专题：服务运作管理课程大纲
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物流服务运作管理复习题
物流服务运作管理复习题
第一章 绪论
1，物流服务包含3个方面的基本要素：
能提供顾客需要的产品或服务；
能在顾客期望的时间内将产品或服务传递到顾客手中；
所提供的产品或服务的 -
狼道管理课程大纲[★]
【课程背景】
天表面强大的企业明年却不知鹿死谁手！ 狼道管理 主讲人：金戈 ——决策层思维与管理的强势突破 “弱肉强食，适者生存”是市场竞争的铁律。据统计，世界企业500强的平 -
工程项目管理课程大纲
工程项目管理
卓越工程项目管理沙盘模拟工作坊
一、培训项目概述
培训项目的主体对象:贵司的项目团队及管理人员
项目目的：本项目将通过两天的培训，让参训人员获得以下成长及 -
酒店服务礼仪课程大纲
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提
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优化服务 精细管理 规范运作
优化服务 精细管理 规范运作
———年度后勤管理工作总结新洲区一中阳逻校区：叶金桥2009年秋季学期，咸丰县民族中学后勤处在学校行政会的领导及各部门的大力支持下，紧密围绕服 -
运作管理
婚庆行业在我国的发展历程
09080504101609市营（4）班张健婚庆，具体来说指的是婚礼庆典策划。 婚礼策划是指为客人量身打造的婚礼。它涵盖各种婚礼形式或是各种婚礼形式的组合体， -
前期运作计划大纲
澳开.博莱斯 前期运作计划大纲：行业及澳开.博莱斯分析：成人服装的受众群体导致了市场竞争的激烈。品牌价值参差不齐，OEM及挂牌现象极其普遍，少量的资金及较低的门槛就可以让新手
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《管理研究方法论》课程大纲
管理研究方法论Management Research Methodology吴建祖兰州大学管理学院jzwu@lzu.edu.cn139-1913-8398一、 课程简介本专题是研究生《管理学研究方法》的一部分，旨在向学生阐
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《高效会议管理》课程大纲
《高效会议管理》 高效会议管理
专业： 综合素质系列 主讲老师：授课时长： 2天 课程背景：
您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？
您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？ -
对标管理课程大纲
对标管理课程大纲 主讲老师：王京刚（2天） 课程概述 从观念上消除对标管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态
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旅行社管理课程考试大纲
《旅行社管理》课程考试大纲一、课程简介二、考试基本信息1、考核方式：本课程考核采取闭卷理论考试方式2、考试时间：110分钟3、题型大致比例：填空题：15～20%名词解释：15～20%简答题：15
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美容院服务礼仪课程大纲[推荐阅读]
美容院服务礼仪课程大纲第一章：礼仪和接待流程
一，礼仪和穿着规定
二、预约流程
三、咨询接待流程及标准用语。
三、美容师服务流程
四、服务后续流程
五、备注：各岗位环节与顾 -
2009生产运作管理课程实习具体安排（含五篇）
生产与运作管理课程实习安排
一、实习目的
生产与运作管理是一门实践性很强的管理学科。在教学过程中，必须坚持理论联系实际的原则，将课堂讲授与教学实习紧密结合，通过对企业生 -
生产与运作管理课程实习报告
生产与运作管理课程实习报告
---餐饮部实习报告
一、引言 进入大三，学校为我们专业开设了《生产与运作管理》课程。为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进 -
课程大纲
课程大纲 第一部分稽查企业会计报表涉税异常问题分析与审定
重点讲解税务机关稽查框架下会计报表的四大分析方法与异常行为的审定
第二部分企业经营收入涉税稽查异常问题分 -
课程大纲
Syllabus
Course: Advanced English I
Semester: Autumn, 2012
Grade: 2008
Level: JuniorsCourse Description
This course, which covers a great variety of subjects se -
培训课程运作基本要素
培训课程设立基本要素：1． 教师课程表，所用书籍购买准备，课程纲要；
2． 学生名册；
3． 教学实践、场地安排；
4． 课程表及其同期课程一览表；
5． 课程变动调整的通知和回复；
6． 助教辅助内容和 -
服务领域客户关系管理的运作机制
内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关
