专题：crm实施案例
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案例——中小企业如何实施CRM
案例——中小企业如何实施CRM在许多企业，CRM成了“换汤不换药”、“吃力不讨好”的复杂摆设，原因就在于实施了“软件->流程 ->组织 -> 文化”这样一个流程。回顾这么多年来的
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案例研究美国银行的CRM实施
案例研究：一家美国银行的CRM实施A. 背景我在一家美国银行工作，这家银行被评为美国第二大金融机构。她能为美国境内的个人、小企业、商业、企业和机构客户提供全方位的金融服务
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CRM战略的实施
CRM战略的实施 客户关系爱管理本质上是一个库部门、涵盖企业全局的战略系统，要成功地实施客户关系管理，必须具有战略的支持和系统的实施流程。只有这样，才能高效地管理客户关系
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海尔CRM案例分析
海尔CRM案例分析
摘要：海尔CRM的内功心法：客户关系是树根，信息技术是树干，销售结果是树叶。就
像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样，海尔在客户关系管理的理念上也在不断创新 -
CRM失败案例分析
CRM失败案例分析-----帕尔修斯公司 1、案例: 帕尔修斯(Perseus)公司是一家帮助其他公司设计和运作客户调查的公司，很早就意识到了CRM的重要性。它是从出售价值179美元的调查
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中国电信CRM案例分析
中国电信CRM案例分析 一、背景 在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的企业开始通过实施客户关系管理系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满
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CRM客户关系管理案例
平安保险北京分公司实施CRM案例
背景
中国平安保险股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司经营各种本、外币财产保险、责任保险、信用保证保险、人身保险等业务，在业 -
建材行业实施CRM的战略意义
为什么建材行业需要客户关系管理解决方案z 产品种类丰富，不能够及时总结每一种产品的销售情况 。
z 无法统计丢单原因，影响销售质量和销售水平的提高 。z 不能及时统计出市场 -
华夏银行CRM体系案例分析
华夏银行CRM体系案例分析 一、客户关系存在的问题 ⑴银行的业务方面：流程还是基于内部管理和内部核算需要，银行业务开展也是围绕着"以资金为中心"的思想来运营的，而不是"以客
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国内商业银行实施CRM的条件
国内商业银行实施CRM的条件一、导入CRM前需具备的基础条件已大致具备
客户关系管理源于美国，是美国企业界随着计算机、通讯技术、以及网络的应用而创造形成的一种管理理念和 -
企业实施CRM四大关键目标
企业实施CRM四大关键目标管理必须结合该企业的实际情况，充分进行行业竞争、企业资源以及企业能力的分析与决策，在保证强化管理的情况下，树立科学发展观，运用企业管理软件CRM客户
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CRM的定义及实施成功的关键因素范文
中国销售管理专业水平证书考试（电子版）证书课程：《销售客户管理》社会实践及调研论文报告实习单位名称：实习单位地址：实习单位联系方式：实习单位证明人（两位）：实习起止时间：实践与论文
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中小企业CRM系统失败案例分析研究
目 录 1 引言 .............................................................................................................................................. 1 2
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用友CRM红彤汽贸案例
上海企通软件CRM事业部 用友CRM红彤汽贸案例 一、背景综述 红彤汽车贸易有限公司成立于2000年10月，是上海通用汽车公司（SGM）在深圳地区最大的授权销售服务中心（ASC）之一，在上海通
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CRM客户关系管理的案例分析
管家婆CRM案例：从管账到运营的彻底转变近年来，伴随互联网的逐渐普及，电脑硬件产品的价格已经相对透明，对于IT经销商来说，大家也都公认进入了“微利时代”。除了良好的口碑和通畅
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对我国中小型企业实施CRM的探讨
对我国中小型企业实施CRM的探讨发布时间：2011-7-18信息来源：中国论文下载中心 作者：汪娟摘 要 在竞争激烈的市场，国内一些中小企业已初步认识到客户关系是企业求得生存和发展的
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市场管理工作实施CRM的可行性分析
市场管理工作实施CRM的可行性分析
Zachary Liu
（Domi Incu Ltd. China Office）摘要随着信息化全球进程的加速，在强烈的市场竞争环境下，如何做好经营管理工作、服务好客户、提升 -
企业文化是CRM成功实施的前提条件
一个企业的文化传统对于企业的整体经营有着十分重大的影响，在CRM的实施中，企业文化这一因素有着不可小觑的影响力。在“产品中心”向“客户中心”转变的时候，往往最繁琐的是企
