务人员有义务及时提醒业主交房时间和迟交房的危害以及所应承担的法律责任。如果还是不行，公司则按市价扣除当期的租金及赔偿补给客户。

四

十二、业主不同意按揭，怎么办？

答：

1、凭按揭流程的客户解释在过户前银行会出具承诺函，以保证房款无风险。

2、讲清按揭与一次性在时间上只差半个月，付款程序基本一致。

3、说服业主按揭与一次性付款没有什么不同，深圳人的超前意识使90%以上的人都选择银行按揭，如果不同意银行按揭可能失去很多出得起钱的客户，对业主不利。

四

十三、客户、业主要求佣金打折，怎么办？

答：

1、佣金打折是对我们所提供的服务的打折，是对我们提供服务质量的否认。

2、行业的规范不允许打折。

3、从公司经理成本的角度来讲也不能打折。

四

十四、由于业主的原因，不能如期过户，怎么办？

答：向客户说明原因，求得客户理解和原谅，并承担客户会尽力尽可能地督促业主及早过户。向业主说明合约的法律效力和违约将承担的法律和经济责任。

四

十五、业主要求见税单收全款，怎么办？

答：

1、出税单并不代表产权转移。

2、出具税单?并非完全意义上的“过户”，只有完税后四个工作日内（可咨询国土局），在国土局的电脑资料上实现“完全过户”，在此之前由于原业主的任何债务都可能遭遇到有关部门的查封。为避免这种风险，公司规定完税后五个工作日内付清全款。

四

十六、怎样防止业主出具房产证时，所委托物业的资料与先前委托有误？

答：解决这个问题的唯一办法就是在接受委托时索取房产证复印件，或系统查验房产证原件。

四

十七、收到客户定金后，业主不涨价，不肯收定、不签委托、不签合同，怎么办？

答：

1、除非业主不想卖房，否则就是心中有一个“结”，找到这个“结”，就可以找出解开这个“结”的方法。

2、向业主阐明利害关系，否则无法保障业主利益。

四

十八、收到客户定金后,客户要求见业主，此时有差价，怎么办？

答：

1、弱国利润大，可以先过多一道户；

2、想办法说服一方做委托；

3、如利润不大，敬请放弃差价心理，保证双佣。

四

十九、客户交定金后，不承认业主和中介签署的公证委托，怎么办？

答：业主能将全权委托办给公司，说明业主完全信任公司。同时全权委托具备法律效力，包括国土局、银行、公证处都予以承认，客户没有理由不认可，否则，是对法律的蔑视。

五

十、过户后，客户要求退件并更改买卖合同，怎么办？

答：

1、向客户解释递件后，文件规定不能撤件；

2、原则上这样的事情是不可以发生的，除非万不得已，退件的原因很多，诸如：①由于价格填错造成高额税费；②权利人错写或少写；③房产名称、标号等填错等等，退件必须买卖双方当事人到场，并书面提出申请，国土局酌情处理。

五

十一、业主自身没有能力赎楼，但不付相关费用，怎么办？

答：赎楼存在高风险，必须交付相关费用，如不付赎楼费用，无法完成交易。

五

十二、业主要求向买家收取煤气及有限电视开户费，怎么办？

答：所有成交物业内的设备是否免费过户，这在客户交定和业主收定签约时就有明确规定，依约而行。

五

十三、没转定前产权清晰？交定后做了抵押（或被查封），怎么办？

答：

1、向业主阐明合约的严肃性和法律效力，在最短的时间内追回定金；

2、通知客户，说明情况，并承诺重新帮他另找一套满意的房；

3、向有关单位申诉，以期追回定金。

五

十四、业主收定金后，不同意把该物业的户口迁走，怎么办？

答：根据有关法律的规定：同一物业内不可以有两个户主存在，业主既然将该物业出售，同时也就放弃了该物业的户籍权，没有理由不把户口迁走。根据有关辖区管理的规定，业主的新居长期没有户籍也是不允许的。有关的规定也会促使业主把户口迁走，只是时间问题。

五

十五、收定后，权利人出事，怎么办？

答：任何事情发生后都会有一个处理结果，如：业主出意外了，必定有遗产继承人?；业主犯案或残疾了或其他原因不能亲自前来办理有关手续，可以请公证处派人上公证委托给一个业主信任的人，当然还有其他等等，都必定有解决的办法，就看我们怎样去做，怎样做好而已。

五

十六、业主收定后又把原物业做了装修，不肯按原协议出售，怎么办？

答：

1、说服客户接受装修；

2、说服业主将物业折价后处理；

3、按原约执行，所造成的损失由业主自行承担。

五

十七、公司物业出售、客户要做按揭，需向银行提供什么资料？

答：须提供：①售楼董事会决议；②法人代表证明；③法人授权委托书；④法定代表人和被授权人身份证原/复印件；⑤营业执照原/复印件；⑥买卖双方所签定的房地产买卖合同；⑦房产证原/复印件。

五

十八、业主没有向银行抵押贷款，房产证在手上，该物业是否一定可以转让？

答：不一定，有可能存在限制转让的情况，如查封、担保、发展商欠款、刑事案件等情况。

五

十九、业主刚开始没能力赎楼，但在办理手续时，突然又可以赎楼怎么办？

答：可以，如果公司赎楼资金还没有付出，如业主自己要求赎楼，可以免收赎楼费，如合同条款中注明赎楼的，就该收取手续费用，因为我们已准备好资金，我们的费用已产生，就应收取相应的费用。

六

十、业主说自己可以赎楼，等见到客户时又说资金紧张，怎么办？

答：如没有能力，可以由公司去赎楼，但需要支付相关费用。

六

十一、客户委托书收回时，他说：我们没在委托书上注明交易完墒备梦惺橐栈兀趺窗欤?br>答：交回购房委托书，是现在你已有现售合同，房产证原件（复印件）、抵押合同在手，以上资料注明，我公司已为你成功购到你的物业，并已办理好水电等过户手续，合同已终止，所以……

六

十二、签约时，客户提出佣金在交易完成时支付，怎么办？

答：不可以。因为办理过户时交易部已完成前期工作，以后的工作由负责售后服务的客户服务部继续跟进，所以公司要求在签署购房委托书10天内付清佣金和房款。

六

十三、带顾客去看二、三次房，再带去看时业主突然不再给看，怎么办？

答：及时与业主沟通，尽快找出业主不给看的原因。

六

十四、业主大多数不签委托书，怎么办？

答：这个时期的业主还处在培养期，我们应该做以下工作：第一，接到盘源第一时间去看房；第二，见业主一定要做好准备工作，对物业的环境、配套、交通及行情等有一个非常清晰的了解，作为专类人士，你还必须对业主的物业提出一些合理化的建议，让业主感觉你很专业、敬业，而

且为他着想，建立一定的信任度；第三，第一次广告前通知业主，广告后给业主汇报。? 六

十五、客户要求所购房产写自己儿女名字，而自己儿女不满18岁，怎么办？需要准备什么资料？

答：只要具备合法身份证明的国内公民都可以在深圳购买商品房。但不满18周岁没有懂事行为能力或限制民事行为能力的公民，购房时需提交其监护关系证明和监护人身份证明。

六

十六、业主是外资企业，公司房转让需提交什么资料？客户要求做按揭，业主方要提交什么资料？

答：须提交：

1、加盖有“工商局执照复印专用章”的企业法人营业执照复印件；

2、法定代表人证明书、委托书（原件），法定代表人、委托人身份证复印件；

3、境外企业或组织提交的资料按规定须公证或人证（原件）。香港区域内的，有经国家司法部认可的律师楼见证，并经出入境事务处盖章确认；其他境外企业或组织须有驻该国或地区大使馆（领事馆）盖章确认。人证内容一般包括有效的商业登记证、董事会决议、董事证明及身份证复印件、授权委托书和受托人身份证复印件。

六

十七、客户咨询物业具体位置、楼层等房源要素，如何解答？

答：

1、如果判断是真实客户，除特定房号、业主情况以外，有所选择的告诉客户物业基本状况，其他的见面看房后商议。

2、避实就虚，告诉他相同的房号、朝向和非本栋的栋号或不同的楼层，告诉他附近显著的标记，如：花园、泳池、会所、游乐场等，其他的等看房见面时详细介绍。

3、可说在某大型建筑附近，不方便说出具体方位，只说某楼以上，某楼以下。

六

十八、客户看完物业后，无任何手续意见，怎么跟踪？

答：

1、多与客户沟通，详细了解客户的具体意向和对物业的满意度！哪些因素客户不满意，充分战士物业的优势。

2、做为业务员必须主动帮助客户分析已看过的物业，提出专业性建设性的意见，如果发现该物业不适合客户就要及时为客户寻找其他的物业，并告诉客户我是最优秀、最专业的业务员，一定能为你找到您最喜欢、最满意的物业。

六

十九、客户愿意签看楼书，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办？

答：

1、看楼出发前一定要与客户说明看楼要求，说明看楼书只是对看楼行为的约束，前提是成交后，开始履行承诺。

2、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下身份证号码。签看楼书也是对我们服务的认可和承诺。

七

十、客户以公司名义购房，个人签看楼书可以带去看房吗？

答：拿看楼书到客户公司盖章后才能看房。

七

十一、业主咨询房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办？

答：靠平时的业务积累，靠灵活的应变，及时给出物业合理售价，或周边类似物业市场售价，取得双方信任，才能留住对方电话，除之无更好办法。七

十二、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话？

答：了解客户的详细要求，在自己的头脑里很快找出客户合适的物业进行报价，或者给客户比较好的建议，取得客户的信任，从而留住客户的电话。

七

十三、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？

答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。

七

十四、同行有实在客户要求合作时，怎么办？

答：不合作是公司要求。如不需要再看房，经过公司同意后谈合作条件。

七

十五、如何让客户相信，我公司不吃差价？

答：公司本着专业、正直的经营理念，公平、公正、公开的态度，营造公司一流品牌，让客户成为公司长期的无形资源。公司承诺假一赔十的原则，赚一万赔十万元。

七

十六、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范？如何处理？

答：个人购买时要求客户到公司签署看楼书，出示身份证后看房。公司购买，要求业务员到对方

公司签看楼书，取营业执照复印件并盖章后看房。

七

十七、业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成交的是另一套，能否收回佣金？

答：看楼书无效，就很难收回佣金。

七

十八、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？

答：不可以，因为是中介公司，我们须对你的资料和业主资料进行保密。

七

十九、客户向我们交了保险费有没有保险合同？

答：有，在退抵押金同时，银行会将保险合同附上，第一受益人为银行。

八

十、客户问我们先到国土局递件，再到银行申请贷款，行吗？

答：不行，因为银行审查贷款资格时，要看房产证，如先去过户，房产证已送到国土局，银行无法批贷款承诺函给你，另一方面，业主必须看到银行承诺函后，才会去国土局签字。

八

十一、客户问现售合同最后房地产经纪人及房地产经纪机构应该盖章，我们是房地产经纪机构，怎么我们公司没有盖章？

答：目前，深圳市买卖现售合同只有一种版本，房地产中介可以不用盖章，主要是您同业主之间签订合同，国土局确认。

八

十二、客户问现售合同中第七条甲方应将该宗房地产《土地使用权出让合同书》的复印件交给乙方，《土地使用权出让合同书》规定的权利和义务同时转移给乙方。该《土地使用权出让合同书》以产权登记部门保存的合同副本为准。他们为什么没有收到甲方的《土地使用权出让合同书》？

答：这一条，是指甲方向发展商购买一手房产证，在房产证未办好之前，就有此合同书，你现在是已有房产证的过户，房产证已经证明你是合法权利人，拥有对土地的使用权和土地上建筑物、附着物的所有权，以及由上述权利产生的他项权，如抵押权等。

八

十三、业主问申请按揭贷款时为什么他们要到银行来？这应该是客户的事。

答：你去银行的目的主要是向银行确认客户购买物业的贷款直接放在你的帐号上，这是我们和银行对您收款负责任。

八

十四、客户问已签抵押合同，可否提前还款？

答：可以。?

八

十五、业主无法偿还银行贷款，现委托给你们中介应如何办手续？

答：你须带上抵押合同到我公司签订售房委托书、借款合同。查清你借银行多少供楼款，在去办理赎楼手续前，你须向我公司签借据，带上抵押合同、身份证、婚姻证明（如已婚须配偶同去）到公证处办理委托书。

八

十七、业主不肯提供房产证原件或复印件，怎么办？

答：说服业主提供房产证第三页（房产资料）即可。

八

十八、客户看房时不表态，怎么办？

答：有些业务员在带客看房时过于“热情”，滔滔不绝，而客户却一声不吭。到最后一句“考虑考虑”结束此次看房，搞得业务员一头雾水，不知所终。其实，这里业务员犯了一个错误：就是无的放矢，这种毫无目标的夸夸其谈是没有人欣赏的。所以我们的业务员要设法引导客户开口说话，说出其所想所好所需，不仅如此，我们的业务员还要善于聆听。聆听中可以了解客户的真正需求，可以随机应变，改变自己的策略，可以投其所好，有的放矢。

八

十九、客户出一个“超低”价时怎么办？或者说：客户为什么会出“超低价”？

答：当客户出了个“超低”价时，可能有两种情况，业务员应根据当时的情况做出判断，并采取相应的措施加以应付，第一，客户出的超低价不是很“离谱”，只是这种价很难谈到或很难成交，这时，我们的第一反应应该是“客户在探底”，有可能成交，那么，我们应该面带笑容的说：“我知道您在跟我开玩笑呢！”你的笑容和回答让客户感觉到他开的这个价根本就不可能，同时，又要

让他有“面子”下台，并告诉客户决定价格的权力不在于我们而在于业主，我们没有决定权，第二，客户出了根本就不可能的价，这时我们就不能会错意，以为客户还价就有希望了，其实，这是客户“以进为退”的手段，他是在存心为难你，拒绝你，因为他根本就看不上这个物业，而又不好意思直接拒绝你而已，这个时候我们应该顺着台阶而下，告诉他这个物业不适合他，我们给他另找，这样大家都留着“面子”，日后还有机会。

九

十、客户暴露出购买冲劲的时候，怎么办？

答：客户看房有时会有一种冲动，这种冲动持续时间往往都不会太大久，而且稍纵即逝。我们应该及时抓住这种冲动促使成交，在看房或谈判过程中，如果发现客户对你所介绍的物业表现出极大的兴趣，或者所出的价格在你的底线以上或左右时，应该不失时机地“逼定”，一定让他空手出了门，谁保证没有更好，价格更低的物业供他选择呢？

九

十一、现有５０年产权的住宅，哪些可自动顺延７０年，哪些不可以？

答：８８年１月３日之前所批的地不可顺延，因为那时的土地都是行政划拨用地，８８年１月３日后所批准住宅用地，发展商有签土地出让合同的都可顺延。

九

十二、产权转让时，哪些人有优先购买权利？

答：１、国家有优先购买权；２、共有人有优先购买权；３承担人有优先购买权。

九

十三、原房产证以暂住证号码填写，证件号码一栏过户时应递交哪些资料？

答：到所办暂住证的派出所开具证明，证明权利人曾在此办过暂住证。并带上现有的身份证和房产证原件，买卖合同原件即可。

九

十四、正在按揭的物业要售予第三方，能否在原按揭银行办理转按揭手续？

答：物业要出售必须做产权转移，而产权转移须在清晰的情况下才可办理过户，正在银行按揭的不可以过户，须将银行所欠款项还清，才可拿出被抵押的房产证，注销完毕才可做转移登记，然后再办理二手楼按揭手续。

九

十五、我通过你们公司买了一套二手房，但你们为什么不能开发票？

答：我们公司属于中介性质的公司，收取的只是佣金，不具有开具房地产购房发票的权利。如果您有开发票的需要，请备齐所需资料等到所属国土局的办文窗口开具与房产证购房价格相符的购房发票。

九

十六、个人与个人之间借货用商品房抵押登记需提供什么资料？怎样办理？

答：１、准备资料有：①房地产抵押登记申请表１份；②房地产证原件；③抵押借款合同书三份（合同书需电脑打印，可参考银行样本）；④抵押人和借款人身份证明；⑤准备上述资料去国土局办理即可。

九

十七、业主为两个人名而不是夫妻，其中一个转让给另外一人该怎样办理？

答：这种转让也属于正常的三级转让，但产权也只转让一半。所以转让价格也是原房产证的一半。以转让后的房产证登记作为计税依据。

九

十八、夫妻双方离婚后怎样办理产权变更登记，需要提交哪些资料？

答：①房地产转移登记申请表１份；②房地产证原件；③离婚证、协议书原件及复印件或法院的调解书、判决书；④变更方业主的身份证复印件（协议的双方必须共同申请，法院调解除外）；⑤属所在单位房最好需提供原产权单位同意变更的证明原件（商品房不用５、６项）；⑥属在住宅局购房的需提交《离异后产权变更审批表》原件（在住宅局领取）准备好上述资料去国土局办理即可。

九

十九、当客户来电咨询时，称已同其它公司看过我公司广告的某楼盘，由于价格等因素，一直未能成交，我公司业务员此时应对的最佳策略是什么？

答：最佳的策略是答应客户与我公司签看楼书和承诺书，然后安排业主和客户见面，向客户阐明我公司一贯立场，透明操作，诚信服务。具体操作的程序视具体情况处理。

一百、当客户去看房时，坚持要与业主交换联系方式，业务员在现场该怎么办？

答：首先看房前经纪人应策略地预防，分别与客户、业主方阐明不能跳开中介公司的观点，坚决制止此类情况的发展，若已交换，再告诉客户看楼书和委托书的法律效力以及由此行为所引起其所负的相关法律责任。

合同备注：（最新版本）

1、?买方清楚该物业产权尚在银行按揭中，买、卖双方确认在该状态下所签的合约有效。

2、?买方须于?年?月?日前将首期款（全款）人民币?元存入经纪方指定帐号，并委托经纪方代卖方缴清银行按揭欠款，赎出房地产证。

3、?卖方须于?年?月?日前到公证处办理不可单方取消的全权委托书给经纪方。

4、?买方须于?年?月?日前准备好真实、有效的按揭资料给经纪方，以备申请按揭之用。

5、?买卖双方须于?年?月?日前到国土局办理转让过户手续。

6、?买卖双方自行约定签署《北京市房地产买卖合同（现售）》时，按原房产证登记价登记。超出部分做为购买该物业内装修之费用。

7、?该物业以现状出售，卖方同意附送装修及家私电器（详见家私清单），卖方须于收到全部楼款叁天内，将上述物业交予买方使用。

8、?买卖双方同意签署《北京市房地产买卖合同（现售）》时买方以?名义签署，此人亦同意并遵守此合约的所有条款。

9、?买方须于卖方签署本合约壹天内补足定金人民币?元整。

10、如买方支付定金或楼款时用公司支票?支付，付款公司须开具代付购房款证明。

11、卖方凭《房地产证》收取定金，同时预留人民币?元做为水、电、管理费、煤气费等杂费押金，待交楼并结清滞留费用后由经纪方将余额退还给卖方。

12、上述条款，买卖双方均无异.

第五篇：销售过程中的100个问题1

销售中常见问题

1.经常要出差,办年卡不划算,你们次卡价格又太高了.答：首先想请问您出差是长期的，还是短期的。假如您是短期出差，是不影响您锻炼的。而如果是长期出差，我们这里是可以停卡的，这样就不会让您的健身卡浪费了。

2.我只健身,不上课程,能否便宜点.答：像我们这样综合型的专业健身会所，给会员提供了很多服务，除了课程，还有会籍、教练、客服等等服务项目，以帮助您达到运动效果。而课程主要是开发兴趣，像我们很多男会员，就是不上课程的，价格打折了，服务也就打折了，所以我们没有什么价格的优惠，倒是市场部经常会有些活动。

3.社交卡不要分主副,就我们夫妻两个人来不会浪费你资源的.答：首先跟您解释一下我们有社交卡的原因，社交卡的功能是每次来都可以带不同的人，这样会员带朋友、家人、不同的人来锻炼的时候，等于也为会所做了宣传，所以才有这个优惠，因为帮助会所节省了广告费用，等于我们是把一部分广告费用投入到会员身上，但公司并没有规定会员每次来不可以带相同的人，所以也有些夫妻办这种卡，那是要建立在你们一起来锻炼的基础上，假如不可以，这种卡根本不适合您。

4.我只有中午来,但你们中午的课程太少啦,这样岂不是很不划算嘛.答：我们的课表每个月都在更换和加课，我们上个月中午都没有课程，现在会员数量渐渐增加了，所以这个月中午有课了，教练部有消息说，下个月还要加课，主要是中午。

5.我想回去再考虑一下,问问家人的意见.答：是的，您和家人商量一下也对，不过我觉得噢，您来会所来锻炼，主要是想获得健康嘛，我想你家人不会阻止你锻炼身体，越来越健康吧？

6.你们这里怎么没有高温瑜珈?

答：其实我们瑜珈房是可以上高温设备的，但咨询了很多专家的意见，其实很多人，是不适合练习高温瑜珈的，它需要一定的锻炼基础，很好的心肺功能，才可以练习，在南京其他小瑜珈馆，就经常有会员练习高温瑜珈晕厥的事发生，出于对我们会员身体的考虑，还是暂时先不上高温设备，那您想练高温瑜珈，你想达到什么效果呢？

7.好象装修的气味有点大啊?

答：我们现在能营业肯定是经过环保部门检测的，您想一下，我们员工天天在这里上班，健身，假如有影响，我们可能早就出现问题了。

8.我在别的健身馆还有剩余月份,等用完我在过来吧.答：（假如月份还剩3个月内可以这样回答）你看了我们的会所，肯定满满意的，所以决定用完就到我们这里来锻炼，但我要告诉您的事，马上我们市场部推出一个新的活动，可以不让您的其他会所健身卡不浪费，还能在我们这里来锻炼，怎么样？

9.能不能先体验一下,然后再决定呢?

答：可以啊，但我需要安排和预约，可能要申请等几天，但我觉得，您对环境已经满意

了，先成为会员吧，我在这承诺您，假如您第一次运动不满意，我到时给您退，因为我们的确是南京目前最好的会所，假如您不来锻炼，也许不是我们的责任，但如果您来锻炼觉得不满意，那就是我们的责任。

10.我怕不能坚持啊,想找个朋友一起来..答：首先，您说的对，带个朋友来一起锻炼是有点意思。但以我的经验告诉我，我曾经遇到2类客人，第一类客人，自己先来锻炼，效果好了，人变自信了，拉了很多朋友一起来锻炼。另一类客人，很可惜的，刚想锻炼，喊朋友陪她来，结果朋友不肯来，自己锻炼的信心也受打击了，所以我建议您，您先来锻炼，锻炼的好了，您在带您朋友来玩玩，你朋友会被你感染的。我们教练部和会籍部两个部门帮助您，帮助您坚持下来。您今天的签单，只是我们服务的开始。

11.我很喜欢球类运动,很可惜你们这里没有嘛.答：首先跟您解释一下，一般像我们这样专业的健身会所，不会开设竞技类项目，来这里锻炼，是为了让身体更健康，更强壮，比如球类运动也很容易受伤，但是，我们也有很多会员喜爱

12.你们操房太小了,人多了怎么运动呢?

答：你有这个担心是很正常的，让我来跟您解释一下，女性一般喜欢在操房锻炼，但效果又不好，人很多，站在中间后面的人根本学不到。而我们这里楼上下都有操房，还有单独的瑜珈房，把人分流了，就像给会员开小班一样，这样效果又好，会员又满意，您要知道，在其他健身会所开小班都是另收费的。

13.你们价格真的太贵了.答：首先，跟您解释一下，价格在我们的会所没有太多的优势，而您锻炼主要是效果嘛，效果有了，您花的钱才是值的，南京也有很多1千多，2千多的会所，但会员很多，没有人去管你们，结果练了一年，没什么效果，全浪费了。

14.我现在没有时间,过段时间再考虑吧

答：真没时间，有意向就下次再约。假没时间，就看能否说服他，不然就是垃圾客户。学会去判断。

15.你们体验真的免费嘛?

答：我们除了游泳之外，其他的课程体验是免费的，但需要预约，我们每天体验的人数是有限的。

16.你们器械好象排放的太密集了.答：我带您参观的时候，有没有发现，很多器械，您在南京其他地方是看不到的，因为很简单，我们用的08新款的美国器械，这些器械有很多新的训练项目，能更好更快的达到健身效果。初学者有他们专门练的器械，康复有专门康复的器械等等。不是我们太密集，而是因为我们专业，细分器械的种类很多。

17.你们的年卡我不来可不可以我不来的时候给我老公用啊.答：我们这里是会员制的会所，所以是专人专卡，因为我们要保证会员的训练效果。了

解每位会员。

18.你们的年卡可以通用嘛?

答：我们有专门通用的卡种，比单店卡种要稍贵一些，加点服务费用。

19.我从来没有锻炼过,会不会有效果啊?

答：您有这个担心是对的，我们70%的新入会的会员是重来没有锻炼过的，耐力之所以会越开越好，到发展现在我们第七家店，就是因为我们的回头客很多，口碑很好，因为我们就是南京最专业的健身会所，您要相信您的选折。

20.你们只有年卡吗?为什么没有季度卡,半年卡,月卡呢

答：您为什么要考虑办季度卡，月卡呢，其实很多想锻炼的人有种误区，练3个月就行了，其实1~3个月只是锻炼的适应期，然后才是见效很快的成长期，很多人锻炼一个月没效果就不练了，那不是正确的训练方式。

21.我的小孩太小,没什么时间来啊

答：我们很多会员，也是孩子母亲，孩子也很小，那为什么她们还来锻炼呢？很简单，因为塑造形体，越早越好，越晚越事倍功半，您看小s，生完宝宝为什么还身材那么好，因为她原来就很爱健身，您现在锻炼还不晚，我相信时间是挤出来的，只要您想来锻炼，总有办法能抽出时间来，一周只要抽出2~3次一个小时就可以了。

22.我以前也健身,办的年卡都去不了几次,太浪费了,我要在慎重的考虑一下

答：您原来为什么没有坚持下来，是决心不够，还是会所不够专业？我相信您决定再一次来到健身会所，肯定是又重新下了决心的，而且您现在选折的是南京最专业的会所，我相信不会让您失望的，而且我们有专门的会籍顾问督促您锻炼，还有教练帮助您，让您很快见效，有效果您自然也有动力了。

23.你们有没有毛巾拖鞋卖?

答：我们没有毛巾拖鞋卖，但挺巧的，现在正好在搞活动，买卡就送大礼包，大礼包包括毛巾拖鞋，还有其他东西。

24.我们只想练瑜珈,能不能便宜?

答：我原来有个会员也跟您一样，刚来的时候也只练瑜珈，她是比较喜欢安静的人，后来看了我们的民族舞很好，还有形体舞蹈等等，过了1、2个月，都能跳的很好，而且只练一项时间常了会厌烦的，这也是我们开设这么多课程的原因，我相信您也会喜欢的。

25.现在经济不景气,健身的地方又那么多,而且很便宜,你们的价格怎么那么贵啊?

答：我们绝对是价格和服务成正比的健身俱乐部，当然我知道有很多的俱乐部价格都很便宜，便宜意味着他们要减小成本才可以赢利，那成本如何减少呢？肯定是从服务和品质上来做文章了，我想您选择耐力就是选择了一种效果和品质，您今天付出这样的价格我们一定会让您得到相应的价值。

26.我不会留给你号码的,我想去的话会和你联系的,以前留给别人都被烦死了!(外场)

答：哈哈，我真的很能理解您的心情，因为我们是做一些市场调研工作的，当然假如您

可以留下您的联系方式这是对我个人的一种肯定，那我将非常感谢您，并且赠送您一张价值80元的一日健身卡，您看可以吗？

27.你直接和我说价格,价格合适了我就过去.答：是这样的，其实我现在和您说出价格并没有什么，但是我希望等您真正了解我们耐力后再告诉您我们的定价，这是对您的负责，也是对我们的公平，另外我们的卡种也相当的丰富，可以根据您的时间，情况进行推荐，您看现在有时间去看一下嘛？

28.你们这边卡太贵了,我还是学生,能不能一个月交一次啊?

答：我们和一些银行一直有合作方式，您可以选择这样的银行申请分期付款，比如……

29.你看我的身材那么好,还需要健身么?(外场)

答：当然，您的身材确实很好，不过其实健身能改善的还有很多，比如爆发力啊，柔韧度啊，难道您就没有这方面的需要吗？另外身材好是需要巩固和保持的，我觉得您现在需要的是一种新的健身方法来帮助您保持和突破，我们耐力就是这方面的专家

30.夏天热怕动,比较懒!

答：夏天其实是一个比较适合锻炼的季节，因为夏天人体新陈代谢加快，您不管增肌还是减脂都是事半功倍，我想您不应该错过这样的机会，另外我今天也帮您约了教练，可以过来听听他给您的意见。你看可以吗？

31.你们的舞蹈课程之前我都不会怎么办?

答：我们的课程是根据高中初三个等级来开设的，而且课程的排列是经过我们教练部总监根据会员数量以及水平来安排的，您可以根据您的时间和水平来自由选择。

32.我以前在五台山锻炼的,我觉得他们比你们好.答：五台山确实是一家非常不错的健身会所，可能因为您一直在五台山运动，当然我相信假如您选择了耐力，我一定可以肯定一年后您绝对说我们比五台山好，最少在整个服务流程上我有这样的自信。我们有…….33..我要减肥,但怕运动完后,不运动了就又胖了.答耐力是一家专业的健身俱乐部,每个会员第一次来运动,我们都将提供最专业的体能测试,并且根据您的身体情况做出科学的健身方法,耐力对于减脂还有独特的方法和经验,只要您可以按照我们教练给您提供的方法坚持锻炼,那么肯定不会反弹.34.我这个人心脏不太好,不能做剧烈的运动.答:耐力是一家专业的健身俱乐部,每个会员第一次来运动,我们都将提供最专业的体能测试,并且根据您的身体情况做出科学的健身方法,您可以在做体测的时候把你的一些病理情况反馈到我们的教练那里,他们会给您最专业和科学的健身方法,包括您心脏不好因该如何运动.35.我要回家和我老公商量下,主要是他付钱.答:我想您选择健身也是为了家庭和老公吧,我觉得您老公一定不会阻止您拥有健康的身体和完美的身材,按道理我完全可以让您回去以后和老公商量一下再决定,但我觉得有时

候女人也应该自己拿拿主意,毕竟您又不是乱花钱,也是为了他和未来的生活嘛,另外我今天给你的条件也绝对值得您下决定,要不现在给您先生打的电话?你看有必要吗?

36.你们会不会倒闭?

答:我想这么问题每家公司都不会给您肯定的答复,因为假如有哪家和您说他们一定不会倒闭,我想您就因该好好的考虑一下他的话是否值得相信了,毕竟连通用这样的公司都面临破产.但是我可以这样和您说,耐力是南京最大的连锁健身经营公司,现在已经有7家连锁店,并且每家店都超过千万的投资,会员量已经达到15000多名假如您觉得我们耐力存在这样的问题,那么南京每家健身俱乐部都将面临这样的问题,并且严重的多.再退一步说我可以和您契约约定假如在您会籍期内出现了这样的问题,那么我们将退还您剩余的款项.毕竟耐力7家店不可能向一些单店经营的俱乐部一样一夜之间消失吧.这样您还有什么不放心的呢?

37.我没带钱.答:带没带钱真的不重要,重要的是您对我们这里感觉如何,假如您是因为没有带现金出来那么我们里刷卡也是可以的,最重要是今天给您的优惠我想值得您确定.而且您今天已经过来了,并且下了这么大的决心,我想您真的没什么好犹豫的了.(如也没带信用卡,那么可以让客户交定金)

38.单车房有股异味?

答:因为我们单车课全过程是模拟环法自行车赛,会员消耗很大,出汗比较多,一般单车房是我们清理保洁的重点, 我们下课后15分钟内PA会做好清理通风工作,可能今天是刚刚上完课程.39.买卡前服务好,买卡后担心没人管我答:这个问题您完全不需要担心,因为今天您入会了,那您就是我的会员了,我会跟进您的后续服务工作,.说句大实话,假如我把您服务做好了,那我想您一定会给我介绍更多的客户,我们每天需要自己找很多陌生客户,非常辛苦.还不一定能办卡,难道我会情愿每天非常辛苦还不一定有结果,也不把你服务好吗?

40.问好低价格后, 想再到网上有无再低的价格.答:您今天到这里是我们销售的最后环节,另外我们所有承诺您的服务和价格都是有契约合同的,网上的卡难道比我们直接销售的人给你的价格还优惠吗?那你需要好好考虑一下是否是正规途径的卡了,千万不要为了便宜几百块钱而上当啊,另外假如您今天可以确定下来……..41.俱乐部没有休闲食品卖,有时我会在吃饭时间过来锻炼.答:运动需要合理的饮食搭配,既然您选择了耐力,当然我们肯定会给你一些专业科学的建议,什么运动如何搭配合适的饮食这是很关键的,比如瑜珈需要空腹或饭后2小时,有氧运动需要饭后45分钟,减脂不能摄入高热量食品,增肌需要合理的蛋白质和碳水化合物等等…..可能等您正式开始后一些休闲食品是不太适合您的.另外我们教练也会给您一些很好的建议.42.淋浴间洗浴用品太差了

答:我们的淋浴用品都是统一购买的,可能存在供货商时产品质量参差不齐,您的意见我一定第一时间反馈的部门领导,急时更换厂家,假如您发质有特殊需求,我还是建议您自己准备一点洗浴用品,这样其实也很方便.