专题：crm实施案例分析
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案例——中小企业如何实施CRM
案例——中小企业如何实施CRM在许多企业，CRM成了“换汤不换药”、“吃力不讨好”的复杂摆设，原因就在于实施了“软件->流程 ->组织 -> 文化”这样一个流程。回顾这么多年来的
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海尔CRM案例分析
海尔CRM案例分析
摘要：海尔CRM的内功心法：客户关系是树根，信息技术是树干，销售结果是树叶。就
像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样，海尔在客户关系管理的理念上也在不断创新 -
CRM失败案例分析
CRM失败案例分析-----帕尔修斯公司 1、案例: 帕尔修斯(Perseus)公司是一家帮助其他公司设计和运作客户调查的公司，很早就意识到了CRM的重要性。它是从出售价值179美元的调查
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中国电信CRM案例分析
中国电信CRM案例分析 一、背景 在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的企业开始通过实施客户关系管理系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满
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华夏银行CRM体系案例分析
华夏银行CRM体系案例分析 一、客户关系存在的问题 ⑴银行的业务方面：流程还是基于内部管理和内部核算需要，银行业务开展也是围绕着"以资金为中心"的思想来运营的，而不是"以客
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CRM客户关系管理的案例分析
管家婆CRM案例：从管账到运营的彻底转变近年来，伴随互联网的逐渐普及，电脑硬件产品的价格已经相对透明，对于IT经销商来说，大家也都公认进入了“微利时代”。除了良好的口碑和通畅
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案例研究美国银行的CRM实施
案例研究：一家美国银行的CRM实施A. 背景我在一家美国银行工作，这家银行被评为美国第二大金融机构。她能为美国境内的个人、小企业、商业、企业和机构客户提供全方位的金融服务
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市场管理工作实施CRM的可行性分析
市场管理工作实施CRM的可行性分析
Zachary Liu
（Domi Incu Ltd. China Office）摘要随着信息化全球进程的加速，在强烈的市场竞争环境下，如何做好经营管理工作、服务好客户、提升 -
CRM战略的实施
CRM战略的实施 客户关系爱管理本质上是一个库部门、涵盖企业全局的战略系统，要成功地实施客户关系管理，必须具有战略的支持和系统的实施流程。只有这样，才能高效地管理客户关系
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CRM客户关系管理案例
平安保险北京分公司实施CRM案例
背景
中国平安保险股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司经营各种本、外币财产保险、责任保险、信用保证保险、人身保险等业务，在业 -
国内中小企业CRM实施问题---原因分析1
国内中小企业CRM实施问题---原因分析1国内中小企业CRM实施之所以会出现上文提到的种种问题，知客CRM资深管理专家如下说：
首先，企业对实施CRM的实施过程认识不够，导致企业不重视C -
建材行业实施CRM的战略意义
为什么建材行业需要客户关系管理解决方案z 产品种类丰富，不能够及时总结每一种产品的销售情况 。
z 无法统计丢单原因，影响销售质量和销售水平的提高 。z 不能及时统计出市场 -
CRM在制药企业实施成功率低原因分析
CRM在制药企业实施成功率低原因分析 2011年12月13日14:12 来源：畅享网 作者：畅享网 编辑：苏巧红 评论：0条 【IT168信息化】制药企业选择CRM的本质原因是与医药市场的产品同质化
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【案例】国美ERP实施案例分析
【案例】国美ERP实施案例分析 参考资料：国美ERP实施案例分析 —ERP之家 实施背景 在日益激烈的竞争环境中，企业销售时对市场的需求和变化做出更快的回应决定着其生存的空间
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大型连锁超市CRM分析
大型连锁超市CRM分析 ——以沃尔玛、家乐福、华润苏果为例 2013级工商CIA班13030307 崔啸 【摘要】多年来，随着中国的经济水平和开放程度越来越高，很多的的国外大型连锁超市
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电信行业CRM现状分析
电信行业CRM应用现状分析 2007-8-10 作者：杨昕 编辑：问天 点击进入论坛 在电信行业中，CRM的重要性毋庸置疑。随着运营商的经营模式开始转向以客户为中心，运营商们将更多的目光投
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CRM客户关系管理分析新趋势
CRM客户关系管理分析新趋势
根据80/20法则，企业80%的主要营收来自于20%的有效客户，如何运用有效的量化分析工具，切确了解顾客需求，掌握顾客消费行为并增进业绩，己然是商业智慧分 -
国内商业银行实施CRM的条件
国内商业银行实施CRM的条件一、导入CRM前需具备的基础条件已大致具备
客户关系管理源于美国，是美国企业界随着计算机、通讯技术、以及网络的应用而创造形成的一种管理理念和
