专题：服务心理学考试
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考试心理学
1心理学是研究心理现象的科学。（错）及其规律。2条件反射是在无条件反射基础上经过后天学习和训练建立起来的反射活动，如望梅止渴，谈虎色变属于条件反射。（错）3 高级神经活动的基本
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心理学考试
第一讲课堂上学生扔纸飞机,如何处理?冷处理：收了纸飞机，继续讲课，课后批评处理。同学想引起老师的注意，证明自己的存在感、价值等，老师要维护课堂教学秩序，制止不良行为，杀一儆百。
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服务心理学教学大纲
《民航服务心理与实务》教学大纲 适用专业：空中乘务 学时：32学时一、课程概述 学科地位：《民航服务心理与实务》是为培养空中乘务专业学生的心理服务理念，提高学生的心理服务能
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服务心理学案例
悲情菜单——用你的感情和客人说话（说话富有感情） 有一次，意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加了一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段
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酒店服务心理学
酒店服务心理学研究服务心理，得了解客人对服务的需求。客人的需求主要有关注、礼貌、友好、快捷、完善、助人。根据客人这些共性的服务需求，这里着重介绍客房服务、餐饮服务、
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《心理学》考试大纲
第一章 概论 一、学习目的与要求 通过本章学习,要求理解心理学的概念及学科性质,了解心理学的发展历程及其各学术流派,了解心理学的理论与应用分支,掌握心理学的研究方法,
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心理学考试参考答案
简答
（1）心理学研究的基本原则：客观性原则，系统性原则，发展性原则
（2）心理的实质：辩证唯物主义认为，人的心里是客观现实在人脑中的主观映象。一、心理是脑的机能，脑是心理的器官 二、 -
心理学考试复习提纲
Ⅱ心理学概论部分（50分）一、 判断题(20分)
心理学是一门兼有自然科学和社会科学两种属性的科学。
心理学的一般方法论是主观唯心论。
个案研究法是把个体作为一个研究 -
心理学考试总结
一、名词解释
1. 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
2. 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。
3. 记忆是人脑对经历过事物的 -
心理学考试总结
填空1.1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室 ，这标志着科学心理学的诞生。2.成就动机的研究表明，成功概率在的，因为这种任务对他们能力最富有挑
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教师考试心理学
教师考试《教育学》有关理论、代表人物及著作 1、中国近代制度化教育兴起的标志——清末“废科举，兴学校” 2、中国近代系统完备的学制——1902年壬寅学制，1903年癸卯学制 3、
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酒店服务心理学案例
《酒店服务心理学》案例分析题 一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次
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培训资料：《酒店服务心理学》
培训资料：《酒店服务心理学》 服务质量的高低同时反映了客人满意程度的高低。 一、服务态度：在服务过程中反映了个人的素质、业务水平、服务意识的高低。（爱岗才能敬业，提高每
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民航服务心理学教案
民航服务心理与实务 教案 第一次课 一、主要内容 第一章民航服务的心理基础第一节心理现象的分类 第一节 以心理为基础做好民航服务的意义（重点） 第三节 民航服务心理的研究
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《民航服务心理学》教学大纲（范文）
《民航服务心理学》教学大纲 课程名称：民航服务心理学 课程类别：主干必修 课程归属单位：北京汇智同航企业管理有限公司 制定时间：2009年9月 一、本课程的教学目的和要求 教学目
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民航服务心理学教学大纲
《民航服务心理学》教学大纲 一、课程地位 《民航服务心理学》是民航服务与管理专业的一门基础课程，为高等院校航空学必修课和其他专业选修课。 二、教学目的与要求 本课程的
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公关心理学考试重点
公关心理学考试重点
一、单项选择题
1．第一印象在心理定势上称为（D）A．经验效应B．晖轮效应 C．移情效应D．首次效应
2．有的人行动敏捷，活泼好动；有的人反应迟钝，行动缓慢稳重，这些属于个性 -
学前心理学考试复习资料
第一章 幼儿教育心理学概述
控制的作用。具体来说：(一)帮助教师准确地了解幼儿；(二)为实际教学提供科学的体作用
理论指导 (三)帮助教师预测并。第一，要遵循幼儿身心 发干预幼
