都匀市学银便利店关于提高服务功能的计划

第一篇：都匀市学银便利店关于提高服务功能的计划

都匀市学银便利店关于提高服务功能的计划

都匀市学银便利店位于都匀市河阳乡包阳村上堡组，法人代表韦学金。其经营范围包括“预包装食品，日用百货，照相，零售，服务”。为提高便利店营业收入，增强便利店服务功能，特制定此计划书。

便利店位于上堡组中心位置，经营辐射周边160余户人家。上堡组地势平坦，良田众多。国家“185菜篮子工程”之一就建在本地区。目前上堡组村民在一户一辆摩托车的基础条件下，不断购置各式汽车将近30余辆。明确的折射出了上堡组经济收入的水平和经济发展的良好势头。学银便利店因此应运而生，以便民利民，服务群众为理念展开经营。

便利店经营品种多达200余种，包涵烟，酒，糖，饮料，食品，副食品，日用品，日用化妆品等民生日常需用品。除此之外，便利店顺应形势发展，进行了进一步的服务功能升级。增设了网上缴话费，公用电话，打印，复印，扫描，传真，照相等功能。

根据包阳村养殖户多，牲畜基数大等实际情况，便利店现在正与河阳乡畜牧站进行紧密磋商，将以乡畜牧站的技术和保障为依托，筹备开设兽医诊所，销售兽药，诊治病畜。进一步实践便民，利民，惠民，服务群众的服务意识。

第二篇：都匀市物业管理服务思考

物业管理服务工作实践思考

（物业行业情况调研）

------------黔南州天诚物业综合服务有限公司

一、物业管理服务活动中出现的常规现象

物业管理服务是二十世纪末兴起的服务性行业。我都匀市在九十年代中期部分小区开始实施物业管理服务。随着都匀市二十年来城市建设扩大房地产行业的大力发展和人民安居生活水平的提高，“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，物业管理服务也逐渐深入人心，成为了市民们紧密依赖的生活必须品。随着人们的生活水平的提高，对于物业管理服务品质的要求也越来越高。

近几年，物业管理行业迅猛发展。但在物业管理服务市场繁荣的背后，还存在着诸多问题：

1、建设单位层面：

如房屋质量，电梯质量，供水供电质量、消防设备设施质量防水质量、收费合理争议等问题；物业管理法律法规意识不强，保留了物业管理服务为下属或给饭碗的意识，责任、权利、义务分不清。让物业管理服务处于一种档箭牌或什么都应该屈从的地位。

2、物业管理服务企业层面：

如服务质量较差，企业管理制度不健全不完善。员工缺乏专业培训，有主动服务意识低下，内容简单，收费不规范、服务态度粗暴不端正、解决问题不急时不到位等等；使广大消费者对物业管理公司意见很大。

3、业主层面：

业主的物业管理服务意识低下，保持着固有观念中对房管所的理解，从享受“免费午餐”到现在的有偿服务转变过程和自住房的理念；部分业主没有正常交纳物业管理服务费是自我必须的义务。百般找理由和借口拒缴物业管理服务费。业主为老大的地位意识强烈；缺乏人与人正常的交流态度和理解意识。只想要服务，而不想出钱的大有人在。在物业管理服务活动中，责任权利义务分不清，部分业主违反各种规定，为已之私，强行私搭乱建，侵占公用他人面积或空间，影响市容市貌和他人的利益。而物业管理仅是一个服务企业，只有告知权利，没有执法权。令物业管理企业处于一个尴尬的物业管理和物业服务的局面。

4、政府层面：

政府部门对物业管理不重视，管理体制不完善，行业培训不健全，解决问题不急时或不到位，没有专业的物业管理活动中违法违规行为的执法力度；宣传力

度不够强；部门事业单位强加业务等。

5、社会层面：

由于物业管理是一个薄利行业，就业人员大多为社会低收入人群，文化程度不高，行业也缺乏强化服务意识。再则众多业主对物业管理服务的认识、认知度不够。甚至在人格上高高驾临于物业管理服务之上，歧视物业管理服务人员。导致物业管理服务行业社会地位低下。

6、法律法规层面：

对于部分无理拒缴物业服务费和相关合理费用的业主；物业公司不可能为了几百元，几千元上法院起诉业主。正因为这部分业主行为，导致更多的业主的不交纳物业管理服务的借口。针对此行为，物业管理服务主管部门和相关部门，无法协助物业管理服务企业进行有效的解决；从而导致众多小区无物业服务，成为了一个业主自治的混乱局面。

7、物业管理服务费定价：

物业管理服务分前期和后期。前期物业管理服务是由开发建设单位作为最大的业主方聘请的有资质的专业物业管理服务企业，在物业管理服务定价上存在一个问题，开发建设单位为了商品房的促销，也许会以此为优惠条件吸引购房者。而以此定价后，在后来业主入驻后，价格难以以市场价格定位。甚至还要求降价服务。而业主入驻后，各种管理成本的逐步增加，物业公司在管理服务成本的基础上想以市场价格调整，那是难上加难！造成业主与物业公司的水火对立矛盾。

政府相关部门缺乏一个管理协调机制；

物业管理工作中产生这些问题的原因有很多。本来是鱼水关系，结果本末倒臵导致成了水火的对立关系。

尽管物业管理服务水平良莠不齐。也尽管大多数业主也是热心支持物业管理服务企业合理合法行为；但由于小区中，或多或少地总有那么一部分无理强硬的业主搅和；希望在政府和政府主管部门以及社会各界的支持配合努力下，管理好房开企业，管理好物业管理服务企业，教育好业主，对违规违法行为，对无理取闹的行为，对服务不到位的行为，有一个行之有效的管理制度和办法，来规范我们的各方的行为，培训高素质的专业物业管理服务公司来满足广大业主的需求。真正地为建设和谐都匀出力！

物业管理服务不仅在提供高品质的服务，同时还要处理好物业管理服务工作中错综复杂的人际关系是关键，现在的物业小区在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往来”，也不可能重现陶渊明笔下的世外桃源。社会的发展，时代的进步，人们对生活和工作环境的要求再不局限于杜甫说的“安得广厦千万间”。

他们还要求舒适、安全、清洁的外部环境；要求邻里的和睦、互助……。他们需要每天清晨起床看到的是一缕明媚的阳光，放眼望去小区里到处簇拥着绿色，一出门便可以和邻居亲切的打招，让业主与业主之间相敬如宾，出入欢声笑语，满面春风。建设真正的和谐社会新风景。

二、论如何改善物业管理公司与业主的关系

物业管理行业作为新兴的行业，改变了人们固有观念中对房管所的理解，从享受“免费午餐”和自住房到现在的有偿服务必须的理念转变，使物业管理公司和业主之间的关系从一开始就变得有些对立，如何改善物业管理公司和业主的关系就成为物业管理工作能否顺利开展的要害。

一、物业管理公司与业主的关系

在物业管理服务活动中，业主，即物业的所有人，对其物业具有占有、使用、收益和处分权。另外，物业的业主还享有对物业的管理权，也叫自治权，主要表现为：对物业管理公司的选择权；对小区物业管理重大事项的决策权；依法及合同对物业管理公司的监督权；对物业管理提出合理的建议权。但是，物业管理的性质是市场经济下的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，最基本的特点是自主、自治、自律与物业管理公司统一专业化的管理相结合，即所有权与管理权的统一性和分离性。物业的管理主权是业主，如何管理、采取何种管理模式，其决策权在业主。但由于房屋及其公共配套设备不可分割，又决定了其管理维护不可能由每个业主独立分散地进行，必须由业主委员会选定的物业管理公司来操作实施，使业主的自治管理与企业的专业管理相结合。在物业管理实际运作中，服务与管理是对立统一的矛盾体，物业管理公 司应当摆正自己的位臵，正确处理好这两种关系：对业主的各类服务要求，应 当尽职尽责，热情周到地为业主排忧解难，真正树立起“业主需要，我要做好” 的服务观念；对个别业主的违规违章行为，则应依据法规、合同、公约等的约 定，大胆提出，以维护全体业主的利益和公共设备设施的完好无损，使业主的 物业得到保值增值。

一般来说，物业管理公司进入小区，对小区实施专业化、系统化的管理之前，会对具体的管理方法、内容、规则、收费标准和各自的权利义务等做出一份具 体的报告或方案，然后与业主和业主委员会签订合同或协议。一旦物业管理公 司和业主（或业主个人）彼此之间对规则、目标和可行性的管理计划持共同态 度，那么在协议或合同中双方就拥有了共同的利益。协议中，双方应当明确管

理者的授权范围、管理费用、合同期限，以及进一步明确双方彼此间的关系，责任和义务。此外，业主应向物业管理者移交管理记录和其他信息资料，以便 管理者有效地管理物业。在管理过程中，应当保证工作的公开化，并与业主维 持良好的关系，真正做到“想业主所想，急业主所急”。

二、物业管理公司应提高管理质量，为业主营造良好的居住环境

为确保单元结构及公共设施的完善，在合理及不影响业主正常工作和生活秩 序的前提下（紧急情况除外），物业管理部工作人员在征得业主许可后，可进入单元内部检查和施工，以确保物业结构和公用设施的完整和良好运作。但有些业主认为，花了钱、买了房，只要不使房屋倒塌，怎样装修是我自己的事，物业管理公司无权过问，从而出现两种情形：一种是对房屋结构进行改造，多是将阳台与卧室或客厅的窗墙拆除以扩大面积，这种情况不会对楼上或楼下的业主造成明显的危险，一般可以通过业主公约或在入户通知上加以约定；另一种是改变房间的用途，比如说有些业主将卫生间与卧室的位臵互换，由于房屋在设计时并没有考虑房间功能的换位，因而导致了楼下住户在夜晚休息时受楼上马桶抽水及杂乱声音的影响，于是造成了“投诉 —— 调解 —— 再投诉 —— 再调解”的现象，反复的车轮战将使物业管理公司陷入两难之地，也给业主的生活带来不便。物业管理公司按照约定向业主提供物业服务时需要收取物业管理费，但在早期的物业管理中，由于部分业主的思想观念未转变，享受惯了福利房的好处，对物业管理有偿服务不理解，轻易产生抵触情绪；或因物业管理公司服务质量差，导致业主对服务质量不满足；或对于管理费用的具体收费标准不明确，引发了争议；再者就是因房屋渗水、结构变形等各种与房屋有关的矛盾把对开发商的怨气发在物业管理公司上等等。这些都造成了物业管理费难收，无形中也使业主对物业管理公司产生矛盾。

为避免上述矛盾的产生，物业管理公司在日常工作中就应当做到以下几点：加强物业管理舆论宣传，逐步深入人心，得到广大业主的支持和赞同；按照政府有关规范物业管理收费标准的规定，收取物业管理费用；通过市场竞争，优胜劣汰，提高物业管理质量，使业主乐意交费、接受服务，提高业主交费的自觉性和主动性。

三、业主应当配合物业管理工作，提出合理化的意见和建议

业主享受物业管理公司提供的服务同时，应当配合物业管理公司的工作。比如，个别小区可能因为当初设计考虑不周，没有设计足够数量的停车位，造成有的业主乱停车，车管员多次劝说无效，甚至惊动了“ 110 ”，这样不仅会激化业主和物业管理公司之间的矛盾，也会给业主本人带来不好的影响。对业主来讲，一定要增强法制观念，这又包括两个方面：

一、是关于管理费的问题。

现在实行的是市场化的物业管理，是有偿服务的，业主或物业使用人有依法交纳物业管理费的义务，业主必须遵守并按规定交付，切不可任意拖欠或拒付，也不能动辄拒交管理费来求得其他物业纠纷的解决；

二、是关于遵守小区的管理规定。

现在有些业主自身素质不过硬，认为自己是主人，物业管理公司只是“管家”，“管家”定的小区管理规定可以不必遵守，影响了物业管理公司的管理服务。单个业主只是小区主人的一份子，物业管理公司受整个小区主人之托来管理小区，其所制订的各项管理规定，一旦获得小区业主的认可便是代表了小区业主的整体利益，遵守它也就维护了小区业主的整体利益。因此，每个小区业主都不应当擅自破坏规定，而应维护和遵守它，并配合物业管理公司的管理服务。若有异议或意见，则应通过小区全体业主的代表 —— 业委会来加以修正。

四、理顺关系，各司其职，推动物业管理的稳步发展

传统居民小区的管理主要由原有的业委会（资产管理者）负责，那么这些小 区接受了物业管理公司的管理以后是不是就从根本上脱离了原有的管理关系了呢？物业管理公司与小区业委会是什么关系呢？从根本上讲，两者并不是矛盾的，在人们原有的意识中所谓的公司就是以赢利为目的的一种企业形式，可是从社会发展的现状来看，公司的发展越来越注重与消费者的交流，因而好的公司并不是经销它的商品，主要是经销它的服务。这样从某种程度上讲，物业管理公司也并不是人们所想象的那种只会收钱什么也不做的公司。从物业管理公司的角度来看，物业管理公司的目的是想通过自身完善的服务达到业主满足的目的，从而提高自身的素质，增加公司的营业收入，就同业委会使业主生活的更舒适、业余生活更丰富的目的是一致的。可以这样讲，物业管理公司与业委会之间是一个互相补充、共同提高的关系，并不会产生相互敌视或相互竞争的问题。（暂时写到这里，还有许多需要写进去的，等有时间再继续写--------陈龙培）

第三篇：如何提高便利店毛利率

如今，随意徜徉在大城市的马路和社区，就能看到一家家便利店。便利店林林总总，而在北京，真正赢利的便利店却少之又少。据专家透露，除了北京人消费方式和黄金地段的高租金等环境因素外，便利店本身的赢利模式也明显存在问题。如何提高便利店的毛利率已成为众多商家关注的焦点。

1、重新定位。目前便利店市场的服务对象概念十分模糊，基本上是定位在12-40岁之间的人群。而且商家企图为这一部分的人群提供所有服务。实际上，便利店到底能提供给什么人什么服务一直是便利店迫切需要解决而到目前依然没有答案的问题。定位模糊导致商品结构不合理，从而导致毛利率较低，很难盈利。因此，便利店首先需要有明确的目标市场。目标市场的定位清晰之后，对商品结构进行针对性的调整，才能提高商品的周转率，从而达到利润的增长。

2、拓展服务内涵。在市场渐渐成熟的时候，靠销售基本商品来获取高的毛利率已经变得越来越困难了。这时候，我们需要利用便利店的网点资源优势来拓展各种服务。这些服务大多数是利用自己的网点优势、24小时营业的时间优势和人力优势来实现的，因此利润能达到50%以上。然而，目前京城便利店从事这种高报酬的服务来提高毛利率的零售企业并不多。经过了解，其实，这种增值服务的拓展是相当有难度的。许多人津津乐道7-11的各种便利服务，例如代订机票、洗衣、送餐等等，而实践证明，各种服务的扩展是一个艰难的过程。只有对商圈内顾客的消费习惯和生活习惯仔细研究，才有可能拓展出“双赢”的增值服务。否则，草率模仿其它商家的服务内容，其结果只能是作成一种“表面服务现象”——没有消费者愿意再来享受商家的服务，商家自然也是入不敷出。

3、开发自有品牌，创造独特卖点。针对于整个零售市场来看，毛利率下降是普遍趋势。而开发自有品牌几乎是所有零售企业的曙光。自有品牌除了增强企业形象，达到宣传企业的效果外，更为本质的是提高毛利率和企业竞争力。剔除了中间环节费用的自有品牌商品成本比同类同质商品成本更低，销售价格自然有更多的空间，而以等同或稍低于同类同质商品的价格出售，便利店依然能得到更多的利润。另外一方面，自有品牌商品是企业自己开发的，在价格上没有横向比较性，其售价除取决于产品的品质外，更多的是依赖零售商的知名度和品牌价值。因此，在便利店品牌具有一定知名度时，开发自有品牌可大幅度提高毛利率。便利店是满足顾客即刻需求为核心的，因此在冷饮、熟食、盒饭等即食品的自有品牌开发上比其它业态更具优势。有资料表明，目前美国和日本便利店的毛利率为30%左右，而根据中国连锁经营协会的最新调查表明，北京便利店毛利率只有14%左右。样本的纯利率0.16%，有些公司是经营性亏损。由此可见，国内便利店在提高毛利率上还必须下大工夫。

第四篇：浅谈创新工作方法提高卫生服务功能

卫生窗口服务行业是经济建设和社会发展的重要领域，是与人民群众联系最密切、最直接的行业。党的基层组织建设工作在卫生行业中的地位和作用主要体现在：树立党委政府在群众中的良好形象、增强党的阶级基础、扩大党的群众基础、提高党对全社会的影响力和领导能力、巩固中国共产党的执政地位。提高卫生行业服务社会、服务经济建设的作用，党建的目标任务

和宗旨在于：开展和加强卫生窗口行业党组织的思想、组织、作风、制度建设，使各医疗卫生单位实现领导班子好、队伍素质好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好，使全体党员干部做到带头学习讲政治、带头干事谋发展、带头创新建佳绩、带头服务做贡献、带头自律树形象。创新工作方法、提高服务功能是卫生行业基层党组织建设的重中之重。

一、基层党组织的使命和责任

党的先进性不是与身俱来的，它同党在各个历史时期所面临的历史任务紧密的联系在一起并与时俱进的。在新的历史条件下，继续保持党的先进性，解放思想、实事求是、与时俱进，使党在世界形势深刻变化的历史进程中始走在时代前列，在建设中国特色社会主义的伟大实践中始终成为坚强的领导核心。永葆党员的先进性：第一是必须树立坚定地理想信念，共产党是以建立和发展社会主义，最终实现共产主义为目标的工人阶级先锋队，坚信目标的实现并为之奋斗到底，这就是共产党人的理想和信念；第二是必须全心全意为人民服务，毛泽东同志在《为人民服务》中指出“我们的共产党和共产党所领导的八路军新四军是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底为人民的利益工作的。”全心全意为人民服务是共产党的天职，党的路线、方针、政策是靠每一名党员在实际工作中去帮助群众、带动群众，从而形成千百万人的实际行动；第三是必须树立大局意识，邓小平同志多次强调“要提倡顾全大局，有些事从局部看可行，从大局看不可行，有些事从局部看不可行，从大局看可行，但归根到底还是要顾全大局。”第四是必须遵纪守法，毛泽东同志指出“纪律是知性路线的保证”，《党章》也明确规定“党必须在宪法和法律的范围内活动”；第五是必须团结干事，团结统一是党的生命，是战胜一切困难的法宝，坚决服从党中央的统一领导和充分发扬民主，自觉贯彻“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”是实现团结干事的起码原则。

二、明确工作任务 理清工作思路

加强基层党支部建设的任务：一是建立健全党的基层组织；二是全面落实党内生活各项制度，坚持完善“三会一课”、民主生活会和组织生活会、党员向党组织汇报思想、民主评议党员等制度；三是努力创建党活动的方式方法，使党员在重点部门、重点岗位上发挥先锋模范的作用，党员带动职工开展以诚信为核心内容的职业道德教育建设，以优质服务为核心内容的作风建设，弘扬职业文明，创建“青年文明号”，结合行业特点广泛深入地开展“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等党建活动，做到党员身份亮出来、平时工作看出来、关键时刻站出来、生死关头豁出来。

三、创新工作方法 提高卫生服务功能

继续保持共产党员先进性教育活动开展以来，**县卫生局党总支紧紧抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线，牢牢把握保持共产党员先进性这个主题，明确提高党的执政能力这个着眼点，坚持党要管党、从严治党这个方针，在促进卫生改革、提高卫生服务功能方面，不断发掘总结实现提高党员素质、加强基层组织建设、服务人民群众。促进各项工作的“四抓四强”的工作方法：

(一)抓学习强素质 一是根据系统支部较多、党员分散、工作性质差别较大（有行政管理、有卫生执法、有防疫保健、有理疗护理）的实际，以支部为单位开展先进性教育活动。二是针对医疗单位医务人员必须随时在岗，不能同时坐下来集中学习的实际，在基层党支部成立2至4个临时党小组或学习小组。三是针对离退休党支部党员年糕体弱的实际，采取送学上门和县直医疗卫生划拨了一定的经费补助离退休党支部的活动。四是在学习内容上，除必须学习篇目外，还安排切合行业实际的卫生法律法规和业务知识方面内容。五是做到学习与解决工作中出现的困难问有机的结合。

(二)抓技能 强业务 我县的医疗服务水平与周边县相比还处于中偏下水平，为适应人民群众断增长的健康需求，采取四条措施来抓好医务人员技术技能的提高。一是按全系统职工工资总额的2%提取培训经费，有计划地统筹安排各医疗卫生单位的业务骨干到市以上的医疗单位进修学习；二是鼓励在职人员参加各种学历教育，从而提高全员文化水平；三是在全系统广泛开展医疗护理技术技能竞赛活动，卫生局制定相应的奖励和补助政策，在全系统培植比、学、赶、帮、超的学技能强业务的热潮；基层单位带教、学习、锻炼6个月以上的规定。

(三)抓制度 强管理 制度带有根本性、全局性和稳定性。坚持用制度管人、用机制管人，可以

有效地节约和降低行政成本和管理成本。卫生局进一步修订完善了《卫生系统管理暂行办法》、《行风建设管理制度》、《财务管理审核制度》等十五项制度，以章理事、按章办理、按章办事。针对个别乡镇卫生院疏于管理，工作业务下滑的实际，制定了县直医疗单位对口帮扶乡镇卫生院的“一帮一”制度，采取援赠医疗设备、培训人员、技术指导、巡回医疗、双项转诊、学

科建设等方式制定帮扶计划。在党建方面，制定了党员组织生活制度、领导班子民主生活制度，党员议事制度、建言献策制度、干部党员协商制度、党员权利保障检查责任追究奖惩制度等卫生系统党员权利保障机制。

(四)抓整改 强实效 注重实效，这是共产党员先进性教育活动的最终目标。卫生局党总支围绕班子和队伍的整体建设、围绕卫生管理机制创新、围绕党员的宗旨意义服务质量工作作风的转变工作效率的提高，通过广泛的调查研究，从解决群众的困难改起、从关乎群众生命健康的问题改起，从服务病患者和提高医护质量为中心，积极构建和谐的医患关系。

科学发展观和以人为本的治国方略是发张医疗卫生事业必须坚持的真理和原则，也是不断创新工作方法力量源泉。巩固和发展先进性教育活动取得的成果，继续发扬党的优良传统和作风，与时俱进，开拓进取，把医疗卫生事业的发展推向一个新的台阶，这是每一个卫生工作者必须为之努力方向。

第五篇：便利店商业计划

西安真是商贸有限公司（金虎便利）

开展连锁经营可行性报告

一、企业基本概况：

西安真是商贸有限公司（金虎便利）成立于2006年9月，隶属于山西金虎便利连锁有限公司，山西金虎便利连锁有限公司成立于2001年5月18日，是一家集批发、零售于一体，辐射全国各地市，下设连锁便利店400余家的规模化公司。目前，我公司正以每月递增8—10家加盟连锁店的速度发展壮大，经过短短的几年时间，在广大消费者、加盟主及厂商的大力支持下，我公司经营规模高速发展，目前公司总资产近8000万元，其中固定资产已达1600余万元，下设金虎便利门店已近400余家，并在晋中、阳泉、中山、兰州、西安开设分公司，目前员工人数已达到5000余人，年销售额已超过4亿元人民币，成为全国性、规范花、现代化的便利连锁公司。

二、项目依据：

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口较多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。

便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。

主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。因为他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。

西安是陕西省省会所在地。东西长204千米，南北最宽116千米，面积9983平方千米。辖新城、碑林、莲湖、灞桥、未央、雁塔、阎良、临潼8区和长安、蓝田、周至、户县、高陵5县，174个乡镇，58个街道办事处，3156个行政村。1694个居委会。人口741．1万。

而且西安在西北是一个人均收入较高的城市，对于便利店这种业态，自然有很大的消费

需求。而目前西安市场上的超市、大卖场和便利店几种业态中，便利店是发展最不成熟的一种，与上海便利店遍地开花的情景大不一样，便利店的需求和供给不成正比，因此，西安在便利店业态上潜力巨大、亟待开发。

三、项目总设计：

山西金虎便利连锁有限公司成立于2001年5月18日，其象征信誉，财富的店铺门

头标志与新颖的店铺形象，物美价廉的商品，超值的服务，为我市乃至全省商品零售业

注入了新的活力，同时亦为我省连锁经营的发展提供了崭新的模式。

结合国内外专业连锁便利经验，并通过本土化的过程，金虎便利店致力于提供消费

者及加盟者全方位的服务。几年来，始终秉持“销售商品，更销售信誉”的经营理念，务使加盟者得到最好的后勤支援与指导：让消费者购物之余能够获得更多的物超所值的服务，真正感受到金虎就是我们老百姓身边最忠实的保姆。我公司下属便利店深深扎根

于社区人民群众中，公司高层响应政府号召，积极安排下岗职工，目前，被安排的下岗

职工已达460余人，这些被安排的下岗职工已成为公司发展的中坚力量。

立足21世纪，金虎便利将以超级便利自许，将继续扩大超市连锁的批零业务，并

积极向省内同行业及相关行业跨越式发展，在2002年末与广东省上市公司华帝集团成功合作，共同投资组建“广东中山及时便利连锁有限公司”，目前已成功开设80余家门

店，成为中山地区唯一一家规范化和现代化管理水平较高的便利店连锁公司。

四、投资预算：

预算按50平米计算（单店）

1、门店装修费用：

天花、墙面、水电设备、地板、门头招牌灯箱约30000；

2、经营设备：

货架、电脑收银设备、冰柜、软件、分摊总部连网费用、收银台、烟柜、酒柜、电

话初装费、其他设备约20000；

3、店铺租赁金；30000——40000；

4、商品：40000；

总投入：约12000——130000；

五、综合效益：

1、月经营成本及经营费用：

租金、税、工商管理、水、电、工资、耗损预估、总部配送费、总部管理费用、其

他费用、共计约：12000；

2、营业效益：

预计月营业额收入约：1000003、货值1000元/㎡×50㎡＝50000元

4、收益分析：

收益＝效益－费用＝18000-12000＝6000元／月

年收益＝6000／月*12月＝72000／年

年回报率＝年收益总投入＝72000/120000*%＝60%

预计收回投入需二年六个月左右。

六、发展规划：

公司本着“人诚物实万商之本，质优价平八方共信”的经营原则，以“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的服务回馈社会各界，回报新老消费者。为顾客服务是我们的荣幸，让顾客满意是我们永恒的目标。

●金虎便利在自身发展取得良好经济效益的同时，也创造了积极的社会效益。

（一）贴近居民、方便生活。

进入21世纪，尤其是“入世后”城市的发展速度日新月异。人们越来越适应快节

奏的生活方式。贴近居民，方便、快捷的服务业应运而生。便利店这种或者深藏于居民

小区，或者瞩目于繁华闹市、医院、学校的新兴行业以其投资小、回收快、灵活、机动的特点和代理收发邮件，代订生日蛋糕、贺年卡，代订书报，代购鲜花，干洗衣物，存

车打气等全新的服务已经深入人心，成为人们生活当中不可缺少的部分。人们越来越依

赖于这种服务业。工作及生活的需要极其促进了这种服务业的发展。金虎便利适应时代的潮流，于2001年加入这场适应时代的变革中。金虎便利经过五年的发展，至2006年，已拥有成功的四百余家“金虎”连锁店。“金虎”深知，“金虎”如没有社会的支持，其

发展何其难矣。深知其义的“金虎”在发展的初期就响应政府号召，推行了优惠下岗职

工加盟，下岗职工优先录用的政策。一时间，在下岗职工中作为佳话。这项政策极大的鼓舞了广大的下岗职工，既减轻了社会的就业压力，又促进了社会的发展。至2006年，已有800余下岗职工加盟我公司，解决下岗职工460余人，取得了良好的社会效益。金

虎便利创造顾客需求，一切为了顾客方便，立志做社区居民的忠诚保姆。

（二）塑造并宣传城市形象。

现代化的城市已不是一块孤僻的领地，每天都发生数以千万计的人流、物流和信息流动。人头蹿动的大街上云集着南来北往的客商。遍布省城大街小巷的300余家金虎便利店，以统一的形象，统一的模式，形成了一道靓丽的风景线。公司本着“人诚物实万商之本，质优价平八方共信”的经营原则，本着“热心、耐心、诚心、细心”的态度，对待来来往往的每一位顾客，我们相信我们销售的不仅是商品和服务，更是信誉。随着不断的努力与发展，我们会为西安市乃至陕西省树立美好的形象，赢得更多的荣誉。

（三）积极配合国家加快发展服务业的政策，解决劳动就业问题。

照我公司目前的发展速度，平均每月开设8—10家便利店，每家便利店使用8名员工计算，每年至少可以安排就业人员800人，下岗职工460余人，极大地缓解了就业压力。

（四）形象统一、美化城市。

金虎便利采用连锁经营模式，用良好的服务、优质的商品、低廉的价格服务于消费者，使消费者方便的同时确实有了放心的感觉。这对于取缔马路市场，规范市场行为起到了积极的作用。24小时全天候营业的金虎便利店，外形统一布置、统一装修，将为美化西安，体现城市主色调，丰富西安市民的夜生活也起到了积极的作用。

（五）加盟者通过加盟金虎便利，实现了致富的愿望。

金虎便利一方面自行投资开设连锁店，另一方面通过吸纳社会闲散资金，与加盟者合资或加盟者出资来开设连锁店。这样，在自身发展的同时，带动了一大批加盟者致富。

（六）积极配合政府完善我省的物流、配送系统和信息传输系统，促进商品生产和销售一体化进程。

立足21世纪，金虎便利会以超级便利自许，将继续扩大超市连锁的批零业务，并积极向省内同行业及相关行业跨越式发展，在2002年末我公司与广东省上市公司华帝集团成功合作，共同投资组建“广东中山及时便利有限公司”，目前已成功开设50家门店，成为中山地区唯一一家规范、现代化的便利连锁公司。

西安真是商贸有限公司

2006年11月3日